Горячая линия альфа-банка

Список телефонных номеров Альфа-Банка

Расстроившись от настойчивости звонивших я понял, что спокойно жить мне не дадут. Ходить с выключенным телефоном и включать его при необходимости глупо, менять сим карту тем более. Поэтому решил избавиться от нежелательных звонков программными средствами самого смартфона. Благо в прошивку MIUI которую я использую на своем телефоне такая возможность (фильтрация входящих звонков) встроена по-умолчанию. Называется эта утилита Файрвол . На сей раз звонил более сердитый представитель женского пола (опять же судя по голосу), который также представился представителем Альфа-Банка и сказал, что данный номер телефона указан у них в качестве контактного у должника перед банком и поэтому они снова просят пригласить его к телефону. Тут я конечно уже не выдержал и наорал на звонившую барышню, после чего сбросил звонок и выключил телефон. Понимая, что звонки не прекратятся, и рыбалка может быть окончательно испорчена. Обращение в Роскомнадзор Я сознательно использовал выражение «звонки от неизвестных лиц представлявшихся сотрудниками Альфа-Банка». Ведь по телефону невозможно увидеть паспорт, определить его подлинность и убедиться, что перед вами именно тот человек, которым он представился. Так же по телефону вам не покажут трудовую книжку и трудовой договор, так что сказать наверняка, что звонили именно сотрудники Альфа банка я не могу. Но если эти люди и не работают в Альфа-Банке, то звонят явно исходя из финансовых интересов этого банка.

Возможности телефонного сервиса «Альфа-Консультант»

Чтобы дозвониться до оператора Альфа-Банка в Москве и Московской области, необходимо набрать номер центрального сервиса «Альфа-Консультант» +7 (495) 78-888-78. По другим регионам России действует номер 8 (800) 200-00-00.

Первый звонок предполагает подключение услуги «Альфа-Консультанта». Данный сервис позволяет совершать различные финансовые операции. При необходимости можно получить информацию о своем балансе, предъявив удостоверение личности. Для того чтобы позвонить в колл центр Альфа-Банка, придется пройти авторизацию с указанием собственных данных.

Голосовое меню

Услуга доступна на официальном портале . На данном ресурсе представлена пошаговая инструкция по правильному применению сервиса. Здесь можно проверить все контакты Альфа-Банка.

Как ускорить авторизацию

Совершенно недавно появилась отличная возможность отправлять платежные поручения, воспользовавшись услугами нового сервиса. Это система банковских электронных срочных платежей, позволяющая оперативно совершать платежи из любого региона России. Клиент может воспользоваться планшетом или мобильным устройством для совершения финансовых операций.

Желающие могут воспользоваться интернет-банком «Альфа-Бизнес Онлайн». Это прежде всего удобная авторизация, которая позволяет осуществлять платежи посредством смс-сообщения. Для этого нужно лишь установить приложение на мобильное устройство или планшет.

Доступные для клиентов операции по телефонному номеру

Бесплатный онлайн-банк позволяет оплачивать и совершать финансовые операции через личный кабинет. Для этого владелец зарплатной и кредитной карты должен перейти через данную ссылку , чтобы пройти авторизацию. После чего нужно строго следовать инструкциям, которые указаны на личной странице. В личном кабинете появиться окно, через которое можно выбрать услуги для оплаты. На данном ресурсе потребуется выбрать счет, с которого будут списаны деньги за оплату определенной услуги.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

• сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
• общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
• какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
• доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
• результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
• места и способы, где и как можно погасить кредит;
• вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов.

В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

• ФИО;
• дата рождения;
• кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
• паспортные данные;
• дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Какие операции можно совершать через Альфа-Консультант?

Все вопросы клиентов Альфа-Банка делятся на две основные группы:

• Консультационные звонки;
• Операционные звонки.

Осуществив звонок в Альфа-Консультант возможно получить информационный совет по общим продуктам банка касаемо физических лиц. Узнать о банковских тарифах и возможностях во время сотрудничества. Так же можно узнать о правилах банка, которые должны соблюдать клиенты во время сотрудничества. Для получения такой информации не обязательно быть уже действующим клиентом Альфа-Банка.

