Офис альфа-банка по адресу москва, пр-т мира, 91, корп. 2

Особенности и структура горячей линии Альфа-Банка

При обращении на номера телефонов горячей линии банка «Альфа-Консультант» время ожидания ответа в среднем составляет 1-3 минуты. Эти показатели могут варьироваться как в большую, так и меньшую сторону, поскольку напрямую зависят от загруженности сотрудников в определенные дни недели. Так, к примеру, в понедельник и рабочие дни после прошедших праздников запросов на предоставление консультаций, а также проведение различных операций больше, соответственно, звонки клиентов находятся в более длительном режиме ожидания.

При звонке на горячую линию Альфа-Банка за номерами +7 495 78-888-78 и 8 800 200-00-00 клиенты автоматически попадают в структурированное голосовое меню. Разделы в нем сгруппированы и выглядят следующим образом:

1. Карты.
2. Кредиты.
3. Счета и вклады.
4. Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.
5. Качество обслуживания.

Для перехода в желаемый раздел и получения дополнительной информации на телефоне следует набрать соответствующую категории цифру. Рассмотрим подробно, какие функции доступны в меню «Карты»:

1. Блокировка картсчёта.
2. Проверка баланса.
3. Дата и сумма обязательного платежа (актуально для кредитов).
4. Общая сумма долга для окончательного погашения.
5. Активация картсчёта.
6. Информация о карте 100 дней без %.
7. Другое.

В разделе «Кредиты» клиенты могут узнать:

• дату и сумму обязательного платежа для ежемесячного погашения задолженности;
• общую сумму долга с целью досрочной выплаты займа;
• баланс по счетам, в том числе и кредитным;
• статус рассмотрения поданной заявки на кредит или кредитную карту;
• сведения о карте 100 дней без %;
• другое.

В категории «Счета и вклады» физические лица могут:

• узнать остаток средств на текущих расчетных и депозитных счетах;
• провести операции по открытым вкладам и счетам;
• задать другой вопрос оператору.

В четвертом разделе «Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек» клиенты банка могут получить ответы по использованию и настройкам соответствующего сервиса. «Альфа-Клик» представляет собой интернет-банкинг, «Альфа-Мобайл» — мобильный, а «Альфа-Чек» — смс-информирование об операциях по счету.

Меню «Качество обслуживания» разработано банком специально для оценки работы сотрудников и мониторинга уровня оказываемых услуг. Выбрав данную категорию, клиенты могут:

• оставить обращение, касательно какого-либо вопроса;
• получить ответ на ранее созданное обращение/претензию.

Особенности банковского партнёрства

Банковское партнерство — это взаимовыгодное сотрудничество, позволяющее банкам расширить спектр предоставляемых услуг за счет привлечения клиентов других партнерских организаций. У Альфа-Банка заключено 7 партнерских договоров, благодаря которым, использование услуг других банков осуществляется на условиях обслуживания собственного банка. А это значит:

• отсутствует комиссия на снятие наличных с карт Альфа-Банка во всех банкоматах партнерской сети;

• в большинстве банкоматов доступна возможность бесплатных приходных операций;

• расширяется список мест, где клиент может обслуживаться.

Открыть счет

Документы, необходимые для открытия счета

Индивидуальным предпринимателям

PDFСписок документов для открытия расчетного счета ИП478,9 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета адвокатам, нотариусам, арбитражным управляющим, патентным поверенным224,6 КБ

Юридическим лицам — резидентам

PDFСписок документов для открытия расчетного счета ООО, АО, Товарищества401 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета ФГУП, ГУП, МУП401,1 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета общественной организации, движения, фонда, учреждения, политической партии, религиозной организации, некоммерческого партнерства, учреждения, организации, социального или благотворительного фонда, ассоциации, союза403,7 КБ

