Тинькофф банк в москве

Как узнать номер горячей линии?

Преимущества

Для уточнения данных по кредиткам следует звонить на 8 800 555 77 78, а вот по вопросам использования дебетовых карт можно обратиться на 8 800 555 1010, где подскажут, как заказать кошелек, заблокировать его по утере, краже выпустить новый. Депозитные программы специалисты освещают на 8 800 555 22 77, а страхование имущества, жизни, здоровья и путешествий происходит по номеру 8 800 755 80 00.

Если вам позвонили по одному из этих номеров, и вы не знаете кто звонил, знайте: это Тинькофф банк:

• 7 495 2234567
• 7 495 2281437
• 7 495 5455398
• 7 495 5501937
• 7 495 6455916
• 7 495 6455918
• 7 495 6463748
• 7 495 6481010
• 7 495 6481111
• 7 495 7271777
• 7 495 7559489
• 7 495 9842926
• 7 499 2703641
• 7 499 5500820
• 7 499 5502666
• 7 499 5502888
• 7 499 9263864
• 7 800 5551661
• 7 800 5552771
• 7 800 7554663
• 7-800-555-3663 — обзвон и предложение услуг Тинькофф
• 7 800 7552771 — обзвон и предложение услуг Тинькофф
• 8-800-7557552 — предлагают расчетно-кассовое обслуживание юр.лиц.
• 8-800-7557778 — информирование о новых услугах Тинькофф.

На сегодняшний день телефон горячей линии Тинькофф Банка для общих вопросов — 8 800 555-777-8. Он указан на официальном сайте в нижней части, где можно позвонить онлайн. Для разных типов вопросов предусмотрены различные номера телефонов, где работают специалисты, обладающие знаниями только в определенной области знаний.

Важно: Тинькофф всегда онлайн и готов общаться со своими клиентами – круглосуточно в любое время, без праздничных дней и выходных. Телефон горячей линии Тинькофф Банк бесплатный для всех городских и сотовых операторов

Учтите: звонок бесплатный только на телефонные линии с кодом 800, а если вы из-за границы или звоните по коду 495, то разговор будет платный, тарификация зависит от вашего оператора связи

Телефон горячей линии Тинькофф Банк бесплатный для всех городских и сотовых операторов. Учтите: звонок бесплатный только на телефонные линии с кодом 800, а если вы из-за границы или звоните по коду 495, то разговор будет платный, тарификация зависит от вашего оператора связи.

Головной офис

Если у вас возникли вопросы, которые, как вам кажется, не могут решить операторы или же они вам не помогли, можно обратиться в штаб-квартиру по адресу: Россия, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1, индекс 123060.

При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.

На официальном сайте опубликован номер горячей линии 8 (800) 555-49-29.

Для вызовов с СИМ-карт Тинькофф Мобайл можно использовать легко запоминающийся короткий номер – 995.

Как ни странно, но при звонке оператору с мобильного вы не услышите голосового меню. Позвонившего в поддержку клиента встретит приветствие и сообщение о том, что консультант выйдет на связь в ближайшее время. Затем ненадолго происходит удержание вызова до ответа первого освободившегося консультанта.

Это значит, что нет перегрузки справочной службы, помощь оказывается быстро и качественно.

Для абонентов, которые путешествуют за границей, есть отдельный прямой номер 7 (499) 649-59-95.

Во время нахождения в другой стране отсутствует возможность позвонить по стандартным бесплатным телефонам. Звонок на этот номер оплачивается по условиям тарифного плана.

Как отправить документ в банк?

Если вам необходимо направить какой-либо документ в банк, например, для одобрения заявки на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома. Для этого вам необходимо лишь сделать скан (либо качественную фотографию) нужного документа и сохранить его на своём компьютере или любом другом устройстве, имеющем доступ к Интернету.

После этого вы можете отправить документ следующим образом:

• Перейдите на сайт банка.
• После этого перейдите в «Контакты».
• Далее нажмите кнопку «Сообщения», после чего откроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Почта».
• Составьте своё обращение, укажите личные данные и добавьте к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите на кнопку «Загрузить документ».
• Отправьте обращение.

