Горячая линия россельхозбанка

Основные телефоны

Телефонная линия осуществляет свою работу в круглосуточном доступном режиме без выходных. Позвонившие сотрудникам банка клиенту получают возможность узнать адреса рядом расположенных банкоматов, выгодных продуктов банка и актуальных акций. Вот самые основные, по которым можно позвонить в Россельхозбанк, номера телефонов горячей линии:

• 8800-200-02-90 Это основной номер Россельхозбанка, в котором обозначена вся необходимая справочная банковская информация. Линия использована специально для потенциальных клиентов банка, стремящихся получить ознакомительную информацию о том или ином финансовом продукте.
• 8800-200-60-99 Это специальный номер телефона для финансовой консультации клиентов. По этому телефону пользователи организации могут звонить совершенно бесплатно со всех видов устройств. Это отдельная линия, что используется для максимально оперативного соединения с телефонным сотрудником всех без исключения вкладчиков, постоянных кредитных заемщиков и пользователей иных продуктов.
• +7(495) 651-60-99 Специальный номер оперативной поддержки. Это телефон для совершения консультационных звонков из обычного роуминга, он должен быть использован клиентами Россельхозбанка, находящими за пределами России.
• +7(495) 777-11-00 и аналогичный по функционалу +7(495)787-77-87 Это специальная линия для клиентов Россельхозбанка, проживающих в столице и области.

Позвонив по телефонам горячей линии, можно узнать обо всех кредитах и выгодных депозитах банка, можно узнать основные процентные ставки по процентам и вкладам. Это идеальная возможность получить информационные данные по расположению банков, по режиму их работы. Техническая поддержка проводится просто и понятно, достаточно набрать бесплатный круглосуточный телефон, единый номер или иные доступные контакты.

О компании

Россельхозбанк (РСХБ) был создан в 2000 году по инициативе правительства, одобренной президентом РФ. Учредителем выступило государственное Агентство по реструктуризации кредитных организаций (АРКО, предшественник Агентства по страхованию вкладов). С июля 2001 года 100% акций банка принадлежит правительству РФ в лице Федерального фонда имущества (ныне Федеральное агентство по управлению государственным имуществом — Росимущество).

С мая 2010 года до недавнего времени правление кредитной организации возглавлял Дмитрий Патрушев, сын секретаря Совета безопасности РФ и экс-руководителя ФСБ Николая Патрушева. С конца октября 2012 года наблюдательный совет РСХБ возглавлял президент группы «Синара» (контролирует екатеринбургский СКБ-Банк), глава совета директоров Трубной металлургической компании Дмитрий Пумпянский. В состав совета, утвержденный 26 ноября 2013 года, он уже не вошел.

С 2015 года председателем наблюдательного совета банка являлся бывший губернатор Краснодарского края, действующий министр сельского хозяйства РФ — Александр Ткачев. В конце июня 2017 года председателем наблюдательного совета РСХБ был избран заместитель председателя правительства РФ Аркадий Дворкович. С 30 июня 2018 года набсовет банка возглавляет Дмитрий Патрушев, занимающий с 18 мая 2018 года должность министра сельского хозяйства РФ.

Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?

Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:

№1 — Информация для вкладчиков Регионбанка. Россельхозбанк является банком-агентом, который осуществляет выплаты страхового возмещения по вкладам физлиц Регионбанка. Нажав цифру 1, пользователь сможет получить подробную информацию о сроках, условиях получения компенсации.

После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:

• №8 — Автоматический поиск банкоматов и офисов банка
• №1 — Блокировка банковской карты в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
• №2 — Информация об акциях и спецпредложениях банка. Этот раздел будет полезен как действующим, так и потенциальным банковским клиентам. Здесь можно узнать о сезонных продуктах кредитной организации, проверить информацию о наличии специальных условий кредитования для постоянных заемщиков и т.д.
• №3 — Информационно-справочный раздел для потенциальных потребителей банковских услуг. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по вкладам, кредитам, банковским картам, платежам и переводам, аренде ячеек, покупке/продаже монет из драгметаллов, оставить заявку на оформление кредита или открытие вклада и т.д.
• №4 — Информация по открытым продуктам для действующих клиентов. Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту. Например, можно узнать дату и сумму очередного платежа по кредиту, уточнить остаток средств на картсчете и т.д.
• №5 — Поддержка по интернет-банкингу для юридических лиц
• # — Повтор голосового меню автоинформатора
• * — Возврат в предыдущее меню

При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.