Юридическим лицам — нерезидентам

PDFСписок документов для открытия расчетного счета юридическому лицу — нерезиденту, кроме филиалов и представительств, зарегистрированных на территории РФ407,6 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета юридическому лицу — нерезиденту, действующему в лице филиала и представительства, зарегистрированного на территории РФ407 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета посольству, консульству, а также иному дипломатическому и приравненному к нему представительству иностранного государства484,7 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета международной организации или обособленному подразделению международной организации для совершения операций этим обособленным подразделением (филиалом, представительством), находящимся на территории РФ408,8 КБ

Специальные банковские счета

PDFСписок документов для открытия специального банковского счета312,1 КБ

Документы для заполнения при открытии счета

DOCГлоссарий19,3 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для ИП) (действует с 30.07.2021)247 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для резидента РФ) (действует с 30.07.2021)244 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для нерезидента РФ) (действует с 30.07.2021)283 КБ

DOCСведения о структуре и персональном составе органов управления36 КБ

DOCDETAILS OF INDIVIDUAL BENEFICIAL OWNER40,2 КБ

Сведения о физическом лице, которое прямо или косвенно владеет Юридическим лицом/ контролирует действия ИП

DOCСведения о физическом лице — бенефициарном владельце для юридических лиц23 КБ
DOCСведения о физическом лице — бенефициарном владельце для индивидуальных предпринимателей24 КБ

Сведения о лице, к выгоде которого действует компания / ИП, в том числе на основании договора или иного документа

DOCСведения о выгодоприобретателе юридическом лице14,9 КБ
DOCСведения о выгодоприобретателе индивидуальном предпринимателе18,5 КБ
DOCСведения о выгодоприобретателе физическом лице18 КБ

Договор РКО

PDFГлоссарий к Договору расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК»773,8 КБ
PDFПравила открытия и обслуживания расчетных счетов (действует с 31 августа 2021)1,1 МБ

PDFПравила электронного документооборота в территориальных подразделениях АО «АЛЬФА-БАНК» (действует с 14 июля 2021)296,5 КБ

PDFПолная версия договора о расчетном-кассовом обслуживании в Альфа-Банке (действует с 31 августа 2021)971,1 КБ

PDFСоглашение об электронном документообороте по системе «Альфа-Офис» (действует с 30 августа 2021)607,7 КБ
PDFСоглашение об электронном документообороте по системе «Альфа-Офис» (действует с 24 февраля 2021)585,2 КБ

PDFПеречень сведений и документов, предоставляемых банку в целях установления и идентификации лиц, к выгоде которых действует клиент234,8 КБ

Приложения к Договору РКО и Правилам РКО

DOCЗаявление о переводе банковского счета на обслуживание по Договору о расчетно-кассовом обслужиании23,2 КБ
DOCУведомление об изменении счета списания комиссии23,3 КБ
DOCЗаявление об изменении порядка представления выписок по счету и приложений к ним25 КБ
DOCЗаявление о применении/ изменении Кодового слова24,1 КБ

DOCУведомление об акцепте платежных требований по счету (приложение № 1 к Правилам РКО)44,7 КБ
DOCРаспоряжение на исполнение инкассовых поручений в валюте Российской Федерации по счету (Приложение № 2 к Правилам РКО)45,4 КБ
PDFПравила предоставления кредитного продукта овердрафт (кредитование счета) (Приложение № 6 к Правилам РКО)261,1 КБ

Договор об осуществлении расчетов по переводам денежных средств посредством банкоматов
Альфа-Банка с функцией cash-in

Операции по счету

Операции в рублях

DOCРасследование по платежу в рублях: запрос на уточнение реквизитов/отзыв платежа/даты зачисления18,3 КБ
DOCРасследование по бюджетному платежу: запрос на уточнение реквизитов17,9 КБ
RTFПлатежное поручение в рублях53 КБ

Операции в валюте

DOCРасследование в иностранной валюте: запрос на уточнение реквизитов/отзыв платежа/даты зачисления17,7 КБ
DOCЗаявление на перевод иностранной валюты38,2 КБ