Отправить анкету в режиме онлайн на займ в банке тинькофф

Простота оформления онлайн-заявки и скорость принятия решения по потребительским займам — конкурентные преимущества Тинькофф. На заполнение анкеты уходит до 7 минут. Ее можно отправить и со смартфона, так как банк не запрашивает загрузку документов.

При положительном решении заявителю предоставляется дебетовая карта с заемными средствами. Их можно снять через банкомат. Датой заключения договора признается момент активации пластика.

Помимо дебетовой карты, клиенту предоставляется:

1. кредитный договор;
2. график платежей;
3. памятка по досрочному погашению с указанием телефона контактного центра;
4. соглашение о безакцептном списании со счета пластика;
5. данные персонального менеджера (при сумме заимствования от 500 тысяч рублей).

Плата по карте «TinkoffBlack» не взимается при наличии остатка в размере от 30000 рублей или депозита. В противном случае ежемесячно списывается 99 рублей за обслуживание.

Онлайн-звонок в службу поддержки банка

При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.

Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:

Основные преимущества онлайн-звонка:

• Круглосуточный доступ. Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
• Бесплатно. Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
• Качественная помощь. Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.

Обращение в тинькофф по электронной почте

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.

Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:

• Перейдите на сайт Tinkoff.
• Зайдите в раздел «Контакты».
• Нажмите кнопку «Сообщения».
• Выберите пункт «Почта».
• Выберите тип обращения, укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните личные данные, для получения ответа.
• Отправьте обращение.

В каких ситуациях поддержка откажет в помощи

В Тинькофф банке достаточно операторов, чтобы своевременно отвечать клиентам на звонки по горячей линии. Отказ в помощи клиент может получить в случае, если:

• не может подтвердить владение карточным счетом, вкладом;
• заведомо предоставляет ложные сведения;
• предоставленная информация не совпадает с предоставленной ранее.

В этих ситуациях оператор извинится и попросит предоставить больше информации, чтобы выполнить те или иные действия с банковским продуктом клиента.

Эти меры защиты внедрены против мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые завладев частью вашей информации, могут снять все деньги со счета.

Похожие

• Как перевести деньги с карты на карту выгодно и быстро
• Что такое «Копилка» от Сбербанка и как ее открыть
• Социальная карта Сбербанка: кому выдается, как оформить
• Как пользоваться кредитной картой Сбербанка с льготным периодом 50 дней
• Как связаться с оператором МТС Банка напрямую
• Как оплатить мобильный телефон с карты Сбербанка: все способы
• Как связаться с оператором ОТП банка напрямую
• ВТБ Бонус: вход в личный кабинет, регистрация
• Все способы увеличить кредитный лимит по карте Сбербанка
• Как рефинансировать кредит в Тинькофф банке?

Другие способы связи с банком

Помимо Call-центра, узнать о предложениях и провести транзакции и другие операции можно и другими способами.

Обратную связь через интернет от Тинькофф, можно получить, написав свой запрос на следующие адреса электронных ящиков:

• Для владельцев счетов и депозитов – deposit@tinkoff.ru;
• Для пользователей займов и кредитных карт – credit@tinkoff.ru;
• Отдел службы безопасности – cso@tinkoff.ru.

Для этого достаточно найти официальную страничку Тинькофф и написать жалобу или предложение. После чего ответит квалифицированный специалист банка.

Также официальный представитель может ответить на любой вопрос на портале banki.ru, там же можно ознакомится со всеми продуктами и предложениями от банка.

Связаться с сотрудником банка, проверить все операции или перевести финансовые средства, можно через – личный кабинет в интернет-банке «Тинькофф Кредитные системы».

Зайти в него можно с любого устройства. А для смартфона есть удобные приложения, созданные для удобства клиента.

Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Воспользоваться контактным центром способны жители любого российского региона. Тинькофф Банк предусмотрел возможность совершения бесплатных звонков с мобильных и городских телефонов. Чтобы получить помощь специалистов, наберите единый номер 8-800-555-10-10 (звонок бесплатный). После непродолжительного ожидания с абонентом соединится сотрудник банка.

Также организация предоставляет телефон +7 (495) 648-11-11 для пользователей, временно находящихся заграницей. Каждый клиент может получить быструю помощь независимо от своего местоположения. Вызов осуществляется в роуминге, поэтому рекомендуется учитывать тарифы местного оператора. Стоимость звонка будет соответствовать условиям сотовой компании.

