Почему не приходят смс от сбербанка?

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

• неправильная настройка сотового устройства;
• указан некорректный номер SMS центра;
• недостаточно средств на счету абонента;
• сбой в работе сети;
• добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
• неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

Такая неприятность может случиться как с обычными сотовыми устройствами, так и с гаджетами марки андроид и выше. Параметры SMS могли слететь в случайном порядке, к примеру, во время онлайн игр или длительном пребывании сим-карты за границей.

В любом случае, первым делом рекомендуем проверить именно этот параметр на ошибку. Алгоритм действий здесь следующий:

зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;

1. Тип передачи данных: GSM.
2. Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
3. Период доставки: максимальный.

Если какой-то из критериев прописан неверно, исправьте ошибку и перезагрузите устройство. После этого, с отправкой и принятием СМС-ок, вопросов возникать не должно.

Настройки сети

Проблемой с отправкой текстовых посланий может стать некорректно указанный номер SMS центра MTS. Зачастую номер SMS Центра прописывается автоматически, как только абонент вставляет симку в телефон.

Однако, как и любые другие услугу, сервис может претерпевать сбои. Итак, проверить корректность номера СМС центра на МТС можно следующим образом:

• перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
• здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
• сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220.

Помимо этого, не лишним будет проверить параметры настройки телефона. Правильные значения для отправки и получения SMS можно просмотреть выше.

Баланс мобильного счета

Наиболее распространённой причиной невозможности передачи сообщений можно назвать банальное обнуление счёта. При этом, принимать послания абонент сможет, а вот с отправкой будут возникать осложнения.

Если вы не знаете, в каком состоянии находиться ваш сотовый счёт, наберите на телефоне цифровую комбинацию *100#, и нажмите кнопку «Позвонить». После этого, текущий баланс будет выведен на экран вашего устройства.

Помимо этого абонент может проверить остатки по пакетам. Для этого нужно скинуть с мобильника запрос *100*2#. После этого пользователю будет предоставлена информация об остаточной квоте минут, СМС и МБ (если таковые имеются).

Сбой системы телефона

Сбой в работе мобильного гаджета, также может стать причиной, почему не отправляются СМС с телефона. Сбой корректного функционирования мобильного аппарата может произойти в силу следующих обстоятельств:

1. Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
2. Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
3. Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

По каким причинам СМС от Сбербанка не приходят на телефон клиента?

Системные сообщения от номера 900 для подтверждения операций могут не приходить на телефон клиента по ряду причин.

Услуга Мобильный банк ещё не активирована. Если гражданин впервые оформил карту Сбербанка и зарегистрировался в системе, для активации всех услуг требуется два-три дня. Уточнить информацию можно по бесплатному круглосуточному телефону клиентской службы банка.

Услуга Мобильный банк не подключена к текущей карте Сбербанка. Если клиент Сбербанка получил новую банковскую карту, «пластик» нужно подключить к услуге Мобильный банк, чтобы получать СМС с кодами подтверждения операций. Активировать карту можно онлайн, в терминале, банкомате или отделении Сбербанка.

В памяти телефона недостаточно места для получения новых СМС. Владельцам кнопочных телефонов и смартфонов с небольшой картой памяти могут не приходить новые сообщения от номера 900 ввиду недостатка памяти. Клиенту следует проверить настройки устройства, затем удалить старые ненужные сообщения.

Номер 900 занесён в «чёрный список». На многих смартфонах устанавливается антивирус, автоматически блокирующий подозрительные сообщения. СМС от Сбербанка могут автоматически заноситься в список подозрительных, поэтому не отображаться во входящих сообщениях. Клиенту следует проверить перечень заблокированных сообщений и настройки антивирусной программы.

Клиент сменил номер мобильного телефона. Если пользователь услуг Сбербанка оформил новую сим-карту, номер телефона нужно зарегистрировать в базе банка. Изменить сведения можно на портале online.sberbank.ru, в терминале, банкомате, а также обратиться за помощью к консультанту финансовой организации.

На практике системные СМС от номера 900 могут не приходить на телефон клиента ввиду технических проблем сотового оператора или неверных настроек сервиса Мобильный банк. Параметры можно проверить, обратившись в клиентскую службу банка или сотового оператора, а также подойти в любой офис Сбербанка с паспортом и картой для получения консультации.

Для каких операций требуется смс-подтверждение от Сбербанка?

