Служба поддержки киви кошелька: бесплатный номер телефона горячей линии 8800

Что можно выяснить по телефону Киви банка?

Операторы информируют клиентов о любых услугах банка. Спектр возможных вопросов очень широк. К консультации операторов можно обратиться в таких случаях, как:

• Обслуживание банковских карт;
• Оплата услуг;
• Обслуживание электронных кошельков;
• Выполнение переводов;
• Восстановление ПИН-кода;
• Восстановление пароля;
• СМС-подтверждение платежей;
• Заказ выписки по операциям;
• Заказ платежных поручений;
• Обслуживание на Киви терминалах;
• Прием предложений и благодарностей;
• Прием претензий;
• Вопросы, относящиеся к работе с корпоративными клиентами;
• Другие вопросы, связанные с услугами банка.

Особенности работы системы

К сожалению, на сегодняшний день можно констатировать, что поддержка Киви работает далеко не идеально. Интернет кишит отзывами об игнорировании обращений и о долгом ответе операторов. Справедливости ради стоит отметить, что многие жалобы пишут люди, которые не смогли правильно составить обращение и из-за этого процесс затянулся.

Кроме всего прочего, пользователи обращаются по тем вопросам, по которым техническая поддержка вообще не должна работать. Поэтому определимся, когда нужно связываться со специалистами этой службы:

• Нет доступа к своему аккаунту.
• Утерян пароль.
• Терминал принял деньги, однако не перевел их на счет.
• Был выполнен перевод, но деньги не поступили на счет.
• Вопросы касаемо работы сервиса (платежи, переводы, пополнение счета).

Как связаться со справочной службой

Самый простой способ – это зайти на сайт https://qiwi.com/support/request.action. После того, как войдете в личный кабинет киви кошелек, в правом верхнем углу увидите раздел «Помощь». Нажав на кнопку отобразиться страница с подробным описанием решения проблемы, возникшей у киви кошелька. Существуют и другие способы, как связаться со специалистом платёжной системы.

Позвонить по телефону

По вопросам, связанным с выполнением договорных обязательств со стороны оператора, можно обращаться на номер техподдержки:

• бесплатный 8 800200 00 59, для регионов добавочный (4004);
• 8 495 783 59 59, для Московской обл. и Москвы добавочный (4004).

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Задать вопрос эксперту Служба поддержки Киви для агентов находится по телефону 8800-333-69-00, а для пользователей Visa QIWI Кошелька – 8-800-707-77-59.Если вы забыли записать интересующие контакты, то их всегда можно найти на странице личного кабинета, опустив курсор мыши в самый низ ресурса. Здесь крупным шрифтом указан единый для всех абонентов номер техподдержки Киви. Также его можно обнаружить на терминале платёжной системы или на чеке им выдаваемым.

Оператор оказывает сервис круглосуточно в соответствии с законодательством РФ и договором об оказании услуг.

Позвонив по телефону, клиент услышит запись автоответчика. Прослушав его, потребуется нажать на клавиатуре аппарата кнопку, соответствующую теме проблемы, и дождаться ответа специалиста.

Связаться по электронной почте

Обычных клиентов должны заинтересовать два адреса:

• вопросы по аппаратам самообслуживания – konsultant@qiwi.com;
• прочие вопросы — tp@qiwi.com.

Техподдержка киви работает исправно, но всё лучше связываться со специалистом лично либо направить запрос в установленном формате.

Заполнить онлайн-форму

Не всегда получается позвонить на номер телефона службы поддержки. Поэтому свой вопрос можно адресовать, заполнив онлайн-форму, следуя алгоритму:

1. Найдите в личном кабинете раздел «Помощь».
2. Нажмите курсором кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
3. Выберете интересующую категорию.
4. Пройдите по всей цепочке уточняющих вопросов.
5. После того как круг сузится, сервис предложит заполнить форму обратной связи.
6. Система мгновенно отработает запрос и пришлёт регистрационный номер обращения и приблизительные сроки решения проблемы.

