Телефон горячей линии росбанка

Если не работает мобильное приложение росбанка?

Иногда выходит из строя именно приложение, через которое можно управлять деньгами. Тогда последствия могут быть более сложными, например:

1. Похищение средств с карты (в последнее время мошенники специально отключают мобильное приложение через специальные программы, чтобы скрыть следы похищения);
2. На долгий промежуток времени вы можете остаться без информации о своих деньгах, вы не сможете ими распоряжаться в онлайн-режиме.

Мобильный банк – это то, что нужно новому поколению. Поэтому не стоит пренебрегать неполадками в его работе, при обнаружении чего-то подобного сразу же обращайтесь по номерам телефонов, которые указаны выше. Так вы перестрахуетесь и успокоите свои нервы.

Как Росбанк одобряет кредиты? 

Заблокирован мобильный банк в Сбербанке 

Как отключить мобильный банк Уралсиб?

Расчёт собственных средств (капитала)

Форма 134

2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год

на 1 января

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Личный онлайн кабинет Росбанк-Дом

Филиал предоставляет пользователям удобный личный кабинет, через который можно следить за своими платежами, оставшейся суммой и выплаченной суммой ипотеки. Там же можно подать запрос на рефинансирование.

Как зарегистрироваться

• Личный кабинет находится по адресу https://online-cabinet.rosbank-dom.ru/auth
• Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо являться клиентом банка
• Для регистрации используется номер договора, паспортные данные и дата рождения

После заполнения всех необходимых данных, подтверждения регистрации и выбора способа подтверждения клиенту необходимо будет установить пароль.

Как войти

Вход в кабинет осуществляется с использованием связки «Логин + Пароль» где:

• Логин – это первые шесть цифр договора о кредитовании
• Пароль – набор символов, указанный Вами при регистрации

Ипотека на жилье: условия получения жилищного кредита

Жилищное кредитование сегодня пользуется особой популярностью. И это неудивительно, поскольку
такой вариант приобретения недвижимости отвечает потребностям людей в современной экономической
обстановке. Подобрав программу и оформив ипотеку на жилье в Москве или любом другом регионе,
заемщик может сразу начать проживать в квартире, производя регулярные и заранее известные
ежемесячные выплаты.

Как показывает практика, с учетом сложившихся цен на недвижимость и темпов их роста,
получение ипотечного кредита является наиболее привлекательным вариантом для покупки
квартиры или дома, чем постепенное накопление. Еще один секрет востребованности в банках
ипотеки на жилье – ее доступность большому количеству граждан, которая объясняется высокой
конкуренцией на рынке соответствующих услуг. В «Росбанк Дом» для заемщиков созданы одни из
самых лучших условий кредитования.

Для выбора подходящей программы жилищного кредитования в банке, необходимо учитывать основные
параметры будущей ипотеки. Это:

• срок выплаты по кредиту;

• необходимая сумма для приобретения недвижимости;

• процентная ставка;

• сумма первоначального взноса.

Любой из приведенных параметров кредита на жилье вы можете предварительно рассчитать и
оценить свои финансовые возможности. Для этого необходимо воспользоваться специальным
ипотечным онлайн-калькулятором. Интуитивно-понятный
сервис позволит упростить процесс подбора подходящей программы и подобрать наиболее лояльные
условия жилищного кредитования.

Ипотека на жилье: виды программ в «Росбанк Дом»

Перед тем как отдавать предпочтение определенному банковскому продукту, необходимо
определиться с типом залога. По этому критерию ипотечные кредиты делятся на две группы.
Первые предполагают получение заемщиком необходимой суммы под залог собственной имеющейся
недвижимости. Для оформления данного продукта необходима экспертная оценка имущества.
Проводится она компаниями-партнерами кредитной организации и оплачивается самим
заемщиком.

Однако, как показывает практика, наиболее распространенным вариантом являются именно целевые
кредиты на жилье, где в качестве залога может выступать как имеющаяся, так и приобретаемая
недвижимость. Их популярность обусловлена более лояльными и выгодными условиями.