Пароли устанавливаются банками затем, чтобы максимально обезопасить своих пользователей. Для входа в мобильное приложение Сбербанк и некоторых других процедур может понадобиться пройти идентификацию, поделенную на 2 этапа:

• пароль при входе в личный кабинет;
• смс-подтверждение.

На ожидание сообщения уходит не более 120 секунд (и это если сервис сильно перегружен), а непосредственно на ввод кода, до окончания его действия, отводится 300 секунд.

Одноразовые пароли помогают бороться с мошенничеством и гарантируют защищенность ваших денежных средств. Не сообщайте секретные коды даже сотрудникам банков.

Важно, что смс приходит на тот номер, который был прикреплен к карте, поэтому первым делом нужно проверить его доступность. Так что делать, если ожидание превысило установленные сроки?

Так что делать, если ожидание превысило установленные сроки?

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

По личному опыту можем сказать, что чаще всего имеют место обычные сбои как на стороне оператора, так и на своей стороне — мобильный телефон имеет свойство ломаться и никто от этого не застрахован. В случае подозрения на сбой рекомендуем вам позвонить по номеру контактного центра Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 и уточнить у сотрудника, нет ли технического сбоя на стороне банка в связи с тем, что не приходит SMS с одноразовым паролем на телефон. Если проблема не в банке, то попросите кого-нибудь из ваших знакомых отправить SMS на телефон — если сообщение не пришло, то проблема в вашем телефоне.

Возможно, вы меняли основной номер телефона в Мобильном банке на новый и забыли про это. SMS с одноразовым паролем приходит на номер, привязанный к Мобильному банку.

Поэтому, они могут просто приходить на ваш второй номер телефона.

Хакеры не сидят на месте и ваш телефон на Android мог быть незаметно заражен вирусом — установите на ваш телефон антивирус или современное приложение Сбербанк Онлайн со встроенным антивирусом.

Самой редкой причиной отсутствия SMS от Сбербанка может быть арест или блокировка счета банком на основании решения службы судебных приставов или Центробанк в рамках 115-ФЗ. В данном случае при звонке в банк вам сообщат эту информацию, если ваше предположение верно. Если решение службы судебных приставов ошибочно или вы с ним не согласны, то его можно обжаловать. Если же проблема с 115-ФЗ, то потребуется подтвердить банку легальность полученных на расчетный счет денежных средств финансовыми документами и в таком случае блокировку снимут.

Уточнить у банка проблему с отправкой одноразовых паролей также можно набрав на своем мобильном номер 900. Переводим телефон в тональный набор и нажимаем цифру 0. Ждем ответа оператора службы поддержки клиентов, после чего сообщаем ему о проблеме. Сотрудник банка поможет вам решить проблему.

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанка (причины)

Пользователь данного сервиса дистанционного обслуживания должен знать, что причин отсутствия СМС-информирования много. Кроме того, они различаются по степени сложности исправления, но начинать выявление нужно именно с первых.

Причины отсутствия СМС-подтверждения:

• Блокировка услуги из-за неуплаты. Деньги за пользование «Полным» пакетом снимаются банком ежемесячно, если эту операцию не удалось выполнить, то услуга будет заблокирована. При пользовании «Экономным» пакетом деньги снимаются только за отдельные операции разово и когда денег для оплаты услуги не хватает, то СМС не поступит. Проблема решается пополнением счета на необходимую сумму, после чего функция СМС-информирования восстановится;
• Проблемы смартфона. Для исправления ошибки следует перезагрузить мобильное устройство;
• Недостаток свободной памяти. Проблема исчезнет сразу после очистки ненужной информации;
• Блокировка СМС антивирусом. Антивирусная программа заносит услугу «Мобильный банк» в раздел «Подозрительных ПО» и блокирует все входящие сообщения. В этом случае номер 900 необходимо внести в «доверенный список» установленного антивируса;
• Вирусы. Нередко причиной сбоев является «зараженная» операционная система. В такой ситуации поможет установка антивируса, сканера;
• Смена номера телефона. В некоторых случаях пользователи забывают внести изменения в личном кабинете Сбербанка, в результате оповещения не приходят. Если новый номер был указан, а СМС не приходят, то следует установить свою Сим-карту на другой смартфон. Если и там информирование не будет работать, то необходимо обратиться в службу поддержки. Если СМС начали приходить, тогда следует разобраться в настройках смартфона.