Технические неисправности, препятствующие пользованию в полной мере услугами, оператором восстанавливаются в течение 10 рабочих дней с момента их выявления.

Прийти в офис

Когда все варианты испробованы, а сервис не спешит, конечно, это бывает в редких случаях, то остаётся идти ножками в центральный офис платёжной системы. Его адрес указан в разделе «Контакты» на том же ресурсе https://corp.qiwi.com.

Обратиться в службу безопасности

Пользователи в последние годы часто сталкиваются с мошенническими схемами. Поэтому, когда обнаруживаете подозрительные действия, связанные с учётной записью, не совершаемые вами, или Киви кошелек самостоятельно блокируется – это повод обратиться в соответствующее подразделение. Для этого на странице https://qiwi.com/support/request.action выбирается пункт «Служба безопасности» и направляется предварительно заполненная онлайн-форма.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Задать вопрос эксперту Не стоит предпринимать никаких действий, пока не будут получены рекомендации со стороны специалистов относительно конкретной ситуации.Справочная служба работает оперативно, но иногда, чтобы попросту не тревожить сотрудников платёжной системы, рекомендуется посетить раздел «Помощь» https://qiwi.com/support.action, где представлены популярные вопросы и предложены пути их решения.

Справочная информация

Visa QIWI Wallet

Чтобы написать в поддержку Киви не обязательно заходить в свой кошелек – это можно сделать с главной страницы:

Выбираем раздел «Помощь» в верхнем правом углу страницы.

Выбираем раздел, отмеченный на скриншоте. Так же доступны самые популярные вопросы и если ваша проблема совпадает с ними, можно кликнуть на вопрос напрямую.

Выбираем категорию вопроса. Представим, что нам отправили деньги, но они не поступили на счет. Значит, выбираем категорию «Кошелек». Тут же нам становится доступным номер оператора Киви большими цифрами.

Выбираем более конкретизирующую подкатегорию, чтобы техподдержка Qiwi заранее могла определить суть нашей проблемы.

Заполняем все графы. При указании подробностей («Напишите подробно, что случилось») пишем максимально развернутый ответ. Попытайтесь вспомнить все, что может помочь в решении вопроса. После заполнения нажимаем «Отправить».

Терминалы

По вопросам, связанным с терминалами, алгоритм точно такой же:

При выборе категории кликаем на «Терминалы».

Заполняем графы и загружаем скан чека (если есть). Жмём кнопку «Отправить».

Киви кошелёк: номер телефона службы поддержки

Чтобы связаться со специалистами поддержки и получить консультацию по интересующему вопросу, следует набрать простой номер 8 800 707-77-59. Именно он указан на официальном сайте компании. Дождавшись ответа оператора, необходимо детально описать ему сложившуюся ситуацию и дождаться подсказок, советов и помощи.

В ситуациях, когда произошла ошибка в реквизитах при переводе денег через банкомат можно позвонить по телефону, указанному на самом устройстве или выданной аппаратом квитанции. Указанный номер – наиболее простой и быстрый способ исправить ошибку.

Если позвонить в службу поддержки Киви кошелька невозможно, следует воспользоваться специальной формой на сайте. В зависимости от сложившейся ситуации, столкнувшиеся с проблемой люди способны выбрать один из двух вариантов:

• заполнение формы для получения консультаций по общим вопросам и при ошибках в реквизитах;
• отдельная форма для сообщения о мошенниках, которая отправляется в службу безопасности компании.

Оповещения о ходе рассмотрения обращения и итоговый ответ будут поступать на указанную пользователем электронную почту. Время рассмотрения обращений минимально и не заставит владельца Qiwi кошелька долго ожидать.

Сотрудничая с Киви, клиенты не обязаны знать весь спектр услуг, оказываемых системой. Регулярно пользователи сервиса сталкиваются с такими ситуациями, которые даже матёрого юзера поставят в тупик. Чаще это связано с тем, когда сбой происходит внутри самой системы, например:

• внезапно заблокировался счёт;
• в момент совершения платежа появилась ошибка;
• непреднамеренная пропажа средств;
• не получается пройти авторизацию;
• сбой в работе терминала.

