Альфа-банк в краснодаре

Адреса и часы работы отделений [10]

Адрес	Время работы	Телефон
ул. Коммунаров, д. 268 (Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Вега»)	Обслуживание физических лицпн.–сб. 09:00–20:00 вс. выходной	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Коммунаров, д. 268 (Операционный офис «Благодатный»)	Обслуживание юридических лицпн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс. выходные дни	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Красная, д. 124, литер Б (Кредитно-кассовый офис «Кубань»)	Обслуживание физических лицпн.-cб. 09:00 — 20:00 вс. выходной день	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Красная, д. 124, литер Б (Операционный офис «Кубанский» филиала «Ростовский»)	Обслуживание юридических лицпн.–чт. 09:30–17:30 пт. 09:30–16:15 сб., вс. выходной	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Красная, д. 33 (Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Екатерининский»)	Обслуживание физических лицпн.–сб. 09:00–20:00 вс. выходной день	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Красных Партизан, д. 525 (Кредитно-кассовый офис «Краснодар-ПК-ул. Красных партизан»)	Обслуживание физических лицпн.–пт. 09:00–20:00 сб. 09:00–18:00 вс. выходной	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Красных Партизан, д. 525, литер Д (Операционный офис «Краснодарский» филиала «Ростовский»)	Обслуживание юридических лиц Режим обслуживания клиентов: пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс.: выходнойРежим кассового обслуживания клиентов: пн.–чт. 09:00–17:00 пт. 09:00–16:00 сб., вс.: выходной	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Ставропольская, д. 128 (Кредитно-кассовый офис «Вешняки»)	Обслуживание физических лицпн.-сб. 09:00 — 20:00	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул. Тургенева, д. 107, литер А (Кредитно-кассовый офис «Тургеневский»)	Обслуживание физических лицпн.-сб. 09:00 — 20:00	8 800 2000-000	Добавить отзыв
ул.Красная, д. 33 (Операционный офис «Улица Красная» филиала «Ростовский»)	Обслуживание юридических лицпн.–чт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни	8 800 2000-000	Добавить отзыв

Также компания «Альфа банк» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Сочи.

01.04.2017 14:46Валерий написал о филиале на

Не однократно пользовались отделением Альфа банка, расположенного по улице Красной 33, г. Краснодара. Хотелось бы…

13.05.2015 14:38Сухно написал о филиале на

Банкомат принял деньги на досрочное погашение кредита, а на счет деньги не поступили. Операция №1298,…

13.05.2015 14:27Сухно написал о филиале на

С 6.05.2015 г. не рассматривается претензия по вопросу сбоя банкомата при досрочном погашении кредита.

Другие банки

Также в городе Краснодар есть такие банки: «Сбербанк», «ВТБ», «Приватбанк», «Банк Русский Стандарт», «Ренессанс Кредит», «Авангард», «Хоум Кредит», «УРАЛСИБ», «БИНБАНК», «Газпромбанк», «Россельхозбанк», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «ОТП Банк», «Лето Банк», «Восточный экспресс банк», «УБРиР Уральский Банк», «Совкомбанк», «Банк Москвы», «Банк Траст», «ВТБ 24», «Банк Открытие», «МДМ Банк», «Росбанк», «Юникредит Банк».

Все компании в г.КраснодарДругие банкиВсе отделения «Альфа банк»

Список отделений Альфа-Банка в Краснодаре

В таблице можно найти время работы и перерыва по рабочим и выходным дням 17 филиалов и дополнительных офисов Альфа-Банка в городе Краснодар.

