Все отделения сбербанка в санкт-петербурге

Требования Сбербанка к доходам и занятости заемщика

Претендент на получение ипотеки в Сбербанке должен иметь стаж от 3 месяцев на текущем месте работы и общий трудовой – 12 месяцев.

В качестве дохода выступают:

• заработная плата;
• пенсионные выплаты;
• доход, получаемый от сдачи в аренду недвижимости (квартиры, дома, машиноместа, гаража).

Как подтверждается трудовая занятость и стаж

Раньше потенциальный заемщик должен был предоставить копию трудовой книжки, заверенную работодателем, чтобы подтвердить свой стаж и занятость. Сейчас, с появлением портала DomClick, каждый клиент может получить онлайн-выписку из ПФР и сэкономить 3-5 дней.

Процедура оформления документа:

1. При заполнении анкеты на ипотечный займ на сайте «ДомКлик» соискатель вводит номер СНИЛС.
2. На телефон, указанный в заявке, поступает СМС с информацией о заказе справки.
3. Заемщик должен отправить ответное сообщение, подтверждая операцию.
4. Информация о занятости и стаже клиента направляется автоматически в Сбербанк, а соискатель может продолжить оформление заявки.

Процесс оформления занимает 5 минут. Партнеры Сбербанка также имеют доступ к онлайн-выписке из Пенсионного фонда.

Адреса банкоматов Cбербанка в Санкт-Петербурге

Отделения сбербанка в санкт-петербурге №	Адрес Банкомата	Телефон	Место установки	Функционал
Банкомат 10323995	пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17448	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 10323996	пл Сенная, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17371	метро Сенная площадь	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 10323994	пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17370	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 249436	ул. Прибрежная, д. 13, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17370	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 2014946	пр-кт. Культуры, д. 1, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 258092	ул. Малая Морская, д. 12, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 250760	пр-кт. Энгельса, д. 154, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 252237	ул. Александра Матросова, д. 22, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
Банкомат 252238	пл Культуры, д. 47, Санкт-Петербург	8(800)555-55-13036	Аквапарк Питерленд	Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг
Банкомат 252239	ул. Пражская, д. 48/50, Санкт-Петербург	8(800)555-55-13036	Аквапарк Питерленд	Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг

Какие вопросы можно решить только через посещение отделения?

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

Если клиент не в состоянии самостоятельно справиться с проблемой или найти нужную информацию, он может связаться с оператором, нажав на телефоне кнопку «ноль». Прежде, чем воспользоваться возможностью получить консультацию у оператора и набрать номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов, необходимо подготовить все необходимые документы и личные данные, которые могут потребоваться службе для решения вашего вопроса.

• Паспорт гражданина Российской федерации — запрашивается номер, серия, дата выдачи
• Данные по расчетному счету, информация о последних транзакциях
• Кодовое слово
• Важный нюанс: горячая линия Сбербанка никогда не запрашивает пин-код.

Сбербанк бережно относится к своим клиентам и делает все, чтобы сохранить конфиденциальность. Если информация хотя бы в одном из пунктов не совпадает с данными, которые доступны оператору, в помощи может быть отказано.

При наборе номеров 8 (800) 770-9999, 8 (800) 5555-550 и 8 (800) 5555-777 плата не взимается – звонки доступны на территории РФ со стационарных и мобильных устройств. С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321.

Отделения для малого бизнеса

Подразделение продаж клиентам малого бизнеса под номером 9055/57 расположено по адресу: пр. Невский, дом 99-101. Расположен офис недалеко от станции метро «Маяковская». Обслуживание корпоративных клиентов в будние дни — с 09:00 до 16:30. В этом отделении доступны следующие услуги и банковские продукты:

• привлечение денежных средств клиентов в виде неснижаемого остатка на банковском счете;
• продукты партнеров;
• покупка или продажа иностранной валюты в безналичной форме и др.

Отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу пр. Энергетиков, дом 37 также относится к подразделениям продаж клиентам малого бизнеса. Режим работы — с 09:00 до 16:30. В отделении обслуживаются физические и юридические лица. Представителям малого бизнеса доступны следующие услуги:

• зарплатные проекты;
• продукты партнеров;
• торговый эквайринг;
• кредиты «Кредитная фабрика» и другие.

Полный перечень офисов, в которых могут обслуживаться клиенты малого бизнеса, можно уточнить по бесплатному номеру телефона службы поддержки банка и у специалистов в чате на официальном сайте ПАО «Сбербанк».

