Дом ру телефоны

Личный кабинет для юридических лиц

Представителям бизнеса очень важно иметь постоянную качественную связь. Сегодня посредством интернет заключаются контракты, проводятся оплаты услуг, идет активное общение со своими сотрудниками

Сегодня посредством интернет заключаются контракты, проводятся оплаты услуг, идет активное общение со своими сотрудниками.

Без качественной связи не будет эффективно работать бухгалтерия предприятия, особенно когда речь идет о компаниях, имеющих офисы в разных городах.

Наличие постоянной связи просто необходимо.

Дом ру уже более 10 лет успешно работает в этой области и имеет большой опыт в этом вопросе.

Компания занимает первые строчки в рейтинге по работе с представителями бизнеса.

Полный комплекс услуг для малого и среднего бизнеса, для государственных учреждений и значимых холдингов.

В Дом ру предусмотрены различные пакеты услуг в зависимости от рода деятельности фирмы и ее финансового состояния.

Для представителей малого бизнеса можно ограничиться интернет-телефонией, а вот для крупных магнатов придется объединять все структурные подразделения в одну общую корпоративную сеть.

Разобраться в огромном перечне услуг для юридических компаний поможет конфигуратор. Это ускорит процесс подбора нужного тарифа для своей компании.

Он не сложный в использовании. Найти его можно с правой стороны вдоль экрана.

Конфигуратор

Система откроет специальную форму для заполнения.

Введите все данные своей фирмы: количество сотрудников в штате, отметьте необходимые услуги, отметьте количество офисов и филиалов.

С другой стороны вы сможете увидеть готовые пакеты, которые отвечают введенным запросам и сможете определиться с тарифным планом.

Работа конфигуратора

С помощью личного (бизнес) кабинета в дальнейшем всегда можно поменять выбранный тариф на другой.

А также, присоединить дополнительные опции и использоваться выгодные предложения от Дом ру.

Возможности личного кабинета

Домру персональный кабинет позволяет клиентам компании экономить свое время и проводить множество операцией без необходимости дополнительной связи с представителями компании для уточнения вопросов.

Система предоставляет пользователям все необходимые инструменты для работы, чтобы они могли всегда быть в курсе последних событий и вовремя проводить финансовые операции.

1. Контроль расходов.

Эта опция позволяет:

• узнавать остаток на своем счете;
• автоматически проводить пополнение на необходимую сумму;
• открывать историю платежей.

2. Управление.

С помощью этой функции легко:

• сменить тарифный план и воспользоваться дополнительными услугами;
• менять контактные данные и своевременно предоставлять новые;
• выбирать способ для получения информационных сообщений от компании.

3. Информационные возможности.

Она дает абонентам компании возможности:

• быть в курсе последних событий компании;
• получать информацию о начисленных баллах и выбирать способы их реализации;
• подключать полезные опции: контроль за детьми (родительский), антивирус и другие.

Работа а Личном кабинете

Дом ру телефоны

Как и любой другой провайдер, компания Дом.ру предоставляет услуги клиентской поддержки, которая поможет в быстром порядке решить возникший у пользователя вопрос или проблему. Для этого можно обратиться на горячую линию или к онлайн-помошнику на официальном сайте. Обе поддержки работают в круглосуточном режиме.

Можно выделить ряд распространенных ситуаций, по котором работники службы поддержки осуществляют помощь:

1. Базовая диагностика отсутствия подключения к сети. Оператор озвучит абоненту небольшой алгоритм действий, который может помочь на начальном этапе. Если это не поможет, то работник назначит визит мастера для решения проблемы.
2. Консультация по условиям тарифных планов и пакетов. Помощь в подключении.
3. Помощь при необходимости подключения беспроводных устройств к интернету провайдера.
4. Передача актуальной информации по действующим акциям.
5. Предоставление информации по возможности подключения определенного дома и квартиры.

