Горячая линия промсвязьбанка

Личный кабинет Промсвязьбанка: вход в интернет-банк на официальном сайте

ПАО Промсвязьбанк (ПСБ) относится к одиннадцати самых значимых кредитных организаций России и занимает девятое место в рейтинге банков РФ. Предоставляет все виды банковских услуг: депозиты, кредиты, брокерское обслуживание, переводы, открытие счетов и прочее. Работает с населением и разного уровня организациями.

Для удобства клиенты ПСБ могут зарегистрировать личный кабинет, где получать то же обслуживание, что и в офисе. Мобильная версия позволяет проводить операции не только в удобное для себя время, но и из любой точки мира. Все эти функции доступны как физическим, так и юридическим лицам.

Мобильное приложение Промсвязьбанк Бизнес Онлайн

Мобильное приложение для бизнеса позволяет пользоваться личный кабинетом организации в пути из любого места, где есть выход в интернет. Благодаря мобильному банкингу вы будете в курсе движений денег по счетам ваших компаний, просматривая финансовую аналитику прямо на экране своего мобильного. Программное обеспечение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки владельцам устройств на базе iOS и Android.

Приложение «Промсвязьбанк мой Бизнес» наделено следующим функционалом:

• просмотр сведений о движении по счетам
• финансовая аналитика за выбранный период
• управление платежами и отслеживание их статуса
• создание платежей по реквизитам

Загрузить мобильное приложение вы можете зайдя в магазин приложений вашего устройства (App Store и Google Play) и указав в строке поиска фразу «PSB Мой Бизнес». После отображения результатов просто нажмите кнопку «Установить» и дождитесь появления в меню вашего мобильного фирменной иконки банка.

Также вы можете скачать официальное приложение банка Промсвязьбанк Бизнес, перейдя по одной из ссылок ниже:

Обратная связь с банком с помощью приложения

В случае появления вопросов, в приложение можно открыть раздел «Техподдержка» и оставить комментарий специалистам или заказать обратный звонок оператора.

Приложение можно установить на смартфоны, где применяется платформа от Android и iOS.

Кроме всех вышеперечисленных способов, как можно связаться с работниками банка, также граждане могут обратиться к сотрудникам и с помощью приложения. Также, как в «Промсвязьбанк» телефон горячей линии бесплатный, также и совершенно бесплатно можно скачать и установить официальное приложение.

Данная платформа представляет собой целый спектр самых необходимых банковских услуг в сфере кредитования, депозитов, послеоперационного обслуживания и другие виды сервисов.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанк Бизнес Онлайн

Предпринимателям и представителям организаций в личном кабинете Промсвязьбанк Бизнес доступны следующие функции:

• Создание счетов, отправка их партнерам и контроль поступление средств.
• Проведение платежей контрагентам в любые банки с использованием платежных поручений.
• Подключение зарплатного проекта, управление им и выплата зарплаты сотрудникам.
• Круглосуточные расчеты с контрагентами внутри Промсвязьбанка.
• Просмотр сведений о текущем состоянии счета.
• Просмотр и выгрузка выписок за нужный период времени.
• Пересылка документов в банк в электронном виде и получение их обратно.
• Подача заявок на открытие дополнительных счетов в российской и иностранной валюте.
• Просмотр курсов валюты и конвертация средств.
• Отправка обращений в службу информационно-технической поддержки бизнес-клиентов.

Телефоны горячей линии Промсвязьбанк

Компания Промсвязьбанк заботится о своих клиентах. Если возникла необходимость задать важный вопрос сотрудникам банка, тогда необходимо набрать номер горячей линии. Банк предоставляет телефоны для физических и юридических лиц по отдельности:

• Физическим лицам следует звонить по номеру телефона &#8212, 8(800)333-03-03,
• Юридическим лицам необходимо набрать номер &#8212, 8(800)333-25-50,
• Звонки за пределами России по международному номеру &#8212, 8(495)787-33-33.

