Отделения сбербанка в москве для юридических лиц

Бесплатная горячая линия Сбербанка для юридических лиц 8-800

У Сбербанка есть несколько номеров горячей линии, каждый из которых подойдет для разных ситуаций:

Контактный номер телефона	Особенности
0321	Бесплатный короткий номер для клиентов-абонентов сетей МТС, Мегафон и Билайн.
8-(800)-55-55-777	Бесплатный для абонентов на территории РФ номер горячей линии.
+7-(495)-66-55-777	Платный номер для клиентов, находящихся за рубежом. Оплата производится по тарифам оператора.
900	Короткий номер для обращений граждан. В том числе и для юридических лиц.
+7-(495)-50-055-50	Номера для обращений граждан.
8-(800)-55-555-50
+7-(495)-95-759-60	Номер для потенциальных или действующих инвесторов.
+7-(495)-95-757-21	Номер для прессы.

Номера, с которых могут поступать встречные звонки

Не всегда можно дозвониться сразу и потому банк перезванивает самостоятельно. Учитывая количество мошенников, нужно точно знать, какие номера телефонов принадлежат Сбербанку:

• +7-(499)-21-508-89
• +7-(495)-74-580-65
• +7-(495)-62-035-78
• +7-(499)-75-013-97
• +7-(495)-91-168-80
• +7-(495)-66-504-25
• +7-(495)-01-106-82
• +7-(499)-67-310-77
• +7-(499)-65-143-20
• +7-(499)-50-000-05
• +7-(495)-00-901-87
• +7-(495)-00-901-93

Процедура регистрации в системе

Стать участником сервиса и иметь возможность дистанционно получать не только услуги, но и консультации специалистов легко, поскольку процедура не занимает много времени. Для новых клиентов, желающих подключить систему дистанционного обслуживания Сбербанк онлайн для юридических лиц, необходимо подписать договор и заполнить заявление. Если все необходимые документы подготовлены верно, не придется несколько раз приходить в офис банка – хватит одного визита.

Заявление на заключение договора Сбербанк бизнес онлайн

Подать заявку можно в любое отделение Сбербанка по адресу регистрации предприятия. Заполнить ее можно прямо там, а можно скачать бланк с портала sberbank.ru. В нем необходимо указать официальное наименование предприятия, реквизиты организации, выбрать из прилагаемого перечня необходимые услуги для подключения, банковский счет и порядок оплаты за пользование услугой. После этого нужно будет отметить данные работников и услуги, доступ к которым им будет открыт. По окончанию заявление необходимо подписать.

Оформление договора в отделении банка

Как уже упоминалось, началу работы в системе Сбербанк онлайн для юрлиц предшествует подписание договора. Оформляется он сроком на 1 год, но автоматически пролонгируется, если ни одна из сторон не собирается разрывать обязательства. Когда же по каким-то причинам существует необходимость прекратить сотрудничество, для этого инициатор должен предупредить вторую сторону минимум за 30 календарных дней.

В договоре подробно расписаны права и обязанности сторон, их ответственность, способы разрешения спорных ситуаций, процедура проведения технической экспертизы по вопросам, возникающим с электронными документами. Значительная часть уделена описанию и правилам использования программных и аппаратных средств, способы доступа к системе Сбербанк онлайн для ИП и юридических лиц.

Расчетно-кассовое обслуживание

При открытии счёта в Сбербанке, юридические лица имеют право на комплексное обслуживание и предоставление консультаций сотрудников банка о любых финансовых операциях, а также возможности использования новых банковских продуктов, предоставления выписок по счетам в любом удобном формате, а также оперативного пополнения оборотных средств, что имеет немаловажное значение для развития бизнеса. Любые юридические лица могут использовать овердрафтное кредитование, при этом основной лимит будет зависеть от общей суммы оборотных средств по личному банковскому счёту клиента

Любые юридические лица могут использовать овердрафтное кредитование, при этом основной лимит будет зависеть от общей суммы оборотных средств по личному банковскому счёту клиента.

Также клиенты могут пользоваться услугой получения расчетов по специальному поручению. При этом исполнение данной услуги осуществляется с использованием системы быстрых межфилиальных расчетов по системе Сбербанка России. Данные операции осуществляются в максимально короткие сроки — участниками программы являются более полутора тысяч филиалов Сбербанка, что обеспечивает оперативную работу по качественному обслуживанию переводов любого назначения.

