Альфа банк не работает сегодня 2021

История

Альфа-Банк основан в декабре 1990 года. Во главе организации встал Михаил Фридман и его партнеры. В течение следующих нескольких лет получена универсальная лицензия, открыто первое отделение и начата работа с иностранной валютой. Важным этапом развития стало подключение в 1994 году к международным системам SWIFT и MasterCard.

В 1997 стал первым российским частным банком, выпустившим еврооблигации. Годом позже произведена смена юридической формы с ООО на ОАО. Несмотря на экономический кризис, банк сумел погасить купоны по еврооблигациям.

Одним из крупнейших кризисов нулевых стал 2004, когда пятая часть вкладчиков забрала средства. В общей сложности потеряно свыше 600 миллионов $ вкладов. Для исправления ситуации предприняты финансовые меры, которые дали положительный результат в следующие несколько лет.

В период 2010-2020 Альфа-Банк уверенно занимал лидирующие позиции среди российских финансовых организаций. Он одним из первых интегрирует в свою систему новые разработки и современные технологии.

Почему Альфа Банку пророчат падение?

События 2017 года, которые привели к фактическому банкротству и последующей санации сразу трех банков из топ-10 («Бинбанк», «Открытие» и «Промсвязьбанк»), наглядно показали, что лидирующие позиции на рынке и системообразующее значение организации для банковской системы страны не являются индульгенцией от возможных проблем.

Тем более, что практически ежемесячно появляются новости о различных мерах поддержки со стороны федеральных властей по отношению к различным государственным банкам.

Безусловно, подобная ситуация не остается незамеченной для частных вкладчиков. Таким образом, можно выделить сразу три фактора, негативно воздействующих на ситуацию в Альфа-Банке:

• сложная финансовой ситуации в стране, которую усугубляет ожидание новых международных санкций;
• поддержка государственных банков со стороны ЦБ и федеральных властей;
• регулярные слухи о предстоящем банкротстве Альфа-Банка и о том, что он закрывается, подкрепленные примерами из недалекого прошлого.

Логичным следствием перечисленных факторов стало возникновение у значительной части клиентов Альфа-Банка снять размещенные в финансовой организации на счетах, депозитах и вкладах средства. Это ведет к дальнейшему росту напряжения и усугублению и без того непростой ситуации, а также сбоям в работе систем банка.

Проблемы банка

Конечно же, у Альфа-Банка, как и у любой крупной финансовой организации страны имеются и серьезные проблемы объективного характера. Главными из них являются такие: низкий уровень ликвидности имеющихся под контролем активов и недостаточный объем резервирования.

При этом необходимо понимать, что аналогичные трудности существуют практически у всех крупных игроков рынка. Подтверждением этому выступают недавние проблемы второго по величине частного банка страны – МКБ, которого практически спасла от серьезных проблем и возможной санации помощь со стороны Роснефти.

В то же время, государственным банкам помогает бюджет, а вот у Альфа-Банка реальные возможности как-то серьезно повлиять на ход событий попросту отсутствуют.

Клиенты решают, каким будет Альфа-Клик

Для удобства пользователей все важные уведомления собраны в одном месте. В отдельной ленте появляются карточки с информацией о ближайших платежах, предупреждения о сроке закрытия вклада, штрафах ГИБДД и счетах на оплату. Персональные предложения от банка также включены в эту ленту, но находятся в самом конце списка.

Единая лента Альфа-Клика с уведомлениями

В банке отмечают, что в ближайшем будущем в решении появится авторизация по QR-коду из мобильного приложения, чат с поддержкой, а также переводы на карты международных банков. На стадии проработки вопрос создания адаптивной верстки для смартфонов.

Также в Альфа-Клике появились плавные переходы. В банке уверены, что это не просто элемент дизайна, а одна из тех деталей, которая отвечает за первое впечатление от сервиса. Разработчики определили последовательность и скоростьзагрузки блоков страницы и контента на ней. В зависимости от его количества страница плавно «раздвигается» по вертикали.

Плавные переходы в Альфа-Клике

Но последнее слово при использовании приложений мобильного и интернет-банка остается за клиентом. Поэтому Альфа-Банк просит самих пользователей рассказать, чего не хватает новой платформе. Читайте инструкцию на alfa.click, тестируйте и пишите на newclick@alfabank.ru, что нужно добавить и доработать.

Вероятность банкротства банка

Учитывая описанную выше ситуацию, сложившуюся сегодня на российском банковском рынке, объявление Альфа-Банка банкротом вполне возможно. Этому способствует и неоднозначная репутация финансовой организации, сложившаяся в последние годы.