DOCРаспоряжение о списании средств с транзитного валютного счета20,2 КБ

DOCЗаявление на конвертацию15,3 КБ
DOCЗаявление на продажу валютных средств для резидента16,9 КБ
DOCЗаявление на продажу валютных средств для нерезидента16,1 КБ

Операции с наличными

Списание комиссии с другого счета

DOCЗаявление о списании комиссии за обслуживание счета с другого расчетного счета48 КБ
DOCУведомление об изменении счета списания комиссии (Приложение № 2 к Договору РКО)104,5 КБ

Безакцептное списание

PDFПравила списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 21.06.2021)706,1 КБ
DOCСоглашение о порядке списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 21.06.2021)89 КБ
DOCСоглашение о списании денежных средств со счета (действуют с 21.06.2021)95,5 КБ

PDFПравила списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 22.03.2021)613,8 КБ
DOCСоглашение о порядке списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 22.03.2021)85,5 КБ
PDFПравила списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 01.03.2021)612,9 КБ
DOCСоглашение о порядке списания денежных средств со счета по распоряжениям получателя (действуют с 01.03.2021)84,5 КБ

DOCДополнительное соглашение об акцепте клиентом любых платежных требований третьих лиц16 КБ

DOCДополнительное соглашение к Договору банковского счета в валюте Российской Федерация о списании денежных средств с расчетного счета клиента в валюте Российской Федерации на основании инкассовых поручений получателей15,8 КБ
DOCДополнительное соглашение к Договору банковского счета в иностранной валюте о порядке продажи иностранной валюты для целей последующего списания с расчетного счета в валюте Российской Федерации в пользу третьего лица15,2 КБ

Закрытие счета

Кредитные продукты

PDFДоговор о предоставлении кредита в российских рублях (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)235,7 КБPDFКредитное соглашение об открытии возобновляемой кредитной линии в российских рублях (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)310,7 КБPDFСоглашение о кредитовании банковского счета (Овердрафте) (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)275,2 КБPDFОбщие условия кредитования по кредитному продукту «Рефинансирование кредита «Партнер» (дата размещения 09.06.2020г., вступают в действие с 20.06.2020г.)311,7 КБPDFОбщие условия предоставления потребительского кредита «Кредитные каникулы «Партнер» (действуют с 23.11.2020г.)1 МБ

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Список банков-партнёров Альфа-Банка на снятие наличных без комиссии

Благодаря тесному сотрудничеству финансовых партнеров между собой, Альфа-Банку удалось создать широкую сеть банкоматов, тем самым упростив клиентам процесс осуществления приходно-расходных операций.

На начало 2020 года банкоматами-партнерами Альфа-Банка, позволяющими снять кеш без комиссионного сбора, являются:

• банкоматы Газпромбанка;

• Московского кредитного банка;

• Открытие;

• Промсвязьбанка;

• Росбанка;

• Россельхозбанка;

• Уральского банка Реконструкции и Развития.

При этом терминалы могут находиться в салонах «МТС», «Мегафон» и др.

Ограничения и лимиты

Отличительной чертой использования аппаратов партнерской сети является ограничение по обналичиванию средств. Согласно договору, банки могут устанавливать свои ограничения на использование услуг клиентами других партнеров. Для наглядности рассмотрим некоторые ограничения:

• МКБ предоставляет возможность обналичить до 200 тыс. руб. в сутки;

• Открытие и Росбанк снизили суточный лимит до 100 тыс. руб.;

• другие банки установили лимит соответствующий установленному ограничению самим банком Альфа по конкретной карте;

• банкоматы Промсвязьбанка, работающие возле банковского отделения, клиентам Альфа-Банка доступны к использованию только в рабочие часы филиала.

