Горячая линия мтс банка

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

• 6 – смена телефонного номера;
• 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
• 4 – вопросы по кредитам;
• 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
• 2 – смена пин-кода;
• 1 – блокировка;
• — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

1. Открыть страницу МТС Банк.
2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

• Отправка по электронной почте .
• Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

• – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
• Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.

Мобильное Приложение «МТС Банк» — Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Дистанционно управлять счетами и картами, открытыми в банке, можно не только через интернет-банк на официальном сайте учреждения, но также и с помощью мобильного приложения.

1. Открыть магазин приложений на своем устройстве.
2. Ввести в строке поиска фразу «МТС Банк».
3. Скачать найденное приложение, после чего установить его (установка осуществляется в автоматическом режиме).
4. Открыть программу и пройти процедуру авторизации.

С помощью данного программного обеспечения пользователь может:

• Контролировать счета, кредиты и вклады.
• Делать платежи как за интернет и мобильную связь, так и з коммунальные и другие услуги. Кроме того, через программу можно оплачивать штрафы.
• Переводить деньги на другие карты и счета (как свои, так и чужие). Допускается осуществление перевода внутри банка либо на счет в другом финансовом учреждении.
• Получать консультацию от сотрудников финансовой организации.

Способы Погашения Кредита в «МТС Банк» — Условия и Проценты

Поскольку салонов и партнерских розничных точек в каждом городе предостаточно, с пополнением кредитного баланса сложностей не возникает.

К услугам заемщиков:

• Безналичные операции с переводом средств.
• Внесение наличными через терминалы и банкоматы.
• Наличными в салонах МТС.
• Партнерских магазинах.
• На почте.
• С электронного кошелька МТС.Деньги.

• до 600 тысяч рублей безналичным переводом с карточки;
• до 15 тысяч рублей оплатой наличными.

Внутрибанковские переводы ничем не ограничены и исполняются бесплатно.

В отделениях «МТС» зачисление происходит моментально, без дополнительных расходов на комиссии.

Пользуясь системой МТС.Деньги, по операции пополнения карты взимают комиссию 1,0% о суммы, но не менее 50 рублей. Если необходимо внести деньги на счет, комиссия достигает от 2,5%, но не менее 30 рублей.

В почтовых отделениях перечисление отправляют по номеру кредитного договора и фамилии заемщика с комиссией 1,9% или 50 рублей. От отправителя денежного перечисления потребуется паспорт.

Можно оплатить кредитный платеж на кассах магазинов партнера «М.Видео» с комиссией 1,0% от суммы и сроком обработки перечисления до 3 дней. Для того, чтобы деньги поступили вовремя, потребуется знать номер карточки или счета плюс фамилию заемщика и номер телефона.

Через терминалы ТелеПэй деньги с карточки МТС списываются в счет уплаты долга без комиссии. Если погашают средствами с другой пластиковой карты, возможно списание комиссии и увеличение срока обработки платежа.

Через терминалы Киви и электронные кошельки этой системы средства зачисляют на кредитный счет с карточки МТС бесплатно и мгновенно. По остальным карточкам возможна комиссия от 100 рублей за одну операцию.

В Сбербанке обслужат перечисление заемщика «МТС банка» с комиссией 1-2%в зависимости от выбора способа зачисления (терминал, банкомат, интернет-банк, наличными в кассе).

Дополнительно стоит поинтересоваться об оказании услуги оплаты кредита в магазинах Kari или через терминалы банка «МКБ».

У сотового оператора есть масса платежных терминалов, через которые можно внести деньги для погашения кредитного долга. Средства мгновенно попадают на счет без взимания комиссии.

«МТС Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

В процессе согласования займа могу возникнуть самые разные вопросы, однако обращаться в офис кредитора нет необходимости. По любому вопросу, отправленному онлайн через форму обратной связи с сайта банка, будет получен подробный ответ. При необходимости, банк перезвонит и разъяснит все неясности.

Клиент может не только направлять вопросы через форму обратной связи, но и высказывать пожелания и недовольство.

Найти необходимую ссылку на онлайн-форму можно внизу каждой страницы сайта «МТС-банка» справа. Общение организовано в форме чата с онлайн-консультантом банка. Собираясь общаться через чат, стоит проверить на правильность указания контактного номера. Возможно, вопрос будет решен быстрее, если наладить общение по телефону.

«МТС Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

В описании к каждой программе есть ссылка на тарифы, применяемые для выбранной разновидности кредитования. Помимо процентной ставки банк сообщит о возможных штрафных санкциях и комиссиях при использовании заемных средств.

Дополнительно предлагают скачать образцы заявлений, которые могут понадобиться для обращения в банк дистанционным способом.

Другие способы связи

В качестве альтернативы при отсутствии возможности совершить вызов на клиентскую службу поддержки 8800 или один из вышеперечисленных номеров.

Полная информация представлена на официальном сайте https://www.mtsbank.ru/. Информация о реквизитах и контактах расположена в разделе https://www.mtsbank.ru/o-banke/kontakti/.

Электронная почта

На действующую электронную почту info@mtsbank.ru пользователь сможет написать обращение, приложив скриншоты, файлы, документы и прочие данные, которые более подробно пишут ситуацию. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее решить финансовый вопрос.

Онлайн-чат

На официальном сайте реализован онлайн чат, который можно активировать, нажав на соответствующую клавишу в правом нижнем углу страницы. Открывается диалоговое окно, в котором пользователь вводит ФИО и номер мобильного телефона, по которому необходимо связаться.

Мобильное приложение

МТС Банк разработал мобильные приложения для смартфонов и планшетов на базе операционных систем iOS и Андроид. Авторизовавшись в личном кабинете, пользователь сможет без введения персональных идентификационных данных общаться со специалистом клиентской поддержки по любым вопросам касательно услуг банка.

Скачать можно с официального сайта, с магазинов AppStore и Google Play. Запустить безопасную установку мобильного приложения можно по прямым ссылкам на официальные источники.

Группы в соцсетях

• Вконтакте: https://vk.com/mtsbankru.
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/mts_bank/.
• Телеграмм: https://t.me/mts_bank_official.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/54564585799926/.
• Фейсбук: /.
• Твиттер: .

Информация в сообществах регулярно обновляется, пользователь будет в курсе последних событий, услуг, акций и бонусов МТС Банка.

«МТС Банк» – Страхования Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Клиенты банка, оформившие пластиковую карту, могут застраховать средства на ней. Для этого необходимо лично посетить отделение банковской организации и сообщить одному из ее сотрудников о своем желании. Последний предоставит клиенту сведения о страховой программе и оформит необходимые документы.

Основные параметры страхования:

• Страховая сумма – от 30 000 до 1 миллиона рублей.
• Срок действия продукта – 360 дней.
• Стоимость оформления – зависит от страховой суммы и колеблется в пределах от 550 до 5 000 рублей в год.

По страховому полису покрываются следующие риски: 

• Хищение денежных средств. Следует учесть, что по условиям подлежат страхованию также средства, которые держатель уже снял в банкомате (но только на протяжении нескольких часов).
• Списание средств. В данном случае имеется в виду как проведение транзакций третьими лицами, так и вывод денег с потерянного пластика.
• Возникновение задолженности. Имеется в виду использование овердрафта или кредитных средств из-за действий третьих лиц.

Если произойдет что-то из этого перечня, банк полностью возместить клиенту убытки, которые он понес. В договор страхования можно включить не только основную карту, но и один дополнительный пластик.

«МТС Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

https://youtube.com/watch?v=n-DWGSHrO_k

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «МТС Банке»

Предлагая для ознакомления примерные условия кредитования по выбранному продукту, банк предупреждает, что окончательный процент и сумму он сообщит после детального изучения анкеты.

Исходные параметры программы нецелевого кредитования:

• Сумма – 1 миллион рублей, но не менее 20 тысяч рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Ставка – от 14,9%. В зависимости от конкретных условий по займу и параметров заемщика переплата может достигнуть 25,9%.

Банк применяет аннуитетные платежи для погашения займа, помогая увеличить сумму изначального запроса и равномерно распределяя процентную переплату на весь период погашения займа.

Кредитор готов предоставить дополнительную страховую защиту от потери заработка и ухудшения здоровья. После того, как лимит одобрен, клиенту дается 1 месяц на окончательный ответ и согласование условий получения кредита.

Перед оформлением заявки стоит проверить себя на соответствие требованиям кредитного учреждения:

• Возраст старше 20 лет, но не больше 70 лет к моменту погашения долга.
• Российское гражданство и прописка где-либо на территории страны.
• Трудовой заработок и стаж у текущего работодателя от 3 месяцев и дольше.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «МТС Банк»

В момент подачи заявки банку могут не понадобиться документы заемщика, но к подписанию кредитной документации придется подготовить весь пакет, который запросит кредитор.

К документам, которые сопровождают заявку и подтверждают словам заемщика, относят:

• российский паспорт;
• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• СНИЛС.

Помимо личного документа понадобятся справки о зарплате и ином доходе (2-НФДЛ, по форме банка, выписки по банковским счетам, из ПФР, 3-НДФЛ).

Немногие банки готовы кредитовать предпринимателей. Банк МТС рассмотрит заявку от ИП, если тот представит подтверждающие документы – налоговую декларацию, платежки об уплате налога.

Если работник оформлен на наемной работе, дополнительно понадобится копия контракта с работодателем, заверенная надлежащим образом уполномоченным сотрудником предприятия.

Если человек получает зарплату на карточку МТС, никаких документов кроме паспорта не потребуется. Главное, подтвердить наличие минимум трех зарплатных поступлений.

Причины обращения в колл-центр МТС Банка

Информационный центр поможет в следующих ситуациях:

1. Экстренная блокировка/разблокировка карточки.
2. Замена pin-coda и получение Т-кода.
3. Замена финансового номера телефона.
4. Активация карточек.
5. Управление дополнительными опциями.
6. Просмотр остатка на счету, суммы долга min размера платежа.
7. Информирование по кредитам/депозитам/картам/инвестиция и другим банковским услугам: ставки, условия, список документов.
8. Прием жалоб и предложений.

Фактически телефонная служба отображает функционал сайта, если человек не имеет доступа в интернет или не ориентируется на веб-странице, то можно позвонить и решить большинство вопросов, тем более на линии доступный живой представитель банковской организации, который сможет решить проблему с учетом присутствующих нюансов.

Чтобы получить консультацию, касательно личного счета или карты, надо озвучить следующую информацию:

• фамилию, имя;
• номер карты или договора;
• секретное слово;
• данные паспорта.

Горячая линия МТС

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

1. работа без обеда и выходных;
2. получение актуальной информации 24/7;
3. наличие многоканальной телефонной линии;
4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Дальний Восток: Приморский край, Магаданская область, Амурская область, ЕАО, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Якутия, Сахалинская область.

Поволжье: Татарстан, Пензенская, Ульяновская и Самарская области; Саратовская, Волгоградская области, республика Калмыкия и Астраханская область.

Северо-Запад: Мурманская , Архангельская, Вологодская и Калининградская области; Санкт-Петербург и Ленинградская область; Псковская и Новгородская область; Республики Карелия и Коми.

Сибирь: Красноярский, Алтайский и Забайкальский край; Иркутская, Омская, Кемеровская, Томская и Новосибирская область; Республики Бурятия, Алтай, Хакасия;

Урал: Челябинская, Курганская Свердловская, Тюменская область; Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ.

Центральный регион: Тамбовская , Белгородская, Тверская, Брянская, Тульская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Ярославская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская область; Москва и Московская область.

Юг России: Ставропольский край, Краснодарский край, Кабардино-Балкарская республика; Республика Дагестан, Краснодарский край; Республика Северная Осетия; Ростовская область.

Информация может изменяться. Подробности уточняйте у операторов.

Не забудьте оставить отзыв об обслуживании клиентов службой поддержки МТС Банк (форма для комментариев ниже)

Общая информация

Банк основан в 1993 году в Москве в форме АОЗТ под наименованием Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР). В 2005 году кредитная организация стала участником системы обязательного страхования вкладов. В 2012 году наименование было изменено на ОАО МТС Банк. Тогда же он присоединил себе ОАО Далькомбанк – один из крупнейших банков Дальнего Востока, обладающий обширной сетью подразделений в домашнем регионе.

В 2013 году банк провел дополнительную эмиссию своих акций, часть которых выкупила компания Мобильные телесистемы (МТС). В результате сделки последняя стала вторым акционером банка по размеру пакета. С конца 2014 года банк функционирует в форме ПАО.

В середине 2018 года появилась информация о приобретении компанией МТС почти 29% акций МТС Банка у ПАО АФК Система. В результате МТС стала основным владельцем акций, обладающей пакетом более 55%. В конце 2019 года ПАО МТС приобрело оставшиеся 4,5% акций МТС Банка у ПАО АФК Система. По итогам сделки доля МТС в капитале банка возросла до 99,7% (включая долю ПАО МГТС в размере 0,2%), а АФК Система вышла из состава акционеров МТС Банка.

Владельцем контрольного пакета акций (99,5%) МТС Банка является ПАО МТС, которая контролирует его через Мобайл ТелеСистемс Б.В. (Нидерланды). По информации на октябрь2020 года, председателем правления банка является Филатов Илья Валентинович.

Головной офис кредитной организации находится в Москве. Действуют филиалы в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Уфе, Новосибирске и Хабаровске. В регионах страны работает 52 дополнительных офиса, 31 интегрированный офис и 39 операционных офисов. Также банк обслуживает клиентов через точки продаж в салонах связи МТС. Банк действует на основании генеральной лицензии ЦБ РФ № от 17 декабря 2014 года.

МТС Банк предоставляет услуги для физических и юридических лиц. Частным клиентам кредитная организация предлагает:

• Кредиты, в том числе программы рефинансирования и ипотеки
• Кредитные, дебетовые и виртуальные карты
• Вклады
• Страхование
• Инвестиции
• Платежи и переводы
• Обслуживание самозанятых
• Управление счетами и услугами с помощью дистанционных сервисов

Корпоративным клиентам банк предлагает:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Кредиты
• Овердрафт
• Зарплатные проекты
• Банковские гарантии
• Торговый и интернет-эквайринг
• Валютный контроль
• Депозитарное обслуживание
• Размещение средств
• Брокерское обслуживание
• Инкассацию
• Хеджирование валютных рисков
• Валютные операции
• Торговое финансирование
• Расчеты с нерезидентами
• Управление счетами и услугами с помощью онлайн-сервисов

Клиентам банка доступно обслуживание в рамках Private Banking. В услугу входят:

• Круглосуточные профессиональные финансовые консультации
• Премиальные карты, а также дополнительные для членов семьи с доходом на остаток средств
• Неограниченный доступ в бизнес-залы аэропортов
• Консьерж-сервис
• Страхование для путешественников
• Льготный курс конвертации валют
• Скидка на аренду сейфовых ячеек и доставку материальных ценностей
• Депозиты на индивидуальных условиях
• Доверительное управление капиталом
• Участие в ПИФах
• Обслуживание в премиальном офисе МТС Банка
• Консультации и поддержка персональным менеджером

МТС Банк входит в ТОП-10 по приросту активов, в ТОП-10 самых эффективных российских банков 2017 года, а также в ТОП-50 банков по величине активов по версии Коммерсантъ. По версии Интерфакс-ЦЭА, он входит в ТОП-10 самых эффективных российских банков в 2017 году, а также в ТОП-50 самых надежных банков РФ.

Агентство Эксперт РА присвоило МТС Банку рейтинг ruBBB+ со стабильным прогнозом. Международное агентство Fitch Ratings присвоило банку рейтинг BB- со стабильным прогнозом.

Кредиты в МТС банке

Финансовая организация предлагает кредитование физических и юридических лиц под разные цели. Кроме кредитования предлагается рефинансирование займа, взятого в других банках.

«Только по паспорту»

Этот кредит является потребительским и выдается на счет или карту заемщика. Обязательные условия получения:

• гражданство РФ;
• постоянная регистрация;
• мужчины и женщина от 18 до 70 лет;
• стаж работы – более 3 месяцев.

При подаче заявления потребуется предъявить паспорт. Дается на срок от 12 до 60 месяцев по выбору пользователя. Максимальная денежная сумма, которую выдаст банк – 5 000 000 рублей. Процентная ставка от 9,9 до 25,9 % годовых.

Единственный минус – это отсутствие досрочного погашения.

«На покупку товаров»

Чтобы взять кредит на покупку товара, клиенту нужно предоставить паспорт, иметь постоянную прописку. Возраст человека, которому дадут кредит, — 20 лет, не младше. Справка о доходах не нужна.

Дается кредит на срок от 6 до 36 месяцев с минимальной ставкой в 5,5 процентов. Максимальная равна – 23,08 % годовых.

Этот потребительский кредит оформляется во всех крупных торговых магазинах России.

«Для зарплатных клиентов»

Те, кто получает зарплату на карты от ФО «МТС», тоже могут взять кредит до 5 миллионов рублей. Минимально по этому кредиту дадут 20 000 рублей.

Сроки погашения от 12 до 60 месяцев с минимальной годовой ставкой в 9,9 %, а максимальная ставка – 24,9 %.

Условия получения остаются одинаковыми, что и в предыдущих двух. Нужна прописка, паспорт, стаж работы – 3 месяца.

«Для клиентов от МТС Банка»

Выдается кредит на сроки от 12 до 60 месяцев. Могут взять клиенты, которые достигли двадцатилетнего возраста при условии постоянной прописки, стаже работы – 3 месяца.

Процентная ставка колеблется от 10,9 до 25,9 % годовых. Максимальная сумма выдачи на счет – 5 миллионов рублей. На карту – не выдается.

«Кредит наличными на любые цели»

Выдается лица достигшим 18 лет, пенсионерам без поручительства, без справки о доходах. При себе нужно иметь паспорт РФ.

Годовая ставка от 9,9 до 24,5 процентов. Сумма, которую может выдать банк, начинается от 20 тысяч рублей и не более 5 миллионов.

Рефинансирование кредита

Рефинансирование доступно для клиентов банка от 18 лет до 70 лет. Предоставить помимо паспорта нужно еще один документ, который потребует менеджер банка. Рефинанс делается без справки о доходах.

Процентная ставка от 9,9 до 20,9 годовых в %. Сроки погашения от 12 до 60 месяцев. Займ предоставляется на сумму от 50000 рублей до 5 миллионов.

Как погасить кредит?

Погасить кредит можно в мобильном приложении при наличии доступных средств на карте клиента, либо с другой банковской карты. А также есть возможность внести наличные в банкоматах, кассах банка МТС.

Как узнать остаток задолженности по кредиту?

Узнать остаток задолженности клиент может в мобильном приложении или личном кабинете. Если он не имеет доступа к личному кабинету или мобильному приложению, то может позвонить на номер 8 800 250 0 520.

МТС Банк

Банк работает с частными и корпоративными клиентами. Поэтому кредиты, депозиты, либо другие финансовые услуги доступны для всех жителей Российской Федерации, которым исполнилось 18 лет.

Преимущества

У финансовой организации мобильной компании много положительных сторон. Вот некоторые из преимуществ, которые получают клиенты банка:

• потребительские кредиты со ставкой от 5,5 %;
• ипотечные кредиты с минимальной ставкой 8,4 %;
• дебетовые карты типа «Детский мир», с помощью которых можно накапливать бонусы и расплачиваться накопленными баллами при следующих покупках;
• денежные переводы с низкими комиссиями;
• виртуальные карты с кэшбеком, который можно потратить на оплату мобильных услуг или интернет.

Виртуальные карты от МТС банка функционируют во всем мире, поэтому это лучший выбор для тех, кто любит путешествовать. Это значит, что последние могут снимать наличные без процентов в любом городе мира.

Режим работы МТС банка

Финансовая организация обслуживает физические лица с 10.00 до 22.00. Юридические лица могут обращаться в филиалы компании с 10.00 до 17.00. Однако, часы работы разнятся в зависимости от филиала и региона России.

Круглосуточно работает онлайн-поддержка пользователей.

Как подключить МТС банк

Во время карантина из-за Covid 19 и для тех, кому удобней взаимодействовать с банком с мобильного или компьютера, работает интернет-банкинг. Зарегистрироваться в системе можно следующим образом, если человек еще не является клиентом организации:

1. Оформить карту МТС-деньги или другой продукт, который предлагает организация. Это можно будет сделать в офисе или банкомате. Главное при себе иметь паспорт, удостоверяющий личность.
2. Получив логин и пароль от менеджера компании войти в приложение или веб-версию компании МТС.
3. Ввести логин и пароль, кликнуть по кнопке «Войти».

Теперь клиент может пользоваться услугами онлайн-банкинга удаленно.

Как отключить МТС банк?

Если клиент больше не желает пользоваться продуктами банка, он может отключить его. Процедура отключения следующая:

1. Зайти в филиал банка.
2. Написать заявление о расторжении договора, предварительно погасив задолженности по карте и другим продуктам.
3. Доступ в личный кабинет и все данные о пользователе будут автоматически удалены.

Закрыть онлайн-услуги от банка можно только в случае полного расторжения договора. Если клиент еще желает пользоваться продуктами, но хочет временно приостановить работу сервиса, то в мобильном приложении или веб-версии банка, есть услуги временной деактивации.

Как пополнить МТС банк?

Чтобы пополнить МТС Банк потребуется войти в приложение на телефоне:

1. Кликнуть по вкладке «Пополнить карту».
2. В открывшемся окне выбрать карту или счет, откуда придут деньги.
3. Прописать сумму.
4. Кликнуть по кнопке «Перевести».

Также в онлайн-банкинге пользователь может оплачивать различные услуги и кредиты.

Куда звонить корпоративным клиентам МТС

Корпоративные клиенты являются привилегированными абонентами оператора. Связь с оператором по горячей линии осуществляется в приоритетном режиме. Помимо этого, МТС обеспечивает корпоративных клиентов разными вариантами поддержки:

• связь с оператором через электронную почту – для мобильной связи, – для фиксированной связи;
• позвонить на короткий контактный номер 0990, звонок по России и Беларуси является бесплатным;
• в международном роуминге бесплатный звонок для корпоративных клиентов осуществляется по номеру +7 (495) 766-01-66;
• бесплатно позвонить с городских телефонов и номеров других мобильных операторов можно по бесплатному номеру 8 800 250-09-90.

Возможности виртуального менеджера:

• заказ счетов, создание аналитических отчетов;
• контроль расходов компании на звонки и смс;
• онлайн заказ на перевыпуск или выпуск новой сим-карты, смену номера;
• переход с тарифного плана на другой, управление сервисами и блокировками.

О компании

Банк УРАЛСИБ (Публичное акционерное общество «БАНК УРАЛСИБ») — российский коммерческий банк. Входит в ТОП-30 крупнейших банков страны.

Банк «УРАЛСИБ» — российский универсальный банк с развитой филиальной сетью. Центральный офис расположен в Москве. Удаленный центральный офис Банка работает в Уфе. Региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка по состоянию на 1 октября 2020 года насчитывает: 6 филиалов, 274 точек продаж, 1 479 банкоматов, 527 платежных терминалов, 22 981 POS-терминалов. Основными направлениями деятельности являются розничный, корпоративный (в том числе МСБ) и инвестиционно-банковский бизнес.

Банк УРАЛСИБ имеет статус принципиального участника (Principal Member) международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Банк является участником международных платежных систем American Express и российских платежных систем Union Card, «Универсальная электронная карта» (банк-эмитент, банк-эквайер, банк-спонсор), НСПК.

С чем может помочь горячая линия МТС банка?

Как правило, работники колл центра консультируют по продуктам и услугам, которые предоставляет финансовое учреждение. Например, горячая линия МТС банка по кредиту проинструктирует по:

• Нецелевым займам;
• Рефинансированию;
• Кредитам под залог недвижимости.

В этот же подраздел попадает ипотека различного типа:

• С господдержкой;
• В новостройке или на вторичном рынке;
• Ее рефинансирование и ипотечные каникулы.

Для пользователей карт МТС банка горячая линия расскажет о деталях и особенностях пользования кредитных и дебетовых карточек. Кроме традиционного пластика, банк оформляет еще и виртуальные карты без физического носителя.

Среди вопросов дополнительных продуктов, сервиса и обслуживания актуальны:

• Вклады и счета;
• Инвестиционные продукты;
• Функционал приложения и личного кабинета;
• Операции по картам, например, пополнения и переводы;
• Аренда банковских ячеек;
• Страхование.

Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).

Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.

• смерть от несчастного случая;
• присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
• смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.

На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).

Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.

Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.

От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.