Ао “отп банк” личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону горячей линии ОТП банка трубку автоматически снимает автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо прослушать вводную информацию, после чего набрать на телефоне в режиме тонального набора цифру «». После этого ваш звонок будет переведен первому освободившемуся оператору.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то следует проверить правильность ввода логина и пароля. Если вторая попытка входа не удалась, то рекомендуем воспользоваться опцией восстановления пароля — для этого позвоните с мобильного по короткому номеру 0707 и дождитесь ответа оператора.

Как узнать остаток долга по кредиту

Остаток долга по действующему кредиту вы можете узнать несколькими способами:

• обратиться в отделение банка с паспортом
• позвонить по телефону горячей линии банка
• в личном кабинете ОТП Директ
• в мобильном приложении для заемщиков ОТПкредит (вход осуществляется по номеру мобильного телефона)

Если у вас подключена услугу SMS-информирование, то вы можете также узнать остаток долга, отправив буквенную команду на короткий номер 5927:

• РЕКВ — для того, чтобы узнать свои реквизиты
• КРЕДИТ — узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
• ПОМОЩЬ — получить список дополнительных команд

Как перенести дату платежа по кредиту

Если вы оформляли кредит в офисе банка, то вам доступна услуга переноса даты платежа по кредиту. Для переноса графика платежей вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и сообщить о желании перенести платеж. В случае одобрения сотрудник банка составит новый график платежей по кредиту и вы сможете платить кредит тогда, когда вам удобно.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать актуальное состояние перевода денежных средств на счет или в счет оплаты кредита вы можете в службе поддержки клиентов по телефону горячей линии ОТП банка

Обратите внимание на то, что деньги перечисляются только в рабочие банковские дни

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Получить справку об отсутствии задолженности перед банком вы можете в ближайшем офисе кредитной организации при предъявлении паспорта

Обратите внимание на наличие на документе печати банка, номера исходящего и даты выдачи

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

В некоторые дни дозвон в службу поддержки клиентов может быть затруднен, особенно в праздничные. В данном случае рекомендуем позвонить в контактный центр банка немного позже.

У меня изменился номер мобильного телефона

В случае смены номера мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет, необходимо оперативно посетить отделение банка для смены номера на актуальный.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Выпуск карты ОТП банка в среднем занимает до 10 рабочих дней. Отследить статус готовности карты вы можете в службе поддержки. По факту готовности карты вы будете оповещены по SMS. После этого вам позвонит курьер и договорится о месте получения карты.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово — средство защиты и идентификации вас в качестве клиента банка. Данное слово вы сообщаете банку один раз, когда становитесь его клиентом. Если вы забыли кодовое слово, то знайте, что восстановить его нельзя, можно только поменять его на другое. Для этого необходимо совершить личный визит в ближайшее отделение ОТП банка с паспортом.

Как активировать карту ОТП банка

По-умолчанию ваша новая карта не активирована в целях безопасности. Для ее активации позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша карта будет активирована. Далее вам останется лишь придумать ПИН-код (4 цифры), после чего картой можно пользоваться. Услуга активации бесплатна.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ОТП Банк, посетите веб-площадку https://www.otpbank.ru/ и нажмите кнопочку «Интернет-банк». На открывшейся страничке заполните авторизационную форму, введя индивидуальные имя и пароль. Если реквизиты введены корректно, система перенаправит Вас в основной раздел личного кабинета. Если Вы не желаете предварительно открывать сайт банковской организации, воспользуйтесь прямой ссылкой на страничку авторизации https://online.otpbank.ru/login.

