Банк зенит для бизнеса и частных клиентов

Регистрация в личном кабинете

Чтобы воспользоваться услугами интернет-банкинга, придётся зарегистрироваться как клиент на официальном сайте (https://www.zenit.ru), выбрав пункт «Интернет-банк» в верхней панели портала.

Ссылка перебрасывает клиента на сайт системы входа и регистрации. Для продолжения выберите кнопку «Зарегистрироваться» в центре экрана. Затем поэтапно:

1. Введите номер клиентской карты банка.
2. На привязанный к карте телефон придёт СМС с одноразовым кодом подтверждения регистрации. Вставьте его в окно ввода пароля.
3. Придумайте и введите подходящий вам логин и пароль и завершите процедуру регистрации.
4. Далее потребуется войти в систему под созданными данными.

Таким образом, вы получаете доступ к личному кабинету клиента банка Зенит. Кроме онлайн-регистрации, эту операцию можно выполнить, обратившись в отдел банка в вашем городе, подав заявку на регистрацию и следуя затем рекомендациям консультанта.

Регистрация через мобильные приложения будет проходить абсолютно аналогично, с некоторыми поправками на другой пользовательский интерфейс.

Банк Зенит – контакты

Любые вопросы по обслуживанию решают операторы горячей линии. Для получения профессиональной консультации звоните по номеру 8-800-500-66-77. Совершить звонок можно с любого российского региона. Кроме того, действует дополнительная горячая линия для московских пользователей – +7-495-967-11-11.

Для корпоративных клиентов предусмотрены телефоны 8-800-500-40-82, +7-495-777-57-04 соответственно.

[Всего: 1   Средний:  4/5]

Результаты последних социальных опросов показали, какими основными качествами должен обладать идеальный банк. Лидерами мнений оказались: надежность и доступность для клиентов. Прислушавшись к мнению россиян, банк «Зенит» начал масштабную работу по улучшению сервиса, и даже добился определенных результатов. Последнее нововведение организации — интернет-банкинг (личный кабинет клиента), позволяющий совершать финансовые транзакции в любом удобном месте.

Регистрация для работы с сайтом Зенит

Порядок действий, которые требуется выполнить физлицу и юрлицу при регистрации, будет разным. Рассмотрим пошаговый алгоритм для каждой категории клиентов банка.

Регистрация для физических лиц

Для успешной регистрации потребуется наличие:

• действующей кредитной или дебетовой карты «Банка Зенит»;
• договора о предоставлении банковских услуг с прописанным там кодовым словом;
• номер телефона, указанный вами во время подписания договора;
• документ, позволяющий удостоверить вашу личность.

Сама же процедура регистрации включает следующие этапы:

1. Звоним по телефону, предназначенному для взаимодействия с клиентами 880050066774.
2. Сообщаем менеджеру о своем желании пройти регистрацию. Банк предоставляет идентификационные данные путем отправки на ваш телефон СМС.
3. Переходим на веб-сайт организации (zenit.ru).
4. Нажимаем по вкладке «Частным лицам».
5. Переходим в раздел «Интернет-банк».
6. Кликаем по кнопке «Зарегистрироваться».
7. Вносим данные действующей банковской карты.
8. Указываем код, который вы получили в СМС.
9. Придумываем пароль и логин, которые будем в последующем использовать.

Пароль и логин будет восприняты системой как верные в том случае, если будут учены такие правила:

• при введении логина допустимо использование только латинского алфавита;
• заданная комбинация должна включать не только прописные буквы, но и строчные;
• длина логина не должна быть короче 5 символов;
• придуманный пароль также создается на основе латинского алфавита, но в него допустимо включать и цифры;
• длина пароля не может иметь меньше 7 символов.

Регистрация юрлица

Юрлица проходят регистрацию поэтапно.

Первый этап – предварительный:

1. Входим на официальную страницу онлайн-ресурса банка.
2. Указываем информацию, относящуюся к регистрируемой компании.
3. Осуществляем создание нескольких ключей к электронной подписи.

Второй этап – основной:

1. Нужно прийти в одно из отделений «Зенита».
2. Пройти процедуру заключения договора.

На втором этапе менеджер банка вносит сведения о юрлице в «iBank 2». Это открывает доступ к кабинету пользователя и дает возможность использовать его функционал.

