Телефоны службы поддержки банка возрождение

Телефон службы поддержки в банке Возрождение

В банке действует служба поддержки, в задачи которой входит дистанционное обслуживание клиентов. Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка — прямая обязанность службы поддержки. Задать интересующий вопрос, решить проблему, подключить или отключить дополнительные опции можно по телефонам:

• 8 800 755 00 05 — бесплатный телефон Возрождение банка для звонков по всей России.
• +7 (495) 777 08 88 — стационарный телефонный номер банка для звонков из Москвы и Московской Области.
• 8 800 333 77 77 — горячая линия для звонков при утере мобильного телефона, либо при поступлении смс-сообщения по операции, которую клиент не совершал.
• +7 (495) 725 77 77 — стационарный телефон для звонков при обнаружении любых фактов мошенничества, либо при подозрении на таковые (для московского региона).

На бесплатный номер телефона звонки совершаются из любого региона России. Вне зависимости от того, с какого устройства звонит абонент, плата за звонок не взимается. Связь с банком по стационарному номеру при совершении звонка с мобильного устройства оплачивается по тарифу сотового оператора. При этом на бесплатный номер могут звонить и клиенты из московского региона. По указанным линиям можно получить консультацию по кредитам, картам, вкладам, и остальным предложениям банка.

Банк Возрождение: немного истории

В целях более оперативного решения вопросов и проблем клиентов была организована горячая линия Банка «Возрождение». Телефон единой справочной службы: 8-800-755-00-05.

Набрав этот номер с 08 до 21 часа по московскому времени, потенциальные и действующие клиенты могут получить консультацию по интересующему вопросу или оперативно найти выход из затруднительного положения, связанного с обслуживанием в банке.

Операторы колл-центра помогут:

1. Заблокировать или разблокировать банковскую карту или решить другие проблемы, возникшие при проведении платежей. Для такого рода вопросов номер телефона доступен круглосуточно.
2. Решить вопрос о просроченной ссудной задолженности.
3. Узнать о продуктах и услугах для корпоративных клиентов.
4. Получить информацию о кредитах, вкладах и других банковских продуктах для физических лиц.
5. Связаться со службой техподдержки сервиса «Интернет-банк».

Для решения проблем юридических лиц и индивидуальных предпринимателей работают специально выделенные телефонные линии:

• 8 800 775-0-727 – для регионов;
• 8 (495) 777-0-888 – для московских клиентов.

Звонки по вышеуказанным номерам телефонов – бесплатные. Исключение составляет телефон для клиентов Москвы, который предназначен для местных звонков. Звонок с региональных телефонов будет оплачиваться по междугородним тарифам, установленным оператором связи.

Обратившись в Банк «Возрождение» на номер горячей линии, можно получить информацию о действующих тарифах по продуктам и услугам, узнать адреса офисов и банкоматов,

Сотрудники колл-центра проконсультируют по общим условиям кредитных продуктов, пользования банковскими картами, открытия депозитов, осуществления платежей и переводов.

При обращении в Банк «Возрождение» по телефону горячей линии, нельзя:

1. получить информацию о балансе расчетного, кредитного или депозитного счета;
2. узнать реквизиты банковской карты или ее PIN -код;
3. получить сведения о проведенных платежах;
4. уведомить банк о предстоящем досрочном погашении кредита;
5. изменить номер мобильного телефона владельца, привязанный к банковской карте;
6. снять ограничение использования Интернет-банкинга;
7. подключить SMS-оповещение по проведенным операциям;
8. изменить PIN-код карточки;
9. закрыть счета, как корпоративных клиентов, так и физических лиц.

Банк Возрождение появился на российском рынке финансовых услуг в 1991 году. Сначала он работал исключительно в пределах Москвы и области. Но уже через несколько лет отделения этой организации стали появляться по всей России. А к своему 10-летнему юбилею банк вошел в 20-ку крупнейших игроков в своей отрасли.

В настоящий момент банк находится под контролем группы ВТБ (ей принадлежат более 80% акций Возрождения). Это, безусловно, сказывается и на уровне клиентского сервиса, предоставляемого организацией, и на ассортименте ее услуг.