В качестве логина для доступа к аккаунту, применяется номер договора с ОТП Банк либо 16-знаячный номер пластиковой карточки. Что касается пароля, то первоначальная комбинация генерируется автоматически, и отправляется в текстовом сообщении. Далее пользователь устанавливает собственный пароль для входа. Если с авторизацией возникнут затруднения, запросите новый авторизационный код, отправив SMS на номер . Оказавшись в личном кабинете можно полноценно управлять имеющимися активами и обязательствами. Здесь доступны следующие опции:

• Получение актуальных сведений о состоянии расчётных счетов, балансе карточек и неоплаченном остатке по кредиту;
• Заказ выписки о приходных и расходных операциях за определённый промежуток времени, а также аналитика затрат за минувший месяц;
• Расчёт за услуги связи и телекоммуникаций, оплата коммуналки, расчёты с бюджетом, погашение штрафов и проведение иных расходных транзакций;
• Внутрибанковские и межбанковские транзакции, включая отправку денежных средств по свободным реквизитам;
• Управление пластиковыми карточками, включая заказ или перевыпуск продукта, блокировку картсчёта и прочие действия;
• Подготовка и подача заявки на получение кредита, а также ознакомление с предварительным решением;
• Управление кредитными обязательствами, включая возврат займа полученного в сторонней организации.

Это далеко не полный перечень возможностей личного кабинета. Здесь есть всё необходимое для комфортного сотрудничества с ОТП Банк, оперативной связи с консультантом банка, а также получения полезной информации. В личном кабинете публикуются актуальные валютные курсы, свежие новости и спецпредложения банка. Помимо прочего, функционал раздела позволяет быстро найти банкомат или отделение банковской организации, с учётом фактического местонахождения клиента.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

• в офисе ОТП банка;
• по телефону центра клиентской поддержки;
• в системе ОТП Директ;
• в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

• КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
• РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
• ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт

При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

Оформить онлайн кредит в ОТП Банке

Банк предлагает своим вкладчикам выгодный потребительский кредит со ставкой от 11.5% годовых.

Условия кредита

• Сумма кредита до 1 000 000 рублей
• Процентная ставка от 11,5% годовых
• Срок кредита до 5 лет
• Срок рассмотрения заявки 1-2 дня
• Возраст потенциального заёмщика 21-68 лет
• Минимальное количество документов для оформления
• Выдача и досрочное погашение кредита без комиссий

Требования к заемщикам

• Гражданство РФ
• Тип занятости: Работающие по найму / военнослужащие / пенсионеры
• Стаж на предыдущем месте работы от 3 месяцев
• Возраст От 25 года до 69 лет на момент выдачи кредита
• Постоянная регистрация в любом из регионов присутствия ККО Банка и проживание в регионе оформления кредита

Как сократить комиссию до минимума?

Предыдущие способы предполагают хоть и невысокую, но все же комиссию. Если подобный расклад не устраивает, то внести плату в отп банк, при этом затрачивая минимальные ресурсы можно воспользовавшись:

1. Услугами «Золотой короны». Сервис сотрудничает с такими компаниями как: «Евросеть», «МТС», «Билайн». Комиссия не превышает 1% от всей перечисленной суммы. Зачисления приходят в течение 2-х дней. На карте должно находится не меньше 50 рублей.
2. Оплата кредитов возможна в филиалах «Связной».
3. Такую же возможность предоставляет «Мегафон». Начальная ставка комиссии – 50 рублей.
4. Компании «Эльдорадо», «М.Видео», а также Ростеликом тоже осуществляют погашение займа, на карте должно значится сумма не менее 50 рублей.
5. Чуть выше процентная ставка у электронного кошелька Элекснет – 1,4%.
6. У VICA QIWI Wallet – 1,6%, от 1000 рублей. Пользоваться системой можно через терминал, мобильное приложение и сайта.

Как видим, банк активно разрабатывает всевозможные приложения, позволяющие осуществить погашения кредитов быстро и с наименьшими финансовыми потерями. Кроме того, ведется сотрудничество с другими компаниями и организациями. С заботой о клиентах отп банком созданы все условия для совершения оплат займа, как наличными, так и с помощью вспомогательных средств, с целью экономии времени клиентов.

Благодаря партнерским отделениям, которые расположены повсеместно, клиент в любой удобный для него момент, может внести плату по кредиту. Теперь не будет возникать проблем со штрафами из-за несвоевременных выплат.

Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

• https://otpbankcredit.ru/lichnyj-kabinet/vsyo-o-lichnom-kabinete-otp-banka
• https://otpbankkredit.ru/onlayn-oplata-kredita/
• https://otp-bank.com/otp-bank-lichnyy-kabinet/
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/kak-oplatit-kredit-v-lichnom-kabinete-otp-banka-na-ofitsialnom-sayte/
• https://bank-cabinet.ru/otp-bank.html
• https://pogashay.com.ua/ru/service/otp-bank-loan-repayment
• https://xn—-htbckdjlpauevgq9j.com/
• https://cabinet-bank.com/otp-bank/
• https://otp-bank.com/oplata-kredita-v-otp-banke-bez-komissii/

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

Если вы ранее не получали услугу интернет банкинга, то для начала необходимо при посещении банка зарегистрироваться и получить доступ к услуге ОТП Smart. Это позволит вам успешно заходить в свой кабинет. Затем первый вход в банкинг проводится по следующему алгоритму:

• в первое поле (логин) нужно ввести 6 цифр, соответствующих договору с банком;
• в поле пароль нужно ввести год, а затем динамичный пароль, который придет на ваш телефон. При первом входе система безопасности ОТП Smart рекомендует изменить пароль, что и нужно сделать.

Чтобы ваше виртуальное посещение банка было защищено, вы можете воспользоваться токеном (генератор паролей). Для этого вводится номер договора, и вводится пароль, произвольно сформированный в токене. Токен приобретается в банке в момент заключения договора на интернет банкинг.

Подключение смс-банка

С помощью коротких команд можно переводить деньги, оплачивать счета и проверять баланс прикрепленных к номеру карт.

Активировать услугу СМС-банка можно несколькими способами:

• самостоятельно через мобильное приложение или интернет-банк;
• в любом отделении ОТП банка.

Для подключения услуги через Интернет-банк проделайте следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет банка.
2. В меню необходимо выбрать пункт Настройки.
3. Далее переходим в Настройки СМС-банка.
4. Для всех продуктов, к которым необходимо подключить информирование, нужно поставить галочки. Например, информирование может быть подключено к одной карте из трех.
5. Проверяем номер телефона, к которому будет подключена услуга, в случае ошибки изменяем его на действующий.
6. Наживаем Выбрать.
7. Подтверждаем действие одноразовым паролем, который будет выслан на указанный номер.

Взять кредит на образование в ОТП Банке

Высшее образование – далеко не дешевое удовольствие. Часто семьи сталкиваются с тем, что обучение ребёнка становится огромным потрясением для общего бюджета. Но не стоит лишать детей возможности найти себя в этом мире. Вы можете просто взять выгодный кредит на учебу, потому что инвестировать в образование – это разумно.

Особенности образовательного кредита для студентов в ОТП Банке

На странице представлены 2 льготных кредита на учебу со следующими условиями:

• без поручителей;
• с низким процентом – от 10.50 до 38.40 %

Что нужно сделать, чтобы взять кредит на обучение в ОТП Банке?

Самое сложное – выбрать выгодную кредитную программу, но в этом вам поможет специальный калькулятор, который рассчитает ежемесячный платеж и размер переплаты за период. Остальные действия отнимут не более 20 минут:

1. Зайдите на страницу выбранного продукта.
2. Нажмите «Подать заявку».
3. Внесите свои данные в анкету.
4. Нажмите «Отправить».

Запрос будет рассмотрен в течение трех суток. С вами обязательно свяжутся, после чего вы сможете получить деньги в любом удобном отделении ОТП Банка.

Вход в личный кабинет по номеру телефона

Вход в личный кабинет ОТП банка осуществляется удалённо с помощью компьютера. Для входа вам понадобится логин и пароль. При открытии в банке какого-либо финансового продукта: счёта, кредита, депозита, или банковской карты, клиенту выдается логин и пароль для входа.