 Loading … Практически каждый из основных разделов имеет собственные подкатегории. Так, например, в разделе под цифрой «3» чтобы получить информацию о премиальных пакетах услуг, нужно нажать клавишу «0», узнать о вкладах можно, нажав цифру «1», информация о кредитных картах и кредитах находится под цифрой «2» и т.д.

В разделе под номером «4», который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.

Интернет-банк россельхозбанка для юридических лиц

Для представителей бизнеса (клиентов банка) в Россельхозбанке разработан отдельный функционал интернет-банка. Самостоятельная регистрация — недоступна. Клиент получает ключи для входа при заключении договора с банком. После получения регистрационных данных вход в систему для малого бизнеса совершается на официальном сайте кредитной организации.

Достаточно на официальном сайте выбрать категорию клиента:

• микробизнес и малый бизнес,
• средний и крупный бизнес.

Далее вход совершается по данным, полученным в банке при заключении договора.

При помощи личного кабинета можно управлять расчетным счетом:

• совершать операции,
• запрашивать справки и документы,
• подавать заявки на продукты и услуги для бизнеса,
• вести переписку с банком.

Иные способы обращения в Россельхозбанк

Помимо обращения на горячую линию, есть другие способы получения информации.

Статья в тему:  Реквизиты Россельхозбанка и банковского счета клиентаЕсть вариант самостоятельно изучить имеющиеся предложения на официальном сайте Россельхозбанка. Здесь представлена имеющаяся информация об акционных предложениях, видах кредитов, вкладов.

Данные для удобства распределены по соответствующим разделам. Помимо того, есть возможность узнать контактные данные банка, обратиться в техническую поддержку, если имеются проблемы с онлайн-приложением Россельхозбанка.

Если пользователь хочет лично посетить стационарный офис банка, ему требуется на сайте просмотреть карту в разделе «офисы и банкоматы» и выбрать ближайший.

В разделе «офисы и банкоматы» есть разные фильтры, которые позволяют облегчить поиск

Здесь же по необходимости заказывают звонок на телефон посредством кнопки «обратная связь» и заполнения короткой формы. Необходимо указать:

1. Вид обращения, по которому возможно связаться с оператором: немедленный или отложенный. Менеджер перезвонит в любое, удобное время.
2. Тип вопроса, касаемо продуктов для физических или юридических лиц, их обслуживания.
3. Действительный номер телефона.

Для уверенных пользователей ПК доступен вариант заказа интернет-звонка. Понадобится гарнитура, или микрофон с наушниками, браузер, поддерживающий последнюю версию флеш-плейера.

Также задать вопросы возможно в разделе «онлайн-чат».

Оценить работу колл-центра линии и менеджеров офисов Россельхозбанка, оставить комментарий по поводу продукции банка, а также предложить идеи по повышению качества обслуживания возможно в разделе «управляй качеством».

Дополнительно для пользователей осуществляется техподдержка посредством официальных групп Россельхозбанка в большинстве социальных сетей.

Статья в тему:  Рейтинг Россельхозбанка по надежности в году

Всегда возможно написать на электронную почту финансовой организации office@rshb.ru.