• Все 17
• В субботу 9

Отделение	Режим работы
Альфа Private Краснодар ул. Пушкина, д. 22 (861) 279-35-07, 8 800 200-00-00, 8 800 100-77-33	Обслуживание VIP-клиентов: пн.—сб.: 09:00—21:00
Кредитно-кассовый офис «Вешняки» ул. Ставропольская, д. 184 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Вега» ул. Коммунаров, д. 268 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Екатерининский» ул. Красная, д. 33 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 10:00—19:00
Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Карасунский» ул. Селезнева, д. 134 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Кредитно-кассовый офис «Краснодар-Магнолия» ул. 1 Мая, д. 158 (Кассовые операции не осуществляются) 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Кредитно-кассовый офис «Красных Партизан» ул. Красных Партизан, д. 525 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—чт.: 09:00—18:00, пт.: 09:00—16:45
Кредитно-кассовый офис «Кубань» ул. Красная, д. 124 Б 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Кредитно-кассовый офис «Тургеневский» ул. Тургенева, д. 107 8 800 200-00-00	Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—20:00
Операционный офис «Благодатный» ул. Коммунаров, д. 268 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:30—17:30
Операционный офис «Знатный» ул. 1 Мая, д. 158 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:30—17:30
Операционный офис «Казачий» ул. Селезнева, д. 134 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:00—20:00, сб.: 10:00—19:00
Операционный офис «Краснодарский» ул. Красных Партизан, д. 525 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—чт.: 09:00—18:00, пт.: 09:00—16:45, касса: пн.—чт.: 09:00—17:00, пт.: 09:00—16:00
Операционный офис «Кубанский» ул. Красная, д. 124 Б 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:30—19:00, сб.: 09:30—17:00
Операционный офис «Раздольный» ул. Тургенева, д. 107 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:30—17:30
Операционный офис «Таманский» ул. Ставропольская, д. 184 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:30—17:30
Операционный офис «Улица Красная» ул. Красная, д. 33 8 800 100-77-33	Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 10:30—18:30

Как дозвониться в Альфа-Банк?

В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка. Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера России (включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти). Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге. Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Полные условия

•

Подача заявки и документов — онлайн.

•

Рассмотрение заявки — 1-3 дня.

•

Срок кредитования — от 3-х до 30 лет.

•

Первоначальный взнос — от 10% по Ипотеке с господдержкой, от 15% для готового и от 10% для строящегося жилья. Для оплаты взноса можно использовать материнский капитал. Но не менее 10% всей стоимости недвижимости нужно внести своими деньгами.

•

Сумма кредита — от 600 тыс. до 50 млн рублей.

•

Процентная ставка – от 6,05% для строящегося жилья и для готового жилья по сделкам с договором купли-продажи от Застройщика.

•

Страхование риска утраты или повреждения приобретаемой недвижимости.

•

Адреса центров ипотечного кредитования

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Банкоматы Альфа банка, Краснодар

В городе Краснодар, функционирует порядка 40 банкоматов. Некоторые банкоматы, работают круглосуточно, как правило это те платежные терминалы, которые расположены в отделениях Альфа банка, имеющих зону 24/7. Банкоматы Альфа банка позволяют снимать и вносить деньги в рублях, долларах и евро.

Адрес Банкомата	Место установки	График работы	Функционал
ул. 1 Мая, 158	ККО «Краснодар⁠-⁠ПК⁠-⁠Магнолия	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ставропольская ул., 128	ККО «Вешняки»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Красная ул., 124 Б	ККО «Кубань»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ставропольская ул., 128	ККО «Вешняки»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
ул. Тургенева, 107	ККО «Тургеневский»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Красная ул., 124Б	ККО «Кубань»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ставропольская ул., 128	ККО «Вешняки»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Красная ул., 124 Б	ККО «Кубань»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Московская ул., 54	Магазин «Табрис»	круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
ул. Дзержинского, 100	ТРК «Красная площадь»	10:00-22:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных

Похожие компании в городе Краснодар:

Элекснет Краснодар
Сбербанк Краснодар
Азиатско-Тихоокеанский Банк Краснодар
Хоум Кредит Краснодар
Совкомбанк Краснодар
Россельхозбанк Краснодар
Авангард Краснодар
Банк Русский Стандарт Краснодар
БИНБАНК Краснодар
Газпромбанк Краснодар
Приватбанк Краснодар
Ренессанс Кредит Краснодар
УРАЛСИБ Краснодар
ВТБ 24 Краснодар
Росгосстрах Банк Краснодар
Восточный экспресс банк Краснодар
Почта банк Краснодар
УБРиР Уральский Банк Краснодар
Альфа банк Краснодар
ВТБ Краснодар
Лето Банк Краснодар
Росбанк Краснодар
Промсвязьбанк Краснодар
Банк Открытие Краснодар
Банк Москвы Краснодар
МИНБанк (Московский Индустриальный Банк) Краснодар
АК Барс Краснодар
ОТП Банк Краснодар
Райффайзенбанк Краснодар
Банк Траст Краснодар
МДМ Банк Краснодар
Банк Возрождение Краснодар
Российский капитал Краснодар
МТС-Банк Краснодар
Русфинанс Банк Краснодар
Юниаструм Банк Краснодар
Экспресс-Волга Банк Краснодар
Кредит Европа Банк Краснодар
Банк Центр-Инвест Краснодар
СКБ-банк Краснодар
СМП Банк Краснодар
Инвестторгбанк Краснодар
Юникредит Банк Краснодар
Внешпромбанк Краснодар
Финам Краснодар
Фольксваген банк Краснодар
Ростбанк Краснодар
Банк Югра Краснодар
Европлан Краснодар
Московский областной банк Краснодар
Форабанк Краснодар
Глобэкс Краснодар
ТрансКапиталБанк Краснодар
Кубань Кредит Краснодар
БФГ-Кредит Краснодар
МигКредит Краснодар
Балтинвестбанк Краснодар
Локо-Банк Краснодар
Всероссийский банк развития регионов Краснодар
БКС Банк Краснодар
Интеркоммерц Банк Краснодар
Банк Образование Краснодар
Крайинвестбанк Краснодар
Абсолют Банк Краснодар
Банк Кедр Краснодар
Росэнергобанк Краснодар
Банк Россия Краснодар
РосинтерБанк Краснодар
АйМаниБанк Краснодар
Банк Интеза Краснодар
Банк Союз Краснодар
Меткомбанк Краснодар
Банк Первомайский Краснодар
Байкалинвестбанк Краснодар
ББР банк Краснодар
Генбанк Краснодар
ДельтаКредит Краснодар
Экспобанк Краснодар
Банк жилищного финансирования Краснодар
Банк Союзный Краснодар
Банк РостФинанс Краснодар
ИДЕЯ банк Краснодар
Внешфинбанк Краснодар
Тинькофф банк Краснодар
Восточный Краснодар
Национальный стандарт Краснодар
РосДорБанк Краснодар
Финам Банк Краснодар
ФинТерра Краснодар

«Альфа-Банк» — Вход в Личный Кабинет по Номеру Телефона Онлайн

Еще одно важное преимущество «Альфа-Банка» – все клиенты учреждения имеют доступ к дистанционному сервису управления счетом. Речь идет о системе под названием «Личный кабинет»

Платить за доступ к системе не придется. Однако для ее использования необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого обязательно обладать пластиковой картой финансового учреждения или счетом в нем. Действовать необходимо следующим образом:

1. Перейти на форму входа в .
2. Выбрать пункт «Получить логин» в нижней части формы.
3. Ввести номер карты, срок ее действия и контактный телефон пользователя.
4. Нажать на кнопку «Далее».

После подтверждения номера телефона пользователю будут отправлены данные для осуществления входа в систему. Для этого необходимо:

1. Снова перейти на .
2. Ввести логин и пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти».

Сразу после этого пользователь будет перенаправлен в интерфейс «Личного кабинета». В случае потери доступа, необходимо нажать на кнопку «Восстановить логин и пароль» под формой входа, после чего заполнить такую же форму, как во время регистрации в сервисе.

В случае ввода правильных данных клиент получит новые данные для входа в систему.

Это удобный инструмент, при помощи которого можно не только контролировать собственные финансы, но также и:

• Перечислять денежные средства на другие пластиковые карты.
• Погашать задолженность по кредитам.
• Уплачивать штрафы, пошлины и делать другие платежи, связанные с государственными органами.
• Заказывать новые продукты.
• Смотреть выписку по расходам.
• Получать сведения об уровне дохода и кэшбэке.
• Знакомиться с последними новостями банка.
• Получить индивидуальные предложения от финансового учреждения.