Помимо этого, сотрудник службы поддержки может помочь активировать личный кабинет. Полный список ответов на все популярные вопросы можно найти на официальном сайте domru.ru в разделе помощи.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-domru/
• https://dom-ru-lk.ru/dom-ru-telefony/
• https://domrukabinet.ru/dom-ru-telefon-goryachej-linii
• https://domru-lk.ru/pages/dom-ru-telefony.html
• https://domru-info.ru/dom-ru-telefon-tekhpodderzhki-drugie-sposoby-kak-svyazatsya/
• https://domru-vhod.ru/
• http://lk-domru.ru/

Дом ру Тула Телефон Горячей Линии Тула Круглосуточно

Произвести подключение интернета и телевидения Дом.ru возможно уже на следующий день, после оформления заявки на сайте или позвонив по телефону отдела продаж интернет провайдера Туле Домру. Что такое услуги Dom.ru — это мощный доступ в интернет на высокой скорости до 100 и более мегабит в секунду, новое высококлассное цифровое / кабельное телевидение, имеющее огромное количество современных функций, качественная и доступная домашняя телефония. Посмотрите на сайте и выбирайте понравившийся тариф Дом. ру, который будет подходить для Вас.

Провайдер Домру в Туле, по сравнению с большинством местных конкурентов, имеет уже в своем активе более трех миллионов абонентов и их количество постоянно только увеличивается, и этот факт говорит о надежности услуг сам за себя. Ценовая политика компании — максимальная доступность при максимальном наборе услуг — тарифы не имеют запутанных схем оплаты, всегда понятны пользователям, то есть для клиентов информация о платежах всегда на виду. Современные технологии подключения домов помогают без проблем пользоваться интернетом Dom ru на высоких скоростях, использовать одновременно не один, а сразу несколько компьютеров и других устройств, даже на минимальных тарифных планах. Провести в квартиру Домру интернет проще простого — достаточно вызвать бесплатного мастера по подключению, и Вас подключат уже в ближайшее время, после чего Вы уже сразу сможете быть в сети, не переплачивая за трафик, так как все тарифы абсолютно безлимитные.

Дом.ру круглосуточный телефон горячей линии

Ниже опубликован полный алфавитный список бесплатных номеров телефонов горячей линии Дом.ру (включая сервисные номера 8800) по городам России.

• Ангарск +7 (3955) 500-888
• Барнаул +7 (3852) 595-378
• Березники 8-800-333-7000
• Брянск +7 (4832) 445-078
• Волгоград +7 (8442) 685-283
• Волжский +7 (8443) 204-651
• Воронеж +7 (473) 212-32-13
• Дзержинск +7 (8313) 23-67-87
• Екатеринбург +7 (343) 302-14-26
• Ижевск +7 (3412) 795-743
• Иркутск +7 (3952) 703-178
• Йошкар-Ола +7 (8362) 34-71-94
• Казань +7 (843) 211-63-29
• Киров +7 (8332) 417-249
• Краснодар +7 (861) 20 02 998
• Красноярск +7 (391) 218-35-23
• Кунгур 8-800-333-7000
• Курган +7 (3522) 261-372
• Курск +7 (4712) 270-487
• Липецк +7 (4742) 565-835
• Магнитогорск +7 (3519) 510-634
• Мичуринск 8-800-333-7000
• Набережные Челны +7 (8552) 912-678
• Нижнекамск +7 (8555) 322-786
• Нижний Новгород +7 (831) 282-30-74
• Новосибирск +7 (383) 285-70-14
• Омск +7 (3812) 991-741
• Оренбург +7 (3532) 505-894
• Пенза +7 (8412) 464-254
• Пермь +7 (342) 2-079-312
• Ростов-на-Дону +7 (863) 309-04-60
• Рязань +7 (4912) 575-147
• Самара +7 (846) 215-07-93
• Санкт-Петербург +7 (812) 210-34-26
• Саратов +7 (8452) 398-586
• Соликамск 8-800-333-7000
• Сызрань 8-800-333-7000
• Тверь +7 (4822) 738-408
• Томск +7 (3822) 995-270
• Тула +7 (4872) 33-72-40
• Тюмень +7 (3452) 492-535
• Ульяновск +7 (8422) 315-089
• Усолье-Сибирское +7 (39543) 36-006
• Уфа +7 (347) 225-05-31
• Чебоксары +7 (8352) 367-277
• Челябинск +7 (351) 219-74-43
• Чусовой 8-800-333-7000
• Энгельс +7 (8453) 530-890
• Ярославль +7 (4852) 236-014