7 способов связи со службой поддержки Россельхозбанка

Созданный в 2000 году, Россельхозбанк на сегодняшний день является одним из крупнейших финансовых учреждений России. Список услуг, предоставляемых банком, постоянно пополняется, что приводит к росту числа клиентов.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,1,0,0 –>

Для удобства их обслуживания создан круглосуточный центр поддержки, в котором можно получить всю необходимую информацию о продуктах банка и своевременную помощь в решении любых проблем.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Служба поддержки Россельхозбанка

Если невозможно воспользоваться горячей линией, рекомендуется отправить письмо посредством официального сайта. Откройте страницу «Обратная связь», чтобы составить письмо. Внимательно заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете удобный филиал банка. Ниже напишите Ф. И. О. заявителя, контакты, почтовый адрес. Перечислите подробности найденной проблемы и нажмите желтую кнопку «Отправить».

Упрощенный способ связи подразумевает использование чата. Нажмите ссылку «Онлайн чат» внизу страницы. Появится диалоговое окно с несколькими пустыми строками. Последовательно заполните имя, фамилию, номер телефона. Щелкните «Начать чат» и дожидайтесь ответа оператора. Поскольку консультанты отвечают незамедлительно, чат выступает хорошей заменой горячей линии.

office@rshb.ru – электронная почта банка, предназначенная для отправки вопросов. Сотрудники кредитной организации готовы предоставить справочную информацию о подробностях обслуживания. Кроме того, можете пожаловаться на некачественные услуги или найденные неполадки. Составляя письмо, не забывайте писать имя, адрес филиала, местоположение и другие сведения. Разрешено прикладывать вложения.

Номер телефона горячей линии Россельхозбанка

На горячей линии предоставляются консультации не только по стандартным ситуациям и вопросам, но и по более сложным, необычным проблемам.

Номер бесплатного телефона горячей линии контакт-центра службы технической поддержки клиентов Россельхозбанка:

Стоимость звонка любой продолжительности на вышеуказанный номер — 0 рублей, то есть бесплатно.

Позвонив по этому телефону, вы сможете:

• получить консультацию о продуктах банка (депозитах, кредитах);
• узнать процентные ставки по вкладам и кредитам,
• получить информацию об отделениях банка, графике их работы,
• узнать адреса банкоматов, в том числе с функцией приема наличных,
• прослушать информацию о проводимых акциях,
• другую интересующую вас информацию.

Служба техподдержки Россельхозбанка для звонков из-за границы:

Стоимость звонков на данный номер будет оплачена согласно тарифам вашего оператора связи.

Бесплатный номер телефона горячей линии для экстренной блокировки платежной карты:

Горячая линия Россельхозбанка работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.

Установка программы

Клиенты Россельхозбанка, которые решили установить у себя программу Bank client могут сделать это двумя способами:

• Самостоятельно или с помощью технической поддержки своей организации.
• Это может сделать техподдержка банка. Вы оформляете заявление, уполномоченный сотрудник банка приходит к вам на фирму и в вашем присутствии, присутствии работника бухгалтерии и технической службы проводит установку.

Так или иначе Россельхозбанк выдаёт вам все необходимые для установки носители:

• Диск, содержащий программные средства необходимые клиенту.
• Средства для защиты информации.
• Сертификат с ключом (для электронной подписи).
• Лицензия.
• Инструкция и необходимые для работы с системой документы.

Копировать банковскую программу можно только в случае создания резервной копии. В любой другой ситуации копирование запрещено.

Служба поддержки Россельхозбанка

Упрощенный способ связи подразумевает использование чата. Нажмите ссылку «Онлайн чат» внизу страницы. Появится диалоговое окно с несколькими пустыми строками. Последовательно заполните имя, фамилию, номер телефона. Щелкните «Начать чат» и дожидайтесь ответа оператора. Поскольку консультанты отвечают незамедлительно, чат выступает хорошей заменой горячей линии.

office@rshb.ru – электронная почта банка, предназначенная для отправки вопросов. Сотрудники кредитной организации готовы предоставить справочную информацию о подробностях обслуживания. Кроме того, можете пожаловаться на некачественные услуги или найденные неполадки. Составляя письмо, не забывайте писать имя, адрес филиала, местоположение и другие сведения. Разрешено прикладывать вложения.

