Бесплатный телефон горячей линии сетелем банка

Как написать письмо?

На сайте Сетелем банка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и укажите тему вопроса. Затем подробно опишите найденную проблему. Внимательно заполняйте обращение, указывая точные контактные данные. При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, служащие доказательством проблемы.

https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ – форма подачи обращения.

Альтернативным способом связи выступает личный кабинет. Пройдите предварительную авторизацию и заполните форму связи. Начинающим пользователям банка доступен справочный раздел, описывающий самые распространенные проблемы. Для получения информации откройте раздел «Частные вопросы». Затем воспользуйтесь рубриками для поиска интересующих сведений. Возможно, вы решите затруднение самостоятельно без получения консультации.

Служба технической поддержки клиентов

При обслуживании в банке часто возникают вопросы о возможностях и деталях предоставления кредита, открытия вклада, получения информации об адресах ближайших отделений или банкоматов. Узнать ответы на эти вопросы можно через службу технической поддержки клиентов Сетелем Банка. Вы можете позвонить в контактный центр банка в любое время дня и ночи – техническая поддержка оказывается круглосуточно. Будьте внимательны: некоторые банки могут иметь местные номера телефонов клиентской поддержки – за междугородное соединение взимается плата, а вот звонки на номера, начинающиеся с «8-800», бесплатны из любой точки России.

Форма обратной связи на сайте

В качестве альтернативного способа связи, многие пользователи используют форму отправки сообщений, посредством которой можно:

• Получить всю необходимую информацию о состоянии счетов, а также ознакомиться с графиком предстоящих взносов для кредитного обеспечения
• Рассчитать, какая сумма осталась до полного погашения кредитного договора. Также можно узнать правила и каким образом осуществить досрочное погашение
• Каким образом вносить денежные средства.

Чтобы связаться с банковскими сотрудниками таким образом, необходимо выполнить следующую инструкцию:

• Открываем официальный ресурс и переходим в подраздел для написания сообщения
• Указываем место нахождения и является ли человек действующим клиентом
• Из предложенного списка, нужно выбрать тему для обращения
• Вводим контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и контактный номер
• В &laquo,теле&raquo, письма нужно максимально подробно описать ситуацию или возникшую проблему
• Если понадобиться, можно прикрепить дополнительные файлы, фотографии с документами
• Указать, каким образом в приоритете нужно получить обратную связь
• Соглашаемся с правилами использования обратной связи и обработки данных
• Отправить сообщение можно в приватном режиме, либо опубликовать в ленте для всеобщего доступа.

После отправки сообщения, информация поступает к специалистам для рассмотрения и изучения вопроса. Ответ поступит в течение нескольких дней. При необходимости, сотрудник может связаться по указанному номеру телефона для уточнения возникающих вопросов.

Возможности личного кабинета Сетелем

Личный кабинет «Мой Банк», в который можно попасть с главной страницы официального сайта банка www.cetelem.ru, позволяет выполнить следующие операции:

• подготовка запросов на досрочное погашение займов (частичное и полное);
• оплата кредитов по номеру карты;
• управление картами и счетами;
• расчет удобного графика погашений;
• получение информации о дате следующего платежа и остатке долга;
• оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхования квартиры, путешествий;
• смена email.

В личном онлайн-кабинете банка Сетелем вы можете узнать номер call-центра или отправить письменное обращение. Здесь же приведены доступные способы погашения кредитов через терминалы и банкоматы других банковских организаций.