«Росбанк Дом» готов помочь с покупкой готовой или строящейся, жилой и коммерческой
недвижимости, будь то квартира и частный дом или апартаменты и гараж. Нельзя не отметить и
льготные программы жилищного кредитования в банке, ориентированные на определенные категории
граждан. Среди наиболее распространенных в Москве следует отметить ипотеку на жилье с
использованием материнского капитала, для молодых семей и т.д.

Как подать заявку на ипотечный кредит

Большой опыт работы в сфере жилищного кредитования позволяет нам учитывать все нюансы сделок
и предоставлять клиентам комфортные программы. Мы стараемся не только сделать выгодными наши
банковские продукты, но максимально упростить процесс получения ипотеки. Так, чтобы оформить
кредит на жилье, достаточно оставить онлайн-заявку на
нашем
сайте. Предварительно одобрение можно получить всего за 10 минут. Не упустите возможность
воспользоваться нашими услугами, чтобы осуществить мечту и выгодно купить недвижимость.

Подробнее

Горячая линия Росбанка

Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:

• 8-800-200-54-34 – по всей России;
• +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.

Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.

Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц

• 8 (800) 200-5434 — Телефон техподдержки Росбанка для юридических лиц. Бесплатный для звонков из любого субъекта РФ, кроме Москвы и Московской области. Номер связи с оператором работает круглосуточно.
• +7 (495) 789-8877 — Горячая линия Росбанка для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, нужен для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Для справки. ПАО Росбанк работает в финансовой сфере с 1993 года. За это время он собрал большую аудиторию клиентов. На территории нашей страны есть более 500 действующих отделений.

Регулярно Росбанк взаимодействует с другими кредитно-финансовыми учреждениями, к которым относится Альфа-Банк. Пользователи Росбанка могут обналичивать средства в АО «Альфа-Банк» без комиссии, в т.ч. их банкоматах. Для обеспечения бесперебойной работы банка круглосуточно работает горячая линия.

Филиалы

19	Московский	09.09.2004	125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 22, помещение 1/1
24	Приволжский	20.10.2004	603086, г. Нижний Новгород, Канавинский район, ул. Керченская, д. 13
26	Южный	20.10.2004	344019, г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, д. 22
38	Уральский	02.11.2004	620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 41
62	Сибирский	29.11.2004	660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57
70	Северо-Западный	20.12.2004	191186, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, дом 13
73	«Дальневосточный»	25.01.2005	690091, г.Владивосток, ул.Уборевича, д.11
87	Краснодарский	15.06.2011	350049, г. Краснодар, Прикубанский округ, ул. Олимпийская/им. Тургенева, 8/135/1
94	Росбанк Дом	01.06.2019	123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
95	РОСБАНК Авто	29.12.2020	123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19, этаж 13

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Виды банковских услуг для физических лиц

Банк предлагает физическим лицам, помимо ипотечного кредитования, потребительский целевой кредит, а также удобный ипотечный калькулятор, который помогает с легкостью рассчитать сумму ипотеки.

Ипотечные программы

На сегодняшний день Росбанк предлагает 8 ипотечных программ.

Ипотечная программа	Ставка, % годовых	Первоначальный взнос, %	Срок выплаты
Готовый дом	от 8,99%	от 40%	до 25 лет
На комнату	от 7,99%	от 25%	до 25 лет
На квартиру или долю	от 7,49%	от 5%	до 25 лет
На новостройку	от 7,49%	от 5%	до 25 лет
На гараж или машиноместо	от 7,49%	от 25%	до 25 лет
На апартаменты	от 7,49%	от 20%	до 25 лет
На улучшение жилищных условий	от 10,99%	до 50%	до 25 лет
Целевой ипотечный кредит	от 7,99%	от 30%	до 25 лет

Ипотечный калькулятор

Для того, чтобы произвести предварительный расчет, «Росбанк Дом» предлагает удобный калькулятор, с помощью которого можно увидеть размер ежемесячного платежа.