Проблемы, на которые пользователь не может повлиять:

• Технические сбои «Мобильного банка», профилактические работы. Пользователю придется ждать пока специалисты не восстановят работоспособность услуги;
• Сбои у оператора, отсутствие покрытия. Наиболее частая причина отсутствия СМС-подтверждения.

Когда проблему устранить не удалось, пользователю следует обращаться в службу поддержки по телефону 8 800 555 55 50.

Сбои со стороны банка

Неполадки, сложившиеся со стороны банка, пользователь решить не сможет. Единственное, что остается делать, – это ждать окончания технических работ и устранения сложившейся ситуации. Если работы плановые, то на официальном сайте в разделе новостей и событий будет опубликована соответствующая информация.

Бывает и такое, что после смены номера телефона сообщения приходят, а коды подтверждения операций нет. В таком случае нужно подождать сутки, и с высокой вероятностью проблема будет решена автоматически. В качестве дополнительного варианта отправьте смс на 900 с текстом «баланс» или «справка». Перед ответом на ваше сообщение может прийти код подтверждения операции.

Важно! Стоит не забывать поддерживать положительный баланс на карте. Чтобы услуга «Мобильный банк» работала, её нужно своевременно оплачивать согласно действующему тарифному плану.. При возникновении непредвиденных проблем нужно позвонить в техподдержку по номеру 900 или 88005555550

При возникновении непредвиденных проблем нужно позвонить в техподдержку по номеру 900 или 88005555550.

Также среди причин, по которым не приходит смс с паролем, можно выделить обновление сервиса и договора на универсальное дистанционное банковское обслуживание (УДБО). Не получить одноразовый пароль могут следующие категории граждан:

1. Договор УДБО не подписан, так как карты и счета были оформлены до момента, когда он стал обязательным.
2. В договоре указан старый номер телефона или не указан вовсе.
3. Телефонный номер вписан в неактуальном формате, поэтому технически он не может использоваться для отправки уведомлений.

В данной ситуации обратитесь в отделение банка, чтобы удостовериться в правильности заполнения договора УДБО.

Что делать, если не приходит СМС от Сбербанка?

Если СМС от Сбербанка не пришло сразу, не стоит моментально бить тревогу. Доставка сообщения в зависимости от ситуации может занимать до 3 минут. Если в течение этого времени ответа не поступило, следует запросить повторное СМС. Если и это не помогло, то лучше начать решать вопрос последовательно, начиная с собственного телефона:

• Проверить активность устройства, включенный режим работы, баланс, а также наличие сигнала сети;
• Убедиться в наличии свободного места на телефоне, при необходимости очистить его;
• Просмотреть каталоги нежелательной почты, черного списка, а также разделы фильтрации входящих сообщений;
• На время отключить защиту устройства и блокирующее ПО;
• Установить мобильный антивирус и проверить устройство на предмет заражения вредоносными программами;
• Попробовать перезагрузить устройство, как правило, это действие помогает во многих случаях;
• Переставить сим-карту, а еще лучше проверить ее работу в другом мобильном аппарате.

Как правило, весомая часть неполадок кроется на стороне клиента. Трудности возникают чаще всего из-за невнимательности, а также нестабильной работы личного телефона, привязанного к сервисам Сбербанка.

Если с устройством пользователя все в порядке, то остается только два варианта:

Перебои в работе сети мобильного оператора;

Проблемы на стороне Сбербанка.

В этих случаях, пользователю мобильного банка или Сбербанка Онлайн вряд ли самостоятельно получится устранить неисправность. Разумнее будет подождать некоторое время и попробовать провести транзакцию позже.

В случае неотложной ситуации или нерешенного затруднения всегда можно адресовать вопросы в службу технической поддержки, как мобильного оператора, так и Сбербанка. Для этого можно воспользоваться онлайн чатом на официальных сайтах компаний или телефонным звонком на номера:

• Сбербанк – 900, 8(495) 500 55 50;
• Билайн — 8 800 700 06 11;
• Мегафон — 8 800 550 05 00;
• МТС — 8 800 250 08 90;
• Теле2 – 611.

Сбербанк отменяет SMS-информирование с номера 900

И переводит абонентов на push-уведомления. Стоимость мобильного банка при этом не изменится. Нововведение внедряется постепенно.

10 июня с номера 900 мне пришла SMS, в которой сообщалось, что отныне информацию об операциях с банковской картой я буду получать не в виде SMS, а с помощью пуш-уведомлений.

