Сбербанк предлагает ussd-команды вместо платных смс

Полный перечень USSD команд с пояснениями

Дистанционные запросы пользователей Сбербанка могут быть двух типов:

• команды USSD;
• СМС – запросы.

Главное их отличие между собой в том, что сервис USSD совершенно бесплатен, в то время, как услуга sms предоставляется на коммерческой основе и оплачивается согласно с тарифами сотового оператора клиента.

Принцип действия USSD заключается в том, что после отправки определенной комбинации значений, пользователь практически мгновенно получает ответ в виде информационного уведомления на экран своего мобильного телефона. Услуга предоставляется в реальном времени и доступна всем потребителям, подключенным к Мобильному банку по обычному тарифу (30 или 60 рублей в месяц)

Наибольшей популярностью пользуются следующие Виды USSD команд Сбербанка:

*900*01# — проверить баланс карты, при этом если у клиента несколько продуктов Сбербанка, то команда будет выглядеть так: *900*01*YYYY#, где YYYY – четыре последние цифры того пластика, чей баланс выясняется.

Пополнить баланс телефона с карты Сбербанка с телефона можно посредством USSD-команды *900*927YYYYYYYY*500# , где 927 YYYYYYYY – номер нужного телефона (вводится в 10-значной форме), 500 – объем переводимых финансов.

*900*11*YYYY* ХХХХ *800# — перевод с карты на карту по номеру пластика, 11 – код команды, YYYY – последние четыре цифры кредитки отправителя, ХХХХ – заключительные цифры пластика получателя, 800 – объем отправляемых средств.

*900*13# — деактивация услуги «Быстрый платеж». В ответ на данный запрос вы получите уведомление об отключении сервиса.

*611*Y….Y*4500# — перевод с телефона на карту, где число 611 – это команда для транзакции, Y….Y – 16-тизначное значение сбербанковской продукции, 4500 – размер суммы перечисления.

*900*350# — выслать наличные на сотовый, который привязан к кредитке (пополнить телефон с карты Сбербанка), где 350 – сумма перевода. (за один раз телефон можно пополнить минимум на 50 рублей и максимум на 3 тысячи.

*900*02* YYYY # — запрос сведений об операциях по карточке, YYYY – заключительные цифры кредитки, 02 – код команды.

*900*03* YYYY *Z# — неотложная блокировка карты при утере или краже, где 03- код запроса, а Z – причина закрытия карты: 0 – набирается при утере, 1 – в случае кражи, 2 – осталась в банкомате, 3 – иная причина.

*900*04# — блокировка Мобильного банкинга.

*900# или *900*20# — вызов справки.

*900*06# — запрос информации о картах, присоединенных к услуге банкинга.

*900*09*5000*1234# — благотворительность в фонд «Подари жизнь», где 5000 – сумма пожертвования,1234 – последние цифры пластика.

*900*14*123456xxxx*15000*YYYY# — платеж по действующему кредиту, где 123456xxxx – 20-тизначный номер счета займа,15000 – сумма вносимого взноса рублях, YYYY – последние номера кредитки.

*900*18*1234# — получение многократного кода для входа в Сбербанк Онлайн, YYYY – последние цифры пластика.

*900*17*1*9ХХXXXXX*470*30*1234# – подключение сервиса «Автоплатеж» по предоплате, где –9ХХXXXXX – сотовый, 470 – размер автоплатежа, 30 – пороговое значение баланса телефона, 1234 – завершающие номера пластика.

*900*17*2*9ХХXXXXX*470*30*1234# — включение «Автоплатежа» на постоплатной основе.

*900*17*0*9ХХXXXXX*470*30*1234# — «Автоплатеж» отключение.

Поскольку запомнить все вышеперечисленные команды пользователю будет достаточно сложно, рекомендуется сохранить их в своем телефоне либо на компьютере.

Перевод на карту по СМС

Сообщение о выполнении перевода или оплаты телефона должно содержать:

• любую из команд: PEREVOD, ПЕРЕВОД, PEREVESTI, ПЕРЕВЕСТИ>;
• номер телефона (если это привязанный к карте номер, его не надо указывать);
• сумму.

Пополнение телефонов предусматривает лимиты: для собственного номера — 3 тыс руб. и для любого другого номера — 1,5 тыс руб. Лимит перевода — 8 тысяч руб. Минимальная сумма пополнения — 50 рублей.