Для входа в личный кабинет по номеру:

Если вы ввели все верно, система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета, где все функции удобно разделенный на вкладки:

1. Мои продукты (ваши карты, кредиты, вклады и счета)
2. Открытие вклада (открытие вклада)
3. Специальные предложения (персональные предложения от банка)
4. Настройки (настройки личного кабинета и безопасности входа в кабинет)

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! Клиенту дается 3 попытки входа в интернет-банк! После 3-ей неудачной попытки входа ваш логин будет заблокирован и восстановить доступ получится только по телефону горячей линии или при личном визите в филиал финансовой организации.

ОТП Директ – удобный способ дистанционного управления вашими счетами и картами.

Доступные операции

Личный кабинет ОТП Банка позволяет выполнять операции и следить за состоянием счетов со своего компьютера.

Доступные операции интернет-банка счета, карты и кредиты:

• Кредиты — График платежей, задолженность, дата погашения;
• Вклады — Текущий остаток, условия вклада, начисленные проценты;
• Кредитные карты — Выписки, минимальные платежи,расходы и поступления;
• Дебетовые карты — Расходы и поступления, детализация счета;
• Текущие счета — Расходы и поступления, детализация счета;
• Реквизиты карт и счетов — Ваши реквизиты,чтобы пополнить счет или получить перевод.

Кредитные карты

Кредитная карта «Молния»Mastercard World

Валюта	Ставка	Кредитный лимит	Льготный период	Подтверждение дохода
RUB	от 26,9%	до 300 000 руб.	льготный период — до 55 дней 0% по кредиту	требуется

Большой cashbackMastercard World

Валюта	Ставка	Кредитный лимит	Льготный период	Подтверждение дохода
RUB	от 14,9%	до 1 000 000 руб.	нет	требуется

Понятная картаMasterсard

Валюта	Ставка	Кредитный лимит	Льготный период	Подтверждение дохода
RUB	от 27%	до 300 000 руб.	Беспроцентный период до 55 дней на любые покупки	не требуется

Дебетовые карты

Карта «Можно всё»

Валюта	Проценты на остаток	Стоимость обслуживания	CashBack	Бонусы
RUB	до 7%	от 0 до 199 руб.	Нет	Да

Карта «Твой выбор»Mastercard World

Валюта	Проценты на остаток	Стоимость обслуживания	CashBack	Бонусы
RUB	до 6,5%	от 0 до 149 руб.	1,5%	Да

Моментальная картаMasterсard

Валюта	Проценты на остаток	Стоимость обслуживания	CashBack	Бонусы
RUB, USD, EUR	Нет	Бесплатно	Нет	Нет

Карта Мир «Счастливое время» для пенсионеровМир

Валюта	Проценты на остаток	Стоимость обслуживания	CashBack	Бонусы
RUB	до 6%	Бесплатно	Нет	Нет

Платежи и переводы в онайн:

• Мобильная связь и интернет — Оплачивайте без комиссии;
• Коммунальные услуги — Заплатите за свет или квартиру онлайн;
• Переводы в другие банки — Всего за 10 рублей — перевод в любой банк РФ;
• Штрафы ГИБДД — Оплатите по номеру постановления;
• Электронные кошельки — Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги, Rapida, и др.;
• Покупки и другие услуги — AVON, Faberlic и др..

Даже если вы не нашли нужного провайдера, мы можете оставить нам заявку на его подключение, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить эту проблему!

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже:

Версия для устройств на Андроид

Банк предлагает всем клиентам бесплатное скачивание. После установки приложения вы можете входить в свой кабинет по логину и паролю, в том числе и через генератор паролей (токен).

Мобильное приложение ОТП Банк

Для удобного обслуживания своих клиентов банк также разработал специальное мобильное приложение, которое дает возможность пользоваться услугами финансового учреждения не только с помощью компьютера, но и через мобильное устройство, подключенное к интернету. Мобильное приложение можно скачать совершенно бесплатно всем тем клиентам, которые имеют устройства на базе iOS и Android.

Чтобы войти в мобильное приложение, пользователь должен ввести свой логин и пароль от интернет банка на сайте финансового учреждения. После первого удачного входа в мобильное приложение, можно настроить короткий пароль и пользоваться им для дальнейших входов в систему.