Реквизиты

Сокращенное наименование	«Сетелем Банк» ООО
Полное наименование	«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью
Фирменное наименование, используемое во внешнеэкономической деятельности	Полное наименование на английском языке: «Cetelem Bank» Limited liability company Сокращенное наименование на английском языке: «Cetelem Bank» Llc
Дата регистрации в Центральном Банке РФ	27.11.1992
Регистрационный номер	2168
Орган, осуществивший государственную регистрацию	Центральный банк Российской Федерации
Адрес местонахождения	Российская Федерация, 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
Адрес для отправки корреспонденции	Российская Федерация, 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
Адрес для отправки почтовой корреспонденции клиентами Банка	125124, г. Москва, а/я 101, ул. Правды, д.26
Телефон/ Факс	+7 (495) 729-52-00 / +7 (495) 660-31-76
КПП МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 9 / ИФНС № 14 по г. Москве	997950001 / 771401001
ОКВЭД	64.19
ОКПО	24387587
ОГРН	1027739664260
ОКАТО	45277556000
Платежные реквизиты	Корр. Счет № 30101810500000000811 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК	044525811
Участники	ПАО Сбербанк
Информация об уставном капитале	8 700 000 000 рублей
Наименование и БИК территориального учреждения Банка России, осуществляющего надзор за «Сетелем Банк» ООО	Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России. 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, тел.: 8 (495) 771-91-00, 8 (800) 300-30-00, www.cbr.ru
Аудиторская организация (наименование, местонахождение, номер лицензии, дата выдачи срок её действия, дата последней проверки)	Наименование: ООО «Эрнст энд Янг». Местонахождение: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Почтовый адрес: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Фактический адрес: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ): 1027739707203. ООО «Эрнст энд Янг» является членом Саморегулируемой организации аудиторов Ассоциация «Содружество» (СРО ААС). ООО «Эрнст энд Янг» включено в контрольный экземпляр реестра аудиторов и аудиторских организаций за основным регистрационным номером записи 12006020327. Дата внесения записи в реестр: 05.12.2002. Дата последней аудиторской проверки: 16.03.2020.
Информация о включении Банка в реестр банков, состоящих на учете в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации	Номер банка по реестру: 924 Дата внесения банка в реестр: 22.09.2005
FATCA	Сетелем Банк» ООО зарегистрирован на портале Налоговой службы США в целях исполнения требований Закона США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA) в качестве участвующего финансового института, Банку присвоен идентификатор FATCA (Global Intermediary Identification Number, GIIN) JPCJ0H.00027.ME.643
ИНН	6452010742

Какие возможности открывает пользование личным кабинетом Сетелем банка?

Основное направление деятельность Сетелем банка — это предоставление заемный средств населению. Исходя из этого, создание личного интернет-сервиса для пользователей направлено на доступное, быстрое информирование клиента и внесение платежей на погашение кредитов.

Перечень операций, совершаемых в личном кабинете Сетелем банка:

• мониторинг движений по своему кредитному счету;
• уточнение остатка задолженности;
• заказ услуги досрочной выплаты кредита с возможностью в режиме онлайн рассчитать сумму окончательного погашения;
• запрос обновленного графика регулярных платежей после частичной выплаты займа;
• общение со сотрудниками банка: консультаций, претензии, помощь.

На сайте также указаны адреса ближайших мест обслуживания Сетелем банка.

Как оплатить кредит в личном кабинете Сетелем банка?

На официальном сайте банка погашать долг по кредиту можно самостоятельно в режиме онлайн. Для оформления операции понадобится личный документ заемщика и данные кредитного соглашения.

Находясь в личном кабинете Сетелем банка «Мой банк», нажимаем кнопку перехода в оплате. Открывается следующие окно:

Заполняем все предложенные графы и подтверждаем выплату. Для удобства клиентов на сайте предоставляется услуга Автоплатеж, с помощью которой оплата ежемесячных взносов по кредиту будет осуществляться автоматически, в строго указанный день. Благодаря такой функции клиент не забудет о своих обязательствах перед банком, платежи будут поступать своевременно без просрочек и штрафных санкций.

Условия совершения операции:

• комиссия за перевод денег с MasterCard составляет 0,8% от суммы платежа;
• комиссия с карты VISA — 2%;
• списанные с дебетовые средства поступают на кредитный счет в течение 3-х рабочих банковских дней;
• максимальная сумма перечисления не превышает 75 тыс. руб.;
• минимум, который можно перевести — не меньше 100 руб.