Помощь операторов горячей линии Дом.Ру (телефоны)

Установить приложение на телефон→

Каждый пользователь услуг компании имеет так называемый идентификатор. Он необходим для  предоставления новых услуг или изменения условий тарифного плана, в любых других ситуациях, когда вы звоните на горячую линию Дом.ру. В качестве идентификатора могут выступать:

• ваш домашний адрес;
• ФИО человека, на которого оформлены документы;
• номер договора.

Если эти данные не будут предоставлены оператору, вы не сможете получить информацию закрытого характера.

В ходе разговора специалист выслушает вам, а затем или поможет сам, или перенаправит телефонный звонок к более компетентным специалистам в технический отдел.

Личный кабинет сайта domru.ru

Очень удобно использовать в своих целях личный кабинет официального сайта Дом.ру. Его применение очень комфортно пользователю, который является потребителем услуг компании.

Ведь в нем есть такие возможности, как:

1. Изменять тарифы к различным услугам, которые предоставляет Дом.ру.
2. Совершать платежи, оплачивать дополнительные услуги тарифов, оплачивать абонентские услуги и др.
3. Помимо этого, на сайте вы можете зарабатывать специальные баллы, подключившись к специальной системе бонусов, и оплачивать абсолютно все услуги компании этими баллами.
4. В личном кабинете вы можете отыскать темы на ваши вопросы среди уже полученных ответов от администрации и модераторов сайта другим пользователям, а также найти решение своей проблемы среди «Часто задаваемых вопросов» и других служб поддержки.
5. Вы будете всегда в курсе событий, которые относятся к компании и ее услугам, а также акций и специальных предложений.
6. Проверять оставшуюся сумму, контролировать расходы средств по периодам, менять пароли и логин к своему профилю.

Для того, чтобы воспользоваться личным кабинетом, вам необходимо быть клиентом Дом.ру. Далее нужно авторизоваться на сайте. В качестве логина для сайта выступает номер вашего договора, пароль может находиться среди пунктов договора, либо в памятке абонента. Чаще всего пользователи не запоминают свой номер договора, поэтому прибегают к различным способам его узнать или восстановить. Один из таких способов – набрать номер техподдержки (8 800-333-70-00) и следовать указаниям. Робот вам подскажет выбирать 9, затем 1 и снова 1, после чего вам на телефон придет смс-сообщение, в тексте которого будет ваш пароль (номер договора).

Еще вы можете авторизоваться через социальные сети. Чтобы это сделать нажмите на ссылку в верхнем правом углу личного кабинета – «Настроить профиль» и выберите, при помощи какой социальной сети вы бы хотели авторизоваться. На сайте вы можете увидеть в блоке слева графу «Поддержка». Здесь можно также оставить свой вопрос оператору, на который вы вскоре получите ответ.

Оператор разработал собственное приложение Дом.ру.Агент. В нем доступны все функции, которые доступны на сайте в личном кабинете. Это приложение могут скачать владельцы мобильных телефонов на любой платформе.

На сайте вы можете найти техподдержку оператора Дом.ру и телефоны всех городов России, на которые вы можете позвонить и получить помощь в различных вопросах.