Юридическим лицам предлагается воспользоваться отдельной горячей линией, расположенной по номеру 8-800-755-11-10. Совершение звонков бесплатное с любых российских телефонов.

Физическим лицам рекомендуется набирать телефон 8-800-555-10-10. Горячая линия обслуживает клиентов круглосуточно, звонки совершаются бесплатно. Опытные специалисты помогут разобраться в использовании банковских продуктов. Сотрудники решают следующие вопросы:

Получение банковского обслуживания; Выбор тарифного плана; Подключение дополнительных услуг; Совершение кредитных платежей; Списание средств; Получение подробной статистки выполненных платежей.

Подать анкету на кредит наличными или на карту в тинькофф

Банк проводит активную политику, направленную на наращивание кредитного портфеля и привлечение новых заемщиков с низкими рисками. Вероятность отказа минимальна при наличии хорошего рейтинга и невысокой долговой нагрузки. Для оформления займа на карту банка или наличными необходимо подать анкету-заявку 3 способами:

   При принятии решения проводится консервативная оценка рисков. Она предусматривает сотрудничество с соискателями без:

• действующих просроченных обязательств;
• нарушения платежной дисциплины на срок свыше 5 дней;
• задолженности по налогам;
• инициированной процедуры банкротства;
• наличия трех и более кредиток;
• реструктуризации финансовых обязательств за последние 5 лет.

При отсутствии возможности подтвердить доход кредитор использует среднюю величину по региону проживания заемщика. Это позволяет получить деньги лицам с «серой» заработной платой, самозанятым и индивидуальным предпринимателям.

Банк Тинькофф телефон горячей линии бесплатный с мобильного

Первым делом отметим, что номера, указанные выше вы можете найти в онлайн-банкинге в разделе контакты. Если вас интересуют общие вопросы о картах Тинькофф банка, желаете оформить банковский продукт или оставить заявку на получение кредита, можете звонить круглосуточно по номеру общей горячей линии: 8800 555 10 10.

В контакт-центре Тинькофф нет голосового меню, вы сразу попадаете на линию поддержки и ожидаете связь с оператором.

В вечернее время, как правило линии загружены и придется дождаться ответа в течение 2-5 минут. В ночное и дневное время ожидание свободного оператора обычно не превышает 1 минуты.

По номеру, указанному выше, можно получить консультацию касательно кредитных и дебетовых карт, узнать о программе Тинькофф Трэвэл.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Основной бесплатный номер оператора Тинькофф Мобайл – 8 (800) 555-49-29. Он доступен как с мобильных, так и со стационарных телефонов со всех уголков России. Так как звонки на номера категории 8800 осуществляются бесплатно, то и звонки в техподдержку оператора будут бесплатными. Это относится не только к внутрисетевым вызовам – можно звонить в кол-центр с любых российских мобильников (Теле2, МТС, МегаФон, Билайн и любых других).

У номера 8 (800) 555-49-29 есть короткий аналог 995, действующий внутри сети – он запоминается намного легче.

Это удивительно, но никаких голосовых меню в абонентской службе нет. Звонящих встречает голосовое приветствие, сообщающее, через сколько минут ответит специалиста службы поддержки. Далее «висим» на ожидании и ждём ответа консультанта. При проведении тестовых звонков в справочную службу в течение дня было выяснено, что время ожидания составляет в среднем 1-2 минут – справочная не перегружена, благодаря чему можно рассчитывать на быстрое решение проблем.

Ещё один контактный телефон Тинькофф Мобайл – это +7 (499) 649-59-95. Он предназначен для роуминговых абонентов, путешествующих по другим странам. Стандартный номер за границей не работает, набирать его бессмысленно. Для путешественников создан отдельный телефон, доступный из любой точки мира. Звонки на него тарифицируются согласно тарифному плану абонента

Обратите внимание на правила набора – не заменяется +7 на 8, иначе дозвон будет невозможен

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

	Телефоны	E-mail
Консультации по кредитным картам	8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10	credit@tinkoff.ru
Оформить карту	8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы	+7 495 648-11-11
Кредит наличными	8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

	Телефоны	E-mail
По вкладам и дебетовым картам	8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50	deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт	Телефоны
ОСАГО	8 800 755-80-00
КАСКО	8 800 755-12-22
Страхование путешествий	8 800 755-80-00
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

	Телефоны	E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон	8 800 755-27-56	Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы	+7 499 605-10-01

Стандарт телефонных соединений с клиентами

Все звонки осуществляются по единой типовой схеме – нет никакого голосового меню, соединение сразу с оператором. Судя по отзывам людей, это очень удобно для многих клиентов (экономит их время, качество обслуживания повышается).