Как пользоваться мобильным приложением личного кабинета Сетелем Банка?

Услуги банка Сетелем стали еще доступнее с удобным мобильным приложением для смартфонов, которое можно скачать в интернете:

• для устройств с процессором Android — play.google.com;
• для устройств на базе IOS — itunes.apple.com.

После загрузки и установки программы, необходимо совершить вход в систему, пройдя простую регистрацию. Дальше можно переходить к выполнению необходимых операций, например, выбрав в меню опцию «Оплатить кредит через интернет». В открывшемся окне

выбираем «Платеж за кредит» и заполняем предложенные графы:

• выбираем тип карты с которой будут списываться деньги и указывает ее номер;
• указываем номер кредитного счета куда будут поступать средства;
• вносим сумму платежа с учетом размера удерживаемой комиссии (обязательно проверьте, чтобы окончательная сумма была не меньше ежемесячного взноса по займу).

Размеры комиссии: с карты Visa — 1,6%; с карты Mastercard — 0,8% от платежа.

Колцентр банка «Сетелем»

❶	Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка: 8(800)5005503 – позволяет связаться с оператором круглосуточно. Он является многоканальным, то есть абоненты смогу дозвониться в любом случае до операторов.

Сотрудник контакт-центра

Сотрудники колцентра оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиентов, предоставляют актуальную информацию по всем продуктам банка, а также оказывают консультационные услуги в сложных вопросах.

❷	Существует также второй номер для жителей столицы и области – +7 (495) 644-33-44. Он является платным. Стоимость взимается по тарифам оператора связи, через которого абонент обращается в колцентр.

Услуги Сетелем Банка

На официальном сайте организации представлено множество банковских продуктов:

1. Автокредитование. Сетелем является банком-партнером большинства крупных автодилеров страны, именно благодаря этому занимает лидирующие позиции в данном направлении. Для оформления потребуются только паспорт и водительское удостоверение. Собирать полный пакет документов со всеми справками и выписками не придется.
2. Кредит на точках продаж. Оформить заявку можно на технику, мебель, одежду, строительные материалы и многое другое.
3. Потребительский кредит. Решить финансовые проблемы можно, оформив кредит наличными под ставку от 12,9%. Сложность заключается в том, что для оформления необходимо индивидуальное предложение от банка.
4. Кредитная карта. Возобновляемый лимит и возможность получения дополнительных скидок – основные преимущества кредитки от Сетелем банка.

Услуги страхования

1. Страхование жизни и здоровья от двух страховых случаев: смерть или инвалидность I, II степени.
2. КАСКО – обязательное условие автокредита.
3. GAP-страхование – возмещение первоначальной стоимости авто. Выплачивается в случае тотальной гибели или угона автомобиля, и рассчитывается как разница между стоимостью машины и выплатой по КАСКО.
4. Продленная гарантия. Возможность возместить стоимость ремонта после окончания гарантийного обслуживания автопроизводителя.
5. «Защита ваших вещей» – оригинальные брелки, наклейки и обложки для самых ценных вещей клиента. Банк гарантирует денежное вознаграждение тому, кто найдет утерянную вещь.
6. «Мультиполис» – защита имущества клиента.
7. Страхование туристов – это финансовая поддержка в случае непредвиденных расходов.