Зачем это Сбербанку? Это банально дешевле, так как больше не нужно отправлять кучу эсэмэсок, каждая из которых обходится в 0,7-1 рубль. Несколько лет назад банки платили сотовым оператором по 3 копейки за СМС, сегодня цены сильно выросли. За Push-уведомления банковские учреждения также платят. Но это обходится на 15-25% дешевле (по данным банков). Поэтому банки последние два года постепенно внедряют push-уведомления. В Сбербанка их доля уже достигла 20%.

Для отправки пуш-уведомлений нужно соблюсти три условия: 1) абонент должен иметь смартфон, 2) абонент должен установить мобильное приложение, 3) смартфон должен быть подключен к мобильному интернету.

Сегодня «умные» телефоны есть у 70% граждан. Сколько из них ставят банковские приложения и пользуются интернетом, неизвестно. Для информирования через SMS ничего этого не нужно: СМС умеют принимать любые телефоны. В этом главное и неоспоримое преимущество данного способа.

Зачем это абонентам? 1. В пуш-уведомлениях можно передавать дополнительную информацию. Например, логотипы. Или указывать, является ли магазин или компания партнером программы «Спасибо от Сбербанка». 2. Все уведомления можно смотреть по разделам: «Все» (включая списания), «Зачисления», «Переводы», «Снятие наличных». С номера 900 эсэмэски идут друг за другом. 3. Можно использовать поиск, чтобы найти нужное уведомление. 4. Если вы поменяете смартфон, измените пароль или переустановите приложение, все равно будут доступны оповещения об операциях по карте за последние 90 дней. 5. Сбербанк обещает полную безопасность для передаваемых данных.

Где смотреть push-уведомления? Необязательно загружать приложение Сбербанка. На экране ввода пароля сразу нажмите на иконку колокольчика. Уведомления будут показаны, даже если нет интернета. Также они доступны через приложение (ищите колокольчик уже в правом верхнем углу).

Что будет, если нет интернета или он плохой? В таком случае мобильное приложение не откроется — это верно. Но архив уведомлений можно смотреть без приложения и интернета. Что касается новых уведомлений, в таком случае они должны прийти по старинке — по SMS. При появлении интернета они продублируются в ленту пуш-уведомлений.

Можно ли вернуться к уведомлениям по SMS? Можно. Есть два способа: 1. Главный экран приложения > Профиль > Настройки > Уведомления. 2. Отправить SMS на номер 900 с текстом «СМС» или «SMS». Аналогичным образом можно перейти на push-уведомления.

Изменится ли плата за услугу «Мобильный банк»? Нет. Несмотря на то, что Сбербанк начнет на вас экономить, вы по-прежнему будете платить 0, 30 или 60 руб./мес (в зависимости от категории банковской карты).

Номер 900 можно забыть? Нет. Сбербанк продолжает использовать его для информирования об акциях, рекламных предложениях, передачи служебной информации и т.п.

А что дальше? Когда-нибудь SMS-информирование отомрет и останутся только push-уведомления. Но это все в далеком будущем. Пока Сбербанк разрешает вернутся к получению уведомлений с номера 900. Что будет дальше, покажет время.

Куда обратиться?

Если вы заметили, что вдруг не с того ни с сего смс-сообщения от банка перестали приходить, то в первую очередь проверьте баланс вашей карточки. Это можно сделать разными способами, а самый быстрый и удобный – в интернет банке Сбербанк-Онлайн (на смартфоне можно установить сбербанковское мобильное приложение, что ускорит и упростит контроль движения денег по карте). Если нет под рукой компьютера, то можно обратиться непосредственно в банк по бесплатной горячей линии 8(800) 555-55-50 с вашим вопросом, направить в службу поддержки письменное сообщение (из соответствующей формы на сайте), или на крайний случай зайти в ближайшее отделение банка. Кстати, в отделении наверняка есть терминалы, где и можно проверить баланс.

Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале «Финансы для Людей»

ПОДПИСАТЬСЯ ➣

Подписка на новые статьи
Новые статьи сайта «Финансы для Людей» с доставкой на вашу почту!

Перестали приходить СМС из Мобильного банка Сбербанк

Прежде чем беспокоиться, почему отсутствует СМС-информирования, необходимо знать один ньюанс работы сервиса. Установлен определенный лимит времени, за которое сообщение должно поступить пользователю. Максимальное время составляет 5 минут. Если клиент не получил за этот период никакого уведомления с паролем и не ввел его, то действие пароля аннулируется и приходится ждать другой. Постоянное ожидание кода может свести на нет проведение всей транзакции, и платеж может не пройти. Многие клиенты сразу же грешат на плохой функционал сервиса и не пытаются найти причину проблемы. На самом деле, в большинстве случаев банковское учреждение не виновато.