В мобильном приложении пользователю доступны следующие функциональные возможности:

• получение подробной информации об оформленных данным пользователям банковских услугах;
• осуществление перевода денежных средств как между собственными счетами, так и на счета третьих лиц;
• получение информации по кредитной карты или кредиту, в том числе о сумме задолженности и сроках ее погашения;
• блокировка доступа в ОТП Директ;
• изменение логин или пароля;
• изменение настроек смс-оповещения и т.д.

Чтобы установить мобильное приложение, необходимо войти в магазин приложений и набрать в строке поиска «ОТП Директ». После того, как вы нашли приложение, необходимо нажать на кнопку установки. После завершения процесса скачивания на экране вашего мобильного телефона появится новая иконка приложения.

Мобильное приложение также можно установить по следующим ссылкам:

Оформить онлайн кредит в ОТП Банке

Банк предлагает своим вкладчикам выгодный потребительский кредит со ставкой от 11.5% годовых.

Условия кредита

• Сумма кредита до 1 000 000 рублей
• Процентная ставка от 11,5% годовых
• Срок кредита до 5 лет
• Срок рассмотрения заявки 1-2 дня
• Возраст потенциального заёмщика 21-68 лет
• Минимальное количество документов для оформления
• Выдача и досрочное погашение кредита без комиссий

Требования к заемщикам

• Гражданство РФ
• Тип занятости: Работающие по найму / военнослужащие / пенсионеры
• Стаж на предыдущем месте работы от 3 месяцев
• Возраст От 25 года до 69 лет на момент выдачи кредита
• Постоянная регистрация в любом из регионов присутствия ККО Банка и проживание в регионе оформления кредита

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже:

Версия мобильного банка для iOs

Банк предлагает всем клиентам бесплатное скачивание. После установки приложения вы можете входить в свой кабинет по логину и паролю, в том числе и через генератор паролей (токен).

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) ОТП Банка – это персональный раздел клиента в системе ОТП Директ, через которую он может дистанционно получить различные банковские услуги. Доступен сервис всем частным клиентам банка без дополнительной платы.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта ОТП Банка, перейдя по кнопке «Интернет-банк» вверху любой страницы. Для авторизации пользователь должен ввести логин и пароль. Если данные учетной записи утеряны, то их можно восстановить через специалиста справочно-информационного центра.

Клиент может в личном кабинете самостоятельно выполнять целый ряд операций:

• Просматривать данных по балансу карт, счетов и вкладов, а также доступна информация о тарифном плане каждого продукта, возможность просмотреть полные реквизиты и т. д.
• Запрашивать выписки за любой нужный период времени с возможностью сохранить или распечатать полученные данные.
• Просматривать историю операций и аналитику доходов, расходов.
• Оплачивать различные услуги – коммунальные, связь, налоги и прочее.
• Осуществлять внешние и внутрибанковские переводы как себе, так и в адрес других людей, компаний.
• Заказывать выпуск новой карточки взамен полученной ранее или полностью нового продукта.
• Оперативно блокировать карточку, если она была украдена или потерялась.
• Подавать заявки на оформление кредитов и получать решения по ним.
• Оплачивать кредиты в ОТП банке или любых других кредитных организациях.
• Конвертировать средства из одной валюты в другую по выгодному курсу.
• Просматривать сведения о персональных предложениях от банка, различных акциях и т. д.
• Отправлять обращения в службу поддержки сервиса, быстро находить удобный офис или устройство самообслуживания.

2019

Рост числа пользователей «ОТП Кредит» в 1,5 раза

К концу 2019 года число пользователей мобильного приложения «ОТП Кредит» выросло в 1,5 раза. Этому способствовало расширение функционала и увеличение скорости его работы.

Приложение ОТП Банка для клиентов, активно пользующихся кредитными продуктами, создано в 2015 году. В течение 2019 года в рамках развития диджитал-платформ банка к его базовому функционалу были добавлены некоторые опции, в том числе интерактивные графики платежей и контроля поступления средств, онлайн-погашения, сохранения привязанной карты, внедрены функции встроенного звонка и чата с контакт-центром банка. Кроме того, была увеличена скорость работы приложения.