Другие услуги

1. «Личный аварком» – специализированная помощь от операторов горячей линии и дипломированных специалистов. При наступлении оговоренного страхового случая, все меры по предотвращению ущерба и возмещению убытков будут приняты незамедлительно квалифицированными специалистами.
2. «Личный адвокат» – услуга, предоставляющая 5 юридических консультаций за год.
3. «Помощь на дороге» – при поломке автомобиля, специалисты окажут необходимую поддержку и помогут добраться до адреса назначения.
4. «Помощь при ДТП» – полное сопровождение клиента, начиная от медицинского обслуживания, заканчивая юридической консультацией.
5. СМС-информирование. Оповещение клиента о дате погашения, списании и зачислении средств, текущем долге и просрочке.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка

Горячая линия — большой кладезь информации, здесь можно узнать что угодно:

информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;</li>активация карт, подключение банкинга;</li>работа с претензиями;</li>любая справочная информация по услугами и продуктам банка.

Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово

Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.

Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.

Номера телефонов горячей линии Сетелем банка

Номера горячей линии:

• 8 800 5005503 – для других регионов
• +7 (495) 6443344 – для Москвы и области

Информация по кредитам

Контакты для получения данных о последних зачислениях и платежах по кредиту:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 500 5503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (всего 10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Узнать об условиях досрочного погашения долга можно по телефонам:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 2

Информация по картам

Чтобы узнать данные о последних зачислениях на счет и условиях досрочного закрытия кредита, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

О Сетелем Банке

Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem».

Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 79, 2% акций организации. Временно исполняющий обязанности Председателя Правления — Шокин Михаил Юрьевич.

Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. «Сетелем Банк» ООО постоянно расширяет географию своего присутствия. На сегодняшний день в банке работает более 7 500 сотрудников в 75 регионах России.

Лицензии

• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом

Зачем Cetelem горячая линия

Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.

Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.

Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.

Связь с банком Сетелем

Обращение в Сетелем Банк – форма обратной связи

Обратиться в службу поддержки можно через личный кабинет. Авторизоваться в нём необходимо на официальном сайте Сетелем банка, по адресу cetelem.ru. В нём легко найти специальную форму, заполнив которую, можно задать интересующий вопрос. Ответ направляется клиенту в течение суток с момента отправки запроса.
Если необходимо оперативное разрешение проблемы, то лучше позвонить в банк.

Звонки принимаются с любого региона страны. Звонок с мобильных и городских телефонов не тарифицируется.

Важно!

Жители Москвы и области могут позвонить в колл-центр по номеру 8 (495) 644-33-44. Оплата разговора по круглосуточному телефону Сетелем банка производится в соответствии с тарифом, установленным оператором связи. Позвонив по телефону горячей линии, человек получит информацию об остатке задолженности, балансе карты, её блокировке.

Телефонный банк

Телефонный Банк Сетелем — это система доступа к счетам и банковским картам по телефону

Воспользовавшись телефонным банком, человек сможет управлять состоянием своих карт и счетов в удалённом режиме. После телефонного разговора клиент сможет принять участие в опросе и оценить ответ службы технической поддержки.

Если же человек желает оценить качество предоставленных услуг или узнать ответ на интересующий его вопрос, то он может воспользоваться официальным сайтом. Заполнив специальную форму, он сможет уточнить интересующую его информацию авторизации в личном кабинете интернет-банка.
Для того, чтобы быстро дозвониться до оператора Сетелем, необходимо нажать на клавишу <3> после соединения с авто-информатором. После этого звонок будет переключен на специалиста.

Онлайн вход в личный кабинет Сетелем банка на online.cetelem.ru

Войти в личный кабинет Сетелем банка можно здесь. Чтобы каждый раз не вносить паспортные данные, номер договора и свой мобильный, сохраните информацию в браузере. С целью безопасности не делайте этого на чужих устройствах.

Как войти по номеру телефона

В форме входа в личный кабинет Сетелем банка должны быть обязательно указаны все три пункта. В том числе и мобильный, указанный в заявлении на предоставлении услуг. Его нужно вводить без “8” или “+7”, то есть вносятся только девять цифр телефона.

