Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

БИК: 044525225

Что такое БИК банка?

БИК — это Банковский идентификационный код. Номер БИК служит для однозначной идентификации банка при проведении платежей. БИК — это 9 значное число начинающееся с цифр «04». (первые две цифры «04» — это код Российской Федерации), следующие 2 символа указывают на территорию Российской Федерации по ОКАТО (Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления). Пятая и шестая — номер подразделения ЦБ РФ, последние три — номер кредитной организации или её филиала, или другого клиента ЦБ РФ, не являющегося кредитной организацией, уникальный в рамках подразделения. Последние 3 цифры БИК номера должны совпадать с последними цифрами в К/С (корреспондентском счёте) банка.

Лицензия и другая информация

Помимо основных и банковских реквизитов, клиентов Сбербанка, среди которых огромное количество как физических, так и юридических лиц, интересует и другая важная информация, связанная с работой крупнейшего в стране финансового учреждения. К числу подобных сведений относятся:

• Данные о лицензии: Генеральная лицензия на ведение банковской деятельности, выданная Банком России. Регистрационный номер — №1481 от 11.08.2015 года;
• Контролирующий орган в области банковского надзора: ГУ ЦБ РФ по ЦФО в городе Москва;
• Телефоны круглосуточно функционирующей горячей линии Сбербанка России: 900 (для сотовых) и +7 495 500 55 50 (для любых аппаратов).

Фото №3. Поиск сведений о региональных отделениях Сбербанка

Любую дополнительную информацию, включая режим работы того или иного отделения, любой желающий может получить на сайте Сбербанка. Большой объем интересующих потенциальных клиентов сведений находится там в свободном доступе.

Основные виды деятельности головного офиса ОАО Сбербанк России

В головном офисе существует отделение, которое занимается обслуживанием клиентов. Функции этого отделения не отличаются от региональных отделений, однако в этом помещении есть кабинеты работников правления банка, еще там находятся кабинеты, в которых располагаются вспомогательные менеджеры. Задачи работников этих кабинетов:

• координирование действий региональных отделений;
• контролирование структурных подразделений банка;
• планирование действий Сбербанка, надзор за поставленными задачами;
• аналитическая деятельность, которая определяет эффективность отделов разных регионов.

Эти задачи обрабатывают линейные сотрудники главного офиса. Региональный филиал отправляет информацию о трудных или нестандартных случаях, о нарушенном порядке работы, а главный офис эти вопросы решает. Топ-менеджмент в Сбербанке занимается взаимодействием с юридическими лицами, VIP-клиентурой.

В главном здании находится кабинет Германа Грефа, президента Сберабанка. Главный офис Сбербанка располагает также кабинетами председателей, первых лиц.

Центральный офис Сбербанка России

Сбербанк – один из лучших банков Российской Федерации. Он занимает практически треть банковской системы России. Самый надежный с многолетней историей, он не только оказывает качественные услуги, но и предоставляет большое количество вакансий для граждан страны.

Постоянно развивающиеся технологии, экономические, банковские рынки диктуют свои правила на ведение деятельности. Сбербанк яркий пример стремительно меняющейся политики своей работы в пользу клиентов. Его система предоставления услуг клиентам и массовая выдача кредитов основана на конвейерной системе. Но такой подход не отражается негативно на работе и обслуживании клиентов. Наоборот расширяет деятельность банка с каждым годом.

Достаточно взглянуть на карту размещения и появления новых офисов и отделений Сбербанка по стране. Это доказывает только уровень организации и доверия к ней населения. Граждане, живущие, или, часто посещающие заграницу также пользуются услугами банка за рубежом. Сбербанк имеет большое количество иностранных партнеров, что делает его работу доступной, уникальной, качественной. Денежные средства всегда находятся под контролем и доступны в любое время.

Такая развёрнутая деятельность постоянно отмечается всевозможными наградами, свидетельствующими о высочайшем профессионализме персонала, топ-менеджеров и всей банковской системы.

Самыми значимыми мерами, принятыми для обслуживания клиентов, являются технологические новшества, примененные в работе банка и совершенствующиеся с каждым появлением новых течений. К ним можно отнести:

• Интернет обслуживание – онлайн-кабинет;
• Смс обслуживание/оповещение;
• Огромная сеть банкоматов, предоставляющих самообслуживание (86 тысяч);
• Современные мобильные приложения для гаджетов.