Заявку на открытие кредита (любого другого счета) можно подать устно по телефону. В телефонном режиме доступен перевод сумм денежных средств на счет другого банка. Здесь можно оформить вклад, не подписывая кипу бумаг.

Среднее время ожидания ответа/соединения примерно с 16:00 до 21:00 – 3-5 мин. В позднее время (с 20:00 до 24:00) интервал сокращается до 2 мин. Количество сброшенных вызовов минимально.

Самые загруженные дни недели – понедельник, четверг, пятница. В субботу и воскресенье можно дозвониться быстрее всего.

Заполнить анкету на потребительский кредит в тинькофф банке

Тинькофф пропагандирует доступность своих кредитных программ для различных категорий соискателей. Потребительские займы предоставляются на банковские карты и счета. Для уточнения возможности сотрудничества достаточно заполнить виртуальную анкету на сайте или в личном кабинете.

Соискатели должны соответствовать следующим требованиям:

1. постоянная или временная регистрация на территории страны;
2. полная дееспособность;
3. российское гражданство.

Отсутствие официального трудоустройства не является стоп-фактором для получения заемных средств. При рассмотрении заявки учитывается платежеспособность клиента. При наличии регулярного дохода возможно получение до 2 млн. рублей.

Благонадежность соискателя оценивается на основе скорингового анализа. Он учитывает:

• долговую нагрузку;
• платежную дисциплину за последние 5 лет;
• наличие исполнительных производств;
• расчеты с бюджетом и внебюджетными фондами;
• сведения с ресурса «Банкрот.ру».

Кредитор может одобрить запрос при наличии непогашенных исполнительных листов на сумму до 15 000 рублей. При превышении этой величины клиенту будет рекомендовано отлагательное условие — устранение задолженности и повторное рассмотрение заявки.

Номера горячей линии банка Тинькофф

Вопросы клиентов принимаются по бесплатному номеру 8 800 555 777 8, который написан на официальном сайте. Если поблизости нет телефона, можно позвонить с компьютера. Единственное требование – наличие гарнитуры (микрофона и наушников). Для разных вопросов открыты дополнительные номера, собранные в справочном разделе. Если набрали номер другого отдела – сотрудник переключит вас на компетентного специалиста во время разговора.

Обратите внимание! Горячая линия банка работает всегда. Обеденных перерывов и выходных дней нет

Особенность горячей линии – быстрый ответ оператора. Отсутствует необходимость пользоваться голосовым меню и выслушивать длительные подсказки. Клиенты получают ответы максимально оперативно. Звонки на горячую линию с кодом 8 800 бесплатные. При наборе номера с московским кодом 495 разговор будет оплачиваться. Международная горячая линия тоже работает платно.

Главный офис

Тинькофф Банк открыл головной офис по адресу: Москва, Первый Волоколамский пр., д. 10, стр. 1, индекс 123060. По указанному адресу принимается почтовая корреспонденция. Если совершение звонков или изучение справочного раздела не решило проблему, рекомендуется отправить письменное обращение.

Кроме обычной почты работают электронные адреса:

• media@tinkoff.ru – для сотрудников прессы;
• cso@tinkoff.ru – вопросы безопасности.

Альтернативный вариант отправки сообщений – по факсу 8 495 645 9 09.

Инвестиции

Специально для инвесторов предусмотрен номер 8 800 755 27 56, работающий по России. Иностранные граждане, планирующие инвестировать средства, могут набирать номер 8 499 605 10 01. Если отсутствует возможность совершения звонка, можно воспользоваться электронной почтой Invest@tinkoff.ru. Сотрудники банка готовы предложить выгодные способы вложения средств, которые позволят приумножить имеющийся капитал.

Бизнес

Представители бизнеса пользуются отдельным справочным центром 8 800 755 11 00. Клиенты, находящиеся за рубежом, набирают номер международной горячей линией 8 499 605 11 00. При отсутствии возможности совершения звонков рекомендуется отправлять письма по адресу business.welcome@tinkoff.ru. Банковские сотрудники рассматриваются подробности сотрудничества с юридическими лицами.