Восстановление доступа и пароля

Для входа в личный кабинет Сетелем используются паспортные данные, мобильный и номер пластика или договора. Пароль поступает на сотовый каждый раз при входе в учетную запись, поэтому его не требуется запоминать. Если вы сменили паспорт, то необходимо обратиться с документами в ближайшее отделение Cetelem. После внесения сведений в базу данных, личный кабинет становится опять доступен.

Общая информация о банке

Дочерним предприятием французской компании и Сбербанка является финансовое учреждение Сетелем. Как и другие подобные заведения, эта компания предлагает разные виды кредитования для всех вёрст населения.

Особое внимание в данной организации выделяется оформлению кредитов на покупку автотранспорта. Выдача таких кредитов проходит как в офисе этого банка, так и дилеров-партнеров этой компании

На сегодняшний день известно о рабочих 75 отделениях на территории России. В этих учреждениях трудоустроены более чем 4500 сотрудников.

Благодаря концепции ответственного кредитования, по которому работает данное финансовое учреждение, у банка есть довольно много клиентов.

Много вопросов, которые возникают в процессе деятельности этой компании, можно решить при непосредственном визите к специалисту. Но, все же есть некоторая информация, которую можно узнать после звонка в финансовое учреждение.

Именно для подобных потребностей и предназначен в Сетелем банк телефон горячей линии, дозвониться на который можно с любого региона страны совершенно бесплатно.

Так, при звонке клиент может спросить специалиста об условиях кредитования, ставках на депозит, активировать свою карту, заблокировать ее.

Номера телефонов горячей линии Сетелем банка

Номера горячей линии:

• 8 800 5005503 – для других регионов
• +7 (495) 6443344 – для Москвы и области

Информация по кредитам

Контакты для получения данных о последних зачислениях и платежах по кредиту:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 500 5503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (всего 10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Узнать об условиях досрочного погашения долга можно по телефонам:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 2

Информация по картам

Чтобы узнать данные о последних зачислениях на счет и условиях досрочного закрытия кредита, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

• +7 (495) 6443344
• +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Другие каналы связи с банком

Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.

На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.

Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.

Взять кредит в банке «Сетелем»

Софья КомароваАвтор Выберу.ру, sofyakomarova@vbr.ru

Специализация: Пластиковые карты, кредиты, ипотека

На что важно обратить внимание

Чтобы определить, подходят ли вам условия целевого или потребительского займа от банка «Сетелем», обратите внимание на следующие особенности программы:

• каким требованиям банка должен отвечать заемщик (возраст, трудовой стаж, доход, гражданство, принадлежность к определенной социальной группе – пенсионеры, студенты, военнослужащие и пр.);
• каким образом происходит выдача кредита – наличными в кассе или переводом на карту, банковский счет;
• требуется ли обеспечение займа (залог или поручительство);
• схема погашения кредита – аннуитетные (равные) или дифференцированные платежи (возможны оба варианта на выбор клиента);
• будет ли снижение процента переплаты при оформлении страховки на условиях банка;
• как быстро рассматривается заявка.

Чтобы ознакомиться с этой информацией, перейдите на страницу интересующей вас программы на портале Выберу.ру. Если вы получаете зарплату на дебетовую карту банка «Сетелем», уточните у менеджера по телефону или в офисе, можно ли взять кредит на льготных условиях.

Полезный совет

Перед тем как получить заем, важно правильно оценить свои финансовые возможности, чтобы не допустить просрочек. Размер ежемесячного платежа не должен превышать 50% от дохода за тот же период

Какие виды страховки может предложить банк

Если речь идет о потребительском займе, Банк «Сетелем» может предложить застраховать:

• Жизнь и здоровье клиента. Вы сами решаете, воспользоваться ли этой услугой, но при отказе от оформления полиса процентная ставка может быть выше. Сумма покрытия в случае страхового случая, как правило, равна размеру долга заемщика.
• Кредитный риск. В этом случае СК берет на себя обязательство выплатить часть долга в случае просрочки по уважительной причине. Перечень таких обстоятельств перечислен в страховом договоре.
• Залоговое имущество, если при оформлении займа используется этот вид обеспечения.

В последнем случае страхование будет обязательным.

Как использовать онлайн-калькулятор Выберу.ру

Чтобы увидеть, какой будет ежемесячная сумма платежей, процент переплаты, общую стоимость займа, задайте в меню на странице выбранной программы нужные сумму и срок погашения. Если вы зарплатный клиент, отметьте этот пункт. Нажмите «Рассчитать кредит», чтобы увидеть результаты вычислений и предварительный график погашения.

Обратите внимание! По умолчанию расчет производится в рублях. Если вам нужен заем в иностранной валюте, выберите этот пункт

Как оформить заявку

Если условия займа вас устраивают, подайте заявку в офисе банка или онлайн. Первый вариант подходит тем, кому нужно обсудить с менеджером дополнительные вопросы (например, произойдет ли перерасчет процентов, если погасить кредит досрочно). Второй вариант будет удобнее тем, кто хочет сэкономить время.

Перейдите на страницу займа на портале Выберу.ру и нажмите «Подать заявку». Откроется страница с анкетой, которую необходимо заполнить. Потребуется указать:

• сумму займа и срок его погашения;
• величину ежемесячного дохода заемщика;
• персональные и контактные данные.

После того как сотрудники банка проверят подлинность указанной информации и кредитную историю клиента, на телефон, указанный в анкете, поступит СМС с ответом.

Важно! Не каждая программа кредитования позволяет оформить запрос через интернет. Если подать онлайн-заявку нельзя, откроется таблица с другими вариантами займов от банка «Сетелем»

Одобрит ли банк кредит

Вероятность положительного ответа зависит от надежности и платежеспособности заемщика. Больше шансов получить одобрение заявки у клиентов:

• с положительной кредитной историей;
• без непогашенных займов в других банках;
• с ежемесячным доходом, который как минимум в два раза выше суммы платежа по займу за тот же период.

Если в прошлом были просрочки и клиент не соответствует требованиям банка, ответ, скорее всего, будет отрицательным.

Другие способы связи с «Сетелем»

Финансовая организация предлагает альтернативные способы связи со службой поддержкой, помимо телефона. Рассмотрим подробнее.

На официальном сайте банка в разделе «Связаться с нами» представлена информация о других вариантах.

Раздел «Связаться с нами»

❸	Первым в списке стоит способ – через Телефонный банк. Он представляет собой личный кабинет пользователя, работа с которым ведется через телефон. Для доступа к нему надо позвонить на номер: +7 (495) 644 33 44 – для Москвы и области; 8 (800) 500 55 03 – остальные регионы страны.

Если автоответчик не помог решить проблему пользователя, следует переключиться на оператора контакт-центра.

❹

Шаблон обращения в банк «Сетелем»

1. Абонент выбирает город проживания и тип продукта банка. Далее заполняется ФИО пользователя, его дата рождения и номер кредитного договора.

2. Для обратной связи необходимо оставить номер мобильного телефона и адрес электронного ящика.

3. На следующем шаге клиент выбирает способ обратной связи: через почту или СМС. В обязательном порядке подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, а также проходит CAPTCHA.

В течение ближайших 24 часов сотрудники службы поддержки клиентов ответят на обращение пользователя и предоставят ответ.

❺

Пользователь указывает город проживания, и на карте будет отображен список доступных точек. В них клиент будет оказано полноценное обслуживание.

❻

И последний вариант – личный кабинет под названием «Мой банк». Он доступен как через браузер, так и через мобильное приложения. Для доступа к нему необходимо обратиться в «Сетелем», чтобы предоставили учетные данные для входа. По сути своей, ЛК представляет полноценный банк. Через него можно получить информацию о продуктах, составить заявления, получить выписку по последним финансовым операциям и многое другое. Ссылки для скачивания:

Для входа в ЛК через мобильное устройство также необходимы учетные данные.