Первоначально, пока пользователи ещё самостоятельно не выявили основания закрытия доступа к Киви банку, они звонят на контакты поддержки клиентов. Оператору для идентификации абонента потребуются паспортные данные и номер Киви договора, который соответствует указанному сотовому телефону.

Иногда причиной блокировки становится безопасность клиента платёжной системы. Это случается когда:

• не активировано SMS-подтверждение оплаты;
• система не идентифицирует IP-адрес клиента;
• средства выводятся на карты в обход аккаунта;
• проведение перевода со счёта, на который некоторое время назад поступала жалоба;
• превышен разрешённый лимит для вывода средств в неделю (не более 2 раз).

Проблемы могут быть разными и пути решения такими же. В любом случае для корректной работы сервиса используйте обратную связь.

• В нижней части экрана на серой информационной панели;
• В разделе помощь, доступном на верхней панели.

Бесплатный телефон горячей линия службы поддержки Киви кошелька – 8 800 707 77 59 .

Обращаем ваше внимание, что номер телефона горячей линии Qiwi кошелька доступен:

• Круглосуточно;
• Семь дней в неделю;
• Без перерывов и выходных.

Теперь вы знаете, как в любой момент связаться с представителями системы.

Давайте разберемся с другими способами получения консультации, если бесплатный телефон горячей линии Qiwi кошелька по каким-то причинам недоступен вам. Здесь можно проверить платеж и его статус без помощи постороннего лица.

Мы рассказали, как связаться с оператором Киви кошелька. Напоследок стоит отметить, где можно найти ответы на вопросы, которые возникают у абсолютного большинства пользователей.

Специальный раздел с самыми распространенными проблемами призван помочь абонентам разобраться самостоятельно, не привлекая службу поддержки Киви кошелька. Решение таких задач не требует большого количества времени или технического вмешательства, поэтому пользователи могут разобраться самостоятельно.

Раздел с частыми вопросами находится на официальном сайте программы в разделе «Помощь».

Представлено несколько категорий:

• Терминалы;
• Общие вопросы;
• СМС-команды;
• Безопасность;
• Идентификация;
• Уведомления;
• Банковские продукты;
• Вход и регистрация;
• Настройки;
• Как оплатить.

Каждый пользователь сможет разобраться в несложных проблемах и решить их самостоятельно благодаря такому количеству мануалов по использованию.

Мы рассказали все, что необходимо знать о том, как получить помощь онлайн. Теперь вы сможете пользоваться услугами операторов по телефону техподдержки Qiwi и получать ответы на самые сложные вопросы.

Связь с техподдержкой в приложении

Если нет возможности составить заявку через браузер на компьютере, можно воспользоваться приложением для смартфона.

Что делать после установки:

1. Открыть Qiwi Кошелек. Ввести номер телефона, пароль. Придумать и вписать код безопасности из четырех цифр (как пин-код для банковской карты).
2. Перейти в раздел «Профиль» внизу. Кликнуть по «Помощь».
3. Выбрать «Написать нам» либо «Горячая линия». Во втором случае появятся актуальные номера телефонов поддержки для России и Казахстана. В первом случае появится форма заявки.
4. Заполнить анкету: указать номер телефона, если приложение еще не сделало это автоматически, выбрать тему.
5. Написать электронную почту, на которую нужно прислать ответное письмо. В поле «Сообщение» подробно описать проблему. Тапнуть по «Отправить».