Все это привлекло большое количество пользователей – их объем вырос на 51%.

В декабре 2019 года ОТП Банк запустил обновленный интернет и мобильный банк, которые открывают для клиентов дополнительные возможности и экономят время на проведении банковских операций. Что также ожидаемо повлияет на рост числа пользователей среди клиентов.

С запуском обновленного мобильного банка мы решили сфокусироваться на развитии единого приложения, которое соединит в себе преимущества «ОТП Кредит», основного приложения и расширенного функционала. В наших ближайших планах – осуществить миграцию всех пользователей на обновленную платформу. При этом мы видим, что число пользователей быстро растет, сказал Денис Мавланов, директор дистанционных каналов и поддержки клиентов

Добавление 20 сервисов и функций в мобильный и интернет-банк

ОТП Банк сообщил 20 декабря 2019 года о запуске обновленного интернет- и мобильного банка. Теперь финансовая информация по продуктам, история покупок, любые платежи и переводы стали еще проще, быстрее и понятнее. Сервисы уже доступны круглосуточно в AppStore и Play Market, а также на сайте банка.

Банк пересмотрел подходы к функционалу и визуализации сервисов, основываясь на результатах целого ряда исследований, проведенных в 2019 году: нескольких фокусных и usability-исследованиях среди клиентов ОТП и других банков, а также технических тестах и пилотных запусках на аудиторию сотрудников. На разных фазах тестирования в нем приняли участие более 5 тыс. человек с разным уровнем навыков пользования интернетом и девайсами.

В дополнение к существующему функционалу, такому как просмотр информации о продуктах, платежи и переводы, открытие вкладов, в мобильный и интернет-банк добавлено более 20 сервисов и функций, включая настройки видимости продуктов, PFM, отображение персональных предложений, сохранение push-сообщений, чаты, онлайн-звонки и другие.

Дизайн приложения также претерпел значительные изменения: он стал проще и спокойнее по цветовому решению, без лишних отвлекающих элементов. Интуитивно понятная навигация позволяет сократить количество кликов на каждом этапе использования мобильного банка.

Обновлены процессы регистрации клиента и восстановления доступа в систему – они также стали проще и ориентированы на удобство каждого отдельного клиента

Отдельное внимание разработчики уделили совершенствованию систем безопасности, в том числе, сценариям получения и восстановления доступа, для минимизации рисков мошеннических операций.

Сервисы развернуты на платформе, обеспечивающей архитектурную омниканальность, которая позволяет во всех каналах взаимодействия с клиентами иметь однородную информацию в режиме реального времени, и дистанционно оформлять продукты через мобильное приложение, повышая эффективность предложений существующим клиентам.

В 2020 году функционал мобильного банка будет расширяться.

Мобильное приложение ОТПдирект

Клиенты могут бесплатно подключить приложение для мобильных устройств. Теперь личный кабинет доступен на телефоне Андроид или Айфон. После скачивания и установки приложения Вы получаете такие возможности:

• подробное информирование о продуктах, счетах и картах;
• переводы в рублях и валюте, оплата услуг;
• контроль транзакций, получение выписок, дат платежей;
• блокировка карт и доступа в личный кабинет;
• изменение идентификаторов для входа в ЛК;
• коррекция настроек СМС-информирования и другие операции.

Для активации и входа мобильного приложения используются логин и личный пароль от веб-версии личного кабинета.

После входа идентификаторы можно изменить на псевдоним, подключить вход через социальные сети или по номеру телефона. После окончания работы в Мобильном банке в целях безопасности следует пользоваться кнопкой «Выход».

Важно! Установить и активировать приложение могут только клиенты, заключившие договор на предоставление онлайн-банкинга

Скачать приложение на телефон

Для клиентов банка приложение предоставляется бесплатно. Последние обновления с новыми функциями и улучшенным быстродействием доступны в официальных магазинах приложений Google и Play. Ссылки для скачивания на мобильное устройство: