Банк «санкт-петербург» информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Коротко о главном

Клиент должен знать, что горячая линия банк Санкт-Петербург, создана для консультаций. Здесь не предоставляют конфиденциальной информации сторонним лицам.

А открыть счет, оформить договор кредитования нужно лично в ближайшем отделении. Потому что документы придется подписывать после предъявления паспорта, удостоверяющего личность заемщика.

Если клиент недоволен обслуживанием, он может написать и отправить письмо через электронную почту или напрямую позвонить, изложить претензию устно дежурному оператору. Ответ о принятых мерах придет на контактных номер мобильной связи.

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 октября

Восстановление пароля личного кабинета банка Санкт-Петербург

Самая частая проблема, с которой сталкиваются пользователи интернет-банка Санкт-Петербург – это ошибка авторизации. Чаще всего клиенты просто забывают свой пароль, ошибаются в символе или не переключают раскладку клавиатуры, однако после третьей попытки в системе Санкт-Петербург Банк личный кабинет блокируется (временно) и тогда лучше просто воспользоваться бесплатной и быстрой услугой восстановления доступа. Сделать это можно двумя способами:

1. Обратиться к оператору службы поддержки по номерам горячей линии: 8 (812) 329-50-50 (Санкт-Петербург), 8 (4012) 997-000 (Калининград), 8 (495) 228-38-38 (Москва). Озвучьте оператору цель звонка и пройдите идентификацию клиента, ответив на ряд вопросов. После этого специалист Банка Санкт-Петербург вышлет на ваш номер телефона сообщение с новыми идентификаторами.
2. Личный визит в отделение банка, где вам понадобится попросить заявление на восстановление доступа интернет-банку СПБ. Перед тем, как вы получите бланк заявления, вам также понадобится пройти идентификацию по паспорту. Новые идентификаторы вы получите на ваш номер телефона после принятия оператором заявления.

Оба способа не занимают много времени, и вы можете выбрать удобный для вас. Операторы работают быстро, так что сообщение вы получите буквально в течение нескольких минут.

Как найти отделение на карте

Каждый раздел, это продукт официального сайта https://www.bspb.ru/ , где в меню идет разделение функционала:

1. оформление потребительских кредитов –
2. https://www.bspb.ru/retail/consumer-loan/;
3. отправка заявок на займ – https://www.bspb.ru/retail/consumer-loan/uz-form/;
4. курсы валютного обмена – https://www.bspb.ru/cash-rates/;
5. подбор вкладов в зависимости от суммы вложений – https://www.bspb.ru/retail/deposits/.

На этих страницах в зависимости от направления деятельности, пользователи находят подсказку.

К примеру, какими сведениями заполнять форму, чтобы получить решение на получение кредита или, как подобрать наиболее выгодную платформу для вложения средств. Для кого, это слишком мудрено отправляют письма через электронную почту cc@bspb.ru

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес – Бесплатный телефон 8800 для юридических лиц | Номер телефона для юрлиц и компаний

Горячая Линия «Альфа-Банк» для юридических лиц круглосуточно обслуживает бизнес-клиентов банка по всей России.

Как позвонить в Альфа-Банк Бизнес?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, используйте голосовое меню «Альфа-Консультант» в тоновом режиме и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» для корпоративных клиентов (ИП, малый и средний бизнес) 8800 100 77 33 не тарифицируется при звонках с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России.

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес в Москве:

Номер для юридических лиц и ИП Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам корпоративного оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов-юрлиц из за рубежа. При наборе московского номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Мы понимаем — не все вопросы, жалобы и обращения удобно и уместно решать по телефону «Горячей линии» и не всегда возможно приехать в отделение банка. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи для юридических лиц, воспользовавшись которой вы сможете оставить обращение онлайн. Специалисты банка рассматривают все запросы в кратчайшие сроки и постараются оперативно решить вашу проблему.

В первом окне обязательно выберите пункт «Юридическое лицо или ИП». После рассмотрения обращения с вами свяжутся представители службы поддержки «Альфа-Банк» Бизнес и проинформируют о результатах.

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Актуальная информация о тарифах на банковское обслуживание, зарплатных предложениях, корпоративных скидках и любых других вопросах касающихся обслуживания юридических лиц — по номеру горячей линии «Альфабанк» Бизнес или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru/corporate. Служба техподдержки и справочная служба работают для корпоративных клиентов Альфа-Банк круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов-юридических лиц и ИП обслуживающихся в Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса. Просим отнестись к этому с пониманием. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в справочно-информационных целях.

По каким вопросам поддержка Санкт-Петербург банка помочь не сможет?

Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

• Закрыть счет или депозит;
• Изменить пин-код карточного продукта;
• Внести корректировки в личную информацию пользователя;
• Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
• Сменить финансовый номер клиента;
• Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

Личный кабинет пользователя

Для доступа к работе нужно зарегистрировать персональную страницу со входом по логину и паролю. Через личный кабинет открывается возможность:

• переводить деньги;
• оплачивать услуги;
• пополнять счета мобильных телефонов;
• платить налоги.

Вверху страницы стоит особый раздел для обращения клиентов.

Если на аккаунте нет среди популярных вопросов ответа на частный запрос нужно отправить через обратную связь https://www.bspb.ru/retail/mortgage/feedback-mortgage/ сообщение в банк Санкт-Петербург горячая линия, заполнив форму персональными сведениями и контактными данными.

Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург

Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

• Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-995-700.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса

Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:

• Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
• Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-997-878.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.

Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Банк Санкт-Петербург: телефон горячей линии

Один из крупных российских банков современности «Санкт-Петербург» вышел на финансовый рынок страны в 1990 г. К настоящему времени он является третьим по размерам финансовым учреждением Санкт-Петербурга и двадцатым по стране. Горячая линия Санкт-Петербург банка позволяет получить дистанционную консультацию сотрудника банка.

Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

Информации о телефонах горячей линии для частных клиентов:

• Представителям столицы: +7 (495) 228-38-38.
• Горожанам Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-50-50.

К настоящему времени владельцами банка не решен вопрос о создании отдельного телефона только для отечественных или иностранных компаний, поэтому коммерческим фирмам рекомендуется разговаривать со служащими финансового учреждения по общему телефону +7 (812) 329-50-50. Существуют телефоны у филиалов и отделений для каждого города, где есть банк. Например, в Санкт-Петербурге можно звонить по телефону +7 (812) 329-50-50. Для столицы применяется телефон +7 (495) 228-38-38, а в Калининграде +7 (401) 299-70-00.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время для связи с клиентами по решению этих проблем особого телефона не имеется. Но интересующиеся кредитными проблемами могут решать все нужные вопросы по телефону по номеру +7 (812) 329-50-50. Кроме того, у всех городов существуют собственные отдельные телефоны горячей линии, указанные выше.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все клиенты банка Санкт-Петербург имеют возможность позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) для получения максимальной информации, а именно

• Узнать данные об объеме средств своего счета;
• Узнать о графике и уровне сервиса карт разного назначения;
• Получить информацию, как оформить кредит;
• Разузнать данные по активному кредиту;
• Заблокировать пластиковую карту, разблокировать личный кабинет, или решить фактически любую возникшую техническую проблему;
• О прочих услугах данного финансового учреждения, адресах и графике деятельности отдельных структур банка.

Стоимость звонка

Разговоры клиентов (и физических, и юридических) с работниками финансового учреждения не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. За что должен платить звонящий, так это за услуги телефонного оператора. Стоимость оплаты уже указанных выше телефонов связи:

• Телефон общей связи +7 (812) 329-50-50 – бесплатный.
• Любой звонок с городских или мобильных телефонов – по тарифам ваших городских и региональных телефонных операторов.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

Из дополнительных вариантов связи отметим следующие:

• Разговор по Skype. Он может быть осуществлен только тогда, когда у клиента активирована эта программа.
• Официальный адрес электронной почты Если у вас вопрос, не требующий немедленного решения, можно послать сообщение сюда.
• Передать информацию работникам банка можно и при помощи популярных социальных сетей на официальных страничках, относящихся к банку.
• Еще одна возможность – это создание информационного сообщения в интернет-банке.

В том случае, когда не получается использовать ни одну из этих возможностей, есть еще один вариант. Нужно заполнить на официальном сайте банка специальную форму. В ней необходимо указать:

• Вопрос, который необходимо решить в банке.
• Фамилия, имя, отчество (полностью и без ошибок, как в паспорте!).
• Адрес активной электронной почты.
• Личный телефонный номер, по которому есть возможность с вами вести разговор.
• Текст вашего сообщения (также можно прикрепить файл).

Программа Онлайн-касса и сервис Qasl

Онлайн-касса – приспособление, которое передаёт в налоговую в режиме «online» сохранённые операции по операциям «купли-продажи». Также печатаются QR-коды, и, если нужно, формируются электронные чеки для отправки покупателям (посредством электронной почты или через смс-банкинг).

Банк Санкт-Петербург работает с программным обеспечением Qasl, которая разработана с учётом всех законодательных норм РФ и содержит в себе различные программы по управлению базой клиентов, финансовых расчётов и операций по учёту (в т.ч. и продаж).

Qasl предоставляет возможность:

• Осуществлять приём наличных и безналичных платежей
• Производить бизнес-контроль при помощи смартфона или ноутбука
• Управлять логистическими операциями
• Строить аналитические графики
• Внедрять акционные и бонусные программы
• Определять различные уровни доступа для работников
• Формировать рейтинговые показатели сотрудников

https://www.youtube.com/watch?v=uwx_b2FWvOM&feature=youtu.be

Особенности онлайн-банкинга

 Вы можете подключиться к системе Интернет-банк и получите возможность:

• Открыть банковский счёт
• Контролировать денежные траты и поступления
• Получить и распечатать выписку
• Осуществлять переводы денег как внутри России, так и за рубеж
• Оплачивать услуги мобильной связи, интернет, штрафы, коммунальные платежи
• Автоматически списывать коммунальные платежи
• Покупать билеты на авиатранспорт
• Заказывать пластиковую карту в выбранное отделение
• Работать с картами (блокировка, подключение и т.д.)
• Подключать информационные услуги (SMS банкинг)
• Определять лимита на платёж в интернете
• Формировать запрос на получение капитала
• Заказывать выписки из истории кредитования
• Оформлять вклады по повышенным тарифам
• Подавать заявление на предоставления ипотеки
• Полностью или частично погашать кредитную задолженность
• Оформлять страховой полис путешественника
• Пользоваться услугами по страховке недвижимого имущества
• Приобрести полис автогражданской ответственности (ОСАГО)
• Совершать операции по обмену валюты
• Пользоваться государственными услугами
• Подключаться к бонусной программе

Для подключения к интернет-банкингу вам следует выполнить следующие шаги:

1. Обратиться в одно из отделений и получить логин и пароль для авторизации
2. С помощью полученных данных выполнить вход в личный кабинет (верхний правый угол на сайте)
3. Подтвердить данные при помощи полученного смс – кода.

Служба поддержки «Билайн» Санкт-Петербург – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной с мобильного в СПб

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛенОбласти работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.

Единый номер службы поддержки абонентов «Билайн» в СПб:

Центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8800 700 0611 — для бесплатных звонков с мобильных или городских телефонов.

При обращениях в «Горячую линию «Билайн Санкт-Петербург»» с мобильных телефонов, подключённых к сети оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, звоните на короткий бесплатный номер для обращений в справочную техподдержку Билайн.

При вызовах с других операторов мобильной связи и с городских телефонов, звоните на номер: 8800 700 0611

Для предоставления персональной информации по счёту, изменения тарифоного плана и подключения новых услуг, сотрудникам «Горячей линии» могут понадобиться ваши паспортные данные в целях идентификации абонента. Для ускорения обслуживания приготовьте их перед звонком заблаговременно. По всем вопросам связанным с обслуживанием и тарифами оператора, вы можете обращаться в наиболее удобный офис экспресс-обслуживания Билайн, расположенных в Санкт-Петербурге и во всех городах Ленинградской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

Возникли вопросы или проблемы при нахождении в роуминге от Билайн за границей или по России? Для вас все вызовы на номер +7 495 9748888 остаются бесплатными с любого мобильного подключенного к сети Билайн

Обратите внимание, что звонки на стационарный номер «Горячей линии» +7 495 9748888 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора мобильной или стационарной связи. При звонках из за рубежа необходимо набирать номер в международном формате, начиная с кода России +7

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛО

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Билайн регулярно публикует наиболее актуальную информацию и свежие новости компании.

Города Ленинградской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 8 800 700 0611 работает в следующих городах ЛО и СПб:

Выборг, Луга, Сланцы, Кингисепп, Ивангород, Волосово, Сосновый Бор, Гатчина, Тосно, Колпино, Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Зеленогорск, Сертолово, Мурино, Всеволожск, Шлиссельбург, Кириши, Кировск, Волхов, Сясьстрой, Новая Ладога, Лодейное поле, Приозерск, Сосново.

В любых контактных данных и адресах оператора Билайн в Северо-западном регионе (Санкт-Петербург и Ленинградская область) возможны внесения изменений. Актуальная и достоверная информация доступна по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/spb. Приведённые в разделе телефоны и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания безупречного качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами горячей линии Билайн СПб записываются для дальнейшего рассмотрения, в случае возникновения проблем. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн с мобильного» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Санкт-Петербурге приведены в текущем разделе в ознакомительных целях.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

Выглядит она следующим образом:

• Для блокировки кредитки жмите ноль.
• Получить сведения о балансе можно, выбрав кнопку 1.
• Нажимая цифру 2, попадаете в раздел «Услуги для физических лиц».
  • 1 – условия обслуживания карточек и открытых депозитов.
  • 2 – помощь в работе с онлайн-банкингом.
  • 3 – раздел для клиентов, желающих оформить ссуду или уточнить сведения о действующем займе.
    • 1 – предоставление информации по имеющемуся кредиту.
    • 2 – получение данных о способах оформления ссуды и актуальных условиях кредитования.
    • 3 – возможность получения ипотеки.
    • 4 – сведения об автокредите.
  • 4 – получение консультации по вкладам.
  • 5 – данные об иных сервисах и продуктах финансовой организации.
• Выбрав цифру три, человек попадает в информационный раздел, где можно уточнить адреса подразделений и режим их работы.

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

• Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
• Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
• Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
• Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

• Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
• Полностью свои ИФО.
• Контактный адрес электронной почты.
• Телефон, по которому с вами можно связаться.
• Собственно, само сообщение.
• Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор горячей линии поможет решить любой вопрос, связанный с информацией о:

• Кредитных продуктах банка;
• Депозитных программах;
• Личном кабинете Интернет-банка;
• Бонусах и акциях.

Специалист службы поддержки может в одно касание заблокировать пластиковую карту, восстановить доступ к личному кабинету или решить любую проблему, связанную с банковским обслуживанием.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Вероятно, единственное, в чем бессилен оператор финансовой организации — подписать за Вас договор или снять Вам деньги в банкомате. Остальные вопросы можно решить за определённое время.

Время ожидания и квалифицированность операторов

За самые короткие сроки оператор кредитного учреждения поможет решить проблемы, связанные с банковским обслуживанием. Специалист горячей линии даст полный и развёрнутый ответ по наболевшим вопросам.

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

• Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
• Кредитные программы
• Страховые услуги
• Ипотека
• Молодёжные программы
• Кредиты для потребителей
• Обслуживание пенсионеров
• Аренда банковских ячеек
• Операции на валютном рынке
• Осуществление платежей и переводов
• Эквайринг
• Начисление зарплаты сотрудникам
• Внешние экономические операции
• Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

• Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
• Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
• Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
• Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

• Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
• Полностью свои ИФО.
• Контактный адрес электронной почты.
• Телефон, по которому с вами можно связаться.
• Собственно, само сообщение.
• Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

• Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
• Кредитные программы
• Страховые услуги
• Ипотека
• Молодёжные программы
• Кредиты для потребителей
• Обслуживание пенсионеров
• Аренда банковских ячеек
• Операции на валютном рынке
• Осуществление платежей и переводов
• Эквайринг
• Начисление зарплаты сотрудникам
• Внешние экономические операции
• Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

• Кредитование.
• Вклады.
• Программа «Ярко».
• Банковские карты.
• Интернет-банк — физические и юридические лица.
• Банк-клиент — юридические лица.
• Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
• Работа отделения/менеджера.
• Жалоба.
• Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

Выглядит она следующим образом:

• Для блокировки кредитки жмите ноль.
• Получить сведения о балансе можно, выбрав кнопку 1.
• Нажимая цифру 2, попадаете в раздел «Услуги для физических лиц».
  • 1 – условия обслуживания карточек и открытых депозитов.
  • 2 – помощь в работе с онлайн-банкингом.
  • 3 – раздел для клиентов, желающих оформить ссуду или уточнить сведения о действующем займе.
    • 1 – предоставление информации по имеющемуся кредиту.
    • 2 – получение данных о способах оформления ссуды и актуальных условиях кредитования.
    • 3 – возможность получения ипотеки.
    • 4 – сведения об автокредите.
  • 4 – получение консультации по вкладам.
  • 5 – данные об иных сервисах и продуктах финансовой организации.
• Выбрав цифру три, человек попадает в информационный раздел, где можно уточнить адреса подразделений и режим их работы.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

• 0. Блокировка карты.
• 1. Информация о балансе.
• 2. Услуги для физических лиц.
  • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
  • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
  • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
    • 1. Получение информации по действующему кредиту.
    • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
    • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
    • 4. О возможности получения автокредита.
  • 4. Консультация по вкладам.
  • 5. Информация по другим услугам банка.
• 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

Банк Санкт-Петербург – крупная кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Предоставляет пользователям горячую линию, помогающую решать вопросы, касающиеся обслуживания банковских карт или кредитования. Клиенты всегда могут узнать состояние банковского счета и уточнить расписание работы региональных отделений. Телефон работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра проводят совершенно бесплатные консультации.

Какие вопросы можно решить по телефону

Проблематика вопросов, что подлежат решению в телефонном режиме:

1. Баланс карты, депозита, задолженности по кредиту.
2. Проверка статуса зачисление платежа.
3. История последних операций.
4. Блокировка и разблокировка пластиковой карточки.
5. Размер обязательного ежемесячного платежа.
6. Консультация о кредитных и депозитных продуктах.
7. Условия обслуживания пластиковых карт.
8. Размер лимита по карте.
9. Детали программы лояльности.
10. Размер банковских комиссий.
11. Регистрация в интернет-банкинге и решение возникающих проблем.
12. Нюансы оформления автокредита.
13. Консультации по ипотеке.
14. Актуальный курс валют и условия обмена.
15. Реквизиты договора.
16. Подключение/отключение дополнительных услуг.
17. График работы отделений и услуги, которые там можно получить.
18. Можно также пожаловаться или приложить что-то интересное.