Основные плюсы открытия счета в Сбербанке для предпринимателей

Необходимые документы для открытия счета

Перечень документов, необходимый юридическим лицам для открытия счета в Сбербанке:

• уставная или учредительная документация фирмы;
• свидетельство, подтверждающее государственную регистрацию юридического лица;
• ИНН предприятия;
• выписка ЕГРЮЛ;
• справка из налоговой службы о постановке фирмы на учет;
• подтверждение из государственной статистики;
• анкета, заполненная согласно установленному банком образцу;
• подтверждающая документация о полномочиях руководителя либо главного бухгалтера;
• специальная карта, содержащая оттиск печати предприятия, образцы личных подписей должностных лиц;
• лицензии – если деятельность фирмы того требует.

На заметку: предоставляются оригиналы всех документов, а сотрудники банка делают копии и заверяют их. Также можно предоставить пакет ксерокопий, заверенных нотариусом.

Что такое Сбербанк бизнес онлайн корпоративным клиентам

Сегодня юридические лица, подключающие услугу, могут воспользоваться новой версией. Те, кто до сих пор пользуется старой, тоже могут перейти на обновленный вариант. Для этого нет необходимости посещать банковское отделение, чтобы подписать дополнительные бумаги – начать работать по-новому можно непосредственно на сайте Сбербанка. Не стоит переживать, что вся история платежей и ведения документации раствориться бесследно. Программа автоматически переведет их, после чего ими можно будет продолжать пользоваться.

Новая версия Сбербанка онлайн удобна тем, что работать удобно всем – руководителю, бухгалтеру, финансисту. Интерфейс лаконичен и понятен, что позволяет не путаться в хитросплетениях финансовой работы. Кроме этого, банк предлагает новый раздел «Магазин сервисов», где имеется возможность доступа юридическим лицам к ряду услуг. Это онлайн-бухгалтерия, электронный документооборот, аналитические прогнозы – все, что нужно успешному руководителю современного предприятия.

Что делать если ответ сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

• Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• Цель и причину обращения;
• Вопрос;
• Координаты для обратной связи;
• Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Другие способы связи

Помимо горячей линии Сбербанка для юридических лиц, для связи можно использовать и другие способы: обратная связь или Сбербанк Бизнес Онлайн.

Обратная связь

Данный метод актуален только в том случае, если клиенту не требуется моментальный ответ. Чтобы оставить обращение, пожаловаться или поблагодарить необходимо:

В верхней части окна найти кнопку «Обратная связь» и нажать на нее.

В открывшемся окне нужно выбрать тип заявителя и суть обращения.

Далее останется только написать сам текст, а также внести данные клиента. Отправить заявление можно при помощи кнопки «Отправить».

Сбербанк Бизнес Онлайн

Данная система несколько проще. Можно направить заявление, аналогичное указанному выше через личный кабинет юридического лица – Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого нужно:

Перейти в личный кабинет, используя логин и пароль.

Зайти в раздел «Письма».

Нажать на кнопку «Написать письмо».

Выбрать тип обращения, написать сам текст и нажать на кнопку «Подписать».

Какими еще способами можно получить техподдержку Сбербанка

Всем клиентам Сбербанка стоит знать полный перечень телефонов и иных методов обращения за помощью в отделы. Для более оперативного реагирования на ситуации, которые требуют быстрого разрешения, Сбербанк организовал следующие каналы связи:

Телефонные линии:

1. 8-800-555-55-50: главный номер колл-центра, по которому могут обратиться любой сбербанковский клиент (как частное, так и юридическое лицо). Звонки на территории России бесплатные.
2. +7(495)555-55-50: контакт, выделенный для клиентов Москвы и области. Обслуживаются предприниматели и физические лица. Звонок бесплатный.
3. 900: связь для обращений с мобильных телефонов. Услуга бесплатная для частных и юрлиц, находящихся на территории РФ.