Телефон горячей линии Россельхозбанка

Несмотря на возможность отправки письменных сообщений, основным каналом связи всегда остается горячая линия. Звонки клиентов принимаются по многоканальному номеру 8 800 200 02 90. Указанный телефон действует во всех российских регионах. Можно совершить звонок со стационарного или мобильного устройства.

Контактный центр банковской организации сталкивается с большой нагрузкой. Поэтому были созданы дополнительные горячие линии, разгружающие операторов. К примеру, жители Московского региона могут пользоваться многоканальным номером +7(495) 787 77 87. Стоимость разговора варьируется от тарифного плана.

С мобильных телефонов набирайте короткий номер 7787.

Возможности интернет-банка рсхб

Личный кабинет РСХБ физического лица разработан с таким образом, чтобы клиент мог получить практически все услуги не выходя из дома. Поэтому возможности аккаунта включают в себя:

• контроль баланса по всем своим счетам и картам;
• оформление вкладов и и подача заявок на кредиты;
• денежные переводы по своим счетам и в другие банки;
• оплата ЖКХ, штрафов, госпошлин, налогов, сборов и прочее;
• инвестиции в ПИФы;
• блокировка и разблокировка карточек;
• установка лимитов;
• формирование выписок;
• создавать шаблоны на оплату.

Набор функций аккаунта юридического лица состоит из следующих пунктов:

• создание платёжных поручений;
• формирование выписки из банка;
• оформление заявки на кредит;
• заказывать выпуск банковских карт;
• обращаться в банк через внутренний чат;
• валютный контроль и конвертация;
• настраивать лимиты.

Ниже рассмотрим наиболее часто встречающиеся операции, которые можно легко провести в личном кабинете.

Россельхозбанк: вход в личный кабинет

На открывшейся странице вам нужно указать данные для входа, а именно логин и пароль, полученные при регистрации и нажать на кнопку «Войти».

На ваш телефон придет SMS с одноразовым кодом для подтверждения входа в систему. Введите его в поле ввода.

Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета.

Личный кабинет Россельхозбанка позволяет клиенту совершать следующие банковские операции:

1. Просмотр информации о действующих счетах и картах (реквизиты для перевода, баланс, срок действия)
2. Просмотр истории операции по счету
3. Оплата услуг (интернет и ТВ, мобильная связь, коммунальные платежи, налоги и штрафы ГИБДД)
4. Услуга «Автоплатеж»
5. Денежные переводы (между своими счетами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
6. Перевод средств через систему денежных переводов Western Union и Юнистрим
7. Блокировка карты (при потере карты или в случае ее кражи)
8. Оформление заявки на кредит
9. Открытие нового счета (как в рублях, так и в валюте)
10. Оформление новой кредитной и дебетовой карты
11. Оплата кредита (стало доступно досрочное погашение кредита)
12. Перевыпуск карты
13. Открытие вклада (ставка выше, чем в отделении)
14. Подключение программы лояльности «Урожай» к картам
15. Создание целей для накопления средств
16. Создание шаблонов по операциям
17. Обратная связь с банком
18. Обмен валюты
19. Поиск банкоматов и отделений
20. Персональные предложения от банка
21. Изменения логина и пароля для входа в систему

Горячая линия Россельхозбанка — телефон: бесплатно, круглосуточно по России | Контакты РСХБ

Получить всю необходимую информацию относительно Россельхозбанка или же об предоставляемых им продуктах вы сможете через горячую линию. Там опытные консультанты помогут вам разрешить любую проблему за считанные минуты. На территории России звонок на горячую линию для вас будет абсолютно бесплатным. Учитывайте, что перед тем, как вам предоставят необходимую информацию, оператор потребует предоставление персональных данных. Так он идентифицирует вашу личность и предотвратит возможное мошенничество.

Благодаря горячей линии Россельхозбанка вам удастся получить всю необходимую актуальную информацию в любом удобном для вас месте. Оператор уведомит вас о новых продуктах, проводимых акциях, а также ответит на все интересующие вас вопросы. В большинстве случаев решить проблему, связанную с обслуживанием карты, удастся, не выходя из дома.