Блокировка карты короткой USSD-командой

Справочник USSD-команд Сбербанка содержит и сообщение для блокировки карты. Оно выглядит так:

Расшифровка данной USSD команды:

Ответ от банка на отправленное сообщение:

При введении проверочного кода — поступает подтверждение о карточной блокировке:

Указанную информацию необходимо сохранить.

Sms-команды

Точно такие же возможности присутствуют при отправке сообщений, добавляются некоторые операции, такие как оплата услуг, биллинговые платежи. Основная разница только в тексте сообщений, которые отправляются на 900.

Таблица 2 – СМС-команды мобильного банка

Команда	Текст сообщения	Примечание
Узнать баланс	БАЛАНС XXXX*	–
Узнать последние операции по карте	ИСТОРИЯ ХХХХ*	–
Оплатить свой телефонный номер	100	100 – сумма в рублях
Оплатить другой номер телефона	ТЕЛ 9ХХХХХХХХХ 100	9xxxxxxxxx – десятизначный номер абонента,100 – сумма в рублях
Перевести деньги	ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500	9xxxxxxxxx – десятизначный номер абонента, на счет которого будут переведены деньги500 – сумма в рублях
Узнать, какие карты подключены к мобильному банку	СПРАВКА	–

* XXXX – последние 4 цифры номера карты

Как перевести деньги на карту через 900 Сбербанка

СМС сервис Сбербанка позволяет сделать мгновенный перевод с карты на карту. Причем сделать это можно посредством sms команды мгновенно и уже через минуту деньги будут на счету получателя. Мы рассмотрим основные моменты по работе с номером 900 для осуществления финансовых операций, связанных с пополнением как карт/счетов ПАО СБЕРБАНК, так и других банков.

Как перевести деньги на карту сбербанка через 900 Сбербанка по номеру мобильного телефона

Если вы знаете номер телефона, кому хотите осуществить перевод и он является клиентом Сбера и его карта/счет привязаны именно к этому мобильному номеру, то вам надо:

1. Открыть окно набора смс сообщения;
2. В поле адресата ввести номер 900;
3. В текстовом поле написать –   ПЕРЕВОД 9xxxxxxxxx 300, где xxxxxxxxx – девятизначный номер мобильного телефона, без 8 и +7. 300 – сумма пополнения, можете указать любую от 10 до 8000р. Слово “Перевод” можно написать любым способом – будь то – “ПЕРЕВОД”, “Перевод” или “перевод”;
4. Далее необходимо подтвердить операцию и дождаться смс информирования о том, что деньги успешно переведены.

Как перевести деньги на карту сбербанка через 900 Сбербанка по номеру карты получателя

Если вы не знаете номер мобильного телефона, но зато знаете 16-ти значный номер карты, то можно осуществить перевод и на него. Для этого:

1. Открываем в мобильном телефоне окно набора смс сообщения;
2. В поле адресата вводим короткий номер 900;
3. В текстовом поле пишем –   ПЕРЕВОД 1234567891234567 300, где -1234567891234567 – шестнадцатизначный номер пластиковой карты без пробелов. 300 – сумма пополнения, можете указать любую от 10 до 8000р. Слово “Перевод” можно написать любым понравившимся вам способом – будь то – “ПЕРЕВОД”, “Перевод” или “перевод”;
4. Далее необходимо подтвердить операцию, отправив подтверждающее сообщение и дождаться смс информирования о том, что деньги успешно переведены на карту.
   Перевод денег на карту сбербанка через 900 Сбербанка по номеру карты

Как перевести деньги на карту сбербанка через USSD-запрос 900

Альтернативный способ перевода. Зайдите в режим набора номера телефона. Введите там следующий код:

*900*12*9xxxxxxxxx *300#

12 – это просто код внутренней команды, 9xxxxxxxxx – номер телефона, в номере не плюс семь, ни восьмерка не используется. 300 – сумма для зачисления. После того, как команда набрана – необходимо нажать на клавишу вызова.

Как перевести деньги на карту другого банка через 900 Сбербанка

Если вы хотите перевести деньги клиенту другого банка – ВТБ, Россельхозбанк, Открытие, Промсвязьбанк и тд, то посредством смс на номер 900 это сделать не получится. Необходимо будет прибегнуть к помощи мобильного банка или дойти до терминала/банкомата/отделения банка.