Обращение в Тинькофф по электронной почте

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.

Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:

• Перейдите на сайтtinkoff.ru.
• Зайдите в раздел «Контакты».
• Нажмите кнопку «Сообщения».
• Выберите пункт «Почта».
• Выберите тип обращения, укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните личные данные, для получения ответа.
• Отправьте обращение.

Горячая линия Тинькофф по кредитным картам

Структурированность служб поддержки касается всех отделов Tinkoff. Кредитование – обширная область. Трудовой коллектив компании распределяет между собой разные кредитные продукты. Горячая линия 8800 Тинькофф по кредитованию имеет следующие разделы:

1. Оформление кредиток: 8-800-555-77-78;
2. Получение консультаций по кредитам на активированных картах: 8-800-755-10-10;
3. Займы, выдаваемые наличностью: 8-800-555-09-11;
4. Займы на покупку жилья (ипотечное кредитование): 8-800-555-77-75.

Как и в других разделах, номера с поддержка по кредитным продуктам работают без навигационного меню. Пытаясь позвонить на любую линию, абонент сразу попадает в диалог с живым консультантом.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

В случае ошибочного обращения специалист либо перенаправит звонящего в автоматическом режиме на нужную ветку, либо подскажет правильный номер для связи, где клиенту помогут.

Поддержка через приложение

Тинькофф Банк создал мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет заказывать кредитные карты, просматривать состояние банковского счета, оплачивать коммунальные услуги и выполнять другие задачи. Например, можно открыть депозит или обменять валюту. Приложение устанавливается на устройства Apple и Android.

Приложение Тинькофф обладает справочным разделом для получения поддержки. Предусмотрен раздел для переписки с операторами. Средняя длительность ожидания ответа – 2 – 3 минуты. Консультанты стараются незамедлительно обрабатывать обращения клиентов для повышения качества услуг. При необходимости пользователю может перезвонить оператор.

Оформить кредитную карту или кредит

Если вы хотите оформить карту Тинькофф банка, не обязательно звонить по вышеуказанному телефону. Набирайте 8800-555-777-8 или 8800-755-27-71 и вы сразу попадете к оператору, который занимается исключительно оформлением кредитных карт.

Получить кредит на небольшую сумму до 500 тысяч наличными можно по номеру 8800-555-09-11.

Интересует ипотечный кредит под залог, набирайте службу банка, разбирающуюся более детально в этом вопросе: 8800-555-777-5.

Все телефоны бесплатны в пределах России.

Находитесь за границей и в срочном порядке необходима консультация по кредитным картам или кредитам, вам выгоднее будет набрать международный номер связи с банком: +7-495-648-11-11.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Будьте внимательны, звоните из-за границы по международному номеру!

Номера операторов и горячих линий

C помощью телефона горячей линии Банк Тинькофф Кредитные Системы можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подключить личный кабинет интернет-банк онлайн, подать заявку через интернет на сайте банка Тинькофф, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей, кредитный калькулятор, отзывы о банке, адреса банкоматов, личный кабинет Банка Тинькофф и т.д.

Преимущества

Решив открыть кредитную карту, электронный кошелек, депозит и прочее можно воспользоваться онлайн порталом или позвонить оператору.

Для клиентов Тинькофф Банка организована бесплатная горячая линия технической поддержки, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу: 8 800 555 10 10

Для звонков из-за границы (во время деловой поездки или отпуска) вы также можете обратиться за помощью к операторам бесплатной горячей линии Тинькофф Банка: 7 495 648 11 11

Звонок в службу технической поддержки Тинькофф Банка в таком случае будет осуществляться по другому номеру и оплачиваться по тарифам вашего оператора связи. Точную стоимость минуты разговора можно узнать у своего мобильного оператора.

Дополнительные телефоны общего доступа

Служба оказания информационной помощи клиентам предлагает и другие номера телефонов. При помощи вспомогательных номеров решают вопросы узкопрофильного порядка.