Например, в 2014-2016 годах Альфа-Банк проводил крайне жесткую политику по взысканию кредитных задолженностей с таких известных клиентов, как «Уралвагонзавод», «Стройгазконсалтинг» (подрядчик «Газпрома»), «Красный октябрь» (один из поставщиков комплектующих для танков «Армата»).

Очевидно, что подобные действия банка были восприняты крайне неоднозначно. Вполне логичным и обоснованным кажется мнение о том, что именно они стали основной причиной сегодняшних проблем и отсутствия поддержки Альфа-Банка со стороны государства.

Рейтинги

Рассмотрим оценки специализированных агентств, опубликованные в 2020 году.

1. Moody’s. Выдан общий рейтинг Ba1 и стабильный прогноз на следующий отчетный период.
2. Fitch. Присвоен кредитный рейтинг BB+ с негативным прогнозом. Причиной является общая нестабильность российского финансового рынка.
3. Standard & Poor’s. Оценка ВВ+ в долгосрочной и B в краткосрочной перспективе. Специалисты считают общее положение стабильным.
4. Эксперт РА. Присвоен долгосрочный кредитный рейтинг ruAA+, для его изменения агентство не видит причин.

Если говорить об истории оценок, то последнее десятилетие банк демонстрирует высокую стабильность. Выплаты долговых обязательств осуществляются в полном объеме, реализуется грамотная консервативная политика.

Отношение ЦБ

Роль Центробанка России в сложившемся на банковском рынке страны положении крайне велика. Это объясняется как серьезными полномочиями главного регулятора, так и прямым участием ЦБ в санации нескольких самых крупных банков, которые фактически разорились в течение одного-двух последних лет. Речь в данной ситуации снова идет, главным образом, о Бинбанке, Открытии и Промсвязьбанке.

Однако, не стоит забывать и о том, что с начала 2014 года была отозвана банковская лицензия у более 3,5 сотен организаций.

Это наглядно демонстрирует политику Центробанка, направленную на укрупнение финансового сектора страны и на увеличение в нем роли государства. Наличие крупных частных банков явно находится в противоречии с этой политикой.

Как повлияла пандемия 2020 года на Альфа-Банк

В банковском секторе пандемия способствовала цифровизации всех процессов. Коронакризис показал, что крупные компании могут перевести до 70% сотрудников на удаленную работу без потерь в эффективности. Сотрудники Альфы могли работать из дома до конца 2020 г. по согласованию с руководством. Но по мере того, как увеличивается физическое расстояние между брендом и работниками, становятся все важнее вовлеченность, синхронность ценностей бренда и сотрудника.

Руководство объяснило это так:

• на этот период пришлось формирование резервов;
• во втором квартале произошла отрицательная валютная переоценка активов, потому что рубль укрепился.

Несмотря на рекордные убытки, ключевые составляющие финансового результата росли в 2020 г. Согласно бухгалтерской отчетности, за первое полугодие 2020 г. по сравнению с тем же периодом 2019 г. прибыль с процентов возросла на 20%, с комиссионных — на 11%.

В карантин разработки и инвестиции не останавливались. Отделения без привычных рабочих мест и бумажного документооборота открыли вовремя, а скоро запустится новое мобильное приложение. Количество новинок, которые кредитно-финансовая организация вывела на рынок за 7-8 месяцев 2020 г., превысило их число за весь 2019 г.

Во время пандемии Альфа-Банк не понёс больших убытков.

В каких отношениях Альфа-Банк с ЦБ РФ

Альфу и ЦБ РФ связывают длительные и временами сложные отношения. Например, в 2014-2016 гг., когда в финансовом секторе произошло массовое банкротство, в Альфе открыто сообщили, что сокращают выдачу кредитов работникам наиболее пострадавших от кризиса секторов экономики.

В начале пандемии коронавируса банк пошел по тому же пути. Были отозваны предварительные согласия, которые получили люди, работающие в негосударственном образовании, туризме, общепите, спорте, в сфере транспорта и логистики. Жесткое решение объяснили необходимостью защитить клиентов от кредитных рисков.

Такой подход возмутил ЦБ. Эльвира Набиуллина напомнила руководству Альфы, что нужно не сокращать кредитование, а поддерживать население и компании. Послабления вводятся не для того, чтобы защитить прибыль кредитно-финансовых организаций, а чтобы смягчить последствия пандемии для людей и бизнеса.

Если исключить кризисные моменты, Альфа уверенно держится в десятке системообразующих банков России. Сейчас это единственная частная кредитно-финансовая организация в этом перечне.

Эльвира Набиуллина напомнила правлению Альфа-Банка об ориентации на клиентов в период пандемии.

Возможно ли банкротство банковской организации

В 2019 г. международное агентство Fitch назвало рискованной стратегию Альфы в необеспеченном кредитовании. Это могло привести к ухудшению финансовых результатов и просадке в прибыли. Тогда же и появились слухи о скором банкротстве.