Контакты

У любого вкладчика могут появляться вопросы и проблемы. Они могут касаться как авторизации, так и оформления онлайн заявок на получение услуг. Какая бы ситуация ни возникла, связаться с банком зенит можно так:

• телефон поддержки пользователей: 8-800-500-66-77;
• форма связи;
• Чат на сайте.

Если вопрос решить необходимо оперативно, то обратиться по указанному номеру. Операторы банка грамотно отвечают на вопросы, дают пояснения, помогают решить проблемы.

Если проблема более сложная, необходимо задействовать несколько отделов или получить ответ в письменной форме, то составить обращение и отправить через форму на ресурсе. Чтобы ускорить процесс получения ответа, рекомендовано приложить документы или файлы. Ответы поступают на исходную почту в течение 24 часов.

Еще один вариант взаимодействия с компанией – это использование чата на ресурсе. Для этого перейти на главную страницу банка и нажать на всплывающее окно чата. Задать оператору вопрос, дождаться ответа. Консультанты быстро подключаются к диалогу и дают грамотные консультации.

Если нет возможности решить проблему в режиме онлайн, то обратиться лично в офис. При себе иметь документы, удостоверяющие личность.

Интернет-эквайринг

Уникальная функция, доступная в бизнес-версии приложения. Клиент может добавить платежную форму на свой сайт, чтобы принимать платежи и переводы за товары и услуги. Интернет-эквайринг от Зенит быстро подключается к системе, для успешного сопряжения необходимо ввести код из проверочного СМС. Сервис принимает оплату через карты всех банков, а также через мобильные сервисы.

Для подключения эквайринга, необходимо оставить заявку в отделении банка или на официальном сайте. В любом случае, между юридическим лицом и организацией подписывается договор об оказании дополнительных услуг (в данном случае эквайринга). За дополнительную плату, специалисты могут подключить услугу к платежной системе сайта клиента.

Тарифная ставка

Подключение и базовые функции абсолютно бесплатны. Банк взимает комиссию с операций, которые проводятся в онлайн-кассе. Сумма комиссии зависит от карты покупателя. Средняя тарифная ставка составляет 2% от суммы покупки.

Возможности и функционал личного кабинета БК Zenit

В личном кабинете игрок может пополнить счет, вывести выигрыш и использовать все остальные функции, которые предлагает букмекерская контора. Раздел «Мой профиль» всегда доступен на вкладке «Ваши данные» в шапке страницы.

Личный кабинет на сайте БК Zenit разделен на несколько основных вкладок:

Кроме того, на этой же вкладке игрок может пополнить баланс игрового счета. На выбор предлагается несколько способов платежей: через банковские карты, системы интернет-платежей и счет мобильного телефона.

Здесь же пользователь запрашивает вывод выигранных средств. Для выплаты денег доступны те же платежные системы, которые ранее были использованы для пополнения счета.

• Ваши ставки. На этой вкладке находится информация о совершенных пари. В разделе можно настроить отображение всех ставок, рассчитанных ставок и ставок, ожидающих расчета.

• История счета. Здесь пользователь может посмотреть список всех транзакций, совершенных на его игровом счете (внесения средств и выплаты выигрышей).

• Настройки сайта. На этой вкладке можно настроить отображение некоторых элементов сайта для своего удобства. Можно скрыть баланс со страницы сайта, запросить очистку корзины после совершения ставки, настроить сортировку событий в линии и варианты согласия или несогласия на заключение пари при изменении коэффициента.

После авторизации клиенты БК Zenit могут заключать пари в прематче и в режиме live, участвовать в бонусных акциях и пользоваться специальными предложениями букмекера.

Материал подготовлен:

Александр Носков
Редактор Школы ставок

Взаимодействие со службой техподдержки банка

Служба техподдержки банка призвана обеспечивать коммуникацию между банком и его клиентами, оказывать консультационную помощь. Довольно часто возникает необходимость связаться с техподдержкой. Делается это одним из указанных способов:

1. Можно получить консультацию по телефону, указанному на сайте. Операторы обеспечивают поддержку круглосуточно.
2. Оставить онлайн-обращение с указанием возникших проблем.
3. Написать письмо по почте в офис «Зенита».
4. Отправить письмо руководству с помощью e-mail.
5. Воспользоваться социальной сетью.