Интернет:

Задать вопрос можно через форму обратной связи в Сбербанк-Онлайн

По оценкам специалистов-аналитиков наиболее быстрым способом выйти на связь со службой техподдержки, является работа с сервисом дистанционного обслуживания и обращение по горячей линии колл-центра. Для быстрого обращения по сайту Сбербанка, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

1. Зайти на сайт Сбербанка: .
2. Перейти по вкладке «Корпоративным клиентам».
3. Изучить список часто задаваемых вопросов.
4. Если ответ на проблему не найден, кликнуть по опции «Обратная связь».
5. Выбрать необходимый, интересующий пункт.
6. В открывшемся окошке подробно изложить суть проблемы, не забыв написать контактные данные.
7. Отметить номер обращения в окошке и отправить вопрос на рассмотрение.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В рамках обращения, служба поддержки Сбербанка России поможет действующим и потенциальным клиентам по таким направлениям:

• Открытие счета.
• Оформление кредита.
• Услуги по зарплатному проекту.
• Расположение отделений и банкоматов.
• Эквайринг и все с ним связанное.
• Условия и тарифы продуктов банка.
• Помощь в работе с интернет-банкингом.
• Отказ в операции.
• Поступление и списание средств.
• Ограничения по счету, включая арест.
• Информация о статусе платежей и оборотах по счету.
• Данные о заключенных договорах и оформленных платежных поручениях.
• Любая другая информация, связанная с работой банка.

Номера телефонов горячей линии поддержки клиентов в Сбербанке следующие:

Короткий номер 900, который доступен для любого абонента на территории России с любого сотового телефона в любое время суток.

Общероссийский бесплатный номер 8 (800) 555−55−50, который также доступен по всей России. Служба поддержки горячей линии Сбербанка работает круглосуточно.

Стационарный номер +7 495 500−55−50, звонок на который стоит совершать в том случае, если клиент находится за границей Российской Федерации. Позвонить по этому номеру можно с любого телефона из любой точки планеты. Стоимость звонка в этом случае будет рассчитана по тарифам оператора, посредством которого звонок был совершен. В отличие от первых двух номеров обслуживание по этому номеру осуществляется в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

В случае если номер недоступен из-за перегруженности линии, можно оставить заявку на обратный звонок.

Для чего нужна горячая линия Сбербанка

Посредством связи с операторами телефона горячей линии, клиенты могут получить ответы на многие вопросы и получить консультационные услуги, не посещая офис банка. Так, предоставляется возможность прояснить следующие моменты:

1. Получить наиболее полные сведения о вкладах в Сбербанке, о предоставляемых банком кредитах.
2. Получить информацию по собственным счетам, вкладам и кредитам.
3. Узнать о тарифах и видах кредитных и дебетовых карт, выпускаемых банком.
4. В случае если карта была утеряна или украдена ее можно очень быстро заблокировать, позвонив в контактный центр.
5. Узнать какие операции производились по карте последними.
6. Предупредить о своем выезде за рубеж для настройки дополнительных степеней безопасности.
7. Подать жалобу или внести предложения, направленные на повышение сервиса обслуживания и прочее.
8. Кроме того, звонок на горячую линию и беседа с узкопрофильным специалистом окажут большую поддержку и помощь при возникновении неполадок при работе в системе интернет-банкинга Сбербанк онлайн.

Обязательным моментом является предоставление клиентом оператору телефона горячей линии Сбербанка достоверных паспортных данных владельца карты. В ином случае запрашиваемая информация предоставлена не будет.

Почему на горячей линии отвечает робот

Автоответчик необходим тогда, когда нет возможности немедленно соединить клиента с оператором из-за большой загруженности последних. Для того, чтобы разгрузить операторов была введена система автоответчика, где собраны ответы на самые частые вопросы и которая часто позволяет клиентам получить необходимую информацию без разговора с оператором службы поддержки.

Это ответы на такие вопросы: состояние баланса, последние операции, которые были произведены по карте, возможность автоматической блокировки карты, уточнение логина и пароля для Сбербанк онлайн.

Структура работы автоответчика следующая:

1. При нажатии клавиш #1 происходит экстренная блокировка карты, если обнаружено, что она потерялась или если она застряла в банкомате.  
2. Сочетанием клавиш #2 можно узнать баланс карты в настоящий момент времени, применив при этом кодовое слово в цифровом значении.
3. Комбинация #3 позволяет физ. лицам узнать о продуктах банка таких как кредиты, вклады, карты и акции.
4. Клавиши #4 дадут информацию для юридических лиц по продуктам, предоставляемым банком бизнес-клиентам.
5. Если нажать #5, то станет доступна вся информация по программе «Спасибо от Сбербанка», а именно, количество баллов, где их можно использовать и другие условия спец программы. Также сочетание этих клавиш позволяет подключить данную программу, если ранее она подключена не была.

Если же ни одно из этих сочетаний не удовлетворяет запросу клиента, то ему нужно нажать клавишу с цифрой ноль и дождаться, когда ответит первый освободившийся оператор.

Если не получается связаться со специалистом по горячей линии

В том случае, когда звонок по каким-то причинам осуществить не получается, ответ на свой вопрос можно получить альтернативными способами, к которым относятся:

Зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и связаться со специалистом при помощи встроенного чата.

Воспользоваться приложением Skype и позвонить в отделение банка того или иного города. Номер можно найти в справочнике программы.

Появилась возможность общаться с консультантами посредством соц сетей: Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Что предлагает Сбербанк Юридическим лицам?

Сбербанк России предоставляет традиционные услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, а также целый набор инновационных банковских разработок. Новейшие технологии обслуживания для юридических лиц активно используются финансовыми организациями в целях значительного повышения качества обслуживания. В результате более 80% всех денежных средств населения размещены именно в отделениях Сбербанка.

Среди основного перечня услуг, предоставляемых Сбербанком можно выделить наиболее актуальные и востребованные среди юридических лиц, занятых в любой сфере:

• Первоначальное открытие, а также последующее ведение основных расчетных счетов;
• Предоставление депозитных финансовых операций;
• Кредитование юридических лиц на выгодных условиях;
• Совершение любых конверсионных операций — доступна покупка и продажа любой иностранной валюты;
• Поддержка финансовой организации по осуществлению любых экспортно-импортных операций;
• Регулярная инкассация наличных денежных средств.

Сбербанк предоставляет надежные банковские гарантии всем юридическим лицам, развивающим собственный бизнес.

Актуальные услуги Сбербанка для юридических лиц

Как работать в Сбербанк бизнес онлайн – инструкция

Работа с интерфейсом интуитивно понятна, поэтому даже на первых порах работать с ней легко. Если же возникают какие-либо трудности, можно задать вопрос консультанту онлайн либо же найти ответ в прилагаемой инструкции пользователя. В главном меню всегда можно найти самую актуальную информацию об остатках на счетах, получить выписки или отчеты. Сбербанк бизнес онлайн разрешает проверять контрагентов на благонадежность, управлять лимитами корпоративных банковских карточек.

Система управления бизнесом дает представителю юридического лица возможность подключать новые продукты, среди которых открытие счетов, заказ банковских карт и зачисление заработной платы работникам организации. С ней не составит труда сделать заявку на кредитные продукты или, наоборот, открыть депозит. Для бухгалтеров компании Сбербанк онлайн предоставляет целый ряд возможностей, которые помогут облегчить ежедневную работу и избежать каких-либо ошибок:

• автоматическое формирование зарплатного реестра;
• ведение расчетно-кассового обслуживания (РКО);
• интеграция с 1С бухгалтерия 8.0;
• настройка импорта/экспорта для 1С;
• возможность получать отчеты о проведении финансовых операций;
• сдача отчетности в режиме онлайн в госорганы;
• производить контроль и отслеживать статус документов.

Как открыть расчетный счет для юридического лица

Для юридических лиц Сбербанк бизнес онлайн существует возможность открытия счета в рублях и/или валюте, но для этого понадобиться право подписи Единоличного исполнительного органа. Для начала на вкладке «Счета» выбрать «Создать заявку, после чего нажать «Открытие счета». В открывшемся окне нужно выбрать желаемый вариант:

• расчетный счет в рублях;
• валютный расчетный счет;
• счет головного исполнителя государственного оборонного заказа;
• счет исполнителя государственного оборонного заказа.

Ознакомившись с условиями, следует подтвердить согласие и выбрать способ уведомления. Если выбрано смс-информирование, тогда код поступит на телефон, номер которого был указан при подключении к системе. Если выбрана электронная почта, нужно искать письмо с кодом подтверждения там. Подтвердив открытие счета при помощи пришедшего кода, следует нажать кнопку «Готово».

Выписка о движении денежных средств по счету

Сервис дает юридическим лицам возможность сформировать отчет и выписку по счету. В первом случае нужно выбрать необходимый счет в разделе «Счета» и нажать кнопку «Сформировать выписку». На следующем этапе понадобится заполнить поля «Тип отчета», «Период», «Счет» и нажать кнопку «Построить». При корректном заполнении необходимых полей, сформированный отчет можно посмотреть в разделе «Выписка за период».

