Горячая линия отп банка

Интерактивная карта с адресами

ОТП Банк, отделения в МосквеМосква

На официальном сайте рассматриваемой компании реализована интерактивная карта, на которой отображаются все адреса. Здесь можно воспользоваться простой системой фильтров, чтобы быстрее найти нужный вариант.

1. Перейдите по следующему веб-адресу: https://www.otpbank.ru/retail/branches/.
2. Сначала выберите интересующий вас вариант: точки погашения кредита или адреса банка.
3. Теперь воспользуйтесь фильтрами, чтобы сузить зону поиска. Также можно указать адрес или объект в поисковой строке.
4. Осталось лишь кликнуть по подходящему адресу, чтобы ознакомиться с функциями отделения и графиком его работы.

Связь с техподдержкой через приложение

Разработанное мобильное приложение от ОТП банка является мобильным банкингом, который открывает для пользователя массу дополнительных опций:

• Просмотр счетов, истории.
• Проведение различных платежей.
• Просмотр новостей, акций, предложений.
• Оплата услуг.
• Информация о курсах валют.
• Кредиты.

Также через Личный кабинет доступна техподдержка. Аналогично сайту, можно составить официальное обращение и получить ответ от учреждения.

На данный момент установка и использование мобильного расширения не тарифицируется.  Приложение работает на телефонах с операционной системой — Android и iOS.

Функции отделений ОТП Банка

Сегодня приходить в офис банка нужно только в редких ситуациях. Основное взаимодействие с системой происходит через интернет или мобильный банкинг. С помощью приложения можно переводить средства, оформлять или погашать кредит, общаться с техподдержкой и многое другое.

А сам визит в ОТП Банк может потребоваться в следующих ситуациях:

• Вы только становитесь клиентом банка и необходимо заключить договор, получить карту и так далее;
• Нужно снять наличные через банкомат;
• Погашение кредита наличными;
• Возникли сложности при использовании банковских продуктов, вследствие чего требуется помощь специалиста;
• Перевыпуск банковской карты;
• Подключение дополнительных услуг;
• Оформление договора страхования;
• И так далее.

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Поддержка клиентов через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает постоянным пользователям установить удобное мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет управлять банковскими услугами – например, кредитованием. Каждый клиент способен узнать время платежа, размер долга, историю выполненных операций. В приложении находится раздел «Поддержка» для обработки вопросов пользователей. При возникновении проблем можно отправить сообщение сотрудникам поддержки. Рассматриваются предложения, вопросы, отзывы.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

Контакты

В большинстве случаев необязательно идти в отделение, чтобы получить ответ на вопрос или решить проблему. В большинстве случаев достаточно связаться с представителями компании по следующим контактам:

• Горячая линия:
  • Для обычных клиентов:
    • ;
    • +7 (495) 775-4-775;
  • Для представителей малого бизнеса:
    • 8 (800) 200-70-09;
    • +7 (495) 775-33-53;
• Шаблон для обратной связи в режиме онлайн на официальном сайте: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/;
• Электронная почта:
  • Консультация по продуктам банка: spravka@otpbank.ru;
  • Оставить претензию: zabota@otpbank.ru;
  • Вопросы, связанные с интернет-банкингом на сайте или в приложении: direkt@otpbank.ru;
• Социальные сети:
  • Фейсбук: ;
  • ВКонтакте: https://vk.com/otpbank_ru;
  • Одноклассники: https://ok.ru/otpbank.ru;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/otpbank.ru/;
  • Твиттер: ;
  • Телеграм: https://t.me/OTPBank_RU_official_bot.

Как позвонить в ОТП банк

Банком для клиентов созданы оптимальные условия для комфортного пользования услугами. И если появляются вопросы, то есть методы для быстрого их решения. И обращение в службу поддержки является одним из них. Для звонка специалистам учреждения можно использовать любое время суток и телефон для связи с оператором. Для того чтобы связаться с представителями банка по телефону, потребуется с мобильного набрать номер 0707. Звонок бесплатный для операторов таких мобильных сетей, как:

• Мегафон;
• МТС;
• Билайн;
• Теле2.