Интернет-банк

Подключение/отключение компании к интернет-банку

DOCПодтверждение о присоединении к Договору на обслуживание по системе Альфа-Бизнес Онлайн83,5 КБ
DOCУведомление о расторжении Договора на обслуживание по системе Альфа-Бизнес Онлайн50 КБ

Подключение/отключение пользователя, изменение регистрационных данных, выдача электронного ключа

DOCПодтверждение о присоединении к Правилам участников взаимодействия системы Альфа-Бизнес Онлайн58,5 КБ
DOCЗаявление на изменение данных и доступов Уполномоченного лица в системе «Альфа-Бизнес Онлайн»55,5 КБ
DOCЗаявление на изменение данных Клиента и доступов в системе «Альфа-Бизнес Онлайн», файл изменяется34,5 КБ

DOCРасписка в получении электронного ключа от интернет-банка44,5 КБ

Руководство пользователя интернет-банком

Телефоны Горячей линии Альфа банка

Для связи с оператором колл-центра выделено два номера:

• Для Москвы и области, а также для выхода на связь, находясь за пределами России, предусмотрен номер: +7 495 78-888-78
• Для звонков со стационарных номеров, мобильных телефонов в регионах по всей России существует единый бесплатный номер 8 800 200-00-00.

Позвонив на указанные номера, клиент будет автоматически перенаправлен в голосовое меню. Именно так начинается общение по горячей линии. Можно прослушать автоинформатор до конца, и определиться какой пункт меню нужно выбрать. Он зависит от интересующего клиента вопроса. Основные разделы меню имеют присвоенную им нумерацию, каждая из которых разделена на подкасты со своими номерами.

Основное голосовое меню выглядит следующим образом:

• Кнопка «1» — это банковские карты, перейдя по ней, следует прослушать автоинформатор и нажать нужную цифру в тональном режиме. В этом разделе доступны функции по блокировке карты, ее балансу и другие.
• Кнопка «2» — кредиты. Здесь доступна информация о датах и суммах платежей, общей задолженности, статусе рассмотрения заявок на кредитные продукты.
• Кнопка «3» — счета и вклады. Узнать суммарный баланс счетов, произведенные операции на них можно с помощью этого раздела.
• Кнопка «4» — полная информация об услугах банка: «Альфа-Чек», «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл».
• Кнопка «5» — отвечает за качество обслуживание. Переходя по ней можно оставить обращение или получить ответ на ранее отправленный запрос.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Интернет-банк

Подключение/отключение компании к интернет-банку

DOCПодтверждение о присоединении к Договору на обслуживание по системе Альфа-Бизнес Онлайн83,5 КБ
DOCУведомление о расторжении Договора на обслуживание по системе Альфа-Бизнес Онлайн50 КБ

Подключение/отключение пользователя, изменение регистрационных данных, выдача электронного ключа

DOCПодтверждение о присоединении к Правилам участников взаимодействия системы Альфа-Бизнес Онлайн58,5 КБ
DOCЗаявление на изменение данных и доступов Уполномоченного лица в системе «Альфа-Бизнес Онлайн»55,5 КБ
DOCЗаявление на изменение данных Клиента и доступов в системе «Альфа-Бизнес Онлайн», файл изменяется34,5 КБ

DOCРасписка в получении электронного ключа от интернет-банка44,5 КБ

Руководство пользователя интернет-банком

Как найти банкоматы партнёров Альфа-Банка?

Если вблизи вас не расположен банкомат вашего банка, тогда можно осуществить снятие денег с карты Альфа-Банка без комиссии в банкоматах партнеров, список которых размещен в свободном доступе на официальной странице банка или посредством мобильного приложения. Разберемся подробнее.

Через сайт Альфа-Банка

С помощью компьютера или планшета можно открыть основную страницу банка и посмотреть детальную карту размещения банкоматов. Для этого нужно:

спуститься в самый низ страницы и кликнуть на ссылку «Банкоматы»;

в предложенном меню можно выбрать регион, статус лица (физ или юрлицо), набор услуг и способ отражения доступных банкоматов;

После выбора параметров будет предложен список или схема размещения ближайших устройств;

выбрав необходимый, можно перейти просмотреть полную информацию о его работе.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов предусмотрено мобильное приложение. С помощью него можно не только осуществлять операции с картой, но и построить маршрут к ближайшему банкомату, если включить функцию геолокации.

