Как разблокировать карту сбербанка после блокировки

Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка

Резюмируя предыдущий пункт, банковские организации блокируют карту либо сразу же при возникновении просрочки, либо спустя 30 дней с момента непогашенной просрочки. Все зависит от конкретных условий обслуживания, указанных в кредитном договоре.

Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:

• Заблокированная карта не считается недействительной. Это значит, что комиссии, пеня, штрафы, проценты и прочие неприятные платежи будут продолжать поступать на вашу кредитку. Это может привести к эффекту «снежного кома»;
• Длительная просрочка существенно портит кредитную историю клиента. В итоге ему может быть отказано в различных займах не только в банке, где была эмитирована сама кредитка, но и других организациях — банки регулярно обмениваются между собой данными о неблагонадежных клиентах;
• В результате образования просрочки может быть значительно уменьшен кредитный лимит. Ограничение на количество ссудных денег, доступных в течение месяца, нефиксированное, поэтому банк имеет полное право менять это значение по своему разумению.

Хорошо, с этим разобрались. Что же делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку? Следуйте инструкции:

• Явитесь лично в территориальное отделение Сбербанка. При себе держите паспорт и блокированную кредитку. Обратитесь к менеджеру — попросите произвести восстановление карточки;
• Сотрудник проконсультирует вас, не изменились ли условия восстановления за последнее время. Если все по-прежнему, вам следует сразу же внести на счет карточки всю сумму-неуплату. Она должна покрывать не только основной долг, но также накопленные проценты, штрафы, пеня, комиссии и стоимость годового обслуживания. Если вы не знаете, каково состояние вашего счета, попросите сотрудника проверить информацию. Также вы можете самостоятельно узнать баланс вашей карты через Сбербанк Онлайн;
• Затем сотрудник попросит вас написать заявление о восстановлении карты. Он же выдаст вам фирменный бланк, а также проконсультирует вас по части заполнения полей;
• Далее все зависит от лояльности банка по отношению к вам. Возможен вариант, в рамках которого карта сразу же разблокируется, и вы сможете ей пользоваться на следующие сутки после подачи заявления. Однако, иногда банк блокирует карту навсегда — в таком случае вас попросят написать дополнительное заявление о просьбе перевыпустить карту. Соответственно, после получения новой кредитки и ее активации вы снова сможете пользоваться микрозаймами. Правда нужно учитывать, что после просрочек у вас почти наверняка снизится кредитный лимит.

Прежде чем вы начнете процедуру восстановления, в обязательном порядке проконсультируйтесь с сотрудником Сбербанка. Не стоит забывать, что каждый случай индивидуален, и в некоторых ситуациях поведение банка нетипично — например, в качестве своеобразной благодарности за многолетнее сотрудничество ваша карта может быть разблокирована сразу же после погашения задолженности.

Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента.

Поэтому узнайте у работника банка, как лучше всего поступить — восстановить после погашения или взять другой банковский продукт? Погасить задолженность, но не восстанавливать? И так далее — самый выгодный вариант подскажет кредитный менеджер.

Через сколько дней разблокируют карту

На этот вопрос есть несколько возможных ответов, и все они зависят от того, как была заблокирована карточки. Она может быть разблокирована:

• автоматически;
• после посещения владельцем отделения банка;
• по решению третьих лиц.

Когда банковскую карту заблокировал владелец по телефону контактного центра или через мобильное приложение по причине утери, кражи или из-за попытки мошенников провести транзакции с её помощью, ее восстановление невозможно.

Даже если блокировка была произведена ошибочно или карта впоследствии нашлась, то все равно придется оформлять заявление о платном перевыпуске карты (подробнее о процедуре — здесь). На это уйдет от 6 до 15 дней. При этом номер лицевого счета сохранится, а номер пластика и его PIN-код будут другими. Все это время счетом можно пользоваться через Сбербанк Онлайн.

Если блокировка была произведена по причине трехкратного ошибочного набора PIN-кода, система безопасности банка быстро, через 24 часа, автоматически разблокирует пластик. Если ситуация требует немедленного восстановления функционала карты, поможет горячая линия контактного центра Сбербанка. После идентификации личности, оператор в ручном режиме снимет блокировку.

Регламентом Сбербанка заблокированную карту можно восстановить лишь при приостановлении платежей по карте по инициативе эмитента, когда возникли подозрения в доступе к ней мошенников, блокировке карты при невозврате ее банкоматом и ошибочной блокировке системой безопасности. В таком случае восстановление производится в течение суток.