Но руководство Альфы не разделяло опасений экспертов Fitch. По мнению Алексея Чухлова, главного финансового директора, такой подход — залог долгосрочной устойчивости. Рискованная стратегия оправдалась. Международные рейтинговые агентства оценивают прогноз для банка как “стабильный”.

Анализ финансовой отчетности и статистических данных показывает, что негативные тенденции, способные повлиять на устойчивость и надежность Альфы в ближайшей перспективе, отсутствуют.

Алексей Чухлов на финансовых итогах года обозначил рост показателей банка.

Слухи об отзыве лицензии у Альфа-Банка

Наличие лицензии — подтверждение законной финансовой деятельности. Проверить, есть ли разрешительный документ у Альфы, можно в Справочнике по кредитным организациям ЦБ РФ. Любые изменения (отзыв лицензии, санация, объединение и др.) сразу же отражаются в этом справочнике.

Причины, по которым Центробанк может отозвать лицензию:

1. Рискованная политика руководства. Как лояльность, так и чрезмерная жесткость в рассмотрении заявок на кредитование может привести к конфликту с ЦБ.
2. Недостаточный капитал. Если размер активов превышает капитал, то ЦБ может инициировать процедуру санации или запретить деятельность.
3. Предоставление неверной отчетности. Отсутствие или фальсификации документов грозит отзывом лицензии.
4. Неспособность кредитно-финансовой организации исполнять свои обязательства перед ЦБ.

Подтвержденной информации о возможном отзыве лицензии нет.

Это подтверждает, что Альфу признают во всем мире. Так что вероятность отзыва лицензии крайне низкая.

Если деятельность все-таки будет прекращена, то назначат преемника обязательств кредитно-финансовой организации, лишенной лицензии. Вкладчики получат свои деньги в пределах 1,4 млн руб. (такая сумма защищена Агентством по страхованию вкладов) без бумажной волокиты и судебных тяжб. Кредитные договоры сохранятся, только выплачивать долг нужно будет другому банку.

Из-за рискованной политики Альфа-Банка в период пандемии появились слухи об отзыве лицензии.

Переводы стали проще и интеллектуальнее

Для большего удобства пользователей на главной странице также появился виджет для моментальных переводов, с помощью которого можно перевести деньги между своими счетами или с карты на карту в два клика.

Если же необходимо совершить перевод по реквизитам (а это — именно та функция, ради которой, согласно исследованиям, пользователи преимущественно и открывают интернет-банк), то с этим поможет специально разработанная умная форма. Уже при заполнении первых полей форма определяет тип перевода (в бюджет, физическому или юридическому лицу) и в зависимости от этого убирает или добавляет нужные поля. А при вводе ИНН вообще автоматически подгружаются остальные реквизиты.

Умная форма отвечает за переводы по реквизитам

Доработан и блок переводов через систему быстрых платежей (СБП). С ее помощью можно бесплатно перевести до 100 000 рублей в месяц, но клиенты пожаловались, что они не понимают, исчерпан ли уже лимит. Теперь интернет-банк будет подсказывать при отправке денег через СБП о том, какая часть лимита уже израсходована.

Интернет-банк будет подсказывать при отправке денег через СБП о том, какая часть лимита уже израсходована

Развитие технологий

Организация финансирует ряд проектов в банковской сфере. С 2013 года действует собственная независимая структура. Она специализируется на создании высокотехнологичных продуктов для финансовых рынков. Наиболее эффективные разработки оперативно внедряются в систему Альфа-Банка.

1. Для людей с ограниченными возможностями разработаны протезы, оснащенные чипом карты. Реализуется система бесконтактной оплаты PayPass. Сотрудничество осуществлялось с известным производителем протезов «Моторика».
2. Разработана платформа для авиакомпаний. Первоначальный функционал позволял совершать моментальную оплату топлива с предоставлением всех гарантий. Следующим этапом добавлена возможность сотрудничества с агентами по продаже билетов. Блокчейн-сервис продолжает развиваться.
3. В сотрудничестве с Fujitsu внедрена система дополнительной авторизации по отпечатку ладони. Она используется для доступа к банковской ячейке без обслуживающего персонала.
4. Расширена интеграция с корпорацией Яндекс. Реализована система обмена данными. С 2020 года сервис «Яндекс.Карты» предоставляет данные о загруженности офисов в режиме онлайн.
5. Автоматизирована служба поддержки Альфа-Банк. Робот способен принимать звонки и распознавать запросы. Это способствует ускорению обслуживания клиентов, удалось решить проблему ожидания на линии.