Горячая линия

Горячей линией можно воспользоваться в любое время дня и ночи для получения сведений об услугах, консультации и техподдержки:

Линия	Номер	Услуги	Особенности
Горячая линия Дом.ру для частных клиентов (бесплатная)	8(800)333-70-00	Сотрудники колл-центра предоставляют информацию: о подключении услуг (интернета, домашнего телефона и других); проводимых акциях; как подключить компьютер и другие устройства к интернету; подключении кабельного телевидения и телефонной связи; состоянии лицевого счета и движении средств (поступлениях и списаниях); как поменять тарифный план; регистрации в «Личном кабинете»; как поменять неисправное оборудование; многом другом. Операторы консультируют клиентов при возникновении у последних технических затруднений с интернетом и регистрирует заявки по вызову специалиста. По телефону принимаются просьбы и жалобы.	Прием обращений от абонентов и потенциальных клиентов осуществляется круглые сутки. Звонки как с мобильных, так и стационарных телефонов бесплатные для всех регионов России.
Горячая линия для юридических лиц и корпоративных клиентов (бесплатная)	8(800)222-94-71
Автоматическая справочная служба	8(800)333-70-00	Предоставляется информация: о количестве средств на лицевом счете; проведении ремонтных и профилактических работ и т. п.
Линия для новых абонентов	8(800)700-6790	Специалисты консультируют тех, кто планирует подключится к «Дом.ру».	Бесплатно для всех регионов.

Вход

Как узнать номер договора и пароль от ЛК

Номер договора и данные для входа в личный кабинет Дом ру выдается сотрудниками после обсуждения всех деталей. На место приезжает инженер, который подготавливает коммуникации и оборудование к использованию. Затем выдает соглашение, которое стороны подписывают на месте. Здесь также находят «памятку для абонента», где присутствует нужная инструкция для самостоятельной настройки оборудования, а также логин и пароль для входа в систему.

Почему не получается войти в Личный кабинет

У клиента не получится войти в личный кабинет от Дом ру в двух случаях:

1. Он еще не заключил договор на обслуживание с провайдером.
2. На сервисе производят технические работы.

В остальных случаях, пользователь вводит неверный логин и пароль. Восстанавливают эти данные через обращение в техническую поддержку. Дополнительно отслеживают техническое состояние на бесплатных сторонних сервисах. Один из актуальных https://downdetector.ru/ne-rabotaet/dom-ru . Здесь отображается информация за последние 24 часа, пользователи делятся информацией о состоянии сети из разных регионов.

По номеру договора

Первый вход в систему всегда осуществляется за счет стандартных данных — по номеру соглашения и стандартной комбинации из цифр и букв, которая генерируется автоматически в офисе Дом ру. После входа клиент может:

1. В настройках указать дополнительные данные о себе — это может быть адрес почты, номер телефона.
2. Также он может изменить процесс входа в систему. Вместо ввода 12 комбинации цифр договора, он может нажать на галочку «вход по номеру телефона или эл.почты».

Находят инструкцию о том, как быстро войти в свой личный кабинет от Дом ру в «памятке абоненту», которая выдается при заключении соглашения. Вход в личный кабинет дом ру по номеру договора осуществляют в приложении АгентДомру.

По номеру телефона

Зайти под этими данными в личный кабинет Дом ру дозволено только при совершении первой авторизации в системе с помощью номера соглашения и сгенерированного пароля. Далее в настройках указывается другая личная информация, которая облегчит процесс авторизации. Что еще выделяют:

1. Данные для входа в приложение и посещение веб ресурса одинаковые.
2. Пользователь может использовать все альтернативные методы, которые есть в распоряжении в категории «личный кабинет».

Желательно указывать номер телефона тот, который был вписан вовремя оформления соглашения. В случае утери данных, техническая поддержка сможет быстрее разрешить сложную ситуацию. Дополнительно подключают социальные сети — ВКонтакте, gmail почту и многое другое, что также помогает быстро проходить процесс авторизации на сайте.