Главным учредителем Сбербанка является Центральный банк России, владеющий 50% капитала банка. Акции Сбербанка котируются на самых крупных Российских и заграничных финансовых биржах (Америка, Германия, Англия).

Обращение в Центральный Сбербанк

Как правило, главные офисы банка предоставляют расширенный ассортимент услуг, чем операционные кассы и дополнительные офисы. На их уровне решаются более масштабные вопросы. Это касается в первую очередь юридических лиц, лиц премиального обслуживания, и при нестандартных случаях. Так как основное руководство, принимающее решение, находится в центральных отделениях. Плюс ко всему, Центральный офис Сбербанка России оснащен большим количеством банкоматов, чем обычные отделения, что позволяет не создавать очереди.

Деятельность Сбербанка прозрачна, клиент может подробно узнать о процентных ставках, о вкладах, курсах валют, все в открытом доступе и так обязывает закон. Все сайты, информационные ресурсы доступны для понимания. Прочитав нужную информацию, можно идти в отделение банка подготовленным или совершить необходимые операции самостоятельно, оставаясь дома. Для улучшения качества и понимания своей работы Сбербанк выработал ряд принципиальных требований:

Существовать как нечто большее, чем банк;
Оказывать скрупулезное внимание к каждому клиенту;
В первую очередь думать об отношениях, а не о продаже услуг;
Каждый день совершенствоваться;
Полностью быть законопослушной организацией;
Любой сотрудник отражает лицо всего банка;
Общие успехи – успехи каждого.

Такой нестандартный подход к своей работе доказывает 100% понимание своей работы, заботы о клиенте. Сбербанк на протяжении многих лет является самым успешным, безопасным банком России. Ему доверяют самое главное – свои, заработанные деньги, а он успешно справляется с их накоплением, хранением и приумножением. Развитая система удалённых платежей помогает многим гражданам экономить время на оплате услуг, товаров.

Со Сбербанком сотрудничают многие крупные компании страны разных отраслей. В свою очередь Сбербанк помогает осуществить многие интересные проекты, реализовать те из них, которые много лет находились в простое. Кредиты становятся доступнее для всех групп населения. Это помогает развитию всей страны, так как доступность денежных средств под проценты обращается в выгоду для клиента и банка одновременно. В первом случае – экономят, во втором – приобретают. Открываются с такой помощью новые отрасли, доступность обслуживания разрешает вопрос времени.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Где расположен центральный офис?

Головной офис находится в Москве, по адресу: 19 дом, улица Вавилова. На здании располагается большой логотип Сберабанка, архитектура и величина этого здания не даст спутать его с другим. Если существует надобность доехать до этого места на поезде метро, то нужно выходить на Академической, Ленинском проспекте или на Площади Гагарина.

Головной офис Сбербанка России работает с понедельника по пятницу. Все дни, кроме среды, офис действует с 8:30 до 19:30. В среду он открывается на час позже, закрывается в 19:30.

Во многих случаях не нужно приезжать в Москву в главное отделение. Связаться можно при помощи телефона или электронной почты. Однако существуют разные группы граждан, а для них и разные контакты.

Частные клиенты для того, чтобы сообщить о своих проблемах руководству, имеют возможность воспользоваться такими способами коммуникации для физических лиц:

1. Служба клиентской поддержки. Номер 900 — для тех, кто является клиентом банка, или 8-800-555-55-50 — для тех, кто не является клиентом.
2. Обратная связь на официальном сайте.
3. Распечатка заявления от физического лица, отправленная в головное отделение Сбербанка.
4. Заявление на электронную почту главного отделения: sberbank@sberbank.ru.

Способы коммуникации для юридических лиц:

• круглосуточная телефонная линия, которая выделена для корпоративных клиентов: 8-800-555-57-77;
• форма обратной связи на официальном сайте.

Существует группа людей, являющихся инвесторами банка. Контакты для инвесторов:

• Телефон: 8-495-957-59-60. Существует возможность отправки факса с заявлением и другими документами на этот номер. Эта возможность действительна в рамках рабочего времени.
• E-mail: ir@sberbank.ru.