Для того, чтобы воспользоваться калькулятором, необходимо:

• Выбрать в меню «Взять ипотеку»
• Найти вкладку «Кредитный калькулятор»

Вы попадете на страницу с калькулятором. Теперь необходимо заполнить всю информацию в полях, указать первый взнос, стоимость недвижимости и нажать кнопку «Рассчитать».

Сервис предложит вам два варианта: оплата раз в 30 дней и оплата раз в 14 дней. Там же будет указана сумма ежемесячного платежа и срок ипотечного кредита.

Это удобно для тех, кто планирует только взять ипотеку и хочет рассчитать свои силы. В случае, если условия подходят для оформления кредита, можно воспользоваться кнопкой «Отправить заявку» или «Получить одобрение онлайн».

Кредитование

Кроме ипотечного кредитования, клиенты банка могут рассчитывать на получение потребительского кредита. Выдача ссуды осуществляется наличными под залог недвижимости. В качестве залогового имущества может выступать квартира, дача или комната. Банк предлагает взять деньги на срок до 7 лет. Сумма кредита до 1.2 миллионов рублей.

Ставка от 13,74% и зависит от суммы, срока и состояния жилья.

Условия довольно лояльные и заявку можно одобрить онлайн, что также является огромным плюсом.

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

1. Экстренная блокировка карты.
2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Росбанк – универсальная кредитная организация, основанная 1993 году. Предлагает клиентам широкий перечень услуг – открытие счетов, совершение переводов, оплата услуг. Для обеспечения качественного обслуживания пользователей создана бесплатная горячая линия. Каждый клиент способен проконсультироваться для решения интересующих проблем. Кроме того, доступны дополнительные варианты связи, включая отправку писем на электронную почту. Некоторые проблемы решаются дистанционно, другие – исключительно через банковские отделения.

Мобильное приложение Росбанк

Отличным дополнением к личному кабинету является мобильное приложение. Оно содержит в себе почти все функции интернет-банка и позволяет совершать функции со своими счетами где бы вы ни были, главное, чтобы там был выход в интернет и ловила сотовая связь.

Мобильное приложение доступно пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android. Использование приложения бесплатно. Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета или также можете пройти процедуру регистрации прямо в приложении.

Скачать приложение Росбанка достаточно просто: заходим в магазин приложений своего устройства и в строке поиска вводим фразу «Росбанк Онлайн». В результатах увидите приложение с одноименным названием и фирменным логотипом банка. Далее нажимаем по кнопке «Загрузить» и дожидаемся полной загрузки приложения — в меню мобильного устройства появится новая иконка.

Также вы можете скачать официальное приложение Росбанк Онлайн на свой гаджет, воспользовавшись ссылками ниже:

Номера горячей линии

Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

• Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
• жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

Меню горячей линии:

1. блокировка карты;
2. обслуживание банковской карты;
3. открытие вклада, получение кредита;
4. урегулирование кредитной задолженности;
5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

Дополнительные варианты связи

Посетители сайта Росбанка могут совершать звонки через Интернет. Нажмите красную кнопку «Связаться» вверху страницы. Выберете пункт «Онлайн звонок» и дождитесь ответа оператора. Предварительно разрешите доступ браузера к микрофону персонального компьютера. Кроме того, необходимо наличие гарнитуры и стабильного сетевого подключения.

Всем клиентам Росбанка доступен личный кабинет, через который ведется управление банковскими продуктами. Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги. Благодаря удаленному обслуживанию исчезает необходимость посещения реальных банковских отделений.

Что такое Росбанк онлайн?

Росбанк онлайн – это интернет-банк и мобильное приложение компании, с помощью которого клиенты смогут управлять действующими услугами и подключать новые.