Для юридических лиц

Регистрация бизнеса в системе немного отличается от стандартной. Для этого необходимо вверху сайта выбрать категорию «Дом ру бизнес». Далее пользователя автоматически перенаправляет на следующую страницу. Здесь предстоит ознакомиться с основными предложениями и акциями. Далее посередине вверху находят специальную строку «личный кабинет». После нажатия откроется форма, где нужно указать:

1. Логин — в данном случае заходят только по номеру договора.
2. Пароль — генерируется в системе, позже его необходимо заменить на более удобный.

Для физических лиц

Вход в личный кабинет для простых физических лиц осуществляется по стандартной инструкции. После заключения договора, клиенту выдают логин и пароль от системы, который нужно ввести в специальное поле. Как это сделать:

Восстановление логина и пароля

Восстанавливают данные с помощью заполнения специальной формы на сайте. Для этого нужно нажать на строку «личный кабинет», далее кликнуть на «забыли пароль?». Здесь клиенту предлагается:

1. «Я помню пароль».
2. «Я помню номер договора».
3. «Я помню электронный адрес».

Далее нужно выбрать подходящий вариант, заполнить небольшую форму, после чего придет ответ от технической поддержки.

Мобильное приложение

ПО помогает управлять услугами не посещая офис и без звонков на горячую линию. Достаточно просто скачать и установить бесплатное приложение от Дом ру, чтобы контролировать состояние счета, получать важные новости и участвовать в акциях. Сейчас есть два вида ПО на разные системы, о технических характеристиках предлагается узнать ниже.

На Андроид

Разработчики не рекомендуют скачивать ПО с подозрительных сайтов. Желательно сразу зайти в google play и ввести в строке поиска «Дом ру». Альтернативой может быть посещение официального сайта, если прокрутить главную страницу до конца, здесь есть найти прямые ссылки в магазин приложений для каждой системы отдельно. Если рассматривать Дом ру для андройда, то предлагается выделить следующие характеристики:

1. Вес — всего 13 мб.
2. Возрастных ограничений нет.
3. Совмещать дозволено с устройством версии Android 4.4 и выше. ПО будет хорошо работать даже на старых смартфонах.

На iOS

Среди клиентов провайдера есть граждане, которые уже давно перешли на современную систему ios, Айфон есть у каждого третьего жителя России. Поэтому разработчики сделали отдельное ПО, которое дозволено скачать с официального источника app store. Подробно о технических характеристиках:

1. Вес 195 мб.
2. Совместимость — Требуется iOS 10.0 и новее.
3. Ограничений по возрасту нет.

Несмотря на то, что ПО скачало более 1 млн пользователей, средняя оценка едва доходит до 3 баллов из 5. Это связано с тем, что клиенты часто сталкиваются с недостоверной информацией о счете или не могут зайти в систему из-за технических работ.

Примечания

1. ↑ 1234 Информация для инвесторов АО «ЭР-Телеком Холдинг»(неопр.) . АО «ЭР-Телеком Холдинг» (16 марта 2019). Дата обращения 16 марта 2020.
2. Финансово-телекоммуникационная группа // Коммерсантъ.
3. «ЭР-Телеком» выстраивает холдинг (рус.). www.kommersant.ru (19 апреля 2006). Дата обращения 19 декабря 2020.
4. ↑ 123 «ЭР-Телеком Холдинг» избрал президента (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
5. «Эр-Телеком» закрыл сделку по покупке оператора беспроводного доступа «Энфорта» | 02.06.16 (нем.). finanz.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
6. «Электронный город» сменил владельцев и рассказал о последствиях для абонентов (рус.). news.ngs.ru (2 марта 2017). Дата обращения 19 декабря 2020.
7. Новости членов ПТПП / Пермская Торгово-Промышленная Палата (неопр.) . permtpp.ru. Дата обращения 12 февраля 2020.
8. «ЭР-Телеком» приобрел «Неву» (рус.). spbit.ru. Дата обращения 12 февраля 2020.
9. «ЭР-Телеком» приобрел региональный актив «Акадо Телеком» в Екатеринбурге, CNews.ru . Дата обращения 12 февраля 2020.
10. «ЭР-Телеком Холдинг» приобрела «Коламбия Телеком», CNews.ru . Дата обращения 12 февраля 2020.
11. Добро пожаловать в Дом.ru (неопр.) . www.mns.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
12. Андрей Кузяев: Стоимость услуг связи у нас самая низкая в мире (рус.). Ведомости. Дата обращения 19 декабря 2020.
13. Руководство (неопр.) . page72402.html. Дата обращения 19 декабря 2020. (недоступная ссылка)
14. Производственно-финансовые результаты (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 29 августа 2013. Архивировано 14 августа 2013 года.
15. ↑ 12 «ЭР-Телеком»: опережая рынок(неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 20 декабря 2013. Архивировано 20 декабря 2013 года.
16. «Дом.ru» подключил к платному ТВ более 2,5 млн Абонентов (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 20 декабря 2013. Архивировано 20 декабря 2013 года.
17. «ЭР-Телеком» подвел итоги года (неопр.) . www.chel.aif.ru. Дата обращения 12 февраля 2020.
18. «Дом.ru» запустил свою первую ТВ-приставку c Wi-Fi (рус.). www.cableman.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
19. О компании Дом.ru Бизнес в Перми (неопр.) . perm.b2b.domru.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
20. ↑ 12 «ЭР-Телеком» вместо логопеда (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
21. «Дом.ru» обновил линейку скоростных Wi-Fi роутеров (рус.). www.cableman.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
22. NetIndex признал Дом.ru самым скоростным провайдером России (рус.). telekomza.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
23. Wi-Fi бурно развивается в России — инфографика (рус.). telekomza.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
24. К сети DOM.RU Wi-Fi подключились 72 миллиона раз за год — Новости — Эхо Москвы в Кирове (рус.) (недоступная ссылка). echokirova.ru. Дата обращения 12 февраля 2020. Архивировано 12 февраля 2020 года.
25. «Дом.ru» подключит к премиум-Wi-Fi (рус.). Дата обращения 12 февраля 2020.
26. «МегаФон» и «Дом.ru» помогут абонентам сэкономить (рус.). 3DNews — Daily Digital Digest. Дата обращения 19 декабря 2020.
27. Безопасность от «Дом.ru» (рус.). telekomza.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
28. «ЭР-Телеком» заработал 24,6 миллиарда рублей за 9 месяцев (рус.). Content-Review.com. Дата обращения 19 декабря 2020.
29. Мониторинг доступности сети Дом.ru Бизнес в Перми (неопр.) . perm.b2b.domru.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
30. «ЭР-Телеком» модернизировал систему мониторинга сети (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
31. «Дом.ru» мониторит сеть (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
32. ↑ 12345678910111213 О компании(неопр.) . page72317.html. Дата обращения 19 декабря 2020. (недоступная ссылка)
33. «ЭР-Телеком» вошел в ТОП-10 лучших работодателей России (рус.). spbit.ru (4 мая 2012). Дата обращения 19 декабря 2020.
34. ComNews воздал по заслугам (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
35. Названы победители «Премии Рунета 2014» (рус.). Российская газета. Дата обращения 19 декабря 2020.
36. ComNews исчислил, взвесил и наградил (рус.). www.comnews.ru. Дата обращения 19 декабря 2020.
37. Рейтинг РБК: 30 самых быстрорастущих российских компаний (неопр.) . РБК. Дата обращения 12 февраля 2020.
38. «Дом.ru» получил престижную премию «Большая цифра» за ТВ-приставку (рус.), Рамблер/новости . Дата обращения 12 февраля 2020.
39. Объявлены результаты Национального рейтинга быстрорастущих (неопр.) . www.ratingtechup.ru. Дата обращения 12 февраля 2020.
40. Обзор: Телеком 2020, Рейтинг, CNews.ru . Дата обращения 12 февраля 2020.
41. Лучший по лояльности (рус.). www.vestnik-sviazy.ru. Дата обращения 12 февраля 2020.
42. Сервис определения скорости интернет-соединения выбрал лучших оператора и провайдера в России, ИА «NEWS» . Дата обращения 12 февраля 2020.