Учитывайте, что все разговоры записываются – менеджер будет стараться максимально полно поработать для вас.

Номер горячей линии Россельхозбанка

Номером телефона Россельхозбанка является 8-800-200-60-99. Сюда вы можете позвонить круглосуточно, оператор поможет вам справиться с любой проблемой. Учитывайте, что этот номер многоканальный, поэтому в случае наплыва звонков вам придется подождать. Вы можете автоматизировано решить возникшие вопросы, нажимая определенные цифры на своем телефоне.

Способы обращения в банк

Россельхозбанк – организация, максимально открытая для пользователя. Узнать необходимую финансовую информацию вы сможете способами:

• Обратитесь напрямую в банк – позвоните на горячую линию и проконсультируетесь с оператором.
• Напишете письмо на электронную почту – в таком случае вопрос рассмотрится более досконально, на него ответит узкий специалист.
• Найдете необходимую информацию на сайте – специалисты РСХБ разместили массу статей, которые помогут вам разобраться в любой сложной ситуации.

Проведенные маркетологами исследования показали, что чаще всего люди звонят на горячую линию, чтобы получить информацию по кредитам, депозитам, вкладам, обмену валют, выпуску и обслуживанию банковских карт. Нередко обращаются представители малого и среднего бизнеса, желающие завести здесь расчетный счет.

Информация о клиенте при обращении на горячую линию

Чтобы сотрудник Россельхозбанка начал вам помогать, ему придется предоставить информацию о своей личности. Заранее подготовьте данные:

1. Фамилию, имя, отчество.
2. Дату рождения.
3. Кодовое слово, которое было указано при оформлении продукта.
4. Номер договора.
5. Паспортные данные.

Предоставление этих данных поможет оператору убедиться, что он ведет разговор с собственником банковского продукта, а не мошенником. Все данные являются конфиденциальными, поэтому разглашать их третьим лицам в России запрещено.

Горячая линия Россельхозбанка

В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:

Круглосуточная горячая линия Россельхозбанка — удобный способ задать вопросы по обслуживанию и получить на них четкий ответ. Обозначенным методом можно решить практически все проблемы клиентов, только в редких случаях требуется визит клиента в банк.

Горячая линия Россельхозбанка работает как для жителей Москвы, так и для клиентов других регионов России.

Основной номер для связи — 8-800-200-02-90.

Для москвичей номера отдельные: 7 (495) 787-77-87, 7 (495) 777-11-00.

Физические и юридические лица обслуживаются разными специалистами, но изначально оба типа клиентов звонят на основной номер (8-800-200-02-90). После звонка автоответчик предлагает клиентам выбрать его тип. Для физических лиц номер в голосовом меню — 1, для юридических — 2.

Используется ограниченным количеством клиентов, поскольку для использования данной возможности надо установить Adobe Flash Player, версия которого не ниже 11.9.

Горячая линия Россельхозбанка имеет голосовое меню. Его структура состоит из разделов, каждому из которых соответствует та или иная цифра. Набирать её следует в тоновом режиме телефона.

Разделы голосового меню:

1 — Под этим разделом дается информация вкладчикам Регионбанка.

2 — Акции и специальные предложения банка.

3 — Информация о вкладах, кредитах, о платежах и переводах, о приобретении драгоценных металлов или монет. Также в этом разделе можно оставить заявку, чтобы оформить кредит или открыть вклад.

4 — Операторы выдают такие данные по картам, как дата или сумма платежа, размер остатка средств.

5 — Осуществляется поддержка для юридических лиц по интернет-банкингу.

Каждое учреждение имеет телефонный номер, предназначенный для обращения граждан, которым требуется помощь или консультация. Для этой цели выделен бесплатный номер у Россельхозбанка, а также имеются некоторые дополнительные возможности.

Телефон горячей линии Россельхозбанк 8-800-200-02-90 является бесплатным и служит для получения консультаций по услугам:

• Действующие программы по вкладам и кредитам;
• Процентные ставки по депозитам и кредитным программам;
• Акционные предложения Россельхозбанка;
• Данные об отделениях Россельхозбанка: адреса, время работы;
• Сведения о нахождении банкоматов, в т.ч. с функцией приема наличных;
• Другое.