При оформлении онлайн-обращения порядок действий будет выглядеть так:

• заходим на официальный веб-ресурс банка;
• переходим во вкладку «Контакты» (она расположена в верхней части страницы);
• нажимаем на раздел «Обратная связь»;
• заполняем предложенную анкету, вводя все требуемые данные;
• отмечаем тип оставляемого обращения;
• описываем возникшую проблему (сделать это нужно подробно);
• отмечаем наиболее удобный для вас способ получения ответа (по телефону, на e-mail, СМС).
• Знакомимся с условиями предоставления своих персональных данных сотрудникам банка;
• соглашаемся с данными правилами;
• вписываем код, который указан на изображении;
• отправляем сообщение.

Служба техподдержки банка предоставляет клиентам следующие возможности:

• блокировка карты при ее потере или утрате в результате противоправных действий;
• подача заявления на перевыпуск банковской карты;
• оформление обращения по вопросам, касающимся качества обслуживания;
• получение информации о продуктах и услугах, предоставляемых банком;
• сообщение о вскрывшихся фактах мошенничества;
• получение помощи, требуемой при дистанционной работе с ресурсами банка;
• информирование о графике работы отделений банка, банкоматов и терминалов, а также адреса их месторасположения;
• получение информации об акциях, проводимых банком;
• получение данных по балансу карты и счетов, принадлежащих клиенту.

Также специалисты могут предоставить информацию о денежных переводах.

Банк Зенит возглавляет одноименную банковскую группу и является крупной кредитной организацией в Московском столичном регионе. Подразделения Зенит банка насчитывают более 140 адресов в 50 крупных городов на территории Российской Федерации. Зенит входит в ТОП-50 банков по Москве и Московской области, и обладает устойчивым кредитным рейтингом, присвоенным агентством Эксперт РА (ruA-).

Способы авторизации

В качестве логина при входе в личный кабинет БК Zenit можно использовать разные данные. Оба указанных ниже способа актуальны и для ПК-версии, и для мобильного сайта БК Zenit. Отметим, что при потере пароля к учетной записи система БК потребует указать и логин, и номер мобильного телефона.

Вход в личный кабинет БК Zenit с помощью логина

Во время регистрации на сайте букмекерской компании Zenit система предлагает новому пользователю придумать уникальное имя пользователя – слово или сочетание латинских букв и цифр. После этот логин можно использовать для авторизации в БК Zenit.

Авторизация в БК Zenit по номеру телефона

Еще одним обязательным пунктом в ходе создания аккаунта на сайте БК Zenit является указание номера телефона. Букмекер Zenit работает с ЦУПИС «Киви банка», поэтому при регистрации нужно указывать номер телефона, привязанный к Qiwi-кошельку.

Регистрация личного кабинета Банка Зенит

Современный формат онлайн банкинга позволяет зарегистрированным частным и корпоративным клиентам выполнять банковские операции на удаленной основе.

Так, каждый раздел личного кабинета частного лица отвечает за определенный банковский продукт, которым обладает клиент:

• Банковские карты: открытие новой банковской карты с платежной системой VISA или MasterCard и доставка ее курьером, управление безопасностью текущими продуктами и блокировка банковской карты;
• Валютный обмен: конвертация валюты по внутрибанковскому курсу;
• Вклад: онлайн пополнение, открытие нового вклада и управление текущими продуктами;
• Геолокация: формирование карты с отделениями и кассами вне кассового узла Зенит Банка в выбранном регионе;
• Кредит: мини выписки с актуальными сведениями о ближайшей дате обязательного платежа, его сумме и онлайн оплата, открытие нового кредита;
• Переводы: перечисление средств по внутренним реквизитам Банка Зенит и по реквизитам иных кредитных организаций в Российской Федерации.

Для обеспечения информационной безопасности лиц в личном кабинете Банка Зенит использует современные инструменты. Вход в интернет банк осуществляется с помощью пароля, а каждая банковская операция дополнительно подтверждается кодом из смс сообщения. Личный кабинет корпоративного клиента отличается наличием следующих возможностей:

• Перевод средств сотрудникам в рамках зарплатного проекта;
• Автоматический электронный документооборот с финансовой программой 1С:Бухгалтерия и иными аналогичными программами, установленными на персональном компьютере юридического лица;
• Почтовое отправление оригиналов «бумажной» документации с подписями и печатями Зенит Банка.

Для удобства регистрация производится онлайн, на электронном портале Банка Зенит. Единственным условием для успешной регистрации является наличие пластиковой карты.