Зачем нужен Личный кабинет и что можно в нем делать?

1. В меню настроек профиля изменять личные данные, электронную почту, номер сотового телефона или пароль.

2. Открыв раздел «Управление договором» абонент может на время приостановить действие услуг.

Эта функция позволяет пользователю не платить за услуги во время отсутствия, например поездки, командировки, отпуска и др.

Выберите пункт приостановки и проставьте срок, на который планируете приостановку. Эта опция платная.

3. На странице личного кабинета постоянно в левом углу экрана высвечивается информация о балансе и информирует клиента о состоянии своего счета.

Для проведения финансовых операций доступен раздел «Управление счетом».

4. В разделе тарифов доступна опция смены или отказа от действующего тарифного плана.

5. В разделе «Управление услугами» есть возможность подключиться к бонусной программе, воспользоваться акциями или узнать подробную информацию по начислению бонусов.

6. Управление услугами позволяет клиенту объединить действующие услуги в один пакет и получить скидку до 25 процентов.

Есть возможность оформления рассрочки и получение дополнительной технической поддержки.

7. В разделе управление счетом всегда можно получить обещанный платеж, если в данный момент у клиента отсутствуют финансовые средства на счете.

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес helper@domru.ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

• Личный кабинет — .
• Версия для бизнеса — .

В личный кабинет можно войти через социальные сети

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

МГТС личный кабинет: вход по номеру телефона

Стандартный вариант входа в систему — по своему логину и паролю. Вы самостоятельно создаете данные для авторизации в процессе регистрации на сайте МГТС. Кроме того, пользователи могут вместо логина использовать свой мобильный номер и войти в персональную запись по телефонному номеру (10 цифр). Для авторизации заполните онлайн-форму на странице:

1. Укажите номер телефона без кодов (как на рисунке).
2. Введите свой пароль (для первого входа после подключения в офисе — временный пароль).
3. Нажмите кнопку «Войти»

Вход по номеру телефона без пароля

Клиенты МГТС, которые желают получить доступ к личному кабинету на сайте или на смартфоне, могут запросить пароль в ближайшем Центре обслуживания клиентов. Кроме того, получить необходимые данные можно по телефону. Для этого позвоните:

• 8 495 636-0-636. Москва.
• 8 800 250-0-250. Московская область.

Как восстановить пароль, если забыл?

Распространенная ситуация: пользователь хочет оплатить услуги в личном кабинете, но войти в систему не удается. Возможно, вы хотите зайти в систему на новом устройстве или с помощью нового интернет-браузера. В этом случае просто нажмите ссылку «забыли пароль» в форме входа.

вв

Пакетные опции

Время для делового человека – не меньшая ценность, чем капитал или людские ресурсы. Специально ради тех, кому важна скорость оформления заявки, Дом.ru разработал готовые тарифные решения. Вам требуются услуги связи для гостиницы или ресторана? Проводите переоборудование торгового це

нтра? Руководите транспортной компанией? Открываете стоматологический кабинет? Для этих и многих других секторов существуют наборы тарифных планов, максимально отвечающие потребностям отрасли.

Перейдя на соответствующую страницу, вы сможете в два клика выбрать нужный пакет опций. Если какая-либо из предложенных услуг вас не интересует, просто удалите ее. И, конечно, для добавления к пакету ещё одного продукта вы всегда можете воспользоваться конфигуратором.