Это интересно: Перекредитование в Сбербанке: возможно ли

Не приходит СМС с паролем при регистрации в СберБанк Онлайн

Если вы не получили текстовое сообщение с паролем, вам нужно будет проверить свой логин, чтобы подтвердить регистрацию в СберБанк Онлайн. Введите его повторно, если уверены, что ошибок нет.

Если проблема не решена таким образом, лучше всего обратиться в специальную службу — контакт-центр. Вы можете сделать это, позвонив по телефону 8800555550. Консультант запросит у вас все подробности проблемы и, при необходимости, отправит вам запрос в службу поддержки, который определит причину и устранит ее.

Кроме того, СМС при регистрации в СберБанк Онлайн может не приходить из-за ошибки в телефоне, поэтому попробуйте следующие манипуляции:

1. Перезагрузите свой мобильный телефон и попробуйте зарегистрироваться снова.
2. Извлеките SIM-карту из устройства и вставьте ее в другой телефон.
3. Измените режим сети в мобильном устройстве на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM; WCDMA / GSM → GSM.

При попытке зарегистрироваться СМС может не прийти из-за ввода неверного логина или пароля или временного прерывания связи. Если позволяет время, повторите попытку позже.

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

По личному опыту можем сказать, что чаще всего имеют место обычные сбои как на стороне оператора, так и на своей стороне — мобильный телефон имеет свойство ломаться и никто от этого не застрахован. В случае подозрения на сбой рекомендуем вам позвонить по номеру контактного центра Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 и уточнить у сотрудника, нет ли технического сбоя на стороне банка в связи с тем, что не приходит SMS с одноразовым паролем на телефон. Если проблема не в банке, то попросите кого-нибудь из ваших знакомых отправить SMS на телефон — если сообщение не пришло, то проблема в вашем телефоне.

Возможно, вы меняли основной номер телефона в Мобильном банке на новый и забыли про это. SMS с одноразовым паролем приходит на номер, привязанный к Мобильному банку.

Поэтому, они могут просто приходить на ваш второй номер телефона.

Хакеры не сидят на месте и ваш телефон на Android мог быть незаметно заражен вирусом — установите на ваш телефон антивирус или современное приложение Сбербанк Онлайн со встроенным антивирусом.

Самой редкой причиной отсутствия SMS от Сбербанка может быть арест или блокировка счета банком на основании решения службы судебных приставов или Центробанк в рамках 115-ФЗ. В данном случае при звонке в банк вам сообщат эту информацию, если ваше предположение верно. Если решение службы судебных приставов ошибочно или вы с ним не согласны, то его можно обжаловать. Если же проблема с 115-ФЗ, то потребуется подтвердить банку легальность полученных на расчетный счет денежных средств финансовыми документами и в таком случае блокировку снимут.

Уточнить у банка проблему с отправкой одноразовых паролей также можно набрав на своем мобильном номер 900. Переводим телефон в тональный набор и нажимаем цифру 0. Ждем ответа оператора службы поддержки клиентов, после чего сообщаем ему о проблеме. Сотрудник банка поможет вам решить проблему.

Не приходит СМС для входа в Сбербанк Онлайн: причины и решения проблем

Сбербанк старается обезопасить счета своих клиентов от мошенников, поэтому для входа в персональный кабинет требуется пройти двухэтапную идентификацию:

1. Ввести логин и пароль.
2. Подтвердить действие, вписав одноразовый код, который придет на телефон.

Помимо авторизации, смс-код будет приходить для подтверждения каждого действия, совершенного в ЛК Сбербанка. Таким образом, злоумышленники не смогут ничего сделать с вашим счетом, если у них не будет доступа к вашему телефону.

Обычно СМС приходит сразу же после отправки того или иного запроса. Если сервер перегружен, возможна задержка до 1–2 минут. На то, чтобы ввести код, отводится пять минут — далее он перестает действовать. Поэтому, если долго не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн, нужно установить, с чем это связано, и постараться решить проблему.

Чтобы войти на свою страницу, еще раз проверьте правильность логина и пароля. Если они верны, а смс-подтверждения нет, попробуйте войти с телефона: в приложении идентификация происходит автоматически, вам нужно только ввести пятизначный пароль или отсканировать отпечаток пальца.