Перевод денег на карту посредством смс на короткий номер 900 имеет ряд ограничений. В первую очередь это дневной лимит. За 24 часа вы сможете отправить не более 8000,00 рублей. Минимальная сумма для перевода – 10 рублей. Максимальное число переводов также 10. Комиссия не взимается.

Такие ограничения введены в первую очередь для того, чтобы обезопасить деньги на вашей счету, так как даже если злоумышленник получит доступ к телефону – большую сумму он перевести не сможет. Также это нужно для исполнения требований ФЗ – “О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА”.

Каждую операцию по переводу денег необходимо подтверждать ответным смс сообщением. Все sms и ussd запросы на номер 900 бесплатные (смс могут иногда оплачиваться в соответствии с тарифами выбранного вами оператора сотовой связи)

Как перевести деньги между своими картами Сбербанка по номеру 900

Если у вас несколько карт Сбербанка и вы желаете перевести деньги с одной из них на другую при помощи смс-команды, то вам необходимо отправить смс сообщение на номер 900 такого вида:

Перевод XXXX ZZZZ 1000

Команда “Перевод” стандартная, ее нельзя менять, все остальное вы должны заполнить по следующей шпаргалке:

• XXXX — последние четыре цифры номера карты, с которой вы переводите деньги,
• ZZZZ — последние четыре цифры номера карты, на которую переводятся деньги,
• 1000 — сумма, которую вы переводите.

Предположим, у вас две карты Сбербанка. Номер первой из них, с которой вы хотите перевести деньги, заканчивается на 6565. Номер второй, на которую вы хотите перевести средства, заканчивается на 9723. Сумма перевода — 3,5 тысячи рублей. Команда будет выглядеть так:

Перевод 6565 9723 3500

Банкоматы и терминалы

Как еще подключиться к опции «Мобильный Сбербанк«? Команды «900» значительно облегчают жизнь. Но только после активации упомянутой ранее услуги.

Обычно граждане начинают работу с мобильным банкингом при помощи банкоматов или терминалов оплаты. Подключение сводится к следующим шагам:

1. Начать работу с банкоматом, вставив в него карту и введя пин-код.
2. Выбрать «Мобильный банк» в главном меню устройства.
3. Нажать на «Подключить».
4. Щелкнуть по кнопке с подходящим тарифным планом. Есть «Эконом» — он бесплатен, но ограничен в функционале. За «Полный» пакет мобильного банкинга придется ежемесячно отдавать около 60 рублей.
5. Указать номер телефона, к которому будет происходить привязка карты.
6. Осуществить подтверждение процедуры.

Уже через несколько секунд опция Сбербанка «900», команды по данному короткому номеру и возможность управления пластиком с телефона будут доступны человеку. Никаких трудностей подключение услуги не вызывает.

Сервис Мобильный банк в Сбербанке

Данная опция представляет собой один из способов получения банковских услуг с помощью СМС-сообщений или USSD-команд. Сбербанк предоставляет клиенту информацию обо всех операциях с картой с номера 900. Чтобы провести любое действие, необходимо отправить на 900 соответствующее поручение с помощью специальных СМС-команд.

Способы подключения

Есть несколько способов подключения описываемой услуги:

• самостоятельно в банкоматах или терминалах;
• в любом отделении Сбербанка;
• позвонив на линию 900 с мобильного телефона.

Выбор тарифа

1. Полный пакет и абонентская плата. К пользователю приходит вся информация о совершенных действиях по счету. Возможно отправление смс-команд для совершения платежей или других транзакций. Первые 60 дней услугой можно пользоваться без платы, далее плата будет сниматься каждый месяц авансом. Если средств на карте недостаточно, то Мобильный банк блокируется.
2. Экономный пакет (абонентская плата отсутствует). Доступны лишь команды для денежных переводов.

Выберите необходимый вам тариф для использования мобильного банка Сбербанка при его подключении

Это приложение отличается особым удобством и многофункциональностью. Чтобы правильно пользоваться данной услугой необходимо ознакомиться со всеми СМС-запросами.

Дополнительные настройки

На данной вкладке вы можете настроить дополнительные параметры услуги СМС-банк:

СМС-платежи
«СМС-платежи» — бесплатная опция СМС-банка.
Подключив данную опцию, вы можете мгновенно и без комиссии оплатить любой мобильный телефон, а также перевести деньги на любую карту Сбербанка, зная только номер мобильного телефона получателя.
Чтобы воспользоваться опцией СМС-платежи вам необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 в следующем формате:

«ТЕЛ 9XХХХХХХХХ 200» — для оплаты любого номера мобильного телефона на сумму 200 руб.

«ПЕРЕВОД 9XXXXXXXXX 1000» — для перевода денег на карту Сбербанка в сумме 1000 рублей, указав номер мобильного телефона получателя.

Отключить опцию СМС-платежи можно, отправив команду «ноль» на номер 900 или установив переключатель в режим ВЫКЛ.
Подключить опцию СМС-платежи можно в любой момент, установив переключатель в режим ВКЛ.

Оповещение о начисленных процентах по счетам и вкладам Для того чтобы на ваш мобильный телефон приходили СМС-уведомления о начислении процентов по вашим счетам и вкладам, установите переключатель в режим ВКЛ.
Для того чтобы отключить отправку уведомлений, установите переключатель в режим ВЫКЛ.

СМС-оповещения для новых продуктов Для того чтобы включить автоматическую рассылку СМС-оповещений для новых счетов, вкладов и других продуктов, установите переключатель в режим ВКЛ

Если вы не хотите, чтобы вам приходили уведомления по новым продуктам, установите переключатель в режим ВЫКЛ.

Доступность СМС-оповещений и СМС-запросов по продуктам В данном блоке вы можете выбрать продукты, по которым вы хотите совершать СМС-запросы в СМС-банке (например, оплата услуг, запрос баланса и др.), а также продукты, по которым вы хотите получать СМС-оповещения.
Для этого установите галочки в полях «СМС-запросы» и «СМС-оповещения» напротив интересующих вас продуктов, затем нажмите кнопку Сохранить, и внесенные изменения вступят в силу.

Внимание! Если у вас не подключена услуга Уведомления по карте, то вы можете выполнить только настройку СМС-запросов.

Виды USSD СМС команд Сбербанка

*900*01#К сведению клиентов Сбербанка: Если в вашем распоряжении имеется пакет Экономный, то данная функция для него, действует на платной основе.

Помимо этой команды, есть ещё и ряд других запросов, облегчающих пользователю взаимодействие со Сбербанком в плане проведения оплат и переводов по карте:

• Для пополнения счёта сотового телефона надо набирать: *900*сумма#. Размер суммы прописывается в нац. валюте, без пробелов и цифровыми знаками. Далее происходит списание указанного объёма денег со счёта и их перевод на карту.
• Пополнение любого телефона предполагает комбинацию: *900*номер телефона*сумма#.
• Перевод средств на счёт известного номера мобильного выполняется по запросу: *900*12*номер телефона*сумма#, где число 12 означает нумерацию команды, отвечающей заданию.

Перевод по СМС на карту

Чтобы оплатить телефон либо выполнить перевод, набирайте вот что:

• Размер суммы, на которую планируется пополнить баланс телефона.
• Номер другого телефона, пробел, размер суммы.
• Команду: ПЕРЕВОД, ПЕРЕВЕСТИ, PEREVOD, PEREVESTI, номер мобильного, сумма.

Следует учесть, что телефоны пополняются не безгранично. На эту операцию установлен лимит в размере:

• для своего номера — 3000 рублей.
• для чужого телефона — 1500 рублей,
• максимум для перевода — 8 000 рублей.

Бонусы «Спасибо» от «Сбербанка»

Узнать информацию о сумме и начисленных бонусах «СПАСИБО» клиенты компании могут с помощью коротких запросов на «900»: специальная услуга «Быстрый платеж» в «Мобильном банке». Владелец пластика отправляет на номер «900» текстовое сообщение «СПАСИБО».

В бонусной программе автоматически участвуют все пластиковые карты клиента. При подключении услуги к любой из них узнать размер бонусов за безналичную оплату доступно по каждому из счетов. Необязательно указывать последние 4 цифры номера для справки о начисленных «СПАСИБО».

Пример
«СПАСИБО 1234». В ответном сообщении от банка приходит информация следующего плана: «Уважаемый клиент. На Вашем бонусном счете 150.12 Спасибо», где 150.12 – сумма бонусных баллов владельца карточки.

Основные СМС-команды Сбербанка

Абсолютно все запросы на услуги мобильного банкинга отправляются на короткий номер 900. Он универсален и выполняет также роль горячей линии кредитного учреждения. Отправлять SMS нужно с того номера телефона, который привязан к мобильному банку, иначе услуга не будет оказана.

Основные команды, выполняемые через короткий номер:

Пополнение баланса телефона. Для оплаты услуг сотовой связи отправьте на номер 900 сообщение с суммой платежа в рублях. Например, «300», после чего на баланс вашего телефона поступит 300 рублей. Максимальное пополнение счета в день – 4500 рублей, минимальное – 10 рублей. Если к номеру телефона подключено несколько карт, после суммы платежа через пробел введите последние 4 цифры номера карты. Например, «300 4565». Если этого не сделать, деньги спишутся с любой карты, на которой будет достаточно средств. Чтобы пополнить баланс телефона другого человека, отправьте СМС с его номером и нужной суммой через пробел. Например, «9991234567 300».

Перевод денег по номеру телефона. Средства можно отправить на карту, зная лишь номер привязанного к ней телефона. Для этого составляется СМС вида «Перевод ХХХХХХХХХХ 1000», где первое число – десятизначный номер телефона получателя, а 1000 – сумма перевода в рублях, и отправляется на номер 900. Если хотите, чтобы деньги списались с конкретной вашей карты, а не с любой (если их подключено несколько), после слова «перевод» укажите последние 4 цифры этой карты.

Перевод денег по номеру карты. СМС выглядит аналогично предыдущему, только вместо номера телефона указывается номер карты получателя. Выходит сообщение вида «Перевод ХХ…ХХ 1000», где ХХ…ХХ – это номер карты Сбербанка получателя (16 или 18 цифр, а 1000 – сумма операции в рублях)

Обратите внимание, что отправка средств возможна только на карту Сбербанка.

Перевод денег между своими картами. Если вы хотите пополнить счет одной своей карты с баланса другой, отправьте на 900 СМС вида «Перевод ХХХХ YYYY 1000», где XXXХ – последние 4 цифры карты списания, YYYY – последние 4 цифры карты зачисления, 1000 – сумма перевода в рублях.

Уточнение баланса карты

Чтобы узнать, сколько денег есть на вашем карточном счете, необходимо направить SMS со словом «Баланс» на 900. В ответ придет сообщение, в котором будет указано конкретное число. Если у вас несколько карт, после слова «баланс» через пробел впишите последние 4 цифры нужного вам пластика.

Уточнение баланса бонусов «Спасибо». Бонусная программа Сбербанка носит заявительный характер. Чтобы накапливать кэшбэк, вам нужно сначала отправить запрос на участие в ней. Для этого отправьте на 900 команду «Спасибо ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры вашей карты. Если вы уже накапливаете бонусы, то в ответ на это SMS система пришлет вам количество имеющихся на счете «Спасибо».

Это перечень самых популярных операций, выполняемых с помощью мобильного банкинга Сбербанка. Но у него есть и другие менее распространенные возможности, о которых мало кто знает.

Новые расширения функционала СМС и USSD-команд в Мобильном банке

Для удобства пользователей Сбербанк продолжает совершенствовать Мобильный банк. Первое изменение коснулось USSD-команд. Если раньше сервис был доступен только для пользователей, которые подключены к операторам сотовой связи Мегафон, Теле2 и Билайн, то теперь этой услугой могут воспользоваться и абоненты МТС. Использование USSD-запросов пользуется особым спросом среди абонентов, поскольку им не надо платить дополнительно за отправку СМС на номер 900. Еще одно преимущество – услуга доступна даже при отрицательном балансе на телефоне. Ею можно пользоваться и за пределами РФ. Чтобы получить запрос, необходимо ввести комбинацию *900#.

Еще одно нововведение коснулось СМС-информирования. К сервису подключена платформа с алгоритмом распознавания языка, что позволяет распознавать запросы, на которые раньше пользователи получали сообщение «Неизвестный СМС-запрос». Обычно такие ответы отправлялись пользователям, кто вводил запросы с опечатками или ошибками. Теперь 20% подобных запросов легко идентифицируется Мобильным банком.

Скачать файл:
Руководство по использованию Мобильным банком и список СМС-запросов

Изменения затронули команду «Баланс», имеющейся в полном пакете. Это самый востребованный запрос среди граждан. Раньше, чтобы узнать остаток средств на балансе, нужно было поочередно делать запрос на каждую карту. Теперь отправленная команда «Баланс» дает ответ сразу на все карты с полным описанием их балансов.

Баланс

Интересуют СМС-команды Сбербанка? 900 — номер, с которым придется работать при использовании мобильного банкинга. Отправив на него тот или иной запрос, можно воспользоваться разнообразными опциями Сбербанка.

Есть специальная команда, позволяющая узнать текущий баланс пластика. Для использования этой опции придется:

1. Открыть сообщения на телефоне.
2. Начать писать новое письмо.
3. В тексте напечатать слово «Баланс».
4. Через пробел указать последние 4 цифры банковского пластика. Актуально, если к телефону привязано несколько карт Сбербанка.
5. Отправить запрос на номер 900.

Слово «Баланс» можно заменить на: Balance, Balans, Ostatok, Остаток или кодом 01.

Как перевести деньги с карты на карту от Сбербанка через телефон по СМС: ограничения и комиссии

Денежные переводы по SMS доступны только тогда, когда у вас активирован мобильный банк, что подразумевает привязку вашего номера мобильного к карточке. Также необходимо, чтобы смартфон был в зоне покрытия сети. В противном случае придется отправиться в отделение Сбера или воспользоваться ближайшими банкоматами.

При денежных перечислениях по СМС действуют определенные лимиты и комиссии. Максимальная ежемесячная сумма перевода без комиссии составляет до 50 тысяч рублей при условии, что перевод осуществляется:

• через СМС-банк;
• через систему Сбербанк Онлайн – в приложении или личном кабинете.

Если переводить необходимо больше 50 тысяч рублей в месяц, то размер взыскания – 1% от суммы перевода, максимум – 1000 рублей.

Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка через телефон по СМС? Ежедневный лимит на перечисления указанным способом составляет 8 тысяч рублей в день. Максимум – 10 операций ежедневно.

Те же самые ограничения действуют, когда перечисление осуществляется не только между своими карточками, но и на дебетовый пластик другого человека.

Внимание! При денежных переводах на кредитку комиссии не устанавливаются. Основное преимущество денежных переводов по СМС – в том, что средства перечисляются мгновенно

Перевод можно проводить с любой дебетовой карточки Сбербанка с актуальным сроком действия, на счету которой есть достаточная сумма

Основное преимущество денежных переводов по СМС – в том, что средства перечисляются мгновенно. Перевод можно проводить с любой дебетовой карточки Сбербанка с актуальным сроком действия, на счету которой есть достаточная сумма.

Как происходит перевод денег

Чтобы совершать подобные операции на мобильнике, необходимо активировать Мобильный банк, который можно легко включить с помощью телефонного звонка в колл-центр или же лично посетив отделение банка. Перевод денег по СМС происходит через номер 900. Так, следует выполнить простые действия:

• внести название совершаемой операции;
• написать номер, к которому привязана карточка;
• указать сумму отправки.

Само название операции следует писать таким образом, как «ПЕРЕВОД» или «ПЕРЕВЕСТИ», приветствуется вариант на латинском языке.

Важно, что код страны не нужно писать в сообщении, начинать необходимо с девятки. Перевод в Сбербанке по номеру телефона через СМС совершенно безопасный, банк позаботился о том, чтобы мошенники, укравшие телефон, не смогли снять все ваши деньги, поэтому ограничил сумму перевода

В сутки можно получить и отправить максимум 8000 тысяч рублей, а сумма операций за этот промежуток времени не должна быть больше десяти.

После того как клиент совершит отправку сообщения, следует дождаться ответного SMS. Оно необходимо, чтобы проверить данные, где будет указано тип карты и последние цифры номера, ФИО получателя, а также специальный пароль. После того, как вся полученная информация будет проверена, нужно подтвердить операцию при помощи пароля, после отправки которого отменить перевод денег через СМС в Сбербанке невозможно. Если же вы передумали или нашли ошибку в реквизитах, то можно просто проигнорировать сообщение.

Если транзакция средств на конкретную карту происходит достаточно часто, можно создать определенный шаблон, которым можно комфортно пользоваться. В этом случае есть команда «НАЗВАТЬ», которая после отправки настраивается автоматически. То есть, сначала нужно ввести кодовое слово, потом номер телефона и имя получателя.

С каких карт нельзя делать переводы

Обязательно учитывайте, что нельзя выполнить перевод с кредитной, корпоративной и виртуальной карт Сбербанка. Это связано с особенностями обслуживания данных счетов.