Банк Возрождение предлагает своим клиентам различные варианты для связи с консультантами. Горячая линия, безусловно, удобна, но иногда у клиентов просто нет возможности ею воспользоваться

Тогда следует принять во внимание онлайн-консультанта. Это удобная возможность связаться с консультантом через сайт банка

В всплывающем окне откроется чат, где пользователь может написать вопрос. Отвечают оперативно либо сразу в чате, либо предлагают связаться по телефону, если проблема требует обширных пояснений. Клиентам надо учитывать, что чат доступен не круглосуточно. Время его работы — с 9 утра до 6 вечера (время указано московское). В субботу и воскресенье онлайн-консультант тоже недоступен.

Разделы голосового меню:

№1 — Нажав на эту цифру, клиент сможет заблокировать карту с помощью оператора.

№2 — Раздел, предназначенный для решения проблем с задолженностью по кредитам.

№3 — Информация для владельцев малого и среднего бизнеса.

Если клиент не знает, к какой категории отнести свою проблему, то ему надо дождаться ответа оператора, который определит нужного специалиста для консультации.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 апреля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября

Вход в личный кабинет банка «Возрождение» на vbank.ru

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на главную страницу официального сайта банка «Возрождение»: www.vbank.ru. Далее следует кликнуть на кнопку «Интернет-банк», которая располагается в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо указать данные, полученные в момент регистрации: логин и пароль. В случае корректно введенных данных клиенту открывается возможность использования всего функционала онлайн-системы.

Доступ к личному кабинету для частных лиц

С помощью криптокалькулятора, который можно получить в банке, можно максимально безопасно осуществлять вход в личный аккаунт интернет-сервиса. Для использования современного средства цифрования необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Выбрать пункт «Устройство» как способ авторизации.
2. При входе на сайте указать логин и личный пароль.
3. Далее следует вставить карту в криптокалькулятор таким образом, чтоб чип на карте оказался внутри устройства, и набрать указанные в поле «Запрос» цифры.
4. Следующим шагом является этап подтверждения.
5. Далее клиенту следует ввести пин-код на устройстве.
6. Информацию о полученной цифровой комбинации следует ввести в поле «Код ответа».
7. Следующий шаг — это нажатие клавиши «Войти в систему».

Доступ к личному кабинету для представителей бизнеса

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступна авторизация в интернет-банке такими же способами как и для частных лиц.Важно заметить, что для них существуют способы входа в личный аккаунт как с применением алгоритмов защиты, так и без них. Возможно прохождение дополнительной процедуры аутентификации с помощью паролей, применения устройств eToken Pass либо единовременных ключей, сгенерированных для разового входа в систему

Подобное оборудование, необходимое для генерирования кодов ответа, можно получить в офисах банка «Возрождение».

Бесплатный телефон горячей линии Банка Возрождение

Горячая линия банка Возрождение имеет голосовое меню, управлять которым можно в тоновом режиме телефона.

Разделы голосового меню:

№1 — Нажав на эту цифру, клиент сможет заблокировать карту с помощью оператора.

№2 — Раздел, предназначенный для решения проблем с задолженностью по кредитам.

№3 — Информация для владельцев малого и среднего бизнеса.

Если клиент не знает, к какой категории отнести свою проблему, то ему надо дождаться ответа оператора, который определит нужного специалиста для консультации.

8 (800) 755-00-05

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

• 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
• 7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

Операции, которые нельзя осуществить по телефону

Большинство банковских операций требует личного  присутствия клиента в отделении банка или открытия личного кабинета в интернет-банке.

Обратившемуся по поводу:

1. Закрытия счета или вклада частного лица, ИП или организации;
2. Снятия блокировки вклада/счета;
3. Смены ПИН-кода карты;
4. Досрочного погашения кредита;
5. Получения документов о налоговом вычете при ипотечном кредитовании;
6. Не может поменять номер телефона, привязанный к карте;
7. Подключения/отключения услуги СМС-информирования.

Консультантом горячей линии будет рекомендовано обратиться в ближайшее отделение организации или воспользоваться возможностями личного кабинета интернет-банка.