Бывают журналисты и другие специалисты из сферы медиа. Случается, что журналистам необходимо получить комментарий по ситуациям, которые происходят вокруг банка. Контакты для прессы:

• телефон: 8-495-957-57-21;
• e-mail: media@sberbank.ru.

Для того чтобы организовать визит в головной офис, следует пользоваться номером телефона. Если журналисту необходимо получать информацию о пресс-релизах, о другом контенте от банка, ему нужно воспользоваться электронной почтой.

Отделения Сбербанка в г. Киров: адреса

Кредиты Сбербанка

16 предложений Сбербанка

3 предложения Сбербанка

4 предложения Сбербанка

Смотреть подробнее

7 предложений Сбербанка

8 предложений Сбербанка

8 предложений Сбербанка

Смотреть подробнее

Структура Сбербанка

Смотреть подробнее

Смотреть подробнее

Смотреть подробнее

Смотреть подробнее

Отделения Сбербанка в городе Киров оформляют кредитные карты: дебетовая, карта с индивидуальным дизайном, карта в подарок, социальная карта, универсальная электронная карта.

Осуществляют переводы на территории России и за рубеж, платежи и автоплатежи, инвестиции и ценные бумаги, депозитарное обслуживание, ПИФы, доверительное управление.

Работают с ценными бумагами: вексель, сертификат, металлический счет, выкуп ценных бумаг.

Принимают оплату за коммунальные и услуги связи, оплату налогов и штрафов, погашение кредитов других банков.

Предлагают страховые и пенсионные программы, дополнительные услуги: аренда сейфов, продажа драгоценных металлов и монет, лотерей, наличной валюты, расчетно-кассовое обслуживание и инкассация, онлайн брокерские услуги.

В Кировском отделении № 5568 доступны более ста банкоматов и терминалов, расположенных в удобных для жителей местах, через которые можно осуществлять платежи или снимать наличные средства со счета.

Реквизиты Сбербанка и юридический адрес

К числу основных реквизитов Сбербанка относятся следующие данные:

• Юридический адрес: Россия, город Москва, 117997, ул. Вавилова, 19 (с юридическим совпадает и почтовый адрес кредитной организации);
• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Сбербанк России»;
• Сокращенный вариант названия — ПАО Сбербанк;
• Адрес официального сайта: , ;
• Адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru;
• Банковские реквизиты: р/с 30301810000006000001 к/с 30101810400000000225 в ГУ ЦБ РФ по ЦФО, БИК 044525225, ИНН 7707083893, КПП 773601001;
• ОГРН: 1027700132195;
• Коды: ОКПО 00032537, ОКВЭД 64.19, ОКТМО 45397000000 и т.д.;
• Руководитель: Президент и Предправления банка Греф Г.О.

Реквизиты в Москве

Помимо реквизитов расположенного в столице головного офиса Сбербанка России, необходимо выделить реквизиты Московского отделения кредитной организации, которое является крупнейшим из региональных:

• Юридический адрес аналогичен головному офису;
• Почтовый адрес Московского отделения: 109544, Москва, ул. Б. Андреевская, 6;
• Банковские реквизиты: р/с 30301810800006003800 в ПАО Сбербанк, к/с и остальные реквизиты совпадают со сведениями по головному офису.

Реквизиты филиалов и представительств

К числу крупнейших региональных подразделений Сбербанка относятся:

• Северо-Западное с центром в Санкт-Петербурге (почт. адрес: 191124, ул. Кр. Текстильщика, 2);
• Волго-Вятское с центром в Нижнем Новгороде (почт. адрес: 603005, ул. Откябрьская, 35);
• Западно-Сибирское с центром в Тюмени (почт. адрес: 625023, ул. Рижская, 61) и т.д.

Фото №2. Поиск реквизитов региональных подразделений Сбербанка на сайте организации

Кроме того, в структуру финансовой организации входят зарубежные филиалы и представительства:

• В Индии: Нью-Дели, 110001, Коннот Плейс, Баракхамба Роад, 28, Гопал Дас Бхаван, управляющий – А. Кечко;
• В Германии: ФРГ, 60322, Франкфурт-на-Майне, Бокенхаймер Анлаге, 35; e-mail – frankfurt@sberbank.ru; руководитель – В.П. Матвеев;
• В Китае: КНР, 100125, Пекин, район Чаоян, ул. Лянчмао, 50, офис С305/306Ф в здании Люфтганза центр.