Регистрация личного кабинета для физлица:

• Войти на сайт Банка Зенит и перейти в раздел «Частным лицам»;
• Нажать на кнопку «Интернет банк» или напечатать прямой адрес на страницу для авторизации клиентов https://my.zenit.ru/wb/. Нажать «Зарегистрироваться»;
• Указать номер пластикового носителя Банка Зенит, расположенный на лицевой стороне карты, кликнуть по баннеру «Продолжить»;
• Получить смс сообщение с кодом для подтверждения регистрации и перепечатать его в соответствующую строку, кликнуть по баннеру «Продолжить»;
• Придумать учетную запись, а именно логин пользователя и пароль. Завершить регистрацию;
• Осуществить вход в систему.

Регистрация личного кабинета для юрлица:

• Войти на сайт Банка Зенит и перейти в раздел «Банкоматы и офисы», выбрать удобный адрес кредитной организации;
• Перейти в раздел «Бизнесу» и кликнуть по баннеру «Интернет банк» или напечатать прямой адрес на страницу для авторизации клиентов https://cb.zenit.ru/ibank2/#/;
• Установить расширение BIFIT Signer и выполнить требования онлайн банкинга;
• Посетить выбранный офис банка и подтвердить регистрацию новой учетной записи;
• Осуществить вход в систему.

Сотрудники Зенит Банка готовы оперативно ответить на вопросы пользователей по короткому номеру с мобильных устройств *0667 или по единому телефону по России.

Создание личного кабинета в Банке Зенит

Чтобы пользоваться дистанционным обслуживанием, следует зарегистрироваться. После создания учетной записи пользователь способен управлять практически всеми банковскими продуктами. Кабинет содержит многочисленные вкладки, предназначение которых ориентировано на управление конкретными услугами:

• Банковские карты – выпуск, управление и блокировка банковских карт;
• Валютный обмен – покупка или продажа иностранной валюты;
• Вклад – открытие, пополнение, закрытие вкладов;
• Геолокация – просмотр ближайших банковских отделений;
• Кредит – просмотр выписок по кредитованию;
• Переводы – отправка денежных средств другим пользователям.

Кредитная организация беспокоится о безопасности пользователей, поэтому предусматривает современные защитные меры. Авторизация в кабинете осуществляется посредством пароля. Каждая важная банковская операция подтверждается одноразовым кодом, поступающим на мобильный телефон клиента.

Для юридических лиц разработан отдельный личный кабинет, обладающий дополнительными возможностями:

• Создание зарплатного проекта для выплаты денег сотрудникам;
• Автоматическое ведение электронного документооборота;
• Интеграция с бухгалтерскими программами, включая 1C;
• Получение оригиналов документации по обычной почте.

Если вы – корпоративный клиент, регистрация кабинета будет сложнее. Откройте раздел «Бизнесу» на официальном сайте, установите дополнение BIFIT Signer на компьютер и выполните необходимые действия по инструкции. Затем найдите ближайшее отделение Банка Зенит, посетите его с российским паспортом и напишите заявление на подключение дистанционного обслуживания. Специалисты выдадут необходимые документы и электронную подпись, предназначенную для авторизации в системе. Рассмотренная процедура обычно занимает один день. При возникновении любых сложностей можете проконсультироваться по телефону *0667 с представителями организации.

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет Банк Зенит позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

• — Хранение средств

  В ряде случаев Банк Зенит личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Взаимодействие со службой техподдержки банка

Служба техподдержки банка призвана обеспечивать коммуникацию между банком и его клиентами, оказывать консультационную помощь. Довольно часто возникает необходимость связаться с техподдержкой. Делается это одним из указанных способов:

1. Можно получить консультацию по телефону, указанному на сайте. Операторы обеспечивают поддержку круглосуточно.
2. Оставить онлайн-обращение с указанием возникших проблем.
3. Написать письмо по почте в офис «Зенита».
4. Отправить письмо руководству с помощью e-mail.
5. Воспользоваться социальной сетью.

При оформлении онлайн-обращения порядок действий будет выглядеть так:

• заходим на официальный веб-ресурс банка;
• переходим во вкладку «Контакты» (она расположена в верхней части страницы);
• нажимаем на раздел «Обратная связь»;
• заполняем предложенную анкету, вводя все требуемые данные;
• отмечаем тип оставляемого обращения;
• описываем возникшую проблему (сделать это нужно подробно);
• отмечаем наиболее удобный для вас способ получения ответа (по телефону, на e-mail, СМС).
• Знакомимся с условиями предоставления своих персональных данных сотрудникам банка;
• соглашаемся с данными правилами;
• вписываем код, который указан на изображении;
• отправляем сообщение.