Возможности онлайн-банка для физических лиц:

• Поиск отделений и банкоматов
• Оплата ЖКХ, связи и других услуг без комиссии
• Получение информации по картам, счетам и кредитам
• Получение информации по задолженностям и штрафам
• Перевод денег

Юридическим лицам Росбанк предлагает 2 сервиса – «РОСБАНК Малый Бизнес» и «Интернет Клиент-Банк». Данные продукты позволят эффективно управлять бизнесом онлайн. Вы сможете дистанционно подписывать платежи, выплачивать зарплату и многое другое.

Возможности личного кабинета

• узнать баланс счетов, остаток и передвижение средств;
• открыть новый счет;
• оплатить услуги ЖКХ;
• пополнить номер мобильного телефона, оплатить Интернет;
• перевести деньги из одного текущего счета на другой;
• конвертировать денежные средства со своих счетов из одной валюты в другую;
• оформить кредит, постоянно отслеживать списание по нему;
• получить информацию о покупках;
• пополнить кошельки современных электронных платежных систем: Webmoney, QIWI, Яндекс Деньги и др.

Вход в личный кабинет банка поможет быстро решить множество задач и оказаться в системе, с целью проведения необходимых платежей онлайн или мониторинга движения личных денежных средств. Все что требуется для этого – зайти в нужный раздел и «кликнуть» определенную опцию. Личный кабинет клиентов Росбанка не только экономит время, но и позволяет повысить уровень обслуживания с учетом новейших технологий.

• https://cabinet-bank.ru/rosbank-lichnyj-kabinet/
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/rosbank-dom-lichnyy-kabinet/
• https://rosbankkredit.ru/lichnyj-kabinet
• https://rsb-lk.ru/rosbank-dom/
• https://rsb-lk.ru/

Какие вопросы решают сотрудники поддержки

Некоторые поступающие вопросы рассматриваются автоматически (например – текущее состояние счета). Другие – требуют участия человека. После совершения звонка клиенту отвечает робот. С помощью голосового меню нужно выбрать интересующий раздел. Переключение между разделами реализовано тональным набором. Следуя подсказкам, нажимайте определенные клавиши на номеронабирателе. Общую справочную информацию можно получить самостоятельно.

Некоторые проблемы рассматриваются только сотрудниками банка. Например, сюда относится блокировка потерянной пластиковой карты. Чтобы защитить денежные средства, необходимо нажать кнопку вызова оператора и дождаться получения ответа. Вполне вероятно, консультант попросит назвать кодовое слово и другие данные для определения личности звонящего абонента. Сотрудники должны убедиться, что звонок совершает законный владелец счета.

Некоторые вопросы решаются исключительно через территориальные отделения. Сотрудник предложит посетить офис банка. С собой обязательно брать удостоверение личности (лучше всего – паспорт) и договор с кредитной организацией. Обычно личное присутствие требуется для получения бумажных документов или закрытия карты.

Росбанк (Доступный старт)

Актуальные контактные данные службы поддержки Росбанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Росбанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

• • • Состояние счета в данный момент;
    • Вопросы по личному кабинету банка;
    • Баланс карты;
    • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
  • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
  • Предложения Росбанка в данный момент;
  • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
  • Проверка задолженность по кредиту;
  • Информация о выплаченных процентах;
  • Проверка проведенных операций по карте.

  Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

  Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

  Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

  • Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
  • жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

  Меню горячей линии:

  1. блокировка карты;
  2. обслуживание банковской карты;
  3. открытие вклада, получение кредита;
  4. урегулирование кредитной задолженности;
  5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

  Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

  Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

  По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

  Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rosbank/
• https://brobank.ru/rosbank-telefon/
• https://credity.online/telefon-rosbank/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/rosbank/hotline
• https://rsb-lk.ru/goryachaya-liniya/

Структура голосового меню

При звонке на телефон горячей линии клиенты Росбанка могут воспользоваться голосовым меню, чтобы не дожидаться соединения с оператором. Структура меню построена с таким учетом, чтобы пользователь смог сразу выбрать в тоновом режиме раздел с темой вопроса, который его интересует. Разделы пронумерованы по следующим видам тематики:

• 1 – срочная блокировка утерянной карточки;
• 2 – информация по всем картам, эмитированных Росбанком;
• 3 – раздел посвящен депозитным и кредитным программам, предлагаемым банком;
• 4 – получить информацию по существующей кредитной задолженности, способам ее урегулирования и другим параметрам имеющегося займа;
• 5 – этот раздел предназначен для жалоб клиентов и их отзывов по работе конкретного отделения.