Работа колл-центра позволяет снизить нагрузку на персонал, работающий в отделениях банка. В течение времени ожидания, составляющего 1-3 минуты после окончания автоинформирования, позвонивший получает интересующую информацию или переключается на специалиста, в соответствие со спецификой возникшей проблемы.

Один из старейших и крупнейших банков современной России – Банк «Возрождение», основанный в 1991 году и входящий в ТОП-30, с чистой прибылью за 2017 год в размере 3,3 миллиарда рублей, для удобства своих клиентов организована круглосуточная служба поддержки по бесплатной горячей телефонной линии.

Находясь в любом конце страны или за рубежом, в любое время суток, позвонивший получит квалифицированную консультацию по любому из вопросов, относящихся к компетенции оператора-консультанта.

Как позвонить в Банк «Возрождение

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Сервис смс-информирования в банке Возрождение

Держатели банковских карт могут подключить сервис смс-информирования, который позволяет пользоваться дополнительными опциями по карте посредством отправки смс-сообщений. Сервис используется только с номера телефона, зарегистрированного в системе кредитной организации.

Эффективность смс-информирования заключается в том, что клиенту не придется ждать ответа оператора. В критических ситуациях требуется моментальное совершение операции, чем и отличается сервис. Отправив правильную комбинацию на номера 2640 (Билайн, МТС, Мегафон Москва) и 7-903-797-62-64 (региональный Мегафон и все остальные операторы сотовой связи), держатели карт (кредитных и дебетовых) совершают необходимые операции.

Основные комбинации:

• Баланс карты — BALХХХХ.
• Блокировка карты — BLCXXXX.
• Разблокировка карты — UBLXXXX.
• Получение данных для входа в интернет-банк — LOGXXXX.

Источники информации:

Куда отправить письменное обращение

Портал https://www.vbank.ru/about/feedback/ предназначен для отправки и формирования отзывов и предложений. Чтобы обращение достигло адресата нужно заполнить форму сведениями, указать:

1. ФИО;
2. номер контактного телефона;
3. электронный адрес;
4. город присутствия;
5. название и адрес регионального отделения;
6. выбрать из списка услугу;
7. имя сотрудника, который вел обслуживание;
8. тему предложения;
9. прикрепить подтверждающий материал;
10. дать оценку «хорошо» или «удовлетворительно» работе персонала.

После заполнения всех строк, форму отправляют по назначению.

1. – Facebook.
2. https://vk.com/vozrozhdenie_time – ВКонтакте.
3. https://www.instagram.com/vbank_official/ – Instagram.

Эти сервисы не осуществляют связь с ресурсом – банк Возрождение горячая линия, но аналитики собирают сведения для анализа взаимодействия между сторонами, заключившими сделку.

Претензию на обработку банковских продуктов, порядок общения, качество обслуживания можно отправить:

• на портале https://www.vbank.ru/ , для этого открывают меню и переходят в раздел «общие вопросы» и, если нет нужного ответа формируют свое сообщение, указав требуемые системой данные;
• через приложение, создают личный кабинет в интернет-банке https://online.vbank.ru/front/logon
• электронным письмом по адресу – vbank@co.voz.ru

Операторы службы поддержки рассматривают обращения, отправленные как на телефон банка Возрождения, так и любым альтернативным способом, удобным клиентам.

Как открыть личный кабинет

С помощью персональной страницы открывается более широкий функционал для потребителей продуктов банка Возрождение.

Держатели карт и потенциальные клиенты будут в курсе:

• тарифов по кредитам;
• новостей и изменений в банковских услугах;
• требований кредитования;
• истории операций;
• остатков на счете;
• задолженностей, штрафов, пеней;
• условий по переводам, вкладам.

В личном кабинете можно заполнить форму из раздела для обратной связи, задать вопрос, который касается банковских услуг, получить ответ от руководства или оператора, если он компетентен в данной проблеме.

• указать номер денежного инструмента;
• отразить код с картинки;
• установить логин с паролем;
• активировать регистрацию, комбинацией знаков, которая поступит по СМС на контактный телефон.

После авторизации на портале, станет доступным вход на контент личного кабинета. Здесь в любой момент можно оставить свой комментарий, задать вопрос, описать ситуацию в свободной форме.