Что касается операций, то их более чем предостаточно. Набрав номер специалистам банка можно выполнить полную блокировку карты. Это актуально если произошла ее потеря. Можно произвести перевод с счета на счет, получить доскональную информацию по счету, а так же совершить его открытие. Совершить установку или изменить лимит карты, сменить контактный номер, активировать новую карту, перепривязать карточки можно так же дистанционно.

Важно! Не стоит забывать, что имеется голосовое управление, с помощью него, возможно, узнать много полезной информации

«Альфа Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Занимая лидирующие позиции в сфере розничного кредитования, банк регулярно пересматривает продукты, предлагая наиболее востребованные направления кредитования с учетом текущей ситуации в банковской сфере.

Кредитные программы «Альфа банка» включают следующие варианты:

• кредитные карты;
• товарные кредиты (на технику);
• автокредиты;
• нецелевые займы.

Последнее направление подразумевает возможность получения наличных средств без дополнительных комиссий и переплаты.

«Кредит наличными»

Если нужны наличные, в «Альфа банке» можно получить до 5 миллионов рублей с погашением в течение последующих 60 месяцев.

Процентная ставка определяется строго в соответствии с запрашиваемой суммой и категорией заемщика:

• При запросе суммы до 250 тысяч рублей банк определяет ставку в пределах 14,99-22,99%. Для клиентов зарплатного проекта ставка снижена до 12,99-21,99%.
• При выдаче лимита до 700 тысяч рублей стандартная ставка назначается в диапазоне 10,99-18,99%.
• Если запрошена крупная сумма до 3 миллионов рублей, назначают ставку 10,99-17,99%. Для зарплатников лимит увеличен до 5 миллионов рублей под 9,9-17,99% годовых.

«Рефинансирование»

Если в настоящее время тяготят кредитные обязательствам с высокой процентной переплатой, заемщику рекомендуют изучить параметры программы, позволяющей рефинансировать долг на следующих условиях:

• Снижение ставки до 9,9%.
• Кредитный лимит до 3 миллионов рублей.
• Погашение в течение 7 лет.

Чтобы узнать конкретные условия рефинансирования, подают заявку со страницы с описанием программы. «Альфа банк» предлагает консолидировать долги по нескольким кредитам (до 5 договоров), экономя на переплате другим кредиторам.

Помимо снижения процентной ставки удается пересмотреть сроки погашения, делая платеж наиболее комфортным, исходя из текущего уровня платежеспособности.

Можно получить дополнительную сумму наличными, увеличив кредитную линию по программе рефинансирования.

«Кредит под залог жилья»

Если у клиента есть собственность и он готов предоставить ее в качестве залогового обеспечения, банк готов кредитовать на следующих условиях:

• Кредитный лимит – ограничен оценочной стоимостью предложенного объекта, но не менее 600 тысяч рублей.
• Погашение – до 30 лет.
• Ставка зависит от типа клиента: 13,19% для зарплатного проекта, 13,49% для остальных.

• Являться гражданином РФ, республики Беларусь, Украины.
• Быть старше 21 года, но не больше 70-ти лет на момент возврата средств.
• Отработать в общей сложности более 12 месяцев, из которых 4 месяца у текущего работодателя.
• Прописка – в любом регионе, без привязки к месту присутствия банка.

• наличие подключенных инженерных коммуникаций (электричество, отопление, система канализации);
• наличие водопровода, с организацией горячего водоснабжения (включая с использованием газового оборудования);
• полная исправность оборудования в недвижимости и основных элементов конструкции (если квартира на последнем этаже – проверяют состояние крыши).
• отсутствие объекта в фонде ветхого, аварийного жилья, подлежащего сносу или капитальному ремонту.

Дополнительно банк обращает внимание на фундамент (из кирпича, камня, железобетона) и типа жилой недвижимости (не принимают в залог объекты частного жилого строительства с участком)

Структура голосового меню колл-центра

В службу техподдержки клиенты обращаются с самыми разными вопросами, поэтому голосовое меню структурировано по категориям. Чтобы получить качественную и быструю консультацию, провести операцию, подключить или отключить услугу, следует правильно выбрать пункт меню. Выбираются категории кнопками на клавиатуре телефона или смартфона.