Скачать приложение можно для смартфонов как на платформе Андроид, так и iOS:

• iOS;

Если приложение уже установлено достаточно выбрать в меню следующие разделы:

ближайший банкомат;

из предложенного списка выбрать подходящий;

кликнув на нужный и просмотреть график работы, адрес, маршрут.

Валютный контроль

Документы для учета контрактов (постановка на учет/внесение изменений/снятие с учета)

Постановка на учет

DOCСведения о контракте35,5 КБ
DOCСведения о кредитном договоре39,2 КБ

Внесение изменений

DOCЗаявление на внесение изменений в раздел I ВБК (контракт)28,7 КБ
DOCЗаявление на внесение изменений в раздел I ВБК (кредитный договор)34,5 КБ

Снятие с учета

DOCЗаявление о снятии с учета конракта/кредитного договора32,9 КБ

Документы для представления в банк при платежах (вместе с документами, связанными с проведением операций)

Платежи в иностранной валюте:

• заявление на перевод иностранной валюты
• сведения о валютных операциях

Платежи в рублях:

• платежное поручение
• сведения о валютных операциях (только для платежей по стоящему на учете контракту)

Поступление иностранной валюты:

• распоряжение о списании средств с транзитного валютного счета
• сведения о валютных операциях

Поступление рублей от нерезидента (только при расчетах по стоящему на учете контракту или при необходимости скорректировать код валютной операции)

сведения о валютных операциях

Справка о подтверждающих документах

Карты для бизнеса

PDFПравила пользования картами, выпущенными Клиентам, заключившим Договор о расчетно-кассовом обслуживании (действует с 17 сентября 2021)5,3 МБPDFПравила пользования картами, выпущенными Клиентам, заключившим Договор о расчетно-кассовом обслуживании (действует с 31 августа 2021)909 КБPDFПравила программы лояльности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которым выпущена карта Альфа-Бизнес Премиум (действуют с 26.01.2021г.)1,4 МБPDFПравила Акции «Кэшбэк» по картам Альфа-Бизнес Премиум (действуют c 26.01.2021)1018,5 КБPDFСогласие с условиями выпуска, получения карты и обработки персональных данных436,1 КБDOCЗаявление на выпуск банковской карты (действует с 26.01.2021)99 КБDOCЗаявление на выпуск банковской карты (действует до 26.01.2021)94 КБ

Торговый и интернет-эквайринг

Условия предоставления услуг эквайринга (правила, договоры, тарифы)

PDFПравила предоставления услуг эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК»(действуют с 10 июня 2021г.)506,4 КБ

PDFДоговор о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 11 января 2021г.)3,6 МБ
PDFДоговор о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» с осуществлением перевода денежных средств в режиме реального времени (действует с 11 января 2021г.)3,4 МБ
PDFТарифы АО «АЛЬФА-БАНК» на обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по эквайрингу (действуют с 28 июня 2021г.)349,2 КБ

Приложения к договору эквайринга и правилам предоставления услуг эквайринга, формы заявлений

Интернет-эквайринг

PDFГарантийное письмо422,4 КБ
PDFГарантийное письмо (при осуществлении перевода денежных средств в режиме реального времени)156,4 КБ
PDFПоручение о возврате средств402,3 КБ
PDFЗаявление об изменении условий расчетов422,1 КБ
PDFЗаявление об изменении условий расчетов (при осуществлении перевода денежных средств в режиме реального времени)422,1 КБ
PDFУведомление о расторжении договора о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «Альфа-Банк»410,7 КБ
PDFУведомление о расторжении договора о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «Альфа-Банк» с осуществлением перевода денежных средств в в режиме реального времени284,6 КБ