Контакты

Раздел “Контакты” на сайте Киви содержит полную информацию об адресах, телефонах и адресах электронной почты компании, а также о времени работы банка и офиса:

Время работы офиса и Банка: Пн. — пт.: 09:00 — 18:00 Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас! Сб., вс.: выходной

Адрес местонахождения Банка: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1

Контакты КИВИ Банка (АО):

+7 (495) 231-36-45/46 8-800-555-000-5 (звонок по России бесплатный)

Факс: +7 (495) 231-36-47

На сайте Qiwi представлена также информация о местонахождении и времени работы многочисленных филиалов. По работе банковских сервисов можно обращаться на дополнительный адрес электронной почты — bankinfo@qiwi.ru.

Обращение в службу поддержки платёжной системы Киви не составит труда, если вы ознакомились со всеми предложенными способами и выбрали самый удобный из них. Система Qiwi является достаточно хорошо защищённой, и, согласно отзывам пользователей, оперативно и качественно решает проблемы клиентов за счёт грамотной работы службы поддержки.

От andrey — 3 комментария

Электронная платежная система Qiwi имеет огромную клиентскую базу. Сервис пользуется большой популярностью благодаря простому интерфейсу и высокой функциональности. Система устроена так, чтобы пользователям было предельно просто и удобно совершать различные операции. Впрочем, определенные вопросы у участников системы Qiwi все-таки возникают. Для решения подобных вопросов создана служба поддержки Qiwi. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Получить консультацию от квалифицированного специалиста можно различными способами.

Обратиться в службу поддержки Qiwi можно:

• Позвонив по бесплатному телефону горячей линии;
• Заполнив онлайн-форму через сайт платежной системы;
• Через электронную почту;
• Посетив ближайший офис Qiwi.

Какой способ обращения в справочный центр лучше выбрать зависит от конкретной ситуации. Служба поддержки Qiwi оказывает помощь бесплатно независимо от способа обращения. Также следует отметить, что у платежной системы есть несколько отделов по поддержке клиентов, специализирующихся на конкретных направлениях. Чтобы сэкономить свое время следует обратиться сразу в соответствующий Вашему вопросу отдел. Хотя, Вы можете позвонить единому номеру справочного центра Qiwi, сообщить свою проблему и подождать, пока вас соединят с нужным специалистом. В рамках этой статьи мы рассмотрим распространенные причины и все способы обращения в службу поддержки.

Важно

Номер службы поддержки для владельцев кошельков Visa QIWI Wallet – 8(800)707-77-59. Номер службы поддержки QIWI-терминалов – 8(800)301-11-31.

Звонок по номеру

Служба поддержки Киви кошелька доступна пользователям в нескольких вариантах. Первый из них – это связь по мобильному или городскому. Чтобы получить ответы на вопросы и помощь в решении проблемы, необходимо:

1. Открыть цифровой набор;
2. Ввести номер телефона оператора поддержки Киви 8 800 707 77 59 ;
3. Нажать кнопку вызова.

Готово! Телефон техподдержки Qiwi доступен:

• Круглосуточно;
• Без перерывов и выходных.

Набирайте комбинацию цифр в любое время – квалифицированные операторы с радостью помогут разобраться с возникшими трудностями.

Номер телефона техподдержки Киви кошелька доступен постоянно, однако, пользователи могут некоторое время находиться в режиме ожидания – это связано с большой очередью звонков и загруженностью сотрудников колл-центра. Чтобы избежать длительного ожидания, можно подключить пакет «Приоритет». При наличии услуги вам гарантирован ответ техподдержки кошелька в течение десяти секунд после начала вызова.

• На серой панели в нижней части экрана;
• На боковой панели в разделе «Помощь».

Давайте разберемся, как связаться с оператором Киви кошелька, если вы не можете разговаривать по телефону. Есть и другие способы связаться с техподдержкой – и мы расскажем о них ниже.

Узнайте способы пополнения Киви Кошелька с мобильного телефона в другой статье.

Режим работы техподдержки, а также горячей линии Киви кошелька

Пользователи могут обратиться в службу поддержки по двум номерам:

• 8 800 707 77 59;
• 8 800 301 11 31.

Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает.

Часы загруженности технической поддержки

На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло.