Пресс-релизы и новости Сбербанка России

• 06.09.2021 Полисы автострахования можно оформить в Сбере с выгодой до 30%
• 06.09.2021 Сбер запустил специальные условия пролонгации вкладов «Встречай осень»
• 03.09.2021 СберСтрахование предлагает малому и микробизнесу комплексное страхование рисков по программе «Защита 360»
• 02.09.2021 Сбер вышел на рынок Tax Free
• 01.09.2021 Сбер снизил возраст ипотечных заёмщиков до 18 лет
• 01.09.2021 Встречайте детскую СберКарту: как учиться пользоваться деньгами с 6 лет
• 30.08.2021 Дайджест продуктов российских банков за 23 августа 2021 — 29 августа 2021
• 26.08.2021 Большинство клиентов Госуслуг регистрируются через СберБанк Онлайн
• 25.08.2021 На устройствах Sber появилась функция подтверждения оплаты лицом и голосом
• 25.08.2021 Новый промовклад СберKids: деньги принадлежат ребёнку

Услуги Сбербанка России в отделениях Санкт-Петербурга

1. Открытие и ведение счетов в валюте
2. Открытие и ведение счетов в рублях
3. Переводы MoneyGram
4. Международные переводы «Колибри»
5. Денежные переводы в валюте
6. Внутренние переводы «Колибри»
7. Денежные переводы в рублях
8. Сберегательные сертификаты Сбербанка
9. Заключение универсального договора (УДБО)
10. Услуги пенсионного фонда Сбербанка
11. Оформление потребительских кредитов
12. Оформление и выдача потребительских кредитов
13. Металлические счета
14. Страхование
15. Ипотечные кредиты (прием заявок)
16. Срочные денежные переводы
17. Оформление дебетовых карт
18. Оформление кредитных карт
19. Обмен наличной валюты
20. Оплата услуг юридических лиц

О Сбербанке

Сбербанк лидер банковского рынка РФ, 70% населения пользуются услугами Сбербанка. При всех его недостатках, люди любят Сбербанк и доверяют ему. Посмотрите это видео и убедитесь в этом сами.

Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам

Лицо, которое нуждается в консультации по кредиту, может набрать один из следующих номеров:

• 8 (800) 555-5550 — Бесплатный телефон Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации.
• 8 (800) 770-9999 — Бесплатный телефон горячей линии DomClick.ru. Действует только на территории Российской Федерации.

Оператор call-центра попросит Вас предоставить определённую информацию (данные паспорта, номер договора и другое). Сведения нужны исключительно для идентификации клиента. Оператор Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце провода на самом деле является кредитозаёмщиком.

После идентификации оператор службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении находится вся банковская база, поэтому он сможет проконсультировать по любому интересующему вопросу. Например, он может пояснить о:

• Ближайшем сроке внесения ежемесячного платежа;
• Размерах ежемесячных платежей и оставшейся суммы;
• Штрафах за неисполнение кредитных обязательств;
• Сроке действия кредитного договора;
• Способах оплаты ипотечных взносов;
• Досрочном погашении задолженности.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Отделения, в которых предоставляются услуги НПФ «Сбербанка»

Офис Сбербанка в СПб расположен по адресу: улица 8-я Линия В. острова, дом 73, корпус 23. Отделение под номером 9055/0271 работает по следующему графику: в будние дни с 09:30 до 19:30, в субботу отделение работает с 09:30 до 18:30. Кроме услуги НПФ «Сбербанка», клиентам предоставляются и следующие услуги:

• открытие и ведение банковских счетов в рублях;
• открытие и ведение банковских счетов в иностранной валюте;
• оформление и выпуск дебетовых и кредитных карт;
• платежи в пользу юридических лиц и многое другое.

Отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу проспект Каменноостровский, дом 57 находится недалеко от станции метро «Петроградская». Режим работы: ежедневно в будние дни с 10:00 до 19:00. Также клиенты могут позвонить по бесплатному номеру телефона службы клиентской поддержки и получить дополнительную информацию. В 5 минутах расположено еще одно отделение банка по адресу: Каменностровский проспект, дом 41. Обслуживание частных клиентов осуществляется по графику: в будние дни — с 09:30 до 20:30, в субботу — с 10:00 до семи вечера и в воскресенье — с 11:00 до 17:00. Также доступны следующие услуги:

• оформление потребительских кредитов;
• оформление ипотечного кредита;
• оформление автокредита;
• оформление и выдача банковских карт (дебетовых и кредитных);
• переводы MonreyGram;
• международные переводы «Колибри» и многое другое.

История филиалов Сбербанка в Санкт-Петербурге

Сбербанк в Санкт-Петербурге представлен Северо-Западным Сбербанком России, который, помимо северной столицы, функционирует еще в шести субъектах Российской Федерации: Псковской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Ленинградской областях и в Республике Карелия.