Филиал ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом»

«Росбанк Дом» — это особая программа от банка Росбанк, которая предлагает клиентам оформить для себя ипотечный кредит на свое жилье.

В данном обзоре мы постараемся ответить на самые популярные вопросы, а именно:

• Как возник филиал «Росбанк дом»;
• Условия кредитования для клиентов;

Так же постараемся выделить основные плюсы и минусы согласно отзывам тех, кто уже воспользовался услугой кредитования по программе «Росбанк Дом».

История возникновения филиала «Росбанк Дом»

История «Росбанк Дом» начинается еще в 2005 году. Именно тогда, Росбанк входит в финансовую группу компаний Societe Generale. До 2019 года в данную группу входило еще две банковские организации, помимо самого Росбанка.

Спустя 5 лет, к группе компаний присоединяется банк DeltaCredit, который был первым банком в России, специализирующимся именно на ипотечном кредитовании вторичного жилья. Кстати, DeltaCredit входил в список трех лучших банков. Которые занимаются ипотечным кредитованием и имел огромное количество собственных подразделений и множество партнеров.

В 2019 году, наконец-то, завершается соединение КБ «ДельтаКредит» и реорганизация «Росбанк», которое привело к тому, что был открыт филиал ПАО «Росбанк», получивший название «Росбанк Дом».

Кстати, за основу филиала взята как раз система «Дельтакредит», который, как уже было сказано, входил в список лидеров по ипотечному кредитованию. Благодаря этому клиентам открыт полный спектр всех сервисов, которые связаны с приобретением жилья в ипотеку.

Официально соединение организаций произошло 1 июня 2019 года.

Направление деятельности «Росбанк Дом»

Какие же основные направления ипотеки предлагает Росбанк Дом?

• Рефинансирование ипотеки
• Ипотека на готовое жилье
• Ипотечный кредит на строящееся жилье
• Ипотечный кредит на нежилую недвижимость
• Ипотечные кредиты для молодых семей
• Целевые ипотечные кредиты

Так же банк может помочь семьям с выбором будущего жилья и предоставляет постоянные акции и бонусы. Есть менеджеры, которые готовы сопровождать сделки в Москве и Санкт-Петербурге.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Набрав телефон ПАО РОСБАНК можно самостоятельно через IVR меню заблокировать банковскую карту, проконсультироваться у специалиста касательно брокерского обслуживания, ипотечного кредитования и прочих продуктов либо же просто оставить отзыв о клиентском обслуживании одного из филиалов кредитного учреждения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Росбанка всегда готов помочь в решении любой проблемы. Он не имеет права помогать в вопросах, не входящих в его компетентность или в распространении строго конфиденциальной информации пользователя. Например, подсказать логин и пароль от личного кабинета.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Наиболее нагруженные часы работы телефона горячей линии с 12:00 до 18:00. Совершая звонок в будние дни в указанное время ожидание ответа оператора Росбанка иногда возрастает до 15 минут.

Какие вопросы можно решить по телефону

С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:

• Блокировка карты.
• Восстановление пароля.
• Подробная информация об услугах банка.
• Уточнение адресов филиалов.
• Уточнение режима работы отделений.
• Информация о курсе валют.

Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.

Какие вопросы можно решить без посещения офиса?

Позвонив в службу поддержки Росбанка, клиент может рассчитывать на то, что его проблема будет решена, и он получит ответ на интересующий его вопрос.