Дело в том, что на сайте могут проводиться профилактические работы, из-за которых не приходит СМС, однако, мобильная версия в это время будет функционировать. Вы можете совершить все необходимые действия с помощью мобильного, а через несколько часов попытаться снова войти в систему через компьютер.

Технические сбои

Основные причины, почему не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн на телефон, — технические сбои в работе сервиса или вашего сотового оператора. Чтобы проверить, на чьей стороны возникли трудности, попробуйте отправить или принять сообщение от любого контакта. Если СМС приходят, то, значит, проблемы в системе банка.

На сервисе Сбербанка

Если неполадки на линии Сбербанка, то сами решить проблему вы не сможете. Нужно просто дождаться когда сервис заработает.

Важно: ранее, пользователи могли распечатать 20 одноразовых паролей через банкомат, однако, с 2016 года, Сбербанк отменил эту услугу с целью борьбы с мошенничеством. В 2018 году коды приходят только по СМС.. О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки

О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки.

Проблема с оператором связи

Если у вас не получается отправить или получить СМС со всех номеров, то, возможно, проблема с сотовым оператором или со связью. Вам нужно поискать место, где будет наиболее хороший сигнал и попробовать получить сообщение снова.

Если ничего не получается, свяжитесь с вашим оператором и узнайте, нет ли проблем на линии. При технических неполадках вам также придется дождаться, когда специалисты решать эту проблему.

Важно: иногда помогает смена параметров сети — WCDMA / GSM → GSM; LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM.

Проблемы с мобильным устройством

Выяснив, что оба сервиса работают в нормальном режиме, а телефон хорошо ловит сигнал, можно попробовать найти проблему в самом мобильном аппарате. Это может быть:

• Сбой в системе мобильного. Попробуйте перезагрузить устройство.
• Отсутствие памяти на телефоне. Удалите ненужные СМС и запросите код повторно.
• Черный список или спам. Сообщения с номера 900 могли быть распознаны устройством как нежелательные. Проверьте папку спам/ЧС и добавьте номер в список контактов.
• Вирусные программы. Либо антивирусная утилита не пропускает незнакомый номер, либо телефон заражен вирусами и блокирует сообщения. Проверьте мобильный на наличие вредоносных программ.

Чтобы понять, связана ли проблема с работой телефона, вставьте сим-карту в другое мобильное устройство.

Заблокирован «Мобильный банк»

Есть два вида услуги: полная версия и эконом. Ежемесячная плата за полную версию — от 30 до 60 рублей, в то время как эконом пакет предоставляется бесплатно. Если у вас подключена платная услуга, но она не оплачена, то СМС с номера 900 приходить не будут. В таком случае просто пополните счет карточки.

• Могли забыть указать об этом в личном кабинете. Вам нужно либо воспользоваться старым номером для подтверждения входа и смены телефона в ЛК, либо, если нет доступа к старому номеру, позвонить в службу поддержки клиентов и объяснить ситуацию.
• Произошел сбой: уведомления приходят, а коды — нет. Подождите сутки и возможно, проблема решится сама, или обратитесь в офис банка, взяв с собой паспорт. В течение нескольких дней сотрудники устранят проблему.

Билайн

Проверить стоимость СМС на короткий номер с телефона Билайн

• Чтобы отключить себе все платные услуги, звоним с мобильного телефона по номеру 0611.
• Соединяемся с оператором и просим проверить, не подключены ли какие-нибудь платные услуги, и если они подключены, просим всё отключить.
• Просим подключить услуги:
• «Черно-белые списки» (запрет звонков и смс на короткие платные номера)
• «Блокировка «Мобильной рекламы»» (запрет рекламы)
• «Запрет промо-акций» (запрет подключения бесплатных услуг, которые потом становятся платными)

P.S.: На тарифах с постоплатной системой расчётов возможность отправки СМС на короткие номера изначально заблокирована.

Заключение

Мы с вами рассмотрели причины, по которым не приходят любые коды подтверждения на смартфон от таких сервисов, как ВК, Сбербанк, Инстаграм. А также почему не могут принять сообщения пользователи айфонов, абоненты МТС и Теле2. В статье разобрали основные способы, призванные помочь наладить работу устройства. При вводе своего номера телефона на каком-либо из сайтов будьте предельно внимательны и не укажите чужие данные. Также первым делом всегда перезагружайте телефон, и только после этого применяйте другие методы. Пробуйте все из вышеперечисленного, пока не добьетесь результата.