«альфастрахование» в санкт-петербурге

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

+7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

• Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
• Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
• Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
• Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика .

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
• Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
• Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
• Оформление страховки для получения ипотеки.
• Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
• Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

• ФИО (полностью).
• Номер полиса или договора об услугах.
• № страхового события.
• Регион подачи обращения.
• Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

• информирование об услугах;
• принятие предложений по улучшению сервиса;
• фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании. При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

Зачем нужно страхование

Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

• Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
• Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

от несчастных случаев;
от болезней;
при ипотеке;
для кредита;

Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

Другие отделения в Санкт-Петербурге

• Адрес:

  194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, д. 44 А, Вход со двора

  Телефон:

  +7 812 605 72 00+7 921 994 95 00+ 7 921 994 95 00 WhatsApp / Telegram

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб, Вс: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  198330, г. Санкт-Петербург, Дунайский пр-т, д. 27, БЦ Дунай

  Телефон:

  +7 812 509 12 13+7 963 309 36 36

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  193168, г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 18, ТК Невский, 6 этаж, офис 6-6

  Телефон:

  +7 812 605 75 51

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб, Вс: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197348, г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т, д. 20, метро Пионерская

  Телефон:

  +7 812 407 14 84

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб: 10:00-20:00Вс: 10:00-19:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197348, г. Санкт-Петербург, ул. Стародеревенская, д. 11, корп. 2, БЦ ЭКО, 3 этаж, оф 335

  Телефон:

  7 965 092 55 66

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-16:00График работы в праздничные дни:06.09.2021 — закрыто07.09.2021 — закрыто08.09.2021 — закрыто09.09.2021 — закрыто10.09.2021 — закрыто11.09.2021 — закрыто12.09.2021 — закрыто13.09.2021 — закрыто14.09.2021 — закрыто15.09.2021 — закрыто

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  198216, г. Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения, д. 6

  Телефон:

  7 921 583 61 81

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб, Вс: 11:00-17:00График работы в праздничные дни:04.09.2021 — закрыто05.09.2021 — закрыто

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197371, Санкт-Петербург, пр-т Королева, д. 65

  Телефон:

  7 965 092 55 66

  Время работы:

  Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-19:00Сб: 11:00-19:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  1112387, Санкт-Петербург, 11-я линия Васильевского острова, 22

  Телефон:

  8 812 323 18 54

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт: 09:00-18:00Пт: 09:00-17:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  194292, Санкт-Петербург, посёлок Парголово, 4-й Верхний пер., д. 1А, Магазин Перекресток

  Телефон:

  8 905 211 24 448 812 604 58 00

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  192242, г. Санкт-Петербург ул. Белы Куна 6 к1

  Телефон:

  7 812 982 08 557 905 212 08 55

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  195257, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-т 75, корп.1

  Телефон:

  +7 812 982 08 44+7 905 212 08 44

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа

• Адрес:

  192177, г. Санкт-Петербург, ул. Караваевская 23, лит. А

  Телефон:

  +7 812 982 34 66+7 812 982 34 67

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  193168, г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр-т, д. 16, ТЦ Лента

  Телефон:

  8 921 944 78 778 812 604 58 00

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  190020, г. Санкт-Петербург, Рижский проспект, 35

  Телефон:

  8 921 300 36 80

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00Сб, Вс: 11:00-16:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Офис обслуживания клиентов «Таллинское шоссе, 25»

  Адрес:

  г. Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, д. 25

  Телефон:

  +7 921 961 25 85

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб: 10:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

Адреса и часы работы офисов [14]

Также компания «АльфаСтрахование» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Выборг, Гатчина, Кингисепп, Пикалево, Сосновый Бор, Тихвин.

14.11.2018 13:48Денис написал о филиале на

Никогда ещё не встречал такого отвратительного обслуживания!!! Отношение высокомерие и надменнохамское с самого порога. Никогда…

09.02.2017 13:20Ирина написал о филиале на

Отвратительная компания! Одно высокомерие сотрудников и ничего больше. Ничего не выплачивают! Будут тянуть до последнего…

06.02.2017 21:06Сергей написал о филиале на

Вот и прошло 6 месяцев! Полная каска,ну а где мои миллионы?! Угнали машину из под…

Другие страховые компании

Также в городе Санкт-Петербург есть такие страховые компании: «Росгосстрах», «Ингосстрах», «Согласие», «ВСК», «ГУТА-Страхование», «РЕСО», «Зетта Страхование (Zurich)», «Евро-Полис», «ЖАСО», «Энергогарант», «СОГАЗ», «Альянс», «Ренессанс Страхование», «УралСиб Страхование», «МАКС», «Транснефть Страхование», «ERGO РУСЬ», «Югория», «Либерти Страхование», «Сургутнефтегаз», «БИН Страхование», «РОСНО», «ФСС», «Гайде», «Версаль Финанс».

Все компании в г.Санкт-ПетербургДругие страховые компанииВсе офисы «АльфаСтрахование»