Также в банк по всем вопросам имеется возможность обратиться по телефону горячей линии. нужно набрать на мобильном или стационарном устройстве 8800 100 55 55. За звонок не потребуется платить жителям России из любых регионов страны.

Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика

При возникновении потребности очень быстрого решения проблемы (например: блокировка карты) нужно знать, как позвонить оператору ОТП Банка напрямую бесплатно с мобильного телефона. К сожалению, для решения широкого круга вопросов такая возможность не предусмотрена, добавочные номера есть только для кредитных продуктов.

Напрямую оператору можно позвонить через интернет, для этого нужен мобильный телефон или компьютер с установленным приложением Skype. Для онлайн-звонков нужно:

1. Открыть Skype;
2. Найти пользователя с логином otpbank_russia;
3. Нажать кнопку вызова или создать диалог.

Также можно связаться непосредственно с личным менеджером или позвонить в отделение, что Вас обслуживает. Номер телефона отделения можно посмотреть на сайте, но нужно учитывать график работы и стоимость звонка.

Иногда прослушивание пунктов голосового меню и ожидание соеденения на линии, может занять меньше времени, чем поиск альтернативного номера дозвона, так как представители банка отвечают достаточно быстро.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Номер горячей линии по кредитным вопросам

Есть отдельные номера, для решения вопросов по кредитам:

• кредит наличными или кредитка, где выдают,
• необходимый список документов,
• максимально возможная сумма,
• увеличение лимита по карте,
• срок выдачи,
• активация карты,
• восстановление пин-код,
• где можно пользоваться кредиткой, на каких условиях,
• сумма обязательного платежа, до какого числа нужно его погасить,
• предусмотрено ли досрочное погашение,
• как закрыть договор,
• где посмотреть историю начислений процентов и погашений,
• сколько нужно вернуть для закрытия договора,
• что делать, если я не могу возвращать кредит,
• как закрыть договор займа.

ОТП горячая линия телефон по кредитам:

1. 8-800-200-70-05 – потребительские кредиты;
2. 8-800-200-70-01 – кредитные карточки.

Дополнительные способы коммуникации

Клиенты могут написать представителям ОТП Банка посредством официального сайта. Необходимо посетить ресурс, открыть соответствующую страницу и заполнить предложенную форму. Здесь понадобится указать персональные данные, номер паспорта, лаконичный вопрос. Сотрудники постараются обработать ваше обращение максимально быстро. Обычно ответ приходит через несколько часов, но иногда приходится подождать сутки вследствие загруженности системы. Дополнительный способ связи – электронная почта spravka@otpbank.ru по общим вопросам. Если обращение касается личного кабинета, желательно писать по адресу direkt@otpbank.ru. Также финансовая организация обладает скайпом otpbank_russia. Таким образом, банк стремится предоставить клиентам максимальный комфорт. Можно выбрать любой способ для коммуникации с техническими специалистами и решения проблем.

Альтернативные способы связи

Если Вы находитесь за рубежом и позвонить в ОТП Банк достаточно дорого, то можно использовать следующие методы.

Обратная связь

Обратиться к специалисту можно через сайт, перейдя на страницу otpbank.ru/retail/contacts/.

В разделе «Свяжитесь с нами» оставьте свои контакты и заполните форму обратной связи. Не забудьте указать тему и сам текст обращения.

Схожий с указанным выше способом метод. Найти иконку чата можно в правом нижнем углу.

Вот он.

Электронная почта

Старый, но всё-таки рабочий способ для обращения.

• – E-mail для консультации по предложениям, продуктам, акциям и услугам ОТП;
• – Вопросы по работе личного кабинета Интернет — банка ОТПдирект;
• – Почтовый ящик для направления претензий клиентов.

Социальные сети

ОТП Банк – крупная филиальная сеть, деятельность которой регулируется международной финансовой группой OTP Group. Выйти на консультанта можно через социальные сети:

• Instagram.

Дополнительные способы связи

На сайте банка находится контактная форма. Чтобы написать вопрос, нажмите ссылку «Свяжитесь с нами». Внимательно заполните пустые строки своими данными. Напишите имя, номер банковского договора, контакты. Не забудьте подробно описать найденную проблему. Для доказательства своих слов приложите вложение размером до 10 Мб. Например – документ, изображение, архив. Перед нажатием кнопки «Отправить» введите кодовое сочетание символов с изображения.

На сайте работает чат. Нажмите круглую зеленую кнопку внизу страницы. Появится диалоговое окно. Напишите свое имя и вопрос. Нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отвечают через несколько минут. Рекомендуется держать окно чата открытым до завершения консультации, поскольку сотрудники могут задавать уточняющие вопросы.

Как позвонить оператору банка ОТП

У ОТП-Банка есть несколько номеров выделенных телефонных линий для обращения к ним граждан. В зависимости от цели звонка и месторасположения клиента, можно связаться с банком по следующим линиям:

• 8-800-100-55-55: бесплатный единый номер для всех банковских клиентов;
• +7(495)775-47-75: для жителей Москвы;
• 0707: короткий номер, которым удобно пользоваться абонентам Билайн, Мегафон, МТС и Теле2.

Для юридических лиц

Для предпринимателей, ИП, владельцев бизнеса, зарегистрированных, как юрлицо, ОТП-Банком предусмотрена отдельная линия связи. Это номер 8-800-200-70-09.

По вопросам кредитования

Для ОТП-Банка такие финансовые услуги, как предоставление и оформление займов является приоритетным. Поэтому специально, чтобы такие клиенты смогли как можно скорее связаться со служащими и получить нужную консультацию, для них выделены отдельные линии:

• 8-800-200-70-05: потребительское кредитование;
• 8-800-200-70-01: по вопросам, связанным с пластиковыми карточками, а также консультирование в их получении;
• 8-800-100-55-55: оформление ссуд за наличные средства и консультирование по депозитам.

Кредитование — основное направление работы ОТП-Банка, поэтому для решения таких вопросов по выдаче ссуд банком выделены отдельные телефонные линии

Как позвонить живому оператору ОТП Банка

В ОТП банке имеется большая клиентская база. Это крупнейшее финансовое учреждение по потребительскому кредитованию в России. При пользовании его услугами у пользователей банка могут появляться вопросы, с которыми совсем не обязательно обращаться в ближайшее банковское отделение. Для этого имеется возможность связаться с оператором в любое удобное для граждан время. В банке имеется несколько методов связи со специалистами по любым вопросам.

Чаще всего службу поддержки банка обращаются, чтобы:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

• Узнать подробности о том или ином виде кредитования, предлагаемого банком;
• Уточнить сведения о своем кредите, оформленном в банке;
• Получить информацию о своем вкладе, карточному счету и прочим продуктам банка;
• Узнать сведения о ежемесячном платеже по кредиту;
• Заблокировать карту при ее потере или другим причинам;
• Поменять пин-код карты банка.

1. Какие номера можно использовать для звонка
2. Цены на звонки специалистам ОТП банка
3. Как еще можно связаться со специалистами кредитного учреждения

Горячая линия ОТП Банка

8 800 100 55 55 – единая горячая линия, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, проверить величину долга или последовательность подключения определенной услуги. +7(495) 775 47 75 – московская горячая линия. Поскольку большое количество обращений поступает из Москвы, кредитная организация открыла региональный номер

Обратите внимание, что звонки совершаются платно. 0707 – короткий номер для абонентов сотовых операторов

Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, узнать величину долга или последовательность подключения определенной услуги.
8 800 200 70 09 – горячая линия для предпринимателей.
8 800 200 70 05 – телефон для заемщиков. Поскольку основным направлением работы считается кредитование клиентов, банк запустил отдельную горячую линию для проведения консультаций по кредитованию. По указанному номеру принимаются вопросы о потребительском кредитовании. Можно узнать процентную ставку, необходимые документы для заключения договора, последовательность отправки заявки.
8 800 200 70 01 – телефон для держателей кредитных карт. После совершения звонка сотрудники помогут проверить состояние долга или срок действия карты. Обратите внимание – для получения определенной информации понадобится подтвердить личность. Будущие клиенты банка способны узнать величину процентной ставки, подробные правила обслуживания и кредитные ограничения, которые распространяются на пользователей.

Заемщики, получившие кредит наличными средствами, пользуются основной горячей линией банка для получения помощи.

Услуги

Сайт ОТП Банка построен таким образом, что состоит из двух больших блоков – для частных клиентов и для бизнеса.

Второй блок посвящен малому бизнесу, корпоративным клиентам и финансовым организациям. Далее подробно будет рассмотрены услуги для частный клиентов.

Среди этих услуг банк предлагает арендовать сейф, сделать денежный перевод в другой город или страну, получить юридическую помощь.

Кроме этого, банк сотрудничает с компаниями «МайСефити» и «Лайф Ассистанс Сервисез» и таким образом, с помощью услуги «Сохрани дорогое» помогает обеспечить сохранность ценных вещей, документов, других предметов.

Это означает, что любой клиент банка может оформить для себя данную услугу на конкретную вещь, после чего получает специальный брелок с наклейкой и идентификационным кодом владельца.

Нашедший утерянную вещь с этим брелоком возвращает в любое отделение банка, за что получает вознаграждение и остается неизвестным, но, в свою очередь, тоже не знает имя того, чью вещь он нашел.

Услугу можно продлевать по истечению срока договора.

Все клиенты ОТП Банка имеют возможность отправлять денежные переводы.

Это можно сделать посредством систем электронных переводов – «Western Union» и «Золотая корона», а для тех, кто отправляет или получает переводы из стран СНГ удобнее всего будет воспользоваться системой «Юнистрим».

Любая из этих электронных систем обеспечит быстрый и надежный перевод средств в любую страну, в которой данная система действует.

А получатель сможет забрать свои средства в любом из отделений банка, предъявив свой гражданский паспорт. При этом комиссия за перевод средств небольшая, хотя зависит от суммы перевода.

Всю информацию об условиях предоставления данной услуги можно ознакомиться в соответствующих подпунктах раздела «Денежные переводы».

С услугой «Аренда сейфов» можно спокойно оставлять жилье, уезжая на длительный срок, или просто оставить на хранение в банке ценные документы, вещи (например, драгоценности) или крупную сумму наличности, которая вскоре может понадобиться.Услуга удобна по многим параметрам:

1.  Арендовать банковскую ячейку можно на самый минимальный срок, начиная от 1 дня.
2.  Размеры ячеек разные, поэтому под любой предмет можно подобрать подходящую.
3.  Сеть отделений ОТП Банка достаточно густая, поэтому можно выбрать территориально наиболее удобное – рядом с домом или местом работы.
4. Удобные и гибкие тарифы.

Помимо непосредственно банковских услуг, через ОТП Банк можно приобрести недвижимость, автомобиль или спецтехнику или другое имущество, которое находится в залоге.

Список населенных пунктов, в которых данное имущество выставлено на продажу, представлен на сайте.

Ниже в табличной форме приведено краткое описание заложенных объектов и контактная информация его владельцев.

На сегодняшний день заложенное имущество представлено в Омске, Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Калининградской и Ростовской областях.

База постоянно обновляется, поэтому вся информация по данному вопросу, которая находится на сайте, всегда актуальна. Функция банка в данном случае заключается в том, чтобы обеспечить «прозрачность» сделки купли-продажи.

ОТП-Банк бесплатный номер

Потребительские кредиты – финансовая деятельность, основана между банковским учреждением и физическими (юридическими) лицами.

В наши дни брать взаймы стало выгодным и популярным делом. Во-первых, пользователь сразу получает необходимую сумму, во-вторых, вернуть долг можно частями на протяжении большого отрезка времени.

Как оформить заявку на кредит ОТП Банк?

