Отделения «хоум кредит» в москве

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Как работает Хоум Кредит Банк: график и режим

Для этого банка характерен специфичный график работы, который носит сезонность. В летний период с 1 июня по 31 августа продолжительность работы увеличивается на полчаса, а в пятницу рабочий день сокращен. С сентября и до 31 мая рабочий день на 30 минут короче, но с понедельника по пятницу он неизменен. Выходные дни приходятся на субботу и воскресенье. Такой график установлен для центрального офиса, который в летний сезон открывается в 8.30 и работает до 18.30, а в остальное время года открытие офиса в 9.00.

Как найти информацию на официальном сайте

В каждом регионе присутствия офисы и филиалы имеют свой режим работы, чтобы уточнить эту информацию воспользуйтесь официальным сайтом Хоум Кредит Банка:

1. Зайдите на страницу банка по адресу www.homecredit.ru;
2. В верхней панели управления нажмите на «город», во всплывающем окне введите название нужного региона;
3. Сервис вернет вновь на главную страницу, кликните на кнопку «Контакты»;
4. Перед вами появится несколько блоков с картинками и названиями:

• Офисы;
• Банкоматы;
• Терминалы;
• Представительства.

1. Нажмите на интересующий вас раздел;
2. Перед вами откроется карта с указателями, а справа будут написаны все адреса в конкретном городе;
3. Кликните на адрес, который интересует – откроется информация:

• Часы работы;
• Адрес, по которому находится офис, или банкомат;
• Подсказка, как добраться до места.

Страница с контактами банка наделена удобными фильтрами. Их использование поможет подобрать офис, в котором оказывают необходимые вам услуги. Фильтры позволяют устанавливать типы офисов и виды услуг (погашение кредитов, доступная среда, страхование и прочее).

Как узнать режим работы в праздничные дни

Накануне праздничных дней, особенно перед длительными новогодними и майскими каникулами, банк оповещает своих клиентов о режиме работы в эти дни. Информация размещается и доносится до клиентов несколькими способами:

• Публикация на основном сайте ХКБ;
• Объявления в офисах и подразделениях банка;
• SMS-информирование клиентов.

Для получения информации на интернет-ресурсе используйте сайт Хоум Кредит Банк. Вбейте в строке браузера адрес –www.homecredit.ru, страница банка выпадет первой в поиске. Чтобы найти информацию на сайте:

• Пролистните главную страницу до самого конца;
• В разделе «О банке» нажмите на кнопку «Новости»;
• На странице с новостями найдите по заголовку требующуюся информацию, кликните на нее – откроется полный текст;
• В таких новостях сообщениях в конце текста прикрепляется ссылка;
• Кликните на нее – произойдет скачивание документа в формате Exel.

Прикрепленный документ содержит полноценные сведения о каждом городе, и отделении и офисе банка. В нем указано:

• Город;
• Номер офиса;
• Адрес филиала;
• Время работы для посетителей;
• Выходные дни;
• Часы работы в предпраздничные и праздничные даты.

Есть ли возможность связаться с Home Credit в другое время

Если ваши вопросы не требуют решения с посещением офиса, то в качестве альтернативы вы можете использовать:

• Телефоны службы поддержки с голосовым меню – круглосуточно, с оператором с 8.00 до 20.00;
• Проведение операций в интернет-банкинге – круглосуточно, без выходных;
• Онлайн-чат – круглосуточно, ответы на вопросы пишет бот;
• Банкоматы – работают 24/7.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Где найти центральный офис и отделения Хоум Кредит Банка

Актуальная информация об адресах отделений банка найдется на официальном ресурсе ХКБ. Все филиалы и дополнительные офиса банка в российских городах имеют свои телефоны, адреса и определенный график работы. Режим работы, в зависимости от расположения отделения, может быть разным.

Центральный офис ХКБ находится в Москве. Он расположен по адресу улица Правды, д. 8, корпус 1, недалеко от ст.м. «Белорусская».

Филиальная сеть раскинулась с Запада на Восток и с севера на юг. По данным Банка России на 01.02.2020 года ХКБ входит в 30-ку крупнейших российских банков. Офисы ХКБ есть во Владивостоке, Петропавловске-Камчатском, Хабаровске. В нескольких городах Западной Сибири и Урала, филиальной сетью охвачена центральная часть России, Северо-Западный регион, и другие.