Заявление на разблокировку

Заявление подается строго в отделении банка-эмитента. Присутствовать необходимо лично, из документов — как минимум паспорт. Дополнительные бумаги понадобятся в зависимости от того, какую позицию собирается доказывать клиент.

Так, например, если необходимо доказать легальность полученных от кого-то денег, придется предъявить документально зафиксированное движение средств от момента их появления до их перевода вам. Если где-то в цепочке «из ниоткуда» появились крупные суммы наличности или денег на виртуальных кошельках, которые затем были переведены вам, придется доказывать легальность их появления.

В заявлении должна быть четко отражена информация по части того, с какой целью, на какие средства (их источник) и по чьей инициативе была совершена та или иная транзакция. Банк будет рассматривать заявление в течение 10 дней. По итогам исследования, счет либо будет разблокирован с уведомлением, либо блокировка останется в силе. Тогда уже потребуется подавать жалобу в Центробанк РФ.

Что делать, если судебные приставы заблокировали карту Сбербанка?

Сотрудники ФССП заблокируют карточку, если у ее держателя есть долги – по алиментам, кредиту, другим задолженностям.

Процедура деактивации проводится следующим образом:

1. Приставы возбуждают в отношении клиента исполнительное производство (или судебный орган выносит решение, выдает исполнительный лист).
2. В банк направляется запрос о наличии счета должника.
3. Если счет есть, он блокируется, операции по нему приостанавливаются.
4. При наличии денег на счету средства взыскиваются.

Если денег на счету нет, то поступающие на карту средства будут автоматически списываться. При отсутствии поступлений представители ФССП предпримут другие меры для привлечения должника к ответственности.

С кредитной карты сотрудники ФССП пользуются установленным лимитом, погашая долг. Последний потребуется оплатить должнику. В случае с дебетовой приставы используют овердрафт. Эта опция установлена почти на всех платежных инструментах современных банков.

Есть шанс разблокировать зарплатную карту. Для этого необходимо обратиться в бухгалтерию своего предприятия и получить справку. В ней должны быть сведения о том, что счет зарплатный, что на него должник получает заработок. Справка предоставляется сотрудникам ФССП. После этого по судебному постановлению со счета арест снимается, на него вновь могут поступать деньги. В то же время половина зарплаты пойдет на погашение долгов. Могут взыскивать и все 70%.

Законодательство РФ запрещает взыскивать карты и счета, на которые перечисляются государственные пособия. Если произошла ошибка, необходимо предоставить сотрудникам ФССП справку из соцоргана, банковскую выписку.

Ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» содержит исчерпывающий перечень доходов, которые нельзя взыскать – например:

• Возмещение вреда здоровью.
• Возмещение ущерба по причине утраты кормильца.
• Компенсации пострадавшим от катастроф.
• Компенсации людям, ухаживающим за нетрудоспособными.
• Пособия детям и другие выплаты.

Как заблокировать карту сбербанка по телефону

В контактный центр клиент банка может позвонить в любое время дня и ночи.

Обратиться в нее можно по всем продуктам и услугам банка, в том числе и по блокировке и последующей разблокировке пластика.

Позвонить в Колл-центр Сбербанка или как его еще называют «Горячая линия Сбербанка» можно:

1. По номеру 900 (бесплатен по России для операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2, Yota)
2. По номеру 8-800-555-55-50 (бесплатен по России для всех операторов и телефонов)
3. По номеру +7(495) 500-55-50 — в случае если вам нужно заблокировать карту из-за границы или другой страны.

Для обращение в КЦ необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и ключевое слово.

Заблокировать карту Сбербанк через Мобильный Банк

Для блокировки необходимо послать смс на номер 900. В сообщении пишем команду БЛОКИРОВКА, последние 4 цифры карты, код причины:

• 0 – если карта утеряна;
• 1 – карта украдена;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – другая причина.

Заблокировать карту Сбербанк через филиал или отделение Сбербанка

Теперь, рассмотрим, как заблокировать счет карты сбербанка через отделение банка. Сделать это можно в любом удобном для вас отделении. При этом, у вас на руках должен быть паспорт. В банке напишете заявление, в котором нужно указать, при каких обстоятельствах вы потеряли пластик или как произошла кража.

Снять средства со счета вы можете непосредственно в отделении банка, либо можно открыть новый и перевести туда все средства. Можно также заказать перевыпуск , а счет останется тот же. В банк может обратиться доверенное лицо. Также заблокировать может тот, кто её нашел.