История Сбербанка в Санкт-Петербурге началась с середины девятнадцатого века – в 1842 году, 1 марта. В этот день в Санкт-Петрбурге открылась первая сберегательная касса, которая сначала оказывала всего одну услугу с вкладами – прием денежных средств от населения и их выдачу с начисленными процентами на сумму вклада.

В первый день своего существования сберкассу посетили и стали вкладчиками семьдесят шесть человек. Первая сберегательная касса Санкт-Петербурга работала только один день в неделю – в воскресенье.

Постепенно число сберкасс в северной столице становилось все больше. В 1911 году в данном городе существовало тридцать семь сберегательных касс с общим количеством вкладчиков около пятисот тысяч человек. В конце двадцатого столетия в Петербурге и Ленинградской области насчитывалось уже более пятисот отделений Сбербанка и дополнительных офисов, а в настоящее время их число превышает тысячу.

Центральный офис Сбербанка в Санкт-Петербурге находится по адресу: 191124, Санкт-Петербург, улица Красного Текстильщика, дом 2.

Получить интересующую информацию о работе Сбербанка в Питере можно по телефонам +7 (812) 326-34-34 или +7 (812) 329-96-01.

Перечень оказываемых в филиалах услуг

Для частных лиц

Организация оказывает услуги гражданам страны, иностранцам, государственным предприятиям, частным лицам.

Для физических лиц доступны следующие операции:

1. Обналичивание денежных средств.
2. Получение денег после оформления кредитных договоров.
3. Оформление новых банковских карт, замена старых.
4. Акции по накоплению.
5. Переводы, оплата коммунальных услуг, осуществление прочих обязательных платежей.

Сбербанк имеет действующие акции для определенных групп граждан со скидками и призами при участии.

Для юридических лиц

Юридическим лицам доступны:

1. Услуги по накоплению средств на банковском счете.
2. Оплата по счетам наличным, безналичным расчетом.
3. Инвестиционные услуги.
4. Услуги по инкассации.
5. Онлайн обслуживание посредством использования сетей интернет.
6. Страхование.

С корпоративными клиентами возможно оформление соглашения по долгосрочному сотрудничеству. Каждый вправе определить перечень услуг, проводимых операций самостоятельно.

Сбербанк отделения в Санкт-Петербурге

По нашим данным в городе Санкт-Петербург работает 240 отделений Сбербанка. Вы можете получить детальную информацию о каждом офисе Сбербанка в Санкт-Петербурге. Для быстрого поиска нужного вам подразделения воспользуйтесь быстрым поиском, просто начните вводить нужный адрес.

Офисы ПАО Сбербанка в Санкт-Петербурге

Отделение	Адрес	Режим работы
Доп.офис №9055/0453	шоссе Волхонское 33	10:00-18:00
Доп.офис №9055/0442	ул. Заводская 35	10:00-18:30
Доп.офис №9055/0728	ул. Михайловская 40/7	10:00-20:00
Доп.офис №9055/0244	ул. Пролетарская 17	10:00-18:00
Доп.офис №1791/018	ул. Советская 20	11:00-16:00
Доп.офис №9055/0673	ул. Первомайская 15	10:00-20:00
Доп.офис №9055/0632	шоссе Красносельское 35	10:00-18:00
Доп.офис №9055/01879	ул. Школьная 39/33	09:00-16:30
Доп.офис №9055/0609	пр-т Ленина 37	10:00-19:00
Доп.офис №9055/0595	ул. Тверская 1/13	09:30-18:30

Контакты и часы работы отделений Сбербанка в Санкт-Петербурге

Узнать адрес ближайшего отделения города можно при обращении к официальному ресурсу финансового учреждения. После заполнения граф поисковой системы на странице браузера отобразятся соответствующие филиалы организации с видом оказываемых услуг.

Используя контактные номера, указанные для каждого отделения, можно получить консультацию специалиста по вопросам будущих операций. Связь осуществляется в соответствии с установленным рабочим графиком филиалов.

Режим работы стандартный: с 9 утра до 7 вечера в будние дни, с 9 утра до 15 часов по субботам. Воскресенье – выходной день. Организованы отделения, принимающие клиентов ежедневно.

График работы следует уточнять в соответствии с выбранным филиалом Сбербанка. Учитывать стоит перерывы на обед, длящиеся один час с 14. 00 до 15. 00, имеются отделы, обслуживающие клиентов без перерывов.