Если техподдежка нужна не только для решения какого-то вопроса, а для того, чтобы оставить отзыв, то лучше звонить на номер 8 800 333 00 59.

Вопрос, как написать в Киви поддержку, волнует множество пользователей – не все могут совершить голосовой вызов. Составить обращение в письменном виде несложно, необходимо запомнить простейшую последовательность действий:

Формы обращения в техподдержку отличаются в зависимости от поставленной проблемы. Общие правила, которые помогут отправить заявление и получить помощь онлайн:

1. Укажите код кошелька (совпадает с мобильным);
2. Введите адрес электронной почты для связи;
3. Выберите обозначение проблемы из контекстного меню;
4. Подробно опишите возникший вопрос в специальном поле;
5. Чтобы отправить форму в техподдержку, нажмите иконку «Отправить».

Вот и все! Главное – выбрать подходящий вопрос, который требует немедленного решения. Теперь вы знаете, как позвонить в службу поддержки Киви и написать сообщение представителям компании.

Позвонить в службу клиентской поддержки можно по нескольким номерам. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 555-000-5. Этот телефон доступен для совершения звонков с территории России.

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Для Москвы и Московской области выделен телефон 7 (495) 783-59-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру платный. Тарификация звонка будет зависеть от оператора связи.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Перечень возможных проблем:

• пропажа денег;
• сбои в момент выполнения платежей;
• блокировка счетов;
• трудности при входе в собственный аккаунт;
• неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

• заполнив онлайн-форму на сайте;
• по телефонному номеру горячей линии;
• персональное обращение в офис;
• с помощью электронной почты.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Горячая линия разбирается с внезапно возникшими проблемами. Ее цель – максимально быстро разрешить проблему каждого клиента. На вопросы отвечают операторы, которые имеют инструкции для решения самых распространенных задач. Если вопрос клиента требует детальной проработки, решить проблему помогут специалисты более высоких уровней.

Специалисты горячей линии разделены на три отдела – техническая поддержка, служба безопасности и служба обслуживания терминала.

Техническая поддержка занимается проблемами с аккаунтами платежной системы. Вопросами работы терминалов техподдержка не занимается. Наиболее частые вопросы, которые решает техническая поддержка:

• Проблемы с доступом к электронному кошельку – потерян пароль, не открывается вкладка, нужна дополнительная идентификация пользователя;
• Проблемы с прохождением операций – зависла форма, не загружаются данные;
• Потерялись деньги – система показывает, что операция прошла, но деньги не дошли до пользователя, не получается привязать карту к кошельку;
• Нужно уточнение информации – введены неправильные данные адресата, не приходят нужные уведомления.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

• Блокировка аккаунта или привязанной к нему дебетовой или кредитной карты;
• Нарушение проведения транзакции – выбранная защита не сработала, транзакция сорвалась;
• Исчезли деньги, но техническая поддержка не смогла решить проблему – деньги были переведены с одного счета на другой, но не пришли;
• Операции, которых пользователь не производил – списались деньги, изменился пароль;
• Владелец кошелька заметил попытку взлома.

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.

Как связаться с поддержкой

Для того чтобы получить один из перечисленных вариантов помощи, достаточно перейти на сайт https://qiwi.com/main.action, зайти в свой личный кабинет, и нажать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.

Далее вы будете перенаправлены на страницу с детальным описанием вариантов оказания помощи.

Способ обращения: звонок

Приятным моментом является то, что номер техподдержки КИВИ единый, на него можно позвонить из любого уголка страны в любое время суток. Для того чтобы увидеть этот номер, достаточно опуститься вниз по странице с «Популярными вопросами» – в самом низу справа он указан крупным шрифтом.

Телефон теххподдержки Киви также указан на каждом чеке, который выдаётся в терминале.В первые секунды звонка вы услышите автоответчик, который предложит вам выбрать категорию проблемы, с которой вы обращаетесь. Вам нужно будет нажать цифру на телефоне, соответствующую вопросу, а уже затем вас перенаправят к оператору-специалисту в этом вопросе.