Как заблокировать карту Сбербанка через интернет

Интернет-сервисы рекомендуется подключить непосредственно при оформлении договора на пластик. Они достаточно удобные. Всегда знаешь сколько денег на счету и можешь делать различные переводы не выходя из дома.

Рассмотрим, как заблокировать пластик через сервис Сбербанк-Онлайн. Чтобы туда зайти необходимо знать идентификатор и пароль.

Получить их можно при помощи клиентской службы или филиала банка, пользоваться им можно многократно.

После входа вы увидите все ваши счета. Выбираете карту, которую необходимо заблокировать. Можете посмотреть последние операции по ней, перевести деньги на другой счет. Потом переходите в раздел «операции» и выбираете команду «заблокировать», с указанием непосредственно причины блокировки. Вам будет отправлен код на телефон для подтверждения действия.

Также с помощью мобильного банка можно узнать пароль для входа. В смс пишете слово «ПАРОЛЬ» и отправляете на номер 900. Если у вас несколько карт, пишете через пробел еще последние 4 цифры необходимой карты. Далее с вами свяжется служба помощи и, убедившись, что вы владелец, сообщит необходимые данные.

Если вы нашли свой пластик его можно разблокировать обратившись в отделение сбербанка. По истечении суток она станет активной. Если вы делали блокировку через мобильный банк, вы можете самостоятельно её разблокировать, но только если она осталась в банкомате или другая причина (не кража и не утеря).

Как видите, совершить блокировку не сложно. Радует, что есть способы решения данной проблемы не выходя из дома т.к. все мы люди занятые и быстро обратиться в отделение навряд ли получится, а мошенники уже могут успеть воспользоваться деньгами и они будут безвозвратно утеряны навсегда.

Как можно заблокировать карту через приложение Сбербанк Онлайн

Блокировка осуществляется через подачу заявки в банк. На главной странице приложения присутствует список карт, напротив нужной карты нужно найти кнопку Операции, а в списке операций выбрать Заблокировать. Выполнить эти действия можно при помощи пунктов верхнего меню, ссылок бокового меню, а также ссылок, расположенных под главным меню. Интерфейс позволяет просто выполнить любые необходимые пользователю операции.

Заявка состоит из следующих составляющих:

1. Карта. Из выпадающего списка выбирается та, которую нужно заблокировать;
2. ФИО владельца. Фамилия, имя и отчество проставляются в поле автоматически, пользователю нужно проверить правильность данных;
3. Причина блокировка. Из списка нужно выбрать пункт, подходящий к сложившейся ситуации.

Если вся информация введена правильно, осталось нажать кнопку Заблокировать. Далее откроется окно, в котором нужно подтвердить заявку. Так можно через Сбербанк Онлайн заблокировать карту без лишних хлопот. Если пользователь передумал выполнять информации, он может нажать на надпись Отменить.

После открытия страницы с подтверждением пользователю даётся следующий выбор действий:

• Подтвердить заявку. Если введённая информация соответствует действительности, нужно нажать кнопку Подтвердить по SMS. Пришедший на телефон код вводится в соответствующее поле, затем нажимается клавиша Подтвердить;
• Изменить реквизиты. Если какие-то данные введены ошибочно, стоит нажать на кнопку Редактировать, это поможет вернуться к предыдущему окну оформления заявки для исправления сделанных ошибок;
• Отменить операцию. Пользователь имеет право отказаться от проведения операции, для этого нажимается кнопка Отменить.

Как производится блокировка?

Многим известна неприятная ситуация: как обычно подходишь к банкомату, запрашиваешь вывод, но вместо наличных получаешь уведомление о блокировке счета. Как в таком случае произвести снятие денежных средств? Можно ли вообще снять деньги с заблокированной карты Сбербанка или другого банка по одному лишь паспорту? Чтобы ответить на этот вопрос, вникнем в принципы функционирования банковских карт как таковых.

И дебетовая, и кредитная карта не являются самостоятельными платежными инструментами. В обоих случаях карта лишь служит более удобным способом управления деньгами, размещенных на счете. В случае с дебетовой картой основной привязанный счет — либо расчетный, либо текущий, кредитка же, в свою очередь, привязана к открытой кредитной линии. Зарплатная карта является разновидностью дебетовой — разница только в том, что на расчетный или текущий счет, привязанный к карточке, регулярно поступает заработная плата клиента.

Таким образом, банк может блокировать карту и счет независимо друг от друга. Но т.к. карта без счета «не живет», возможны только две вариации:

• заблокирована карточка, но со счетом все в порядке;
• заблокирована и карта, и привязанный к ней счет.