Номер телефона горячей линии в Россельхозбанк предназначен для получения информации о банковских продуктах.

Также есть отдельные номера для конкретного типа услуги:

• Транзакции с векселями: (495) 363-02-93;
• Ценные бумаги: (495) 258-95-80;
• Услуги брокеров на рынке товаров: (495) 651-60-91;
• Выпуск и размещение ценных бумаг: (495) 662-15-93;
• Техподдержка сайта: (495) 777-11-00;
• Техподдержка Интернет-банка: (495) 785-04-94, 213-08-17.

Выберите один из специальных номеров телефона Россельхозбанка для звонка специалисту банка и получению консультации по конкретному продукту

При наличии доступа к ПК, можно выбрать:

• Онлайн звонок. Для звонка необходимо наличие соответствующей гарнитуры (микрофон, динамики). Достаточно на сайте банка перейти вниз страницы и нажать на соответствующую иконку.
• Обратный звонок. В этом же разделе нужно перейти в форму звонка, где указать свой номер телефона, имя и время для звонка. Оператор сам перезвонит вам в удобное время.
• Онлайн чат. Здесь доступно задать свои вопросы сотруднику в режиме онлайн, используя чат на сайте Россельхозбанка.

Воспользуйтесь прочими бесплатными видами связи с Россельхозбанком при наличии доступа в Интернет

Также, помимо разных видов горячей линии Россельхозбанка, доступно задать свой вопрос по электронной почте. Такой вариант удобен, если у вас серьезная проблема, требующая указания большого количества информации: номер договора, дата совершения операции, детальное описание возникшей проблемы и т.п.

Некоторым клиентам удобнее связаться с банком через социальные сети.

Возможности интернет-банка РСХБ

Личный кабинет РСХБ физического лица разработан с таким образом, чтобы клиент мог получить практически все услуги не выходя из дома. Поэтому возможности аккаунта включают в себя:

• контроль баланса по всем своим счетам и картам;
• оформление вкладов и и подача заявок на кредиты;
• денежные переводы по своим счетам и в другие банки;
• оплата ЖКХ, штрафов, госпошлин, налогов, сборов и прочее;
• инвестиции в ПИФы;
• блокировка и разблокировка карточек;
• установка лимитов;
• формирование выписок;
• создавать шаблоны на оплату.

Набор функций аккаунта юридического лица состоит из следующих пунктов:

• создание платёжных поручений;
• формирование выписки из банка;
• оформление заявки на кредит;
• заказывать выпуск банковских карт;
• обращаться в банк через внутренний чат;
• валютный контроль и конвертация;
• настраивать лимиты.

Ниже рассмотрим наиболее часто встречающиеся операции, которые можно легко провести в личном кабинете.

Переводы с карты на карту с помощью ДБО

Понятие дистанционного банковского обслуживания (ДБО) применяется в отношении организаций. В системе интернет-клиент нет функции перевода с карты на карту. А вот физические лица в личном кабинете могут проводить такие операции. Причём им доступны переводы как на свои счета, так и на сторонние, открытые в других коммерческих организациях.

В верхней строке меню аккаунта перейдите в раздел “Переводы” и на открывшейся странице выберите блок “Себе” или “Людям”, а затем кликните на кнопку “С карты на карту”.

На следующем этапе выберите карту списания и зачисления. Если Вы отправляете деньги третьему лицу, то во втором поле нужно вручную указать номер его карточки. После ввода суммы перевода и до моменты его отправки система предупредит Вас о наличии комиссии.

Оплата штрафов и налогов

В личном кабинете Россельхозбанка можно оплатить штрафы и налоги. При этом Вам не нужно иметь квитанцию на руках, так как в системе можно проверить начисления и задолженность, а также провести оплату. Для этого перейдите в раздел “Платежи” в верхнем меню, а затем кликните по кнопке “Штрафы и налоги”.