Звонить можно по любым официальным контактным номерам службы поддержки. Навигация в голосовом меню горячей линии проста, если внимательно следовать голосовым подсказкам:

1 – Карты

• блокировка;
• остаток свободных средств;
• дата и размер платежа;
• общая сумма задолженности по кредитному лимиту;
• активировать карточку;
• «100 дней без %» – выделенная категория для консультации по продукту;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

2 – Кредиты

• узнать размер платежа и дату внесения;
• узнать сумму общей задолженности для досрочного погашения кредита;
• получить информацию о наличии средств на кредитном или другом счете;
• узнать статус обработки заявки на получение кредита;
• вопросы по карте «100 дней без %»;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

3 – Счета и вклады

• узнать общую сумму на всех счетах и баланс каждого отдельного счета;
• сделать операцию по депозиту или счету;
• прочие вопросы.

4 – «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл»

• интернет-банкинг – сервис «Альфа-Клик»;
• все о приложении для мобильных «Альфа-Мобайл»;
• услуга СМС-оповещений «Альфа-Чек».

5 – О качестве обслуживания

• если клиент уже оставлял обращение и желает уточнить детали;
• оставить обращение, претензию, благодарность, предложение.

При неверном выборе категории можно связаться с любым оператором и сообщить свой вопрос. Сотрудник переведет клиента на другую линию, консультацию продолжит другой специалист.

Лидер банковского сектора полностью оправдывает свое звание – Альфа-Банк предоставляет полноценный сервис дистанционного обслуживания. Поэтому быть клиентом финансового учреждения легко и комфортно, ведь в любое время можно получать исчерпывающую информационную поддержку и пользоваться услугами удаленно.

Бесплатные номера «Горячей линии» Альфа-Банка

Чтобы получить консультацию по тому или иному банковскому продукту, достаточно сделать звонок с городского или мобильного телефона. Единое справочное бюро работает 24 часа в сутки ежедневно. Телефонное соединение с лицами, находящимися за границей, осуществляется вне очереди.

Без дополнительной информации можно получить общие сведения по счетам и картам.

Чтобы перевести денежные средства, нужно назвать сотруднику:

• Ф.И.О.;
• паспортные данные;
• кодовое слово.

Для юридических лиц

Альфа-Банк имеет специально отведенную телефонную линию для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При обращении на нее можно проконсультироваться по задачам бизнеса, проконтролировать операции по счетам, решить вопрос о подключении торгового эквайринга, получить информацию о курсе валют, ознакомиться с «Альфа-Директом» и т.д.

Альфа-Банк имеет линию для юридических лиц.

Номера:

• 8 (800) 100-77-33 — бесплатный номер по всей России;
• +7 (495) 755-58-58 — только для Москвы и Подмосковья.

Чтобы получить общие сведения по счетам, достаточно указать название компании, расчетный счет, ИНН и кодовое слово. Если информация касается карты, следует указать Ф.И.О. держателя банковского продукта, номер и кодовое слово.

Для физических лиц

«Горячая линия» Альфа-Банка для физических лиц представлена следующими контактами:

• 8 (800) 200-00-00 — бесплатное соединение по всей России;
• +7 (495) 788-88-78 — для Москвы, Подмосковья и стран зарубежья.

Как связаться с Альфа-Банком онлайн

Клиенты могут обратиться за онлайн-консультацией 3 способами.

Социальные сети

Аккаунты банка есть в большинстве популярных сервисов массового общения.

Ссылки:

1. «Инстаграм» – instagram.com/alfabank.
2. «Одноклассники» – ok.ru/alfabank.
3. Facebook – facebook.com/alfabank.
4. Twitter – twitter.com/alfabank.
5. «ВКонтакте» – vk.com/alfabank.
6. Youtube – youtube.com/user/alfabankru.
7. Telegram – t.me/alfabank.
8. Бот – t.me/alfabankbot.
9. «Банки.ру» – banki.ru/banks/bank/alfabank.

Администраторы групп содействуют оперативному решению вопросов клиентов.

https://youtube.com/watch?v=qkSsCLviK08

Электронная почта

Для приема заявлений и обращений используют адрес mail@alfabank.ru. Для быстрого рассмотрения заявки в графе с темой письма указывают проблему и Ф.И.О.

Чат техподдержки

Сервис доступен на сайте компании в разделе обратной связи. Прием вопросов ведут в специальной форме. Клиент записывает статус (физлицо или организация), паспортные данные, контакты для связи, текст обращения. Чат поддержки в мобильном приложении представлен диалоговым окном, где описывают проблему без ввода идентификационных сведений.

В случае подозрения на мошенничество клиенты Альфа-Финанс звонят на горячую линию и проверяют информацию. Если произошла утечка данных, карту блокируют. Когда спам-звонки идут не от банка, пишут заявление в надзорные органы, предварительно вычислив владельца номера по открытым данным из интернета.

Куда жаловаться при постоянных звонках от мошенников или от самого банка

При подписании договора с кредитными учреждениями клиент выражает согласие на обработку персональных данных третьими лицами. Сведения передают партнерам банка, откуда они попадают в открытый доступ (платный). Слитые базы становятся легкой добычей для спамеров и злоумышленников. Каждый человек имеет право охранять персональные данные по закону.

Обращение в банк

Если клиента постоянно беспокоят по поводу кредитов и акций, он может отключить рассылку спама, написав отказ от информационных оповещений. Банк уберет контакты из базы и звонки прекратятся.

Обратитесь в банк, если вас постоянно беспокоят по поводу кредитов.

Если звонки производят с небанковских номеров, обращаются к оператору мобильной связи для получения данных о провайдере спам-услуг (номер, IP-адрес). Далее связываются с главным офисом службы и передают устное заявление на отказ от обработки персональной информации. Разговор записывают.

Обращение в полицию

Заявитель просит предоставить бланк заявления по незаконным рассылкам или рекламе. Чаще всего претензию пишут в свободной форме с указанием контактной информации в шапке документа, сути проблемы в основном тексте. К заявлению прилагают запись с экрана телефона. Ответ о статусе проверки приходит письмом на электронную почту. В некоторых случаях заявителя приглашают в отдел для ознакомления с решением по заявлению.

Жалоба в Роскомнадзор

Инструкция:

1. Отмечают тематику «Обработка персональных данных».
2. Указывают Ф.И.О., E-mail, субъект РФ.
3. Прописывают текст заявления.
4. Прикрепляют файлы, подтверждающие жалобу.
5. Вводят проверочный код. Отправляют документ на рассмотрение.

Ответ приходит в течение 30 дней на электронную почту заявителя.

Телефоны Горячей линии Альфа банка

Для связи с оператором колл-центра выделено два номера:

• Для Москвы и области, а также для выхода на связь, находясь за пределами России, предусмотрен номер: +7 495 78-888-78
• Для звонков со стационарных номеров, мобильных телефонов в регионах по всей России существует единый бесплатный номер 8 800 200-00-00.

Позвонив на указанные номера, клиент будет автоматически перенаправлен в голосовое меню. Именно так начинается общение по горячей линии. Можно прослушать автоинформатор до конца, и определиться какой пункт меню нужно выбрать. Он зависит от интересующего клиента вопроса. Основные разделы меню имеют присвоенную им нумерацию, каждая из которых разделена на подкасты со своими номерами.

Основное голосовое меню выглядит следующим образом:

• Кнопка «1» — это банковские карты, перейдя по ней, следует прослушать автоинформатор и нажать нужную цифру в тональном режиме. В этом разделе доступны функции по блокировке карты, ее балансу и другие.
• Кнопка «2» — кредиты. Здесь доступна информация о датах и суммах платежей, общей задолженности, статусе рассмотрения заявок на кредитные продукты.
• Кнопка «3» — счета и вклады. Узнать суммарный баланс счетов, произведенные операции на них можно с помощью этого раздела.
• Кнопка «4» — полная информация об услугах банка: «Альфа-Чек», «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл».
• Кнопка «5» — отвечает за качество обслуживание. Переходя по ней можно оставить обращение или получить ответ на ранее отправленный запрос.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Структура меню горячей линии Альфа-банка

• 1. Карты
  • 1. Блокировка карты
  • 2. Узнать сумму доступных средств
  • 3. Дата и сумма платежа
  • 4. Сумма общей задолженности для полного погашения
  • 5. Активация карты
  • 6. Адрес банкомата или отделения
  • 7. Другой вопрос
• 2. Кредиты
  • 1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
  • 2. Узнать сумму для полного досрочного погашения
  • 3. Узнать наличие средств на кредитном и других счетах
  • 4. Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты
  • 5. Узнать адрес банкомата или отделения
  • 6. Другой вопрос
• 3. Счета и вклады
  • 1. Узнать сумму на счетах
  • 2. Проведение операций по счетам и вкладам
  • 3. Узнать адрес банкомата или отделения
  • 4. Другой вопрос
• 4. Интернет банкинг, мобильные банковские приложения, смс уведомления
  • 1. Вопросы по интернет банку альфа клик
  • 2. Мобильное приложение «Альфа-мобаил»
  • 3. Смс уведомления «Альфа-чек»
  • 4. Другой вопрос
• 5. Обращение по качеству обслуживания, узнать о рассмотрении вашего обращения
  • 1. Уже оформляли обращение
  • 2. Пожаловаться на банк и оформить обращение
• 6. Получить адрес банкомата или отделения

Телефон горячей линии Альфа-Банка предназначен для поддержки клиентов, которые столкнулись с трудностями при использовании банковских продуктов. Горячая линия доступна в пределах России и за границей. Бесплатной она является для всех физических лиц звонящих внутри страны. Для жалоб и предложений, вопросов, подачи заявок не нужно идти в офис, используйте для связи номер горячей линии. Все контакты Альфа-Банка представлены на официальном сайте, где круглосуточно открыт доступ клиентам для ознакомления.

Телефон службы поддержки Альфа

За 29 лет работы коммерческий банк сумел открыть филиалы почти в 170 городах. Примерно 700 отделений способны продвигать продукты для потенциальных и постоянных клиентов.

Регистрируется личный кабинет, и устанавливается полезное приложение на привязанный телефон. Однако не всегда возможна консультация в офисе, возникают проблемы с интернетом.

Сервис банка «Альфа-Консультант» способен выдать информацию и помочь провести операцию, затрагивающую собственные и заемные средства. Звонок на телефон «горячей линии» бесплатный, деньги за разговор связаны с роумингом и консультацией предпринимателей. Понесенные расходы зависят от тарифов операторов связи.

Единый бесплатный номер «горячей линии»

Подавляющее число звонков производится круглосуточно на один бесплатный номер банка. Линия предназначена для физических лиц, проживающих временно и постоянно в одном из регионов.

Следует набрать (8 800 200 00 00) номер и дозвониться до call центра. В вечернее и ночное время линия загружена не слишком сильно. При решении проблемы достаточно назвать номер своего отделения, оператор свяжется с нужным офисом и консультантом банка.

Номер для звонков из столицы и из-за рубежа

Жителям столицы и области выделен иной телефон (+7 495 788 88 78). Им удастся воспользоваться клиентам, выехавшим временно за границу по личным и служебным делам. Роуминг предполагает небольшую оплату.

Служба поддержки для предпринимателей

Опеку банка чувствуют молодые предприниматели и компании, не первый год работающие на рынке. Работают два номера для бизнесменов из столицы (+7 495 755 58 58) и регионов (+7 495 755 50 50).

Открыта отдельная линия для юр.лиц (8 800 100 77 73), незатрагивающая место пребывания. Звонок по телефону позволит проконсультироваться по текущим вопросам незамедлительно.

Какие вопросы можно решить обращением в колл-центр банка

Техподдержка Альфа-Банка решает многие вопросы и предлагает выбрать тему обращения. Так как у каждого потребителя возникают индивидуальные вопросы. Они могут быть связаны с банковскими картами, счетами и вкладами, кредитами, качеством обслуживания и дистанционным каналом связи.

Можно оставить заявку на выпуск новой карты или замене. При потере карты клиент можно оперативно заблокировать ее, применяя сотовый телефон. Кроме этого, можно устанавливать и менять лимиты. Если держатель карты Альфа-Банк находится за границей, в случае ее потери, можно подать заявку на экстренную выдачу наличных средств.

Как оформить РКО юридическому лицу

Подключение РКО осуществляют поэтапно:

1. На портале переходят в раздел ведения бизнеса в соответствии с уровнем дохода компании (прямая ссылка).
2. Выбирают блок «РКО» и в меню переходят в подраздел «Открытие счета».
3. В бланк заявки вносят название организации, номер телефона, ИНН.
4. Подтверждают проверку сведений.
5. Заявку направляют на изучение специалистам.
6. С юридическим лицом связывается представитель банка, который запрашивает персональные данные, проверяет заявление.
7. В отделение предоставляют пакет бумаг, который подбирают в соответствии с формой собственности компании.
8. Проводят оплату стандартного пакета обслуживания и дополнительных опций.

Чтобы оформить РКО, нужно заполнить заявку.

Необходимые документы

Для оформления потребуются следующие бумаги и справки:

• паспорт;
• заполненная анкета;
• заявление;
• ИНН;
• свидетельство о регистрации фирмы;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• устав компании;
• образцы печатей и подписей руководителей;
• патенты и лицензии;
• доверенности на представителей фирмы и т.д.

Для получения доступа к услугам РКО представитель банка может затребовать дополнительные бумаги, справки в соответствии со спецификой бизнеса.

Физлицам, зарегистрированным в качестве адвокатов, нотариусов, потребуется подать в отделение также бумаги, подтверждающие вид деятельности (лицензии, удостоверения и т.д.).

Для ООО необходимо предоставить дополнительно протокол об утверждении руководителя, лицензию на вид деятельности, доверенности на должностных лиц, которые распоряжаются деньгами на р/с.

Подписание договора

Соглашение с банком составляют в 2 экземплярах. Перед подписанием документ рекомендуют изучить на соответствие требованиям компании. Визируют договор в отделении банковской организации. Для некоторых клиентов доступно оформление с применением подписи в электронном формате. Условия соглашения предварительно согласовывают со специалистом банка.

Перед подписанием договора согласовывают его условия.

Открытие счета

Открытие р/с проводится в банковском отделении либо онлайн. Заявку подают на сайте. Затем с клиентом свяжется представитель компании. Потребуется подготовить подборку бумаг по требованиям. Проверка документов проходит в дистанционном формате. Для подписания соглашения сотрудник банка подъедет в офис фирмы. Завизировать соглашение на обслуживание р/с можно в региональном отделе.

Доступ в «Личный кабинет Альфа-Бизнес»

Подключение Личного кабинета для бизнес-организаций онлайн не предусмотрено. Предпринимателям потребуется обратиться в банковское отделение для получения пароля, логина. Необходимо написать заявку о подключении к электронной площадке. После согласования, проверки документов клиенту передадут логин и пароль СМС-сообщением.

В период не больше 30 дней необходимо активироваться на сайте по инструкции:

1. Открыть страницу для авторизации на портале.
2. В строки ввести логин и пароль.

После проверки документов клиенту дадут логин и пароль от «Личного кабинета».

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Какой тариф выбрать

Тарифный план рекомендуют выбирать для получения преимуществ от ведения РКО для бизнеса и не переплачивать за дополнительные опции. Учитывают следующие параметры:

1. Просто 1% – подборка опций рекомендована для начинающих бизнесменов.
2. «Лучший старт» – тариф для новых предприятий.
3. «Бюджетный» – программа с доступными ценами для социально ориентированных компаний.
4. «Конструктор» – разработан для самостоятельной подборки опций для фирмы.
5. «ВЭД+» – тариф оптимален для предприятий, осуществляющих внешнеэкономические финансовые операции.
6. «Нотариус» – программа только для клиентов из столицы, Санкт-Петербурга.
7. «Все, что надо» – тарифный план универсален, может использоваться компаниями с разным оборотом средств и размером штата.
8. «Управдом» – разработан для УК, ТСН, ТСЖ.
9. «Специальный выбор» – программа доступна только по специальному разрешению банка.

Как еще можно связаться

Через мобильное приложение

Установка бесплатного приложения «Альфа-Мобайл» на телефон займет не более 2-3 минут. После регистрации станет доступен вход в онлайн-чат. Нажмите на соответствующий значок вверху экрана, откроется диалоговое окно, где можно написать вопрос и описать возникшую проблему. Ответ займет не более 5-10 минут.