Подытоживая полученную информацию, в первом случае снять деньги получится, пусть даже карта и неактивна. Это часто случается, например, если клиент допустил утерю своей кредитки или дебетки. Во втором случае придется сначала разблокировать счет, после чего уже можно будет получить деньги, перевести их кому-либо и т.д.

Блокировка в связи с окончанием срока действия

Если карта блокирована, обязательно проверьте  актуальный срок действия.  При завершении срока, карта автоматически блокируется и становится недоступной для использования.  Замена производится обязательно  в офисе Сбербанка  —  клиенту будет предложен новый вариант карты.

Чаще всего перевыпуск карты происходит автоматически  —  клиенту следует лишь прийти в Сбербанк, готовый вариант карты может уже ожидать владельца  и находиться у сотрудника

Важно лишь обратиться именно в то отделение, где была выпущена личная карта

Совсем по-другому могут обстоять дела с кредитной картой.  Недобросовестным владельцам, которые просрочили платеж, новая карта может быть не выдана, пока все кредитные обязательства не будут исполнены.

Зачем выполнять процедуру блокировки

Ряд держателей пластиковых карт уверено, что их потеря не представляет угрозы для хранящихся денежных средств, ведь совершать операции без пин-кода не удастся. Утверждение не соответствует действительности и мошенники могут получить деньги клиента.

Совершение торговых операций допустимо без указания пин-кода. По аналогичным правилам проводятся онлайн-покупки. Достаточно указать номер карточки, срок действия и код с обратной стороны — параметры фиксируются на самом носителе. Ряд держателей хранит пин-код вместе с картой, что категорически запрещено. Блокировка должна быть выполнена незамедлительно, если:

• произошла потеря или кража;
• незнакомым людям стали известны конфиденциальные данные;
• выполнялось использование банкомата, оснащенного приспособлением для кражи персональной информации;
• пришло сообщение, что картой хотят воспользоваться посторонние;
• платежное средство забыли в доступном для большого количества людей месте.

Если выполняются сомнительные операции, инициировать процедуру блокировки имеет право сама финансовая организация.

Способ блокировки — Использование горячей линии

Чтобы заблокировать карту Сбербанка, нужно:

• позвонить по телефону горячей линии, набрав с мобильного или стационарного устройства 8-800-555-5550.
• Плата за звонок не взимается.Изначально клиента поприветствует автоответчик, а затем предложит выбрать дальнейшее действие.
• Чтобы связаться с представителем call-центра, нужно нажать цифру 0. Когда он ответит, потребуется объяснить сложившуюся ситуацию.
• Чтобы доказать, что процедуру блокировки хочет выполнить хозяин карточки, предстоит назвать ключевое слово, которое гражданин выбрал при открытии счета. Если ключ сообщен правильно, оператор мгновенно заблокирует карточку.

Телефон горячей линии Сбербанка

Способы блокировки

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

В мобильном приложении

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу:

• зайдите в ЛК (логин и пароль те же, что и для веб-сервиса);
• откройте раздел «Операции»;
• выберите карточку из списка;
• в контекстном меню нажмите «Блокировка»;
• уточните причину и подтвердите действие.

Доступ к счету будет закрыт мгновенно. В ЛК напротив карточки появится красный значок и статус «Заблокирована».

Отправкой СМС

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.

Чтобы пользоваться сервисом, необходимо активировать услугу СМС-оповещения (Мобильный банк). Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 60 рублей — для карт MasterCard и VISA, 30 рублей — для Maestro и VISA Electron.

Как заморозить пластик по телефону без SMS-сервиса, рассмотрим в следующем пункте.

Карту Сбербанка удобно заблокировать через СМС по номеру 900. Но это единственный способ блокировки, за который придется заплатить. Кроме абонентской платы за мобильный банк, снимается стандартная комиссия оператора за отправку СМС. Зато сервисом можно воспользоваться в любом месте, даже при отсутствии интернета.

Для деактивации пластика отправьте на телефон 900 короткое SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА XXXX Y». XXXX — последние цифры кредитки, Y — причина блокирования:

• 0 — потеряна;
• 1 — похищена;
• 2 — оставлена в терминале (захвачена банкоматом);
• 3 — другая причина, например, желание держателя закрыть счет.

Сбербанк пришлет 6-значный одноразовый код, который будет действителен в течение 5 минут. Этот номер необходимо отправить в ответном сообщении на номер 900. Сразу после этого пользователь получит еще одно СМС с подтверждением операции.