Способ обращения: онлайн-форма

1. Чтобы воспользоваться онлайн-консультацией, в разделе «Помощь» нажимаем кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
2. Далее из предложенных вариантов выбираем тот раздел, по которому вам требуется помощь.
3. Допустим, вам нужна техподдержка Киви-кошелька – выбираем пункт Visa QIWI Wallet. Система снова переводит нас на страницу с уточнением самого вопроса.
4. Затем, в зависимости от выбранного вопроса, могут открываться другие уточняющие, после чего вам будет предложено заполнить определённую форму, составленную под ваш конкретный случай.
5. Нажимаете кнопку «Отправить» и ждёте ответа на e-mail, который укажете заранее в форме.

Обращение в службу безопасности

Если вы заметили, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, кошелёк сам заблокировался или были обнаружены подозрительные факты, похожие на мошенничество с вашими личными средствами – то вам необходимо обратиться в службу безопасности. Делается это точно так же – с помощью онлайн-формы. Для этого на странице обращения в саппорт Киви нужно отметить «Служба безопасности».

Здесь точно так же стараемся ответить чётко на все поставленные далее вопросы, формулируем проблему и указываем контактные данные. Если есть необходимость, справочная служба QIWI может помочь вам удалить аккаунт в системе. Но лучше всё-таки дождаться рекомендаций операторов относительно вашей ситуации.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если ваша проблема касается терминалов платёжной системы, алгоритм действий почти такой же, только на странице поддержки выбираем пункт «QIWI Терминалы».Служба поддержки Киви-терминала также реагирует на заполненные заявки в онлайн-формах. Здесь вы указываете причину обращения, при надобности полностью своими словами раскрываете суть или прикрепляете чек, и оставляете свои контакты.

Способ обращения: электронная почта

И самый знакомый всем способ – обращение за помощью по электронной почте. Где же посмотреть адрес, куда писать? Заходим на сайт https://corp.qiwi.com/ и в левом меню выбираем раздел «Контакты». Клик приводит нас на страницу с указанием всех номеров, адресов, факса, электронной почты и т.д.

Нас же интересуют конкретные два пункта: вопросы по аппаратам самообслуживания и остальные вопросы

Берём во внимание эти два указанных адреса и пользуемся одним из них в зависимости от возникшей ситуации.Справочная Киви работает исправно, однако мы бы рекомендовали пользоваться именно первыми двумя способами обращения, потому как они наиболее адаптированы под четкое понимание вашего случая и быстрое реагирование на него

Служба поддержки Qiwi кошелек: онлайн связь

Если попытка дозвониться до оператора QIWI не увенчалась успехом или же данный вариант Вам не подходит по какой-то другой причине, Вы всегда можете воспользоваться альтернативными способами.

Для участников системы QIWI доступна возможность обратиться в support через сайт платежной системы. Также Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте.

Для виртуального обращения к специалистам Киви за помощью необходимо заполнить специальную форму запрашиваемыми данными:

зайдите на сайт Киви, войдите в меню и найдите пункт «Обращение в поддержку», система перенаправит пользователя на страницу с полями для заполнения, заполните ее, обратите внимание: могут быть запрошены различные данные в зависимости от проблемы, например, если не прошел платеж, потребуется указать номер квитанции, отправленную сумму, информацию об адресате, данные о терминале, в таком обращении обязательно нужно указывать, кому именно оно пишется: службе безопасности, Visa Qiwi Wallet или Qiwi-терминалам, нажмите кнопку «Отправить», сообщение будет отправлено и в скором времени с пользователем свяжется представитель службы, сперва пользователю придет сообщение с регистрационным номером обращения, в котором будет указано, в течение какого срока будет рассматриваться его проблема. Перед тем, как написать сообщение, попробуйте посетить раздел сайта «часто задаваемые вопросы»

В нем можно найти похожую проблему и способы ее решения. Если же похожих ситуаций найти не удалось, то обращение все же придется написать

Перед тем, как написать сообщение, попробуйте посетить раздел сайта «часто задаваемые вопросы». В нем можно найти похожую проблему и способы ее решения. Если же похожих ситуаций найти не удалось, то обращение все же придется написать.