Через социальные сети

Задать вопросы общего характера, узнать преимущества новых продуктов, дать рекомендации по работе сервиса можно на социальных площадках «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Ютуб», «Твиттер», «Инстаграм». При таком способе общения не следует помещать в открытый доступ информацию частного характера: ПИН-код, номер счета, паспортные данные и т.п.

Через почту

На сайте банковской организации alfabank.ru существует раздел «Обратная связь», через который можно обратиться к сотрудникам финучреждения.

В специальной форме нужно указать

• Ф.И.О.;
• дату рождения;
• телефон;
• электронный адрес;
• тип обращения;
• описание проблемы.

Получить конфиденциальную информацию, касающуюся счета владельца, таким образом невозможно.

Среднее время ожидания ответа

Время ожидания ответа зависит от сложности вопроса, требующего решения.

На рассмотрение обращений на электронный адрес отводится не более 3 дней. В течение этого времени проверяется достоверность сведений, сотрудник может перезвонить по указанному телефону и задать дополнительные вопросы. Затем на почту придет официальный ответ.

Как Заработать с Дебетовой Карты «Альфа Банка» — Условия Кэшбэка и Обслуживания

Выше уже частично затрагивался вопрос заработка денежных средств при помощи карточек «Альфа-Банка». Следует разобраться с этим процессом детальнее. Дело в том, что, благодаря особенностям продуктов финансового учреждения, клиент может не только пользоваться карточкой совершенно бесплатно, но также и получать неплохой доход.

В данном случае необходимо обратить внимание на два важных параметра:

• Процентная ставка. Именно она обеспечивает пассивный доход. Стоит рассмотреть его на примере карточки «Альфа-Карта Premium». По этой карточке предусмотрен процент в размере 7% от суммы остатка по состоянию на окончание отчетного периода, если в течение месяца тратится более 100 000 рублей. В случае, если, к примеру, у клиента на карточке хранится 300 000 рублей, то за один месяц он сможет получить чистый доход в размере 21 000 рублей.
• Кэшбэк. Собственно, данная опция дает возможность не столько заработать, сколько уменьшить свои траты. По той же карте можно возвращать до 3% от стоимости каждой покупки. По другим предложениям банка этот показатель доходит до 10%.

Таким образом, клиент может одновременно получать доход, а также экономить на покупках. Процентная ставка даст возможность зарабатывать средства, а кэшбэк – экономить в процессе их траты. Здесь же стоит учесть, что при выполнении определенных условий, связанных с количеством хранимых средств или общей суммой расходных операций, платить за обслуживание карточки не придется.

«Альфа-Банк» — В Каком Банкомате Можно Снять и Пополнить Дебетовую Карту?

«Альфа-Банк» входит в число крупнейших банковских организаций страны. Его услугами пользуются миллионы граждан из всех регионов. В связи с этим учреждение позаботилось о создании разветвленной сети филиалов и банкоматов. На данный момент в стране расположено более 400 отделений, каждое из которых работает с физическими лицами. Количество сотрудников организации превышает показатель в 27 000 человек.

1. Перейти на .

Похожим образом можно найти банкоматы финансового учреждения. Нужно сделать следующее:

1. Перейти на .
2. Указать, для каких лиц нужно найти устройства (физических или юридических).

«Альфа-Банк» — Список Документов о Правах и Обязанностях Клиента

Почерпнуть ценную информацию о деятельности финансового учреждения, а также по его продуктам, можно из официальной документации. Она доступна на сайте «Альфа-Банка». Любой пользователь может зайти на него и скачать нужный документ. При этом необязательно быть клиентом организации. Доступ к электронным версиям бумаг никак не ограничивается.

Необходимо сделать следующее:

1. Выбрать нужный раздел.
2. Подобрать категорию.
3. Выбрать конкретный документ.

Все файлы размещены в формате «pdf». Их можно открыть на любом современном компьютере, планшете или смартфоне. В зависимости от программного обеспечения, которым пользуется клиент, документ будет открыт прямо в браузере либо загрузится на устройство. Платить за доступ к этой информации не нужно.