С помощью ussd-кода

Опция доступна после оплаты услуги СМС-оповещения. Для блокирования карточки наберите на телефоне комбинацию *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровка:

• 900 — бесплатный номер вызова;
• 03 — команда блокировки;
• XXXX — последние цифры кредитки;
• 1 — причина деактивации (перечислены выше).

Нажмите «Отправить» и дождитесь оповещения.

По телефону горячей линии

Картсчет можно заморозить с помощью оператора круглосуточной горячей линии. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон, позвоните по номеру 900, через стационарный — 8 (800) 555-55-50, если вы находитесь за пределами России — 8 (495) 500-55-50. В последнем случае звонок будет тарифицирован в соответствии с правилами оператора. Звонки по России бесплатные.

Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки личности клиента сотрудники контактного центра запрашивают следующую информацию:

• ФИО и дату рождения;
• кодовое слово (код клиента);
• номер и серию паспорта.

Если не помните последние цифры карты

После идентификации личности владельцу банковского продукта необходимо назвать причину блокирования и уточнить реквизиты пластика (последние 4 цифры). Оператор заблокирует пластик, даже если вы не помните его номер и кодовое слово, но при условии, если остальная информация указана верно. Если у вас несколько продуктов Сбербанка, уточните, какую именно карту требуется закрыть — дебетовую или кредитную.

Запрос обрабатывается в течение минуты. Карточка блокируется мгновенно, о чем клиента уведомляют в SMS-сообщении.

Если клиент не предоставит корректную информацию ни по одному вопросу, оператор вправе отказать в блокировке. В этом случае кредитку придется деактивировать другими способами.

Блокировка карта Сбербанка при отрицательном балансе

Это самая простая ситуация когда банк блокирует карту при отрицательном балансе (кредитные карты или дебетовые карты без овердрафта) — вам достаточно пополнить счет и после того, как баланс вновь станет положительным, картой можно будет пользоваться вновь, разблокировка будет автоматической.

Кстати, иногда новые карты Сбербанка выпускаются изначально заблокированными, и чтобы её «включить» необходимо воспользоваться банкоматом: вставляете карту в банкомат, вводите ПИН-код и выполняете любую операцию с банковской картой, к примеру, проверяете баланс вашей карты — эта процедура автоматически разблокирует карту.

Для того чтобы обеспечить дополнительный уровень безопасности, кредитные карты Сбербанка, выдаваемые на руки клиенту, изначально заблокированы, и через 24 часа активизируется в автоматическом режиме.

Классификация причин блокировки карты

Любая карта Сбербанка может быть заблокирована самим держателем или банком по целому ряду причин.

Если владелец карты потерял или заметил пропажу карты, он может обратиться в банк любым из удобных способов и заблокировать карту:

1. Позвонить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.
2. Открыть личный кабинет, выбрать нужную карту и нажать опцию заблокировать.
3. Обратится лично с паспортом в ближайший офис банка, но это может занять много времени.

Второй вариант – это блокировка карты банком. Для этого могут быть следующие причины:

1. Задержка карты устройством самообслуживания.
2. Наличие непогашенных обязательств перед банком. Это может касаться не только кредитных, но и дебетовых карт.
3. Если при пользовании картой в любом устройстве самообслуживания был трижды введен неверный пин-код.
4. Карта может быть заблокирована банком при любых подозрениях на несанкционированное ее использование третьими лицами.
5. Арест счета судебными приставами. Этот вариант возможен, в случае если у клиента Сбербанка имеются просроченные обязательства перед иными финансовыми учреждениями или физическими лицами (невыплаченные алименты, к примеру) или если есть неоплаченные штрафы, налоги и так далее.

А теперь рассмотрим, можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки по одной из вышеперечисленных причин.

В случае если блокировка произошла по инициативе банка, тут возможны варианты.

Если карту заблокировал банк по причине неверного ввода пин-кода или в случае удержания карты устройством самообслуживания, а так же если было несанкционированное использование карты, то владелец карты может обратиться в отделение с личным заявлением и паспортом для того, чтобы вернуть карту или снять блокировку.

Если карта и счет арестованы или заблокированы за любые непогашенные обязательства, будь то штрафы или задолженности по кредитам, то карта и счет будут разблокированы банком тогда, когда клиент погасит задолженность, приведшую к блокировке в полном объеме.

Здесь может возникнуть вопрос о том, через сколько времени разблокируют карту Сбербанка.