Если обращаться в службу поддержки, то в форме будет специальный выпадающий список, в котором можно выбрать свою проблему.

Обычно такие обращения поступают, если пользователь заметил, что кто-то помимо него использует аккаунт, что кошелек почему-то заблокирован, если есть доказательства мошенничества по отношению к его средствам.

В таком сообщении нужно написать данные о себе и оставить и информацию, при помощи которой специалисты смогут связаться с пользователем.

В двух других случаях обращения заполняются по такому же образцу. Некоторые данные, которые запрашивает система, могут отличаться по специфике проблем.

Обратите внимание: если обращение связано с терминалами, то потребуется введение данных с квитанции выполненных платежей

Служба поддержки QIWI кошелька. Посещение офиса

Если решить проблему по какой-либо причине не получается путем онлайн-обращения, то лучшим решением будет посещение офиса компании.

Консультанты готовы работать с пользователями с 9 утра до 6 вечера. Работают офисы с понедельника по пятницу.

При необходимости получения детальных контактных данных офиса, необходимо перейти в подраздел «Бизнес» на официальном сайте компании.

При этом необходимо иметь с собой паспорт и платежные квитанции (если проблема связана с терминалом).

Служба поддержки QIWI кошелька. Обращение по электронной почте

В данном случае необходимо:

1. на сайте Киви найдите адрес электронной почты службы поддержки,
2. написать по указанному адресу электронное письмо. В нем нужно обязательно указать свои личные данные и контактную информацию. Подробно опишите свою проблему и приложите при необходимости некоторые данные (фото чека и т.д.),
3. отправьте письмо,
4. через некоторое время пользователю будет выслано ответное письмо, в котором будут указан сроки рассмотрения ситуации,
5. затем придет еще одно письмо с рекомендациями к решению проблемы.

Все эти способы являются обращения являются бесплатными

Чтобы не понадобилось обращаться в службу поддержки, нужно более осторожно относиться к распространению информации, связанной с кошельком Киви

Не доверяйте подозрительным сообщениям. Деньги в электронном формате весьма удобны, поэтому привлекают огромное количество злоумышленников. Чем лучше соблюдаются правила безопасности, тем меньше вероятность на них натолкнуться.

Прежде чем создать обращение в службу поддержки QIWI ознакомьтесь с ответами на популярные вопросы, которые будут представлены в разделе «Помощь».

Вы можете задать свой вопрос напрямую через электронную почту support@qiwi.ru. Мы рекомендуем создавать заявку в службу поддержки через сайт платежной системы. Как показывает практика, прямые обращения через электронную почту рассматриваются дольше.

Регистрация в QIWI Кошельке в Белоруссии и Казахстане

У платёжной системы QIWI есть свой сайт для для граждан Белорусии —  https://qiwi.by и свой сайт для граждан Казахстана — https://qiwi.kz. Регистрация везде одинаковая: вам потребуется только номер мобильного телефона, чтобы создать личный кабинет.

Как и везде, создать свой электронный киви кошелек, очень просто.

Как создать Киви кошелек в ЛНР и ДНР

Вы можете попробовать создать кошелек на симкарту местного оператора в ЛНР или ДНР (например Феникс), и у вас даже может получиться его создать, но кошелек будет в статусе Минимальный (анонимный), то есть вам будет доступно очень мало возможностей.

• https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/texpodderzhka-qiwi.html
• https://paychek.ru/sluzhba-tehpodderzhki-qiwi-nomer-goryachej-linii-pochta/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-qiwi
• https://qiwigid.com/spravka/goryachaya-liniya
• https://qiwisupport.com/kak-sozdat-qiwi-koshelek