Банкоматы ПАО Сбербанк в Санкт-Петербурге

В городе Санкт-Петербург работают 1404 банкоматов Сбербанка. В таблице представлена краткая информация о всех банкоматах Сбербанка в городе. Если вам нужны полные данные, посмотрите страницу банкоматы Сбербанка г. Санкт-Петербург. Там вы можете отфильтровать все банкоматы по времени работы и приему наличных денежных средств.

№	Адрес Банкомата	Телефон	Место установки	Функционал
10323995	пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17448	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
10323996	пл Сенная, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17371	метро Сенная площадь	Выдача наличных Оплата услуг
10323994	пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17370	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
249436	ул. Прибрежная, д. 13, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17370	метро Пл.Восстания	Выдача наличных Оплата услуг
2014946	пр-кт. Культуры, д. 1, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
258092	ул. Малая Морская, д. 12, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
250760	пр-кт. Энгельса, д. 154, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
252237	ул. Александра Матросова, д. 22, Санкт-Петербург	8(800)555-55-17412	ТРК Родео Драйв	Выдача наличных Оплата услуг
252238	пл Культуры, д. 47, Санкт-Петербург	8(800)555-55-13036	Аквапарк Питерленд	Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг
252239	ул. Пражская, д. 48/50, Санкт-Петербург	8(800)555-55-13036	Аквапарк Питерленд	Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно

Через мобильное приложение

  

Скаченное приложение нужно:

• запустить и установить;
• войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

• задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
• написать вопрос сотруднику online-чата;
• совершить звонок оператору через приложение.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

• Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
• Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Адрес электронной почты	Для кого
sberbank@sberbank.ru	Для обращений и заявлений граждан
ir@sberbank.ru	От инвесторов
media@sberbank.ru	Для прессы

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:

• выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• указать цель обращения;
• из списка выбрать причину обращения;
• в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
• прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
• указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
• согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

ИНН: 7707083893

Что такое ИНН?

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — цифровой код, упорядочивающий учёт налогоплательщиков в Российской Федерации. Присваивается налоговой записи как юридических, так и физических лиц в Федеральной налоговой службе.

ИНН физического лица является последовательностью из 12 цифр, из которых первые четыре цифры — код налогового органа, который присвоил ИНН, следующие шесть — порядковый номер записи о налогоплательщике в территориальном разделе Единого государственного реестра налогоплательщиков налогового органа, который присвоил ИНН, и последние две — так называемое «контрольное число» для проверки правильности номера.

Номера телефонов горячей линии поддержки клиентов в Сбербанке следующие:

Короткий номер 900, который доступен для любого абонента на территории России с любого сотового телефона в любое время суток.

Общероссийский бесплатный номер 8 (800) 555−55−50, который также доступен по всей России. Служба поддержки горячей линии Сбербанка работает круглосуточно.

Стационарный номер +7 495 500−55−50, звонок на который стоит совершать в том случае, если клиент находится за границей Российской Федерации. Позвонить по этому номеру можно с любого телефона из любой точки планеты. Стоимость звонка в этом случае будет рассчитана по тарифам оператора, посредством которого звонок был совершен. В отличие от первых двух номеров обслуживание по этому номеру осуществляется в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

В случае если номер недоступен из-за перегруженности линии, можно оставить заявку на обратный звонок.

Для чего нужна горячая линия Сбербанка

Посредством связи с операторами телефона горячей линии, клиенты могут получить ответы на многие вопросы и получить консультационные услуги, не посещая офис банка. Так, предоставляется возможность прояснить следующие моменты:

1. Получить наиболее полные сведения о вкладах в Сбербанке, о предоставляемых банком кредитах.
2. Получить информацию по собственным счетам, вкладам и кредитам.
3. Узнать о тарифах и видах кредитных и дебетовых карт, выпускаемых банком.
4. В случае если карта была утеряна или украдена ее можно очень быстро заблокировать, позвонив в контактный центр.
5. Узнать какие операции производились по карте последними.
6. Предупредить о своем выезде за рубеж для настройки дополнительных степеней безопасности.
7. Подать жалобу или внести предложения, направленные на повышение сервиса обслуживания и прочее.
8. Кроме того, звонок на горячую линию и беседа с узкопрофильным специалистом окажут большую поддержку и помощь при возникновении неполадок при работе в системе интернет-банкинга Сбербанк онлайн.

Обязательным моментом является предоставление клиентом оператору телефона горячей линии Сбербанка достоверных паспортных данных владельца карты. В ином случае запрашиваемая информация предоставлена не будет.

Почему на горячей линии отвечает робот

Автоответчик необходим тогда, когда нет возможности немедленно соединить клиента с оператором из-за большой загруженности последних. Для того, чтобы разгрузить операторов была введена система автоответчика, где собраны ответы на самые частые вопросы и которая часто позволяет клиентам получить необходимую информацию без разговора с оператором службы поддержки.