Торговый эквайринг

PDFГарантийное письмо148,8 КБ
PDFПоручение о возврате средств123,4 КБ
PDFЗаявление об изменении условий расчетов236,5 КБ
PDFУведомление о расторжении договора о предоставлении услуг эквайринга АО «Альфа-Банк»130,6 КБ

Документы для подключения торгового эквайринга

XLSИнформация для сдачи терминала обратно62,5 КБ
DOCЗаявление на замену терминала по способу подключения20,5 КБ
DOCЗаявление на внесение изменений в информацию на чеке терминала14 КБ
XLSАнкета на интеграционное решение с кассой60 КБ
DOCИнструкция по заполнению заявлений на замену терминала, внесения информации на чеке, анкеты на интеграционное решение17,9 КБ

Архив тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» на обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по эквайрингу

PDFТарифы АО «АЛЬФА-БАНК» на обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по эквайрингу (действуют с 24 февраля 2021г. по 04 мая 2021г.)477 КБ
PDFТарифы АО «АЛЬФА-БАНК» на обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по эквайрингу (действуют до 24 февраля 2021г.)461,7 КБ

Архив договоров и правил по торговому эквайрингу

PDFПравила предоставления услуг эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК»(действуют с 24 февраля 2021г. до 10 июня 2021г.)835,2 КБ
PDFПравила предоставления услуг эквайринга (действуют с 11 января 2021г. по 23 февраля 2021г.)797,7 КБ
PDFДоговор эквайринга (действует с 3 февраля 2020г.)1 МБ

PDFДоговор эквайринга (действует с 1 сентября 2018г. по 5 сентября 2018г.)445,2 КБ

PDFПравила предоставления услуг эквайринга761,9 КБ

Архив договоров по интернет-эквайрингу

PDFДоговор о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» (действуют с 1 июля 2020г. по 10 января 2021г.)857,4 КБ
PDFДоговор о предоставлении услуг интернет-эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК» с осуществлением перевода денежных средств в режиме реального времени (действует с 1 июля 2020г. по 10 января 2021г.)855,5 КБ

Договоры, тарифы для осуществления переводов с применением интернет-ресурса АО «Альфа-Банк»

Переводы в Системе быстрых платежей Банка России

Условия предоставления переводов в Системе быстрых платежей Банка России

PDFДоговор об осуществлении расчетов по операциям оплаты товаров (работ, услуг) через Систему быстрых платежей Банка России (действует с 27 мая 2021г.)819,5 КБ
PDFПравила предоставления услуг по осуществлению расчетов по операциям оплаты товаров (работ, услуг) через Систему быстрых платежей Банка России (действуют с 16 июля 2021г.)1 МБ

Правила заключаются только с предприятиями крупного и среднего бизнеса.

PDFТарифы АО «Альфа-Банк» на обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по осуществлению расчетов по оплате товаров (работ, услуг) в Системе быстрых платежей Банка России физическими лицами (действуют с 16 апреля 2021г.)247,5 КБ

Архив тарифов по переводам в Системе быстрых платежей Банка России

Архив договоров по переводам в Системе быстрых платежей Банка России

Почему стоит выбрать расчётно-кассовое обслуживание юридических лиц в Альфа-Банке

Одной из самых популярных банковских услуг для бизнеса сегодня является расчетно-кассовое обслуживание; и многие индивидуальные предприниматели, а также владельцы других предприятий и организаций малого и среднего бизнеса (ИП, ООО и др.) ищут в банке самое выгодное РКО для юридических лиц в Москве и других городах России.