Для создания выписки о движении денег нужно в разделе «Счета» перейти на вкладку «Выписки и отчеты», выбрать номер расчетного счета и период, после чего нажать кнопку «Сформировать». Для формирования выписки в Сбербанк онлайн для юридических лиц следует выбрать соответствующий пункт в выпадающем списке и указать даты начала и окончания периода. Экспортировать выписки можно в формах 1С, PDF, Excel или Word. Для этого необходимо на вкладке «Счета» открыть выбранный счет. Экспортировать выписку по счету можно даже после ее создания.

Что такое справочник контрагентов

Одна из сторон договорных отношений, которая обязуется выполнить прописанные там условия, является контрагентом. Это могут быть физические или юридические лица, предприятия, учреждения, организации, подрядчики и др. В системе существует возможность создания собственного справочника контрагентов. Там можно просматривать существующих или вносить новых лиц, осуществлять поиск необходимого контрагента, создавать платежные документы и многое другое. При необходимости можно распечатать весь справочник.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно

Через мобильное приложение

  

Скаченное приложение нужно:

• запустить и установить;
• войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

• задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
• написать вопрос сотруднику online-чата;
• совершить звонок оператору через приложение.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

• Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
• Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Адрес электронной почты	Для кого
sberbank@sberbank.ru	Для обращений и заявлений граждан
ir@sberbank.ru	От инвесторов
media@sberbank.ru	Для прессы

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:

• выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• указать цель обращения;
• из списка выбрать причину обращения;
• в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
• прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
• указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
• согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

Какие вопросы можно решать с помощью горячей линии

Любой абонент вправе задать оператору при голосовом контакте любой вопрос, касающийся работы Сбербанка. Однако далеко не на все вопросы может ответить один оператор.

Ориентиром в мире алгоритма действий в рамках горячей линии является голосовое меню. Информатор предлагает выбор номеров, которые соответствуют теме проблем.

Как было уже сказано выше, перейти с русского текста на английский можно, нажав кнопку № 9. Кроме того, информатор может предложить переход на следующие тематические разделы:

• № 1 — нажимают эту клавишу в экстренных случаях, когда нужно срочно заблокировать утраченную или украденную карту, а также для того, чтобы освободить карту от блокировки.
• №2 — нажатие этой клавиши переводит вас в раздел работы с пластиковыми картами не экстренного характер (баланс, последние операции);
• №3 – здесь можно получить основную информацию об условиях выпуска пластиковых карт, мобильном банке, SMS-сервисе;
• №4 – информация об условиях кредитования физлиц и организаций, ипотеке, вкладах, других банковских продуктах;
• №5 – эта кнопка существует для тех, кто интересуются бонусной программой «Спасибо от Сбербанка» (условия подключения, информация об остатке бонусов, возможностях их использования);
• №6 – в данном разделе оказывают консультации юридическим лицам.

Режим работы отделений банка, а также их телефоны по всем населённым точкам страны и зарубежья можно узнать на официальном сайте или по телефону, нажав кнопку №3.

Алгоритм действий человека, которому нужно решить свои проблемы с помощью горячей линии Сбербанка, состоит в следующем:

1. набираем универсальный по России номер 900 или 8(800)555-55-50;
2. дожидаемся ответа автоинформатора;
3. если ваша проблема укладывается в один из предлагаемых вариантов, нажимаем соответствующую цифру;
4. если вам необходимо пожаловаться на работу отделений Сбербанка, сообщить о пропавшем переводе, не корректно оформленном кредите, решить другие вопросы, то нужно нажать на 0.

После активизации кнопки 0 через некоторое время с вами будет говорить оператор. Если вы не успели понять последовательность действий, то можно нажать на кнопку «решётка(#)» и прослушать информацию ещё раз.

Если ваши проблемы связаны с конкретными картами, счетами, кредитами, то вам следует заблаговременно позаботиться о том, чтобы рядом находились ваши идентификационные данные:

• паспорт или все его данные;
• реквизиты счетов;
• номера пластиковых карт;
• кодовое слово.

Если речь будет идти о кредите или вкладе, то возможно от вас затребуют данные ваших контактных лиц или поручителей.