Если номер 900 не работает

В ряде случаев команды, отправленные на номер 900, не действуют. Причиной становятся технические сбои в мобильном банке или неполадки в самом телефоне. Если не работает номер 900 Сбербанка, сначала рекомендуется проверить качество сигнала сети и перезагрузить телефон, только после этого обращаться в службу поддержки.

Наиболее частые ошибки в работе сервиса и способы их решения:

• Проверяют баланс счета. При нехватке средств на оплату функционирование сервиса приостанавливается.
• Если баланс счета положителен, а запросы не приходят, проверяют память телефона. Возможно, в смартфоне накопилось много сообщений и не осталось места для новых.
• Проверяют спам и черный список сообщений, куда может попасть ответ от Сбербанка.
• Если мобильный банк подключен, а на запросы не поступает ответа, то обращаются в службу поддержки Сбербанка и позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50. После соединения с оператором нужно подробно изложить проблему.
• Иногда возникают сбои в работе сотового оператора, тогда все вопросы адресуют ему.
• Если сообщение не уходит, то его переправляют на полный номер 900 сбербанка: +7 926 2000 900.

Клиенты Сбербанка могут воспользоваться коротким номером 900 для запроса баланса, получения другой информации о счете и выполнения операций. Команды выполняются путем отправки сообщений, USSD-запросов или телефонного звонка в службу поддержки. Для проведения каждой операции предусмотрена определенная комбинация букв и цифр.

Можно ли отменить ошибочный перевод

К сожалению, отменить операцию, проведенную по номеру телефона, нельзя. Как мы уже говорили, транзакция осуществляется практически моментально, а деньги попадают на счет получателя в течение нескольких секунд.

Несмотря на то что, с юридической точки зрения, отправитель, совершивший ошибочный платеж, абсолютно бессилен, не стоит отчаиваться и недооценивать человеческий фактор. Можно позвонить человеку, которому вы перевели деньги по ошибке, сообщив, что вы ошиблись в одной цифре/опечатались/не туда нажали и т. д. Докажите, что вы не мошенник: попросите человека проверить свой счет и убедиться в том, что у него действительно находятся ваши деньги. Если вам повезет и получателем ошибочного перевода окажется добропорядочный гражданин, который не станет злоупотреблять вашей оплошностью, он вернет вам деньги.

Если вам не удалось уговорить человека вернуть деньги, вы вправе подать исковое заявление в суд и предоставить доказательства того, что операцию вы совершили по ошибке. Обращение в суд займет ваше время, кроме того, вам придется оплатить госпошлину и услуги юриста, но если сумма является значительной и вы намерены вернуть свои средства, то стоит рискнуть.

Убедительным доказательством транзакции, совершенной по ошибке, будет номер того человека, которому изначально предназначался платеж. Если он отличается одной цифрой от номера незнакомца, то суд может встать на вашу сторону. Если вы ежемесячно переводите одну и ту же сумму своему арендодателю, а в этом месяце отправили ее другому человеку, то можете взять в банке детализацию и предоставить ее в суде.

Чтобы избежать судебных тяжб и возможной потери своих денег, перед подтверждением обязательно уточните корректность введенных данных. Вернуть ошибочно отправленную сумму получится только с согласия получателя и банка, который обслуживает его счет. В любом случае, если транзакция совершена ошибочно, можно обратиться в свой банк и узнать, что он рекомендует делать в подобной ситуации.

Основные USSD-команды

В мобильном банке есть несколько USSD-команд.

Таблица 1 – USSD-команды мобильного банка

Команда	Набор на телефоне	Примечание
Узнать баланс	*900*01#	–
Оплатить телефон, привязанный к счету	*900*100#	100 – сумма в рублях
Оплатить другой номер телефона	*900*9xxxxxxxxx*100#	9xxxxxxxxx – десятизначный номер абонента, вводить с кода оператора, т.е. с 9,100 – сумма в рублях
Перевести деньги	*900*12*9xxxxxxxxx *100#	12 – код команды9xxxxxxxxx – десятизначный номер абонента, на счет которого будут переведены деньги100 – сумма в рублях
Получить справочную информацию	*900# или *900*20#	–
Узнать о последних операциях по карте	*900*02*0000#	0000 – последние 4 цифры номера карты
Узнать, какие карты подключены к мобильному банку	*900*06#

Также с помощью запроса можно узнать информацию по счету, заблокировать карту, пожертвовать деньги на благотворительность, погасить кредит, управлять услугами.