Ещё банк предоставляет альтернативные способы связи:

В банке работают высококвалифицированные специалисты, которые готовы предоставить только точную информацию и дать дельные рекомендации.

,BigMoneys – микрофинансовая компания, основной вид деятельности которой – выдача «Онлайн» займов. На всю,Лови займ – система микрокредитования, с помощью которой каждый гражданин России может получить займ,Компания «Турбозайм» со специализацией на экспресс-займах входит в десятку ведущих микрокредитных организаций страны. Через,Слон Финанс – популярный сервис предоставления микрозаймов, в котором можно быстро получить нужную денежную

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Чтобы управлять своими денежными средствами, размещенными в банке совсем не обязательно посещать офис организации. Для дистанционного управления своими счетами существует удобная опция под названием «Интернет-банк», в рамках которой клиенту предоставляется доступ в персональный личный кабинет. В системе вы найдете все подключенные у вас банковские продукты, а также сможете управлять ими как вам угодно.

Система перенаправит вас на страницу, где в правом верхнем углу есть кнопка «Войти». Нажимаем ее и открывается всплывающее окно авторизации.

Сюда необходимо ввести логин и пароль, полученный при регистрации. Логином может быть номер мобильного телефона клиента банка, номер клиента или псевдоним.

После ввода идентификаторов нажимаем кнопку «Войти». В личном кабинете Промсвязьбанка вы можете:

1. Контролировать свои счета и финансы (аналитика доходов и расходов, история операций по счету)
2. Совершать платежи (оплата мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и прочего)
3. Переводить деньги с карты на карты любых других банков (перевод как на карты клиентов Промсвязьбанка, так и на карты любых других финансовых организаций)
4. Переводить деньги на счет в другой банк по свободным реквизитам
5. Аналитика расходов (возможность сформировать выписку за любой период времени)
6. Открывать депозиты
7. Открывать счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Досрочно погашать кредиты
9. Заказ дебетовой карты с доставкой на дом
10. Онлайн-заявка на кредит
11. Блокировка банковской карты в случае её утраты
12. Покупать валюту
13. Находить ближайшие к вам отделения банка и банкоматы
14. Обратная связь с банком
15. Персональные предложения (предодобренные банковские продукты на специальных условиях)

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Деб. карта Твой кэшбэк Промсвязьбанк

Стоимость от	Р
Кэшбек	До 5%
% на остаток	4%
Снятие без %	До 150 000 р.
Овердрафт	Нет
Доставка	Курьером

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

По горячей линии Промсвязьбанка можно узнать информацию по кредитам, картам, вкладам, действующим акциям, или расположение офисов и банкоматов. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Промсвязьбанка
2. Номера горячей линии для юридических лиц
3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
4. Горячая линия качества
5. Стоимость звонка
6. Альтернативные каналы связи
7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
8. В каких случаях поддержка не поможет?
9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
10. Отзывы о горячей линии
11. Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.

Номера телефонов круглосуточной техподдержки и бесплатной горячей линии Промсвязьбанка

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию. Операторы поддержки проконсультируют по услугам банка, помогут решить возникшие проблемы, а так же могут принять жалобы и предложения по качеству обслуживания в отделениях Промсвязьбанка.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в ое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в ом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Время ожидания ответа оператора

Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Но, к сожалению, это не всегда так. Однако, в случае долгого или ненадлежащего ответа оператора стоит позвонить по номеру «линии качества» Промсвязьбанка.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанк для физических лиц

Войти по логину и паролю

В форме входа в онлайн-сервис Промсвязьбанка нужно указать логин, полученный у сотрудника банка. В нижней строке введите код из СМС-сообщения, который пришёл Вам при регистрации в офисе ПСБ.

Вход в систему по номеру телефона

Онлайн вход в сервис ПСБ возможен по номеру телефона, если Вы его указали в качестве логина. Заполните форму авторизации, как мы описали в разделе выше.

Восстановить пароль

Если Вы по каким-либо причинам забыли или потеряли пароль от личного кабинета ПСБ, то не стоит переживать. Мы предлагаем ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению доступа разными способами.

На следующем шаге нужно в верхней строке выбрать, по каким данным будет подтверждаться личность и восстанавливаться доступ:

• логин;
• номер карты;
• номер счёта.

По логину

Обычно клиенты помнят свой логин, установленный при регистрации личного аккаунта ПСБ. Поэтому его можно использовать для восстановления доступа. А также в данной форме можно использовать номер клиента, указанный в договоре обслуживания.

В том случае, если данные введены верно, то система направит на мобильный телефон, прикреплённый к договору, сообщение. В нём будет одноразовый пароль для авторизации. Введите его в появившемся поле и после входа в личный кабинет задайте новый пароль.

Восстановить по номеру карточки

Клиенты, пользующиеся кредитными и дебетовыми карточками Промсвязьбанка, могут использовать их номер для восстановления доступа. В верхней строке переключитесь на вкладку “Номер карты” и в нижнем поле введите его значение.

По номеру счёта

Некоторые клиенты Промсвязьбанка не пользуются картами, но у них открыты вклады. Именно по этим счетам можно восстановить доступ к личному кабинету. Переключитесь в форме восстановления данных по кнопке “Номер счёта”. В нижнем поле укажите цифровое значение счёта без пробелов.

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
• Фейсбук — .
• Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
• Твиттер — .
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.

Благодаря этому приложению, все клиенты банка имеют возможность проверять состояние своего кредита, проводить платежи и пользоваться другими видами услуг.

Если после установления приложения у клиента возникают какие-то вопросы, то он может решить их после перехода в раздел под названием «Техподдержка». При данном обращении, клиент оставляет свой запрос с контактными данными и через некоторое время специалист свяжется с таким человеком.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка на ib.psbank.ru

Посещение своей страницы для граждан и юридических лиц отличается. Поэтому разберем каждый вариант по отдельности.

Вход для физических лиц

Зарегистрированные клиенты могут зайти в личный кабинет через официальную страницу ПСБ. Вверху справа нажмите на “Вход”.

Как войти по логину и паролю

Откроется форма, где нужно заполнить следующие поля:

1. Логин, выданный сотрудником банка при оформлении договора.
2. Пароль поступает на мобильный, указанный при получении карты.
3. Если вы заходите не со своего устройства, то отметьте строку “Чужой компьютер”.

Как войти по номеру телефона

При входе в личный кабинет Промсвязьбанка физические лица могут в качестве логина использовать номер мобильного, указанного в договоре при получении карты.

Онлайн вход в систему для юридических лиц

Затем перейти в меню “Войти в интернет-банк Мой бизнес”.

Либо сразу же открыть форму ввода данных здесь. Заходить в личный кабинет можно тремя способами:

1. По логину и паролю, указанными в договоре.
2. Через USB-ключ, выданный в банке.
3. По сертификатам.

Не получается войти, восстановление логина и пароля

Если вы не можете вспомнить код доступа от личного кабинета, то зайдите в форму ввода данных и внизу нажмите на “Забыли пароль”.

На следующем шаге выбрать один из способов восстановления кода:

1. Логин, где нужно указать либо номер клиента, либо псевдоним.
2. Телефон.
3. Паспорт.

Если вы выбираете номер клиента, то вам необходимо на следующем этапе внести данные карты и срок ее действия. Поступит СМС-оповещение, в котором содержится цифровой код. Его необходимо внести в строку для подтверждения действий и затем произвести смену временного пароля на постоянный.

Юридические лица восстановить доступ к личному кабинету вышеуказанным способом не могут. Им необходимо будет перевыпустить сертификат. для этого пройдите на страницу, где нужно заполнить анкету.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Промсвязьбанк горячая линия для физических лиц.

Клиенты-физические лица Промсвязьбанка для получения ответов на интересующие вопросы могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

8 800 333 – 03 – 03 – это бесплатный номер телефона, ориентированный на физлиц для звонков с любых мобильных, а также стационарных устройств. За обращение по данному номеру не взимается плата ни одним из операторов сотовой сети. Однако, льготные условия звонка действуют только на территории России. В свою очередь, звонок из-за пределов страны на данный номер не доступен.

8 495 787 – 33 – 33 – это дополнительный телефон, предназначенный, в основном, для клиентов, пребывающих в Москве и области. Звонок по этому номеру бесплатный с городских телефонных аппаратов данного региона. Обращения из других субъектов РФ, а также с мобильных устройств, тарифицируются в соответствии с планами операторов услуг связи. Вместе с тем, по этому телефону могут звонить граждане, находящиеся за рубежом. Правда, разговор для них также окажется платным.

Промсвязьбанк горячая линия для юридических лиц.

Обращения по корпоративным вопросам принимаются и обслуживаются специалистами ПСБ по иным контактным номерам.

В Промсвязьбанк горячая линия принимает запросы юридических лиц по следующим телефонам:

8 800 333 – 25 – 50 – по данному бесплатному номеру осуществляются консультации и информирование по услугам и банковским продуктам для бизнеса. На территории РФ звонки на него бесплатны для всех абонентов.

8 495 725 – 60 – 81 —  второй номер аналогичного назначения, предназначенный для москвичей и лиц, находящихся в столице. Стоимость звонков определяется тарифами компаний, предоставляющие услуги городской и мобильной связи. Этот же номер доступен клиентам, желающих получить информацию, находясь за границей.

8 965 333 – 22 – 02 – телефон для поддержки клиентов через приложение «Whatsapp».

Другие специальные телефонные номера ПСБ.

Поскольку число запросов в банк достаточно высоко, горячая линия в Промсвязьбанке подразделяется на отдельные направления. Так для клиентов физических и юридических лиц зарегистрированы разные телефонные номера. Вместе с тем, действуют и отдельные телефоны для поддержки граждан по вопросам работы сервисов и проблемам, возникающим в PSB онлайн.

Обратиться за технической помощью можно по следующим телефонам:

8 800 333 – 22 – 02 – для бесплатных звонков для всех абонентов по России;

8 495 363 – 20 – 20 и 8 495 228 – 38 – 25 – для жителей Москвы и области, а также для зарубежных звонков;

+7 968 963 – 20 – 20 – по данному телефону можно обратиться через «Whatsapp» для решения технических вопросов по работе PSB онлайн.

Кроме того, в банке работает специальная линия качества.

Чтобы оценить работу сотрудников Промсвязьбанка клиенты могут воспользоваться бесплатным номером:

8 800 700 – 50 – 33</strong>;

Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме

Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.

По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.

Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.

Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:

1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.

Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Промсвязьбанк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на следующие адреса электронной почты:

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

Обращения в службу поддержки

Сотрудники горячей линии могут помочь клиентам банка решить вопросы, которые связанные с:

1. переводами и балансами;
2. ипотечными и кредитными условиями;
3. использованием услуги бизнеса для частных лиц и партнеров;
4. депозитами и процентными ставками;
5. активация карт, их блокировка и также проверка и контроль счетов.

Все ответы на свои вопросы, клиент банка сможет получить в режиме онлайн, если они касаются деятельности банка. Но, часто для того, чтобы решить свой вопрос, клиенту необходимо обратиться непосредственно в ближайшее отделения банка.

Так, не достаточно будет человеку узнать в «Промсвязьбанк» телефон и позвонить в это финансовое учреждение, если он не владеет никакой информацией о своих счетах.

Также сотрудник службы поддержки банка не сможет помочь клиенту, если он не подтвердит личной информации о себе, такой, как код, паспортные данные или другого вида анкетных данных.

Если человек хочет оформить кредит в режиме онлайн, то он получит отказ от работника банка. Для того, чтобы провести подобную информацию, человеку необходимо обратиться непосредственно в отделение или же воспользоваться\ сервисом интернет банкинга.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка на ib.psbank.ru

Посещение своей страницы для граждан и юридических лиц отличается. Поэтому разберем каждый вариант по отдельности.

Вход для физических лиц

Зарегистрированные клиенты могут зайти в личный кабинет через официальную страницу ПСБ. Вверху справа нажмите на “Вход”.

Как войти по логину и паролю

Откроется форма, где нужно заполнить следующие поля:

1. Логин, выданный сотрудником банка при оформлении договора.
2. Пароль поступает на мобильный, указанный при получении карты.
3. Если вы заходите не со своего устройства, то отметьте строку “Чужой компьютер”.

Как войти по номеру телефона

При входе в личный кабинет Промсвязьбанка физические лица могут в качестве логина использовать номер мобильного, указанного в договоре при получении карты.

Онлайн вход в систему для юридических лиц

Затем перейти в меню “Войти в интернет-банк Мой бизнес”.

Либо сразу же открыть форму ввода данных здесь. Заходить в личный кабинет можно тремя способами:

1. По логину и паролю, указанными в договоре.
2. Через USB-ключ, выданный в банке.
3. По сертификатам.

Не получается войти, восстановление логина и пароля

Если вы не можете вспомнить код доступа от личного кабинета, то зайдите в форму ввода данных и внизу нажмите на “Забыли пароль”.

На следующем шаге выбрать один из способов восстановления кода:

1. Логин, где нужно указать либо номер клиента, либо псевдоним.
2. Телефон.
3. Паспорт.

Если вы выбираете номер клиента, то вам необходимо на следующем этапе внести данные карты и срок ее действия. Поступит СМС-оповещение, в котором содержится цифровой код. Его необходимо внести в строку для подтверждения действий и затем произвести смену временного пароля на постоянный.

Юридические лица восстановить доступ к личному кабинету вышеуказанным способом не могут. Им необходимо будет перевыпустить сертификат. для этого пройдите на страницу, где нужно заполнить анкету.

Адрес, контактный телефон и реквизиты отделения Промсвязьбанка

Наименование отделения банка: Промсвязьбанк — Балашиха

Регион: Московская область

Город: Балашиха

Адрес: ул Советская, 13

Телефон:8 (800) 333-03-03

Услуги для физических лиц:

• Потребительский кредит
• Банковские карты
• Вклады и счета
• Операции с наличной валютой РФ
• Переводы в пользу организаций
• Денежные переводы
• Операции с драгоценными металлами
• Страхование
• Дистанционное обслуживание
• Обязательное пенсионное страхование
• Инвестиционный консультант
• Операции на рынке ценных бумаг
• Индивидуальные банковские сейфы
• Депозитарное обслуживание
• Покупка-Продажа иностранной валюты
• Услуги состоятельным клиентам
• Покупка поврежденного денежного знакаиностранной валюты
• Биометрическая регистрация

Услуги для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Дистанционное обслуживание
• Банковские карты
• Кредитование
• Предоставление гарантий
• Международное финансирование
• Долговое финансирование
• Факторинг
• Лизинг
• Операции на финансовых рынках
• Депозитарное обслуживание
• Индивидуальные банковские сейфы

Основные телефоны для связи с банком

Как и иные банковские структуры, Промсвязьбанк беспокоится, в первую очередь, о скорости решения вопросов клиентов. Именно для этого он разработал целый перечень телефонных номеров, каждый из которых отвечает за свой участок работы. Так:

8 800 333-03-03. Общий номер, по которому можно позвонить в любое время суток физическим лицам.

• 8 800 333-25-50. Телефонный номер, по которому может связаться любая компания и решить сугубо юридические вопросы.
• 7 (495) 787-33-33. Этот телефонный номер работает для граждан, проживающих в другой стране.
• 8 800 700-50-33. Данный телефон предназначен для оценки сервиса обслуживания, а также для оформления жалоб клиентов на плохую работу служащих или иную проблему. Кроме того, каждый может выступить в роли «тайного покупателя» и, позднее, поделиться своими впечатлениями на официальном сайте Промсвязьбанка.