Для получения займа клиент заходит на сайт организации, находит ссылку «оформить кредит» и заполняет заявку-анкету. Там необходимо указать:

• ФИО,
• контактные данные,
• сведения по кредитной истории,
• тип трудовой занятости.

Важно указывать достоверные данные, в противном случае финансовая организация вправе отказать клиенту в получении кредита

Куда обратиться за консультацией перед оформлением?

Сотрудник банка перезвонит через пару минут для уточнения деталей. Для тех, кто по каким-либо причинам не может оформить заявку через интернет, может подойти прямо в отделение, либо позвонить на номер ОТП Банка бесплатный 8-800-100-55-55.

Справочный центр компании поможет решить любые вопросы, поэтому за консультацией можно обратиться в ОТП Банк бесплатный номер. Подчеркиваем, горячая линия организации работает круглосуточно.

Горячая линия ОТП Банка бесплатный номер дает в частности ответы на вопросы о задолженностях и способах погашения кредитов. Клиенту стоит назвать свою фамилию, а сотрудник банковского учреждения посмотрит текущее состояние счетов и займов.

Ответы на часто задаваемые вопросы граждан:

• Как сделать личный кабинет в чтобы видеть сколько уплачено?
• Как зайти в личный кабинет если нет карты?
• Оплатила досрочно потребительский кредит, звоню по телефону 0707, говорят, что надо еще заплатить, в чем дело?
• Как поговорить с консультантом по телефону, а не с автоответчиком?

Преимущества бесплатных звонков

Часто происходит так, что деньги заканчиваются в самый неподходящий момент. Учитывая, что номер оператора ОТП Банка бесплатный, клиент без труда сможет связаться со справочно-информационным центром. По сравнению с другими, отсутствие платы за исходящий звонок выглядит весомым преимуществом ОТП-Банка.

Следует отметить, в каждом отделении есть многоканальные телефоны. Определенный канал отвечает за конкретную финансовую деятельность. Бесплатный номер ОТП дает возможность узнать различную информацию по кредитам (8 800 100 55 55), банковским картам (8 800 200 70 01), услугам малого бизнеса (8 800 200 70 09).

ОТП бесплатный номер горячей линии – возможность получить необходимую информацию в кратчайшие сроки. Если Вы решили взять кредит, не допускайте просрочки платежей по графику. Всю актуальную информацию о состоянии займов всегда можно узнать в службе поддержки Банка ОТП.

4.979032257

«ОТП-Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

В банке действует несколько кредитных программ, универсальных, рассчитанных на все категории граждан, и особых, в зависимости от конкретных обстоятельств.

Исходные параметры потребительского кредита представлены широки м диапазоном выбора:

• сумма до 4 миллионов рублей;
• процентная ставка начинается от 10,5%;
• погашение в течение любого срока от 1 месяца до 7 лет.

Чтобы определить конкретную программу, подходящую запросам клиента, стоит изучить продукты, предложенные ОТП банком.

«Особый»

Если клиенту нужна крупная сумма от 300 тысяч рублей, стоит рассмотреть вариант оформления займа на особых условиях:

• Сумма – не выше 1 миллиона рублей.
• Возврат – в течение 5 лет.
• Ставка назначается по усмотрению банка – от 11,5% д 20,5%.

Банк может без объяснения причин, основываясь на параметрах платежеспособности, доходе и расходах заемщика, снизить кредитную линию до 250 тысяч рублей.

«Универсальный»

Чаще заемщикам нужна небольшая сумма для решения текущих финансовых затруднений. В таком случае более подходит продукт «Универсальный» с возможностью взять от 15 тысяч рублей на следующих условиях:

• кредитный лимит – не более 750 тысяч рублей;
• ставка – 14,9-35,7% годовых;
• погашение – в течение 5 лет.

Прежде, чем назначить ставку, банк оценивает все параметры заемщика и запрошенные условия кредитования. Чем привлекательнее выглядит заемщик в глазах кредитора, тем лучше будут условия выдачи и погашения долга. При проверке платежеспособности банк посмотрит на наличие непогашенных обязательств перед другими банковскими структурами.

«Другие Варианты»

Поскольку кредитный портфель периодически пополняется новыми продуктами, стоит внимательно проверить актуальные предложения банка, чтобы подобрать оптимальный продукт. Примером индивидуальных решений для отдельных категорий граждан может служить кредит «Льготный», предназначенный для заемщиков с тремя и более детей.

Процентная переплата напрямую зависит от периода погашения и наличия поручителей – от 10% при возврате в течение года с поручительством до 24% при погашении в течение 5 лет без поручительских гарантий.

Небольшие суммы до 50 тысяч рублей выдают по программе экспресс-кредитования с минимальными требованиями при оформлении, но высокой процентной переплатой. Предъявив только паспорт, клиент может рассчитывать на получение в течение 1 рабочего дня необходимых 50 тысяч рублей под 17% годовых.

Если клиент решит погашать сумму в течение 5 лет, банк повысит ставку до 35%.

https://youtube.com/watch?v=nl3DJjib5MA

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Адреса отделений ОТП Банка в Санкт-Петербурге

Всего в Санкт-Петербурге находится 5 отделений ОТП Банка обслуживающих как физических так и юридических лиц. Адреса отделений в городе и режим их работы указаны в таблице ниже.
Чтобы увидеть офис на карте кликните на адрес отделения. На этой странице не все филиалы, перейдите по этой ссылке чтобы увидеть где находятся все офисы ОТП Банка на карте Санкт-Петербурга.

Филиал «Санкт-Петербургский»

Адрес:196084, г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 5, лит. АФизические лица не обслуживаются
Рядом станции метро: Обводный канал  Лиговский проспект

Время работы:
пн.—чт.: 10:00—17:30
пт.: 10:00—16:45Корпоративные клиенты: пн.-чт.: 10:00—16:00
пт.: 10:00—15:00

Дополнительный офис «Владимирский»

Адрес:191002, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 1—3, лит. А
Рядом станции метро: Владимирская  Достоевская

Время работы:
Частные клиенты: пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—18:00Корпоративные клиенты: пн.-пт.: 09:30—17:00

Дополнительный офис «Петроградский»

Адрес:197198, г. Санкт-Петербург, просп. Большой П. С., д. 46/1, лит. А
Рядом станции метро: Чкаловская  Петроградская

Время работы:
Частные клиенты: пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—18:00Корпоративные клиенты: пн.-чт.: 09:30—16:00
пт.: 09:30—16:45

Дополнительный офис «Технологический институт»

Адрес:190005, г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Красноармейская, д. 2/39, лит. А
Рядом станции метро: Технологический институт

Время работы:
Частные клиенты: пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—18:00Корпоративные клиенты: пн.-чт.: 10:00—16:00
пт.: 10:00—15:00

Кредитно-кассовый офис

Адрес:192012, г. Санкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, д. 112, корп. 2
Рядом станции метро: Пролетарская

Время работы:
пн.—чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—16:45

Все отделения в Санкт-Петербурге 5 адресов

Санкт-Петербург

Какие вопросы можно решить с помощью колл-центра ОТП-Банка

Операционисты горячей линии – это высококвалифицированные банковские служащие, которые всегда дадут полноценные и развернутые ответы на практически все вопросы, касающиеся финансовых услуг, предлагаемых банком своим клиентам. В том числе:

1. Решить вопросы по работе с пластиковыми картами.
2. Узнать нюансы кредитования, а также и ознакомиться со всеми предлагаемыми программами займов.
3. Выяснить предлагаемые условия по вкладам: процентные ставки, период действия и условия открытия.
4. Заблокировать пластиковую карточку по причине ее порче, краже, потери.
5. Предоставить клиенту всю иную информацию по финансовым продуктам банка.

Как связаться с оператором?

На сегодня существует несколько способов связаться с оператором:

1. Горячая линия ОТП банка.
2. Форма обратной связи на сайте.
3. Написать на электронную почту.
4. Через социальные сети.
5. В приложении.

Онлайн-поддержка клиентов «ОТП Банк»

Свяжитесь со специалистами банка через удобную форму обратной связи на официальном сайте. Для этого потребуется:

• Зайти на портал https://www.otpbank.ru/.
• Найти раздел «Контакты».
• В нем расположена форма для заполнения.
• Укажите запрашиваемые данные и введите свой вопрос.
• Вышлите запрос на рассмотрение.
• Вскоре с вами свяжется специалист и ответит на имеющиеся вопросы.

Выбор способа зависит от того, насколько быстро вам необходимо связаться с сотрудниками и какой вариант наиболее удобен в данный момент.

Если вы являетесь клиентом банка, укажите номер договора или кредитной карты и паспортные данные в соответствующих полях. В этом же разделе вы можете заказать изготовление документов:

1. Справка о состоянии счета на дату составления 0 ₽;
2. Справка об исполнении обязательств по кредитному договору;
3. Справка о размере выплаченной задолженности, процентов и плат Банку по кредитному договору на дату составления;
4. Выписка по банковскому счету и транзакциям;
5. Справка о состоянии счета и движении средства для оформления визы США, Канады, Великобритании, Шенгена и других;
6. Предоставление копии кредитной документации.

Официальный микроблог позволит вам быть в курсе новостей группы компаний и в числе первых узнавать о новых выгодных предложениях и акциях по кредитам и вкладам.

Альтернативные каналы связи ОТП банка

Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка:

Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Ссылки на страницы в соцсетях:

1. ВК – @otpbank_ru.
2. ОК – @otpbank.russia.
3. ФБ – @otpbank.ru.
4. Твиттер – @OTP_Bank_Russia.

В приложении

Также у банка есть собственное приложение. Оно позволяет клиентам управлять счетом и получать интересующую информацию. Давайте перечислим преимущества программы:

• Она проста в освоении.
• Ее можно быстро скачать из официального магазина.
• Программа обладает стильным дизайном.
• Она предоставляет множество полезных функций.
• Обновляется и становится лучше со временем.
• Вы сможете комфортно пользоваться приложением.

Скачать программу можно в официальном магазине. Она свободно распространяется и доступна для всех клиентов. В приложении есть специальный пункт для связи с банком, необходимо перейти к нему.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

Горячая линия по кредитам

Банк ОТП занимается кредитованием населения. Практически каждый пользователь может получить кредит. Поскольку кредитование является очень востребованной услугой, сотрудники предусмотрели отдельный телефон. После звонка можно задать любой вопрос специалистам. Рекомендуется набирать следующие номера:

• 8 800-200-70-02 – номер для информирования клиентов по потребительским кредитным продуктам;
• 8 800-200-70-01 – информирование держателей кредитных карт или пользователей, планирующих заказать в будущем такую карту;
• 8 800-100-55-55 – получение поддержки по вопросам получения кредитов. Консультанты помогут определиться со способом кредитования.

По каким вопросам обращаются клиенты банка в службу поддержки

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону. Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

• Кредитные карты и кредиты. У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
• Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону, указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
• Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам. Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
• Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
• Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка.

Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи

Ответную связь с клиентом и предоставление профессиональных консультаций банк совершает следующими способами:

1. Поддержка через сайт – https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: заполняете форму с персональными данными, указываете тему обращения, описываете суть проблемы, прикрепляете необходимые файлы, соглашаетесь с условиями, вбиваете проверочный код и отправляете запрос.
2. Письменное обращение или заявление оформляется в стационарных представительствах банковской организации или отправляется по почте.
3. Также запрос можно оправить по e-mail:

• spravka@otpbank.ru – банковские услуги;
• direkt@otpbank.ru – internet-banking;
• zabota@otpbank.ru – претензии.

1. Специалисты банка активно отвечают в сообществах банка в соц. сетях:

• ВКонтакте – @otpbank_ru;
• Фейсбук – @otpbank_ru;
• Твиттер – @OTP_Bank_Russia;
• Одноклассники – @otpbank.russia.