Дополнительные телефоны горячих линий Тинькофф банка для бесплатных звонков физическими лицами:

• экспресс заявка на получение кредита – 8 800 555-77-78;
• решение любой проблемы, связанной с дебетовыми картами, депозитными счетами – 8 800 555-25-50;
• дистанционное оформление анкеты-заявления на открытие дебетового счета, оформления дебет-карты или вклада – 8 800 555-22-77.

Для жителей столицы и ее области предоставляется возможность бесплатно звонить как с городских телефонов, так и с мобильных.

Контактный центр обслуживания клиентов Москвы, Московской области, зарубежья: +7 (495) 648-10-10. Для физических лиц, звонящих из регионов или другой страны, соединение будет платным.

Это касается также держателей кредиток Тинькофф, которые хотят связаться с банковским специалистом из-за рубежа. Для них телефон горячей линии: +7 (495) 648-11-11.

Платные звонки предусмотрены и для тех клиентов банка, у которых возникли проблемы с сервисом по дебетовой карте или вкладу, но в другом государстве. Телефон для таких случаев: +7 (495) 645-59-19.

Тарифы нужно уточнять у оператора мобильной или стационарной телефонной связи.

Чат техподдержки в приложении

Банк Тинькофф, как и целый ряд других крупных корпораций, предприятий, банков, оказывающих услуги населению или производящих какую-либо продукцию имеет собственную службу поддержки. Клиент банка всегда может воспользоваться специально выделенным телефоном этой службы. Это так называемая горячая линия.

Чтобы получить консультацию, справку, обратиться за помощью к специалисту или пожаловаться на сервис достаточно позвонить в любое время суток по этому телефону (кстати, совершенно бесплатно и из любой точки страны).

Для всех клиентов, имеющих в этом банке вклады и счета это единый номер, для обладателей кредитных карт необходимо обращаться за консультацией по другому номеру.

По звонку клиента работники банка могут рассчитать кредит с учетом индивидуальных условий. Все это без очередей и траты времени на поездки. Любые операции осуществляются дистанционно.

Телефон справочной службы поддержки – не единственная возможность связаться со специалистами центра обслуживания клиентов. На сайте банка можно зайти на страницу, где находится личный кабинет.

Здесь всегда можно быстро и без особых проблем, справок или поручителя получить кредит (наличными), а также узнать, где находится ближайший банкомат или просто почитать отзывы других клиентов о работе банка.

По вкладам и счетам:

• 8 800 555 22 77 — для потенциальных клиентов;
• 8 800 555 25 50 — для тех, кто уже является клиентом банка;

По кредитным картам

• 8 800 555 77 78 — для потенциальных клиентов;
• 8 800 555 77 71 — для активации карты;
• 8 800 555 10 10 — для тех, кто уже является клиентом банка

В Тинькофф банк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно (все номера, которые начинаются на «8-800» — это линии, где за разговор платит не звонящий, а принимающий вызов абонент).

В Тинькофф горячая линия бесплатно предоставляет соединение с нужным отделом:

• Вопросы по кредитам и кредитным картам: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10;
• Вопросы по дебетовым картам и депозитам: 8 800 755-25-50 и 8 800 555-25-50;
• Создание и замена пин-кода, активация карт: 8 800 755-55-76 (автоматизированное меню);
• Оформление кредитных карт: 8 800 555-777-8;
• Оформление дебетовых карт и вкладов: 8 800 555-22-77;
• Оформление наличных кредитов: 8 800 555-09-11;
• Оформление ипотеки: 8 800 555-777-5;
• Вопросы бизнеса: 8 800 755-11-10.

Позвонить в Тинькофф из Москвы или из-за рубежа можно по следующим номерам:

• Кредитный отдел: 7 (495) 648-11-11
• Отдел по дебетовым картам и вкладам: 7 (495) 645-59-19
• Бизнес-отдел: 7 (499) 605-11-10

Факс для отправки документов: 7 (495) 645-59-09

Связаться с оператором банка Тинькофф вы можете даже без мобильного телефона:

• Через онлайн звонок на сайте банка
• Через форму обратной связи
• Через социальные сети: Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Одноклассники, Гугл , канал на Ютуб.

Исходя из отзывов, которых много в интернете, абоненты чаще пользуются онлайн-чатом для связи с оператором. При необходимости срочной помощи выбирают горячую линию. Большинство клиентов положительно отзываются о скорости и качестве решения проблем консультантами техподдержки.