Это ответы на такие вопросы: состояние баланса, последние операции, которые были произведены по карте, возможность автоматической блокировки карты, уточнение логина и пароля для Сбербанк онлайн.

Структура работы автоответчика следующая:

1. При нажатии клавиш #1 происходит экстренная блокировка карты, если обнаружено, что она потерялась или если она застряла в банкомате.  
2. Сочетанием клавиш #2 можно узнать баланс карты в настоящий момент времени, применив при этом кодовое слово в цифровом значении.
3. Комбинация #3 позволяет физ. лицам узнать о продуктах банка таких как кредиты, вклады, карты и акции.
4. Клавиши #4 дадут информацию для юридических лиц по продуктам, предоставляемым банком бизнес-клиентам.
5. Если нажать #5, то станет доступна вся информация по программе «Спасибо от Сбербанка», а именно, количество баллов, где их можно использовать и другие условия спец программы. Также сочетание этих клавиш позволяет подключить данную программу, если ранее она подключена не была.

Если же ни одно из этих сочетаний не удовлетворяет запросу клиента, то ему нужно нажать клавишу с цифрой ноль и дождаться, когда ответит первый освободившийся оператор.

Если не получается связаться со специалистом по горячей линии

В том случае, когда звонок по каким-то причинам осуществить не получается, ответ на свой вопрос можно получить альтернативными способами, к которым относятся:

Зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и связаться со специалистом при помощи встроенного чата.

Воспользоваться приложением Skype и позвонить в отделение банка того или иного города. Номер можно найти в справочнике программы.

Появилась возможность общаться с консультантами посредством соц сетей: Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов

900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет.

8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России.

+7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

• паспортные данные
• номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
• последние операции, произведенные по карте
• кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

• 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
• 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
• 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
• 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
• 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Какие отделения СБ РФ в Санкт-Петербурге работают по выходным?

В Санкт-Петербурге в воскресенье работает несколько офисов Сбербанка России.

С 10:00 до 17:00 клиентов обслуживают по следующим адресам:

Есть и офисы, работающие до 20:00-21:00.

1. Ул.Пражская, 48/50, станция Волковская;
2. Пр, Космонавтов, 14, станция Московская;
3. Таллинское шоссе, 159,  метро Проспект Ветеранов;
4. Пр-т Лиговский, 26-38, метро Лиговский проспект;

Большая часть офисов Сбербанка в Москве и Санкт-Петербурге имеет круглосуточные зоны самообслуживания, которые работают с понедельника по воскресенье и предоставляют возможность провести любые операции с использованием пластиковых карт.

Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Юридические лица могут получить консультацию по двум указанным ниже номерам:

• 8 (800) 555-5777 — Бесплатный номер Сбербанка для звонков с мобильного или стационарного телефона, в пределах домашнего региона. Звонки вне роуминга не обслуживаются.
• 8 (495) 665-5777 — Платный номер для юридических лиц, находящихся в Москве или за границей. Стоимость звонка по тарифам Вашего оператора сотовой связи.

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?

По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:

• Кредитования физических или юридических лиц;
• Банковских вкладов, накопительных или депозитных счетов;
• Выпуска, первыпуска или блокировки банковской карты;
• Перевода денег между отделениями Сбербанка, по стране, в другие банки или за рубеж;
• Оформления дебетовой или кредитной карты;
• Получения выписки по счёту, справки 2-НДФЛ, реквизитов Сбербанка и прочего;
• Создания жалобы на сотрудника или отделение финансовой организации;
• Консультирования про сервис, опции, акции, услуги и продукты Сбербанка.

Отделения для клиентов «Сбербанк Премьер»

Офис Сбербанка в Санкт-Петербурге, в котором могут обслуживаться клиенты «Сбербанк Премьер», расположен по адресу: Невский проспект, дом 99-101. Рядом с отделением находится станция метрополитена «Площадь Восстания». Стоит отметить, что отделение работает даже в выходные дни. Режим офиса: в будние дни — с 9:30 до 20:00, в субботу — с 10:00 до 18:00, в воскресенье — с 11:00 до 17:00.

Адрес Сбербанка в Санкт-Петербурге, в котором также обслуживаются клиенты «Сбербанк Премьер»: Московский проспект, дом 75, находится недалеко от станции метро «Фрунзенская». Режим работы дополнительного офиса 9055/01991 в будние дни с 10:30 до 19:30. В отделении обслуживаются исключительно физические лица. Чтобы стать клиентом «Сбербанк Онлайн», необходимо обратиться к менеджеру банка.