Если реквизиты для доступа на ресурс будут забыты, работает функция восстановления пароля. В колл-центре банка Возрождение работает команда ответственных сотрудников.

Подключение по телефону происходит с реальным оператором после окончания автоматического информирования. Трубку берет тот специалист, если вопрос касается его специализации.

Список подразделений Банка Возрождение в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

Полный перечень подразделений, функционирующих в регионе можно найти на сайте компании в разделе «Офисы».

Как связаться со службой поддержки банка Возрождение

Получить консультацию у работников call-центра можно следующими способами:

Номера телефонов горячей линии банка Возрождение

Соединиться с оператором можно по нескольким номерам:

Воспользовавшись бесплатным вариантом для связи, клиенту изначально предлагают послушать подсказки голосового меню. Используя клавиатуру мобильника, он может без помощи оператора решить проблему, нажимая нужные кнопки в соответствии со своим вопросом. Если самостоятельно не получилось разобраться, то дождитесь ответа консультанта.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельного номера для решения вопросов, связанных с кредитными продуктами, в банке нет. Поэтому для получения нужной информации, воспользуйтесь основным телефоном call-центра. Диспетчер предоставит сведения о действующих тарифах, условиях оформления ссуды и акционных предложениях (при наличии).

Какие услуги предлагает банк

Перечень услуг банка Возрождение для частных лиц полностью покрывает все финансовые потребности граждан. Клиентам банка доступны:

• более десятка инструментов для формирования сбережений – вклады и накопительные счета;
• несколько программ потребительского кредитования;
• ипотечные займы;
• рефинансирование ранее взятых кредитов;
• широкий ассортимент платежных карт;
• страховые услуги.

Кроме того, в отделениях организации можно совершить денежный перевод через одну из нескольких популярных систем, обменять валюту, взять в аренду сейф, погасить выставленные счета и т. д. Ассортимент услуг для корпоративных клиентов также весьма разнообразен. В него входят кредитование, услуги РКО и ВЭД, брокерское обслуживание и т. д.

Список банкоматов в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

В столице работает пятнадцать устройств самообслуживания с логотипом банка «Возрождение». Однако круглосуточно функционируют только два: в микрорайоне Первый Московский 5Б и на улице Веселой 33, к.4. Остальные терминалы завершают обслуживание, как правило, в шесть или семь вечера.

Детальный перечень столичных банкоматов, а также режим работы, адрес и доступные функции можно найти на портале финансовой организации в категории «Банкоматы».

Номер телефона горячей линии

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Структура меню горячей линии банка Возрождение

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

Какие проблемы можно решить с оператором колл-центра

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

Когда звонок не поможет

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Обратившись в call-центр в первую очередь, клиенты слышат приветствие автоинформатора и предложение самостоятельно разобраться в вопросе с помощью голосового меню. Выбрав нужную кнопку, можно решить проблему, не дожидаясь ответа оператора.

• Кнопка «один» предназначена для блокировки пластиковой карточки и решения вопросов, связанных с кредиткой.
• Кнопка «два» используется для урегулирования споров по ссудной задолженности.
• Нажав третью кнопку, клиент получит подробные сведения о продуктах банка для представителей среднего и малого предпринимательства.
• Кнопка «четыре» предназначена для получения информации по вкладам, займам и прочим продуктам для физических лиц.
• Пятая кнопка помогает установить соединение с техподдержкой финансовой организации по направлению интернет-банк для юрлиц.

Если не нашли подходящего пункта в меню или обязательно требуется консультация работника банка, то дождитесь ответа оператора.

О Банке Возрождение

Коммерческий был учрежден в 1991 году. Контрольный пакет акций принадлежит председателю правления Алексею Крапивину. На сегодняшний день клиентами банка являются более 1, 5 миллиона человек и свыше 60 тысяч компаний. Для них финансовая организация разработала широкий спектр услуг. Это все виды кредитования, в том числе ипотека, выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт, денежные переводы, открытие и ведение счетов юридических лиц, обмен валюты и операции с ценными бумагами и драгметаллами. Офисы банка есть во всех крупных городах России. Банкоматная сеть насчитывает около 1000 устройств.