В верхней части страницы выберите вариант проведения проверки информации: по личным данным или УИН. В первом случае заполнять данные не нужно, так как они будут взяты из системы интернет-банка. Во втором случае потребуется ввести идентификатор начислений, состоящий из 20 или 25 символов. Он используется для определения вида платежа.

Внизу обязательно укажите период, за который система будет осуществлять поиск начислений и штрафов.

Если у Вас будут найдены штрафы, то отобразиться список. Напротив каждой позиции есть кнопка “Оплатить”. А также можно единоразово провести платёж по всем пунктам, выбрав “Оплатить всё”.

Управление картами и счетами через Россельхозбанк-Онлайн

В верхнем меню перейдите в блок “Карты”, чтобы ознакомиться со списком всех действующих карточных счетов. Здесь также можно оформить заявку на выпуск кредитки и проверить её статус.

В данном разделе личного кабинета РСХБ можно ознакомиться:

• с балансом по каждой карточке;
• её статусом (активна, скомпрометирована, заблокирована и прочее);
• дата окончания действия;
• номер и реквизиты;
• валюта счёта.

Если напротив наименования карты стоит знак зелёного сердечка, значит с этого счёта снимаются деньги при оформлении онлайн-переводов и платежей. В том случае, если требуется изменить счёт по умолчанию, то достаточно нажать в выбранной строке на пиктограмму сердца и подтвердить действие.

Для проведения операции по выбранной карте кликните по кнопке “Все действия” в конце строки. Раскроется меню, в котором нужно перейти по нужной ссылке.

Как проверить баланс карты в ЛК?

Баланс карты можно узнать в личном кабинете перейдя в соответствующий раздел верхнего меню. На странице отобразится список всех карточек, зарегистрированных на Ваше имя. Напротив наименования Вы увидите баланс и валюту счёта.

Альтернативные методы связи

Описанные подходы удобны собственной простотой. Но не каждый банковский клиент готов ждать ответа, поэтому, чтобы не тратить время на прослушивание гудков и предложений подождать, следует открыть сайт и указать собственный номер для обратной связи. Консультанты самостоятельно перезвонят в ближайшее время.

Отличным способом получение помощи является интернет звонок. Правда, для его использования необходимо иметь актуальное ПО, которое позволяет общаться с сотрудниками РСХБ.

Требует регулярного обновления браузера и онлайн-чат. Данный вариант удобен в ситуациях, когда нуждающийся в помощи человек не может разговаривать. Большим плюсом указанного подхода является тот факт, что его удастся использовать не только в России, но и за рубежом, не переплачивая за дорогостоящий международный роуминг.

Время ответа специалиста.

Скорость ответа операторов колл-центра зависит от загруженности линий и поступающих звонков. Например, в дневное время по будним дням их значительно больше, поэтому время ожидания может составлять 5 – 10 минут. По выходным дням и в ночное время поток клиентских обращений значительно ниже. Как правило, в эти периоды срок ответа специалиста не превышает 3 минуты.

Также стоит отметить, что дожидаться ответа специалиста не всегда целесообразно. Номер Россельхозбанка горячая линия имеет встроенное голосовое меню. Воспользовавшись им, можно найти ответы на большинство распространенных вопросов самостоятельно. Для этого лишь нужно следовать голосовым подсказкам и нажимать соответствующие номерные кнопки мобильного телефона.

Возможности горячей линии

Операторы контактного центра регулярно рассматривают вопросы по следующим темам:

1. Открытие вкладов;
2. Потребительское кредитование;
3. Получение карт;
4. Блокировка потерянной карты;
5. Обслуживание счета;
6. Использование выгодных предложений;
7. Обмен валют;
8. Проблемы с переводами;
9. Пополнение карты;
10. Формирование отзывов и претензий.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно. Например – купить валюту, снять наличные средства, заключить договор на кредитование. Понадобится самостоятельно посетить банковское отделение. Консультанты лишь назовут расположение территориальных представительств банка. Также невозможно получить по телефону персональную информацию.