Служба техподдержки банка предоставляет клиентам следующие возможности:

• блокировка карты при ее потере или утрате в результате противоправных действий;
• подача заявления на перевыпуск банковской карты;
• оформление обращения по вопросам, касающимся качества обслуживания;
• получение информации о продуктах и услугах, предоставляемых банком;
• сообщение о вскрывшихся фактах мошенничества;
• получение помощи, требуемой при дистанционной работе с ресурсами банка;
• информирование о графике работы отделений банка, банкоматов и терминалов, а также адреса их месторасположения;
• получение информации об акциях, проводимых банком;
• получение данных по балансу карты и счетов, принадлежащих клиенту.

Также специалисты могут предоставить информацию о денежных переводах.

В этой инструкции есть рекомендации о том, как войти в личный кабинет официального сайта Банк Зенит, а также другие полезные советы и информация.

Быстрый переход к разделу

Зенит Банк. Регистрация для работы с сайтом

Порядок действий, которые требуется выполнить физлицу и юрлицу при регистрации, будет разным. Рассмотрим пошаговый алгоритм для каждой категории клиентов банка.

Регистрация для физических лиц

Для успешной регистрации потребуется наличие:

• действующей кредитной или дебетовой карты «Банка Зенит»;
• договора о предоставлении банковских услуг с прописанным там кодовым словом;
• номер телефона, указанный вами во время подписания договора;
• документ, позволяющий удостоверить вашу личность.

Сама же процедура регистрации включает следующие этапы:

1. Звоним по телефону, предназначенному для взаимодействия с клиентами 880050066774.
2. Сообщаем менеджеру о своем желании пройти регистрацию. Банк предоставляет идентификационные данные путем отправки на ваш телефон СМС.
3. Переходим на веб-сайт организации (zenit.ru).
4. Нажимаем по вкладке «Частным лицам».
5. Переходим в раздел «Интернет-банк».
6. Кликаем по кнопке «Зарегистрироваться».
7. Вносим данные действующей банковской карты.
8. Указываем код, который вы получили в СМС.
9. Придумываем пароль и логин, которые будем в последующем использовать.

Пароль и логин будет восприняты системой как верные в том случае, если будут учены такие правила:

• при введении логина допустимо использование только латинского алфавита;
• заданная комбинация должна включать не только прописные буквы, но и строчные;
• длина логина не должна быть короче 5 символов;
• придуманный пароль также создается на основе латинского алфавита, но в него допустимо включать и цифры;
• длина пароля не может иметь меньше 7 символов.

Регистрация юрлица

Юрлица проходят регистрацию поэтапно.

Первый этап – предварительный:

1. Входим на официальную страницу онлайн-ресурса банка.
2. Указываем информацию, относящуюся к регистрируемой компании.
3. Осуществляем создание нескольких ключей к электронной подписи.

Второй этап – основной:

1. Нужно прийти в одно из отделений «Зенита».
2. Пройти процедуру заключения договора.

На втором этапе менеджер банка вносит сведения о юрлице в «iBank 2». Это открывает доступ к кабинету пользователя и дает возможность использовать его функционал.

Для регистрации необходимо сделать следующее:

Для входа в систему «Зенит онлайн» используйте ссылку: https://i.zenit.ru/login. В форму входа введите логин и пароль и нажмите «войти». При первом посещении система предупредит о необходимости замены учетных данных для входа на персонализированные.

Форма входа также доступна с официального сайта банка «Зенит» https://www.zenit.ru/. В правом верхнем углу расположена кнопка «Интернет-банк».

Если вы забыли пароль, процедуру регистрации придется повторить, т. е. перейти в регистрационную форму и ввести номер карты. После проверки вы сможете создать новые учетные данные и открыть личный кабинет.

Для максимально удобного обслуживания банк Зенит предлагает пользователям загрузить личный кабинет в мобильном приложении:

App Store: ссылка на скачивание;

Google Play: ссылка на скачивание.

После установки приложений на устройстве нужно сделать следующее:

• Ввести номер карты;
• Указать номер мобильного телефона;
• Получить сообщение с кодом, который вводится в установленное поле;
• Придумать учетные данные для входа;
• Настроить быстрый доступ по короткому коду или отпечатку.

Возможности приложений:

• Онлайн-регистрация;
• Дистанционное восстановление доступа;
• Есть система быстрого входа по PIN-коду или отпечатку пальца;
• Пользование личным кабинетом, как в веб-версии.