Отдельно необходимо сказать про внедрение бесконтактных банкоматов. Они устанавливаются в отделениях банка с 2015 года. Основными преимуществами являются ускорение процесса обслуживания и невозможность реализации мошеннических схем картридеров.

Прогноз дальнейшего развития Альфа-Банка

Эксперты считают, что 2021 г. станет годом восстановительного роста. Уже произошло несколько событий, которые положительно повлияют на кредитно-финансовую организацию. Например, СМИ узнали о покупке Альфой сервиса безналичных чаевых “Нетмонет” и “Идея Банка”.

Это позволит предложить клиентам удобные сервисы и станет базой для улучшения финансовых показателей.

Некоторые положения стратегии развития:

• активно развивать все цифровые каналы взаимодействия, придерживаясь принципа mobile first (первоочередная разработка продуктов для смартфонов);
• отказаться от бумажных носителей информации везде, где это не является требованием законодательства или клиентов;
• трансформировать сеть отделений, чтобы обслуживать клиентов без паспорта и бумажных документов (нужен только смартфон).

Интернет-банк Альфа Клик: вход в личный кабинет онлайн

Чтобы войти в интернет-банк Альфа Клик, и воспользоваться функциями личного кабинета, откройте веб-ресурс https://alfabank.ru/, кликните «Интернет-банк» и заполните небольшую авторизационную форму. На страничку входа также возможно попасть по прямой ссылке, вписав в адресной строке https://click.alfabank.ru. Посетив указанную страницу, можно не только попасть в личный кабинет, но и решить другие вопросы. В частности, речь идёт о регистрации новой учётной записи и восстановлении доступа к аккаунту. При вводе имени и пароля рекомендуется проверять их корректность.

Альфа банк заботиться о клиентах, и для защиты персональных данных ввёл ограничение на число попыток авторизации. Иными словами, если несколько раз подряд указать неверный пароль, система расценит это как попытку взлома, и учётная запись будет временно заблокирована. Чтобы предотвратить подобные последствия, воспользуйтесь функцией восстановления пароля после 1-2 попыток неудачного входа. Если блокировки избежать не удалось, обратитесь в call-центр Альфа банк. Что касается функционала личного кабинета, то здесь предусмотрены следующие опции:

• Ознакомление с данными о текущем состоянии пластиковых карточек, депозитов, расчётных счетов и кредитных обязательств;
• Заказ выписки о движении денежных активов за определённый промежуток времени;
• Проведение внутрибанковских и межбанковских транзакциий, включая перечисление денег по свободным реквизитам;
• Оплата любых квитанций, включая расчёты с бюджетом, оплату коммуналки, погашение штрафов и пени;
• Подготовка и отправка заявки на предоставление потребительского займа или покупку квартиры по ипотечному договору;
• Получение актуальной информации об имеющихся кредитных обязательствах, с уточнением остатка долга, ставки вознаграждения и прочих нюансов;
• Управление пластиковыми карточками, включая отправку онлайн-заявки на выпуск нового продукта, а также блокировку используемого картсчёта;
• Управление вкладами, включая пополнение или открытие нового депозита на выгодных условиях;
• Ознакомление с текущим валютным курсом, а также покупка и реализация иностранной валюты.

В личном кабинете публикуются свежие новости Альфа банка, спецпредложения и промоакции компании, что позволяет клиентам всегда оставаться в курсе событий. Поимо прочего, здесь есть форма быстрой связи с техподдержкой, гарантирующая решение любых вопросов в кратчайшие сроки. Ещё одной функцией личного кабинета является поиск ближайших офисов и терминалов Альфа банк, благодаря чему россияне могут оперативно найти представительство организации, максимально приближенное к текущему местонахождению клиента.

Карты отделили от счетов

В предыдущей версии интернет-банка и карты и счета назывались счетами. Это приводило к затруднениям при попытке смены пин-кода или оперативном управлении. Разработчики Альфа-Банка учли эту проблему и разделили счета и карты в меню, попутно поменяв дизайн страниц.

Разработчики Альфа-Банка разделили счета и карты в меню

При этом в верхнюю часть экрана вынесены основные функции — пополнение, оплата, получение реквизитов. Сервисные функции получили дополнительные визуальные отличия.

Изменилось и отображение вкладов и кредитов. Теперь на странице вкладов пользователям доступна удобная визуализация графика начислений, благодаря которой пользователи сразу понимают, какой процент начислен, какие суммы еще будут переведены и когда заканчивается срок вклада.

На странице кредитов также вместо непонятной диаграммы теперь лаконичный график с датами ближайших платежей. По каждому пункту доступна детализация (сколько денег пойдет на погашение основного долга, а сколько — на проценты).

Новый дизайн страницы кредитов в Альфа-Клике