Рассмотрим, что входит в стандартный комплекс услуг РКО юрлиц:

—

открытие и обслуживание счётов в рублях, иностранной валюте и валюте с ограниченной конвертацией;

—

безналичные операции в рублях и иностранной валюте;

—

кассовое обслуживание (внесение и снятие наличных);

—

конверсионные операции (обмен валюты);

—

начисление и выплату процентов на остаток средств на счётах;

—

исполнение функций агента валютного контроля;

Владельцы бизнеса, проводя сравнение тарифов РКО для юридических лиц в различных банках, большое внимание уделяют репутации своего будущего партнера, а также удобству обслуживания. Альфа-Банк сегодня выбирает каждый пятый предприниматель: это один из самых надежных банков с 28-летней историей успеха на отечественном рынке, а современный интернет-банк и удобное мобильное приложение обеспечивают круглосуточный онлайн-доступ к финансам

Альфа-Банк сегодня выбирает каждый пятый предприниматель: это один из самых надежных банков с 28-летней историей успеха на отечественном рынке, а современный интернет-банк и удобное мобильное приложение обеспечивают круглосуточный онлайн-доступ к финансам.

7 весомых преимуществ РКО для юридических лиц в Альфа-Банке

—

Бесплатное открытие счёта и подключение интернет-банка

—

Бесплатные переводы на личный счёт в Альфа-Банке до 100 000 руб / мес.

—

Бесплатные платежи в бюджет и бизнес-клиентам Альфа-Банка

—

Круглосуточные платежи другим клиентам Альфа-Банка

—

Бесплатное обслуживание по тарифу «На старт» при отсутствии оборотов

—

Бесплатный выпуск карты для работы с наличными

—

Бонусы от партнеров банка на сумму более 130 000 р

Рекомендуем вам оформить пакет услуг для бизнеса — это поможет сократить стоимость РКО. А при оплате сразу за 9 месяцев расчетно-кассового обслуживания в Альфа-Банке вам подарят 3 дополнительных месяца. Вы также сможете получать скидки на товары и услуги наших партнеров и бесплатно пользоваться полезными сервисами.

Итак, теперь у вас есть необходимая информация, чтобы выбрать лучший банк для расчетно-кассового обслуживания юрлиц и ведения вашего счета!

Другие предложения по расчётно-кассовому обслуживанию

Подробно об Альфа-Карте с преимуществами

Условия
Города доставки
Банки партнёры
Часто задаваемые вопросы

Обслуживание

Бесплатно

всегда, без условий

Кэшбэк

2%

при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц

1,5%

при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц

Максимальная сумма кэшбэка в месяц

5 000 ₽

Процент на остаток по счёту в месяц

5%

при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц

4%

при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц

Снятие наличных

Бесплатно

в банкоматах банка и партнёров

Бесплатно до 50 000 ₽

в месяц в остальных банкоматах, при покупках по карте от 10 000 ₽ в месяц или остатке на карте от 30 000 ₽

Переводы по номеру телефона

Бесплатно

клиентам Альфа-Банка

Бесплатно до 20 000 ₽ в месяц

свыше — 1,5%

Скачать полное описание тарифов

256,4 Кб

367,7 Кб

—
Москва

—
Санкт-Петербург

—Астрахань

—Барнаул

—Владивосток

—Волгоград

—Воронеж

—Екатеринбург

—Ижевск

—Иркутск

—Казань

—Калининград

—Кемерово

—Краснодар

—Красноярск

—Нижнекамск

—Нижний Новгород

—Новокузнецк

—Новосибирск

—Омск

—Оренбург

—Пермь

—Пятигорск

—Ростов-на-Дону

—Самара

—Саратов

—Сочи

—Сургут

—Тюмень

—Ульяновск

—Уфа

—Хабаровск

—Челябинск

—Энгельс

—Ярославль

—Газпромбанк

—Московский кредитный банк

—Открытие

—Промсвязьбанк

—Росбанк

—Россельхозбанк

—Уральский банк реконструкции и развития

Как начисляется кэшбэк?

Кэшбэк начисляем за покупки по картам. Начисление происходит до 15 числа следующего месяца. Проверяйте его в приложении и компенсируйте любую покупку, сумма которой меньше или равна накопленному кэшбэку.

Есть ли комиссия за снятие наличных?

Комиссии нет, если вы снимаете в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров.

Как активировать карту?

Зарегистрируйтесь в нашем приложении по номеру карты. После входа в разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите кнопку с активацией. Придумайте и задайте пин. Готово, ваша карта активна.

Можно ли использовать бесконтактную оплату?

Для её активации нужно провести любую операцию в банкомате или при первой оплате на кассе вставить карту в терминал и ввести пин-код.

Забыли пин-код?

Замените его в приложении банка. В разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите Новый пин-код.

Потеряли карту?

Заблокируйте её в приложении или интернет-банке.

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Просто нажмите кнопку Оплатить и перевести в приложении банка и выберите пункт Коммунальные услуги.

Пополнение карты и перевод в другой банк без комиссии

Вы можете пополнить карту без комиссии переводом с карты другого банка в нашем приложении. Для перевода в другой банк без комиссии нужно отправлять деньги по реквизитам счёта. Нажмите кнопку Оплатить и перевести и выберите пункт В другой банк.

Хотите настроить пуш или смс-уведомления?

Откройте приложение и в правом верхнем углу нажмите на иконку •••. В настройках выберите нужный вам формат уведомления.

Не нашли ответ на вопрос?

Воспользуйтесь круглосуточным чатом в приложении или позвоните по телефону: +7 495 788 88 78 для Москвы и МО, 8 800 200 00 00 для регионов России.

Условия внесения средств через банкоматы-партнёров Альфа-Банка

Планируя приходные операции с применением банкоматов партнеров, стоит заранее осведомиться об условиях предоставления услуг и знать установленные лимиты. Посмотреть информацию можно на основной странице финансового учреждения, кликнув на нужную для частных или юридических лиц.

Для физических лиц

В большинстве партнерских устройств для физлиц доступна возможность внести платеж по картам Visa, MasterCard и даже МИР без комиссии за пополнение. Зачисление средств осуществляется в день пополнения, чаще всего мгновенно.

Наименование банка-партнера	Лимиты
пополнение в день/месяц	мин./макс. размер пополнения за 1 операцию
МКБ	480 тыс./480 тыс. (Виза) 100 тыс./100 тыс. (Мастеркард)	100 руб./200 тыс. 100 руб./100 тыс.
УБРиР	300 тыс./720 тыс. (Виза и Мастеркард)	100 руб./90 тыс.
ПСБ	300 тыс./600 тыс. (Виза, Мастеркард и МИР)	100 руб./90 тыс.
Газпромбанк	300 тыс./1 млн (Виза, Мастеркард и МИР)	100 руб./90 тыс.

Для юридических лиц

Юрлицам тоже доступна возможность внесения средств на счет посредством оборудования сети партнеров. В рамках РКО открывается специальный счет для обеспечения собственной деятельности. Размер комиссии за пополнение этого счета будет соответствовать установленному значению в рамках выбранного тарифа, но не превышающего 1%. 

Кредитные продукты

PDFДоговор о предоставлении кредита в российских рублях (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)235,7 КБPDFКредитное соглашение об открытии возобновляемой кредитной линии в российских рублях (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)310,7 КБPDFСоглашение о кредитовании банковского счета (Овердрафте) (дата размещения 16.04.2021 г., вступает в действие 20.04.2021 г.)275,2 КБPDFОбщие условия кредитования по кредитному продукту «Рефинансирование кредита «Партнер» (дата размещения 09.06.2020г., вступают в действие с 20.06.2020г.)311,7 КБPDFОбщие условия предоставления потребительского кредита «Кредитные каникулы «Партнер» (действуют с 23.11.2020г.)1 МБPDFОбщие условия кредитования по кредитному продукту «Партнер» (дата размещения 04.06.2020г., вступают в действие с 15.06.2020г.)251 КБPDFДоговор о предоставление кредита («Экспресс-кредит») (дата размещения 16.09.2021 г., вступает в действие 21.09.2021 г.)238,9 КБ