Не имеет значения к какой категории относится обращение, так как в случае необходимости оператор может переключить человека на другого специалиста. Популярные темы для звонков на горячую линию Росбанка:

1. Оформление банковских продуктов.
2. Получение информации о балансе.
3. Блокировка пластиковых карт.
4. Вопросы, связанные с денежными переводами.

Единственное, что невозможно сделать дистанционно, – это подписать документы. Поэтому, если клиенту требуется заключить какой-либо договор или получить банковскую карту, посетить отделение необходимо.

Также сотрудник контактного центра не сможет помочь, если:

• названы неверные идентификационные данные;
• человек желает получить чужую информацию;
• заданный вопрос касается сторонней организации.

Во избежание проблем рекомендуется перед соединением со специалистом подготовить паспорт и действующий договор между банком и клиентом для передачи точных данных.

Какими вопросами занимаются консультанты?

После совершения звонка вы услышите голос автоответчика. Прослушайте приветствие и выберете интересующую категорию посредством тонального набора, нажимая клавиши номеронабирателя. Если полученной информации недостаточно – соединитесь с оператором. Консультанты расскажут подробности о банковских продуктах, выслушают предложения или претензии.

Вся справочная информация опубликована на портале Росбанка, поэтому зачастую совершение звонков является нецелесообразным. Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел для решения интересующей проблемы. Остальные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра

Обратите внимание – получение некоторых услуг по телефону недоступно. Невозможно заключить договор, открыть вклад, получить кредит

Понадобится посетить региональное отделение финучреждения и подписать документы. Сотрудники поддержки назовут местоположение ближайших филиалов Росбанка.

Расчёт собственных средств (капитала) («Базель III»)

Форма 123

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Телефоны горячей линии Росбанка

Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:

• 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
• +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
• *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:

• 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
• 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.

Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.

Телефоны горячей линии Росбанка

 Для
удобства и экономии времени пользователей банковское учреждение предоставляет
несколько телефонных номеров:

1. 8(800) 200-54-34 – бесплатный номер для звонков частных лиц со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ;
2. 8(495)789-88-77 – для клиентов, пребывающих за пределами России (звонок тарифицируется по расценкам операторов сотовой связи);
3. *5434 – для звонков с мобильного телефона (бесплатно для всех регионов, где присутствуют подразделения Росбанка).

Вам может быть интересно:

Частным клиентам, держателя карточек Visa, которые находятся за границей, предлагаются дополнительные варианты связи с сотрудниками контактного центра:

• 363-2400 и 866-654-0164 – для тех, кто обслуживается в подразделениях банка Москвы и Санкт-Петербурга;
• 866-654-0164 и 8-10-800-110-1011 – для тех, кто обслуживается в других российских регионах.

Для корпоративных клиентов выделена отдельная телефонная
линия, представленная следующими номерами:

• 8(495)789-88-77;
• 7(495) 937-75-00 (звонки платные).

Одна из самых востребованных операций по телефону — узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета

Диапазон вопросов, по которым могут
проконсультировать операторы горячей
линии Росбанка, обширен:

1. заблокировать карту при ее утере или краже;
2. узнать актуальный курс валют;
3. узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета;
4. сверить последние транзакции по карте;
5. получить справочную информацию о месторасположении, графике работы, телефоне конкретного отделения, а также о расположении ближайших банкоматах;
6. узнать о действующих банковских продуктах и услугах, запущенных акционных программах;
7. уточнить сведения, связанные с кредитованием (подача заявки, дата и сумма платежа по действующему кредиту);
8. узнать о подключении сервиса Росбанк Онлайн;
9. оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания.

Несмотря на объем предоставляемой информации, операторы могут предоставить только информационную поддержку. С вопросами, связанными с принятием конкретного решения, необходимо будет обращаться в отделение. Но консультанты максимально проинформируют пользователя перед его обращением в банк.

Банк предлагает своим клиентам выгодные условия по вкладам и кассовому обслуживанию