Кредитные каникулы от «Сетелем банка»

Банк входит в число организаций, выдающим отсрочку лицам, потерявшим доход более чем на 30%. Условия получения каникул регламентированы согласно ФЗ РФ 106:

• подтверждение снижения дохода (справка от работодателя, листок нетрудоспособности и т. д.);
• сумма займа должна быть вся получена до 2 апреля 2020 года и не превышать следующие границы:
  • 600 тысяч на машину;
  • 250 тысяч наличкой;
  • 100 тысяч по картам.

Отсрочка платежа по кредиту в «Сетелем банке» дается на 6 месяцев.

Если вы подходите под вышеописанные условия, банк принимает решение и согласовывает «Сетелем» кредитные каникулы с момента подачи заявления. Документы, указанные выше, можно донести в течение 3 месяцев.

Возникнет просрочка и начислят пени в том случае, если вы не донесете банку документы, подтверждающие падение дохода.

Список всех отделений Сетелема банк в Ростове-на-Дону

• Отделения 1
• Банкоматы 1
• Отзывы 11
• Наличными
• Под низкий процент
• Без отказа
• По паспорту
• Экспресс-кредиты
• В день обращения
• Под залог недвижимости
• Рефинансирование
• Автокредиты
• Пенсионерам
• Студентам
• Безработным
• С 18 лет
• Для ИП
• Для бизнеса
• Онлайн-заявка
• С просрочками
• Без регистрации
• С плохой кредитной историей
• Без посещения банка
• По 2 документам
• 100% одобрение
• Без обеспечения
• Без 2-НДФЛ
• С 2-НДФЛ
• Без справок
• 50000 рублей
• 60000 рублей
• 70000 рублей
• 80000 рублей
• 90000 рублей
• 100000 рублей
• 150000 рублей
• 200000 рублей
• 250000 рублей
• 300000 рублей
• 500000 рублей
• 1 миллион рублей
• 2 миллиона рублей
• 3 миллиона рублей
• 5 миллионов рублей
• На большую сумму
• 1 месяц
• 2 месяца
• 3 месяца
• 6 месяцев
• 1 год
• 2 года
• 3 года
• 4 года
• 5 лет
• 10 лет
• 7 процентов
• 8 процентов
• 9 процентов
• 10 процентов
• 11 процентов
• 12 процентов
• 13 процентов
• 14 процентов
• 15 процентов
• 16 процентов
• 17 процентов
• Альфа-Банк
• ВТБ
• Тинькофф Банк
• Хоум Кредит Банк
• Совкомбанк
• Ренессанс Кредит
• Восточный Банк
• Газпромбанк
• Райффайзенбанк
• УБРИР
• Почта Банк
• МТС Банк
• Банк Пойдем
• Локо-Банк
• Как не переплачивать за кредит
• Как повысить шансы на одобрение кредита
• Почему могут отказать в кредите?
• Как вернуть страховку после выплаты кредита

• Займы
• Кредиты
• Карты
• РКО
• МФО
• Банки
• Вопросы и ответы
• Курсы валют
• Калькуляторы

Как еще получить информацию?

Полный доступ к управлению счетом клиенты могут получить с помощью бесплатного сервиса дистанционного обслуживания «Мой банк». Войти в личный аккаунт можно на сайте или воспользовавшись специальным приложением для смартфонов. Сервис доступен и владельцам телефонов на платформе Android, и пользователям iOS. Возможности системы «Мой банк»

• подача заявки на досрочное погашение;
• просмотр графика платежей;
• внесение платежей по кредиту;
• получение информации о способах погашения долга;
• поиск ближайших отделений и банкоматов;
• отправка запросов и обращений в банк.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Подпишитесь на Bankiros.ru

Предыдущая статья

Как работает Сбербанк в воскресенье?

Следующая статья

Горячая линия банка Дом.РФ – номера телефонов