Ипотечные кредиты

от 9%
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

600000 – 50000000 руб.
Сумма кредита

от 20 %
Первый взнос

Рефинансирование

Рефинансирование

от 9
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

600 000 — 50 000 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

21 — 70

Способы выдачи кредита

на счет

от 9%
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

600000 – 50000000 руб.
Сумма кредита

от 20 %
Первый взнос

Покупка жилья

Покупка жилья

от 9
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

600 000 — 50 000 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

21 — 70

Способы выдачи кредита

на счет

от 13%
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

600000 – руб.
Сумма кредита

Под залог имеющегося жилья

Под залог имеющегося жилья

от 13
Процентная ставка

3 года — 30 лет
Срок кредитования

от 600 000
Сумма кредита

Возраст заёмщика

21 — 70

Способы выдачи кредита

на счет

Горячая линия Альфа Банка

Для клиентов физических лиц работает бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка:Для представителей бизнеса работает выделенная горячая линия Альфа-Банка:Звонки на данный номер бесплатны из любого региона России.

Телефон Альфа Банка Горячая Линия Для Физических Лиц Краснодар

Служба поддержки Альфа Банка работает круглосуточно, звонки бесплатны во всех регионах РФ при звонке с мобильных и стационарных телефонов.

В случае, если вам необходима консультация специалистов контакт-центра во время поездки за границу, вы можете воспользоваться выделенным номером технической поддержки:

«Альфа Банк» — Снятие Наличных с Дебетовой Карты в Банкоматах Без Комиссии

Лучший способ использования дебетовой карточки – пользоваться ею во время проведения расчетов. Так можно сэкономить денежные средства за счет кэшбэка. Однако, при желании, держатель волен обналичить деньги, хранящиеся на пластике.

Сделать это можно следующим образом:

• В кассе одного из отделений «Альфа-Банка». Многие филиалы финансового учреждения оборудованы кассами. Достаточно найти ближайший офис (как сделать это, будет сказано ниже), после чего посетить его и обратится к кассиру. Последнему нужно будет назвать сумму для снятия, а также ввести пин-код от карты.
• Через банкомат «Альфа-Банка». Наиболее популярный способ. Достаточно найти ближайший АТМ, воспользоваться карточкой и указать сумму обналичивания. В большинстве городов страны можно найти сразу несколько подобных устройств, поэтому проблем с поиском возникнуть не должно. Также можно использовать банкоматы других финансовых учреждений, однако в таких случаях может быть взыскана дополнительная комиссия.
• Перечислив деньги на другую карту. Не совсем стандартный метод. Подойдет гражданам, которые не имеют доступа к банкоматам и отделениям «Альфа-Банка», но обладают дебетовыми пластиками других финансовых учреждений. Достаточно перечислить средства с одной карточки на другую, после чего обналичить их любым доступным способом.

«Альфа-банк» не взыскивает со своих клиентов средства за проведение подобной процедуры. Между тем, для получения максимальной выгоды от пластиковых карт учреждения, настоятельно рекомендуется по минимуму обналичивать деньги. Гораздо выгоднее тратить их безналичным расчетом при помощи карточки.

https://youtube.com/watch?v=5rNLk8tNJAA

Как подать жалобу в Альфа-Банк

Поводом для подачи жалобы могут стать как явные нарушения в деятельности сотрудников банка, так и технический сбой системы.

Основными причинами являются:

• неквалифицированное обслуживание;
• навязывание ненужных услуг, хамское поведение;
• ошибочное списание средств;
• нарушения условий договора.

Жалобу в Альфа-Банк подают из-за неквалифицированного обслуживания.

Онлайн

Интернет позволяет оперативно подать жалобу. Для этого на сайте банковской организации следует заполнить специальную форму и подробно описать сложившуюся ситуацию. После регистрации заявления на сотовый телефон придет SMS-подтверждение. Статус обращения легко отследить в «Личном кабинете» пользователя.

По телефону

Оставить претензию можно, соединившись с оператором контактного центра «Альфа-Консультант». Предварительно в голосовом меню выберите кнопку «5», после соединения объясните суть своей жалобы.

В отделении банка

В каждом отделении кредитной организации существует «Уголок потребителя», в котором находится Книга жалоб и предложений. Чтобы высказать претензию, достаточно сделать запись с указанием контактных данных.

Подать жалобу можно непосредственно руководителю банковского отделения. Перед посещением необходимо узнать часы приема и подготовить заявление в 2 экземплярах: один передается в банк, второй остается на руках.

Телефон горячей линии Альфа-Банк

Под цифрой 4 в Альфа. Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

• клик;
• мобайл;
• чек;
• диалог.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными. Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится. В пятом разделе два действия на выбор:

1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию

Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют