Горячая линия хоум кредит банка, бесплатный телефон

«Свобода» от Хоум Кредит — Тарифные Планы, Условия Обслуживания и Кэшбэк

Карта «Свобода» выпускается в единственном виде. За выпуск данной карты платить не нужно. Кроме того, с клиента не стягиваются средства за использование пластикового носителя. Срок действия карточки – 5 лет. По его истечению клиенту будет выдан новый пластик.

• Стоимость перевыпуска по инициативе клиента – 200 рублей.
• Размер штрафа в случае пропуска минимального платежа – 590 рублей.
• Срок рассрочки при покупках в магазинах, являющихся партнерами банка – до 1 года.
• Льготный период в случае использований карточки в иных торговых точках – не более 51 дня (срок можно увеличить при помощи дополнительных услуг).
• Кредитный лимит не превышает 300 000 рублей (максимальная сумма, доступная пользователю).
• Процентная ставка в случае выполнения условий рассрочки – 0% годовых.
• Процентная ставка, если условия рассрочки не были соблюдены (к примеру, был пропущен очередной платеж или клиент не успел возвратить средств вовремя) – от 17,9% годовых, точный параметр подбирается индивидуально.
• Плата за СМС-оповещение – 99 рублей в месяц (на протяжении первых двух месяцев – бесплатно).

Таковы основные характеристики тарифа по карте «Свобода». При грамотном подходе карточку можно использовать в качестве карты рассрочки, растягивая процесс оплаты товара, и ничего при этом не переплачивая.

Однако в случае нарушения условий использования продукта активируется довольно большая процентная ставка.

Структура голосового меню

У фин. структуры нет роботизированного меню. Набрав номер, клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, но не более 15 минут.

По окончании разговора сотрудник предложит пройти краткий опрос, в котором следует оценить время ожидания оператора.

К преимуществам отсутствия электронного меню следует отнести:

• не увеличено клиентское время ожидания;
• отсутствует необходимость прослушивать полное меню и нажимать соответствующую цифру;
• отсутствуют навязчивые услуги банковской организации.

Таким образом, консультацию можно получить быстро, удобно и легко.

Горячая линия Хоум Банк Кредит

Для клиентов современная финансовая организация используется качественные функциональные сервисы. Они позволяют круглосуточно помогать и поддерживать клиентов по вопросам, возникающим во всех категориях производимой деятельности.

Качественная и одновременно с этим бесперебойная, осуществляемая в постоянном режиме работа установленных контактных телефонов очень важна для всех категорий банковских потребителей. Это важная форма связи, так как несмотря на стремительное развитие интернет-возможностей, многие пользователи все равно предпочитают решение вопросов посредством личного общения и получения помощи у оператора.

• Стандартная горячая линия.
• Специальная поддержка по техническим вопросам.

Указание двух контактов для проведения совершенно бесплатной и максимально оперативной связи позволяет оперативно дозвониться до сотрудника, обозначить проблему, задать возникший вопрос и сразу получить профессиональное содействие в процессе конструктивного разрешения разных возникших затруднений.

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Номер телефона горячей линии —   8 (495) 785-82-22 Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы  звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

• Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
• Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
• Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
• Горячая линия начнет лучше работать
• Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
• 100500 к вашей карме

Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.

• Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
• Низкая ставка от 12.5 % годовых
• Срок кредита до 7 лет.
• Ваш возраст от 22 до 64 лет.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.

Если пользователя интересует информация о начислениях по кредитке или кредиту наличными, то получить уточнить эту информацию можно также по звонку в службу поддержки. В этом случае оператору нужно сообщить номер кредитного договора или номер банковской карты. Специалист для уточнения может задать ряд некоторых вопросов, касаемо личности заемщика.

Также с помощью звонка можно сделать следующее:

1. Получить доступ к личному кабинету. С помощью этой услуги клиенты могут контролировать свои расходы, совершать платежи и переводы. Специалист банка поможет разобраться во всех тонкостях регистрации и авторизации в личном кабинете.
2. Подать заявку на получение карты или займа. Через сотрудника банка можно оставить заявку на получение кредитки или кредита наличными. Для этого придется сообщить свои данные, ФИО, а также сведения о работе и паспортные данные. Как правило, решение принимается в течение нескольких минут.

Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:

• 7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
• 7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.

У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.

Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.

Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.

Горячая линия банка Хоум Кредит

Надо сказать, что кредитная организация не подключена к федеральному бесплатному номеру, по которому можно дозвониться из любой области страны. Обслуживание клиентов возможно исключительно по стационарным телефонным номерам.

Чтобы оперативно связаться с организацией, следует воспользоваться телефоном регионального филиала. Чтобы решить какой-то вопрос или получить консультацию, либо информацию, можно воспользоваться номерами московского офиса. Представлены следующие номера:

• действующие и потенциальные клиенты — +7 (495)-785-82-22;
• решить вопросы потребительских кредитов и вкладов — +7 (495)-785-82-25;
• факс, на который можно отправлять сообщения — +7 (495)-785-82-18.

Перечисленными номерами банка могут воспользоваться физические лица. Юридическим лицам рекомендуется обратиться в банк по отдельным каналам связи. Отправлять сообщения по факсу можно круглосуточно.

Способы связи для юридических лиц

Если задать вопрос по поводу банковского обслуживания желает юридическое лицо, ему также следует обратиться в конкретное региональное отделение. Чтобы уточнить номер, рекомендуется воспользоваться официальным интернет-порталом организации.

Альтернативные способы связи

Телефонные номера являются основным, однако далеко не единственным способом взаимодействия с потенциальными и активными клиентами. Банк разработал специальный функционал, получивший наименование «онлайн-чат».

Использовать такой чат могут даже те, кто не зарегистрировался на банковском ресурсе. С помощью чата клиенты могут связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки. Они обрабатывают запросы в режиме реального времени и стараются оперативно отвечать на все поступающие вопросы.

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и все банковские карты, предусматривающие использование клиентом кредитных денежных средств, «Свобода» обладает как преимуществами, так и недостатками. Чтобы грамотно пользоваться пластиковой карточкой, необходимо ознакомиться с ее плюсами и минусами. Благодаря этому можно не допустить серьезных ошибок.

«Плюсы»

«Свобода» обладает рядом существенных преимуществ, качественно выделяющих ее на фоне конкурентов. Благодаря возможности оформления рассрочки продукт выглядит весьма привлекательно.

Среди его преимуществ можно выделить следующие:

• Длительный период рассрочки. Срок услуги может достигать 12 месяцев.
• Большое количество магазинов-партнеров. На данный момент список состоит из более чем 60 000 торговых точек по всей территории Российской Федерации.
• Картой можно пользоваться в любой точке России.
• Для оформления продукта потребуется минимальный пакет документов. Кроме того, сама подача заявки занимает не более 10 минут.
• Возможность бесплатной доставки курьером при условии проживания в большом городе.
• За внесение денежных средств на пластик не взыскиваются комиссионные.
• Не нужно платить как за выпуск, так и за обслуживание. Единственная платная опция в данном случае – перевыпуск карточки по инициативе клиента.

Также следует отметить наличие дополнительных услуг, благодаря которым клиент может пропустить несколько платежей или же продлить срок действия рассрочки. Они будут весьма полезны, если держатель видит, что не успевает погасить задолженность вовремя.

«Минусы»

Однако карте присущи и довольно серьезные недостатки, из-за которых продукт нельзя назвать идеальным. Минусы пластика связаны как с условиями рассрочки, так и со стоимостью услуг в случае их нарушения.

Среди отрицательных характеристик пластика можно выделить следующие:

• В случае нарушения условий рассрочки она превращается в кредит с повышенной процентной ставкой. Минимальный показатель в данном случае составляет не менее 17%.
• Рассрочка действует только в магазинах-партнерах банка и не распространяется на торговые точки, которые не входят в этот перечень.
• Длительная рассрочка (сроком на 1 год) доступна только в отдельных магазинах. В большинстве же случаев она не превышает показатель в несколько месяцев.
• Для магазинов, не входящих в перечень партнеров, действует обычный грейс-период длительностью в 50 дней.
• Получение СМС-уведомлений – платная опция. Причем платить придется 99 рублей за каждый месяц.
• Карта предназначена исключительно для покупок. Клиент не может перечислять средства на другие пластики, а также обналичивать их.

Таким образом, несмотря на все преимущества карточки, ей присущи и существенные недостатки, ограничивающие сферы использования пластика, а в некоторых случаях – делающие его не выгодным. Отдельного внимания в данном случае заслуживает кредитный лимит по карте.

Мобильное приложение “Home Credit”

Владельцы мобильных телефонов на платформах Android или iOS могут скачать специальное приложение от банка «Хоум кредит». Оно так же предоставляет возможность связаться со службами финансовой организации и управлять клиентскими услугами. Приложение доступно в GooglePlay и AppStore.

Для того, чтобы получить доступ к услуге Мобильный банкинг, пользователь должен иметь собственный логин и пароль. Получить учетные данные можно на странице http://reg.homecredit.ru/ . При этом требуется вести номер банковской карты или клиентского договора, а также серию и номер паспорта. Логин и пароль придут в СМС на номер телефона, зарегистрированный в банковской системе. После входа в приложение клиент может поменять пароль.

Кроме того, решить любые проблемы со входом в мобильное приложение можно, позвонив на номер «Хоум банка» +7(495)785-82-22.

Приложение от ХКБ отличается удобством и многофункциональностью с гибким управлением счетом.

В числе возможностей мобильного банкинга можно упомянуть следующие:

• пополнение банковского счета;
• перевод финансовых средств по указанным реквизитам;
• оплата услуг и штрафов;
• статистика расходов и пополнений;
• поиск региональных представительств банка.

Помимо этого, используя раздел «Техподдержка», можно связаться со специалистами банка. При чем звонок через интернет абсолютно бесплатен. Как правило, пользователи быстро дозваниваются до операторов и быстро решают свои вопросы. Адрес почты, куда можно написать жалобу — press@homecredit.ru.

Как пользоваться онлайн-чатом

Чат – удобный способ общения с банковскими сотрудниками на сайте финансового учреждения.

Начать чат – https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php

Для использования чата нужно обладать учетной записью. Она выдается каждому клиенту после подписания контракта. Логином является номер составленного договора, а паролем – самостоятельно придуманное сочетание символов. Сразу после входа можно получить информационную консультацию. Для отправки вопроса выполните несколько шагов:

1. Откройте чат; Напишите интересующий вопрос; Дождитесь ответа сотрудника; Если проблема решена – прекратите диалог; При появлении дополнительных вопросов продолжите общение.

Чат позволяет решать любые вопросы в письменном виде. Потенциальные клиенты банка тоже могут пользоваться чатом.

У меня изменились персональные данные

Если у вас изменились персональные данные (смена паспорта), то вы обязаны в течение 2-х недель уведомить об этом банк. Для этого не обязательно посещать офис, оповестить банк можно с помощью специальной формы на официальном сайте https://www.homecredit.ru/pas/. Достаточно внести свои старые и новые паспортные данные и отправить их в банк.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

Программа «Свобода+» от Хоум Кредит – Условия, Тарифы и Стоимость Обслуживания

Преимущества программы:

• Можно бесплатно пропустить до двух платежей в год, без применения штрафных санкций.
• Для клиентов, которые подключены к программе, стоимость услуги «Плюс 6/10 месяцев» существенно снижена (об этом подробнее ниже).
• В случае, если клиент не может возвратить средства по причине смерти, банк отказывается от требований по возврату долга родственниками клиента.

Услуга «Свобода+» платная. Ее стоимость составляет 249 рублей за каждый месяц действия программы. Платить придется только в расчетные периоды использования карточки (нет рассрочки – нет оплаты).

Как было сказано выше, кроме бонусов, связанных с пропуском платежей и отменой требований, клиенты, подключившие программу, могут также воспользоваться скидкой на опции «Плюс 6/10 месяцев». Это дополнительная услуга, дающая возможность растянуть рассрочку еще на 6 или 10 месяцев:

1. Опция «Плюс 6 месяцев» стоит 1 490 рублей. Клиенты по программе «Свобода+» могут оформить ее за 990 рублей.
2. Стоимость услуги «Плюс 10 месяцев» составляет 1 990 рублей, однако по «Свободе+» придется заплатить меньше – 1 490 рублей.

Клиенты, не пользующиеся программой, также могут отменить следующий платеж. Однако для них эта опция платная. За каждую такую отмену придется заплатить 499 рублей.

Рассрочка «Свобода» — Вопросы и Ответы по Кредитной Карте

Клиенты банка могут получить ответы на вопросы, которые их заинтересовали, без непосредственного обращения к работникам финансового учреждения. Последние создали для пользователей сервис, в котором собрана информация по наиболее частым запросам, оставляемым потенциальными держателями карт.

1. Перейти на .
2. Пролистать ее вниз.
3. Воспользоваться кнопкой «Остались вопросы?».
4. Выбрать запрос из открывшегося перечня.
5. Нажать на него левой клавишей мыши.

Ответ на запрос откроется сразу под его формулировкой. Сервис доступен круглосуточно. Доступ к нему бесплатен.

Если клиент не нашел необходимой информации, можно воспользоваться «Хоум-чатом».

«Хоум Кредит» — Адреса Банкоматов Рядом со Мной на Карте в Москве и СПБ

Финансовая организация «Home Credit Bank» обладает офисами во многих городах страны. Чтобы найти их, нужно воспользоваться официальным сайтом банка.

Необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти в раздел .
2. Выбрать город, в котором необходимо найти отделения.
3. Указать тип офиса (стандартный, или «Эльдорадо»).
4. Подобрать услуги, которыми желает воспользоваться клиент организации.

Увидеть расположение офисов можно под меню видов услуг. Адреса подаются в виде списка на фоне интерактивной карты. На последней есть визуальные отметки отделений. Ее можно увеличивать и уменьшать. После выбора каждой услуги список будет увеличиваться или уменьшаться. Таким образом, можно сразу подобрать оптимальный филиал банка.

Также с помощью страницы финансового учреждения в интернете можно найти и ближайшие банкоматы. Для этого необходимо:

1. Перейти в
2. Выбрать город, в котором на данный момент находится пользователь.
3. Указать виды услуг (выдача рублей или прием наличных).

Как и в предыдущем случае, в нижней части страницы размещена интерактивная карта. На ней изображены все банкоматы, подходящие под параметры поиска.

Также их адреса подаются в виде списка. Клиент может выбрать любое устройство из перечня.

Кредитная Карта «Свобода» — Список Документов: Тарифы и Услуги

Почерпнуть более полную информацию о карте «Свобода» и дополнительных услугах, распространяющихся на ее держателей, можно из официальной документации банка. В документах часто содержатся сведения, которые не отображаются на официальном сайте, поэтому настоятельно рекомендуется ознакомиться с ними.

Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти на «Свобода».
2. Пролистать ее вниз.
3. Найти ссылку «Тарифы и документы», нажать на нее левой клавишей мыши.
4. Выбрать документ из открывшегося списка.

После этого электронный вариант документа либо загрузится на устройство пользователя, либо откроется в браузере (это зависит от программного обеспечения, которым пользуется клиент). Доступ к документации бесплатен. Скачать документы можно из любой точки мира и в любое время суток.

Дебетовая карта — Польза

Дебетовая карта от банка Хоум Кредит с возможностью бесплатного обслуживания, бесплатного снятия наличных в любом банкомате мира 5 раз в месяц и начислению 7% годовых на остаток по карте, делают данную карту весьма привлекательной для ежедневного использования.

Основные преимущества

• Бесплатная доставка карты курьером
• Моментальное пополнение карты без комиссии в интернет-банке
• Кешбэк начисляется баллами программы Польза. 1 балл всегда 1 рубль
• при остатке от 10 000 руб. или транзакциях на сумму от 5 000 руб. в месяц, в иных случаях 99 руб. в месяц

Основные условия

• Годовая процентная ставка на ежедневный остаток
  • 7% — при остатке менее 300 000 рублей и совершении покупок на сумму не менее 5000 рублей в месяц
  • 3% — на сумму превышения 300 000 рублей и совершении покупок на сумму не менее 5000 рублей в месяц
  • 0% — в остальных случаях
• Кешбэк «Польза»
  • до 10% кешбэк на покупки у партнеров банка
  • 3% — на покупки в кафе, АЗС и путешествиях
  • 1% — на любые покупки
• Ежемесячная комиссия за обслуживание счета
  • 0 ₽ если сумма покупок по карте превышает 5000 рублей или остаток по карте превышает 10 000 рублей, или если карта оформлена в рамках зарплатного проекта
  • 99 ₽ в прочих случаях
• Дополнительные преимущества
  • 0 ₽ — пополнение счета в интернет-банке и в мобильном приложении
  • без комиссии снятие наличных в любых банкоматах мира – 5 раз в месяц

Почему стоит выбрать именно Хоум Кредит

Банк привлекает клиентов разного социального статуса, благодаря наличию широкой линейки продуктов. Здесь вы сможете оформить небольшой кредит на приобретение товаров в магазинах или более крупную сумму на личные нужды. Для состоятельных клиентов банк приготовил предложения по получению статусных карт, наделенных выгодными опциями, такими, как программа страхования покупок, срочная медицинская или юридическая помощь, получение кэшбека или участие в бонусной программе.

Оформляя кредитные продукты, клиент Хоум Кредит Банка всегда может рассчитывать на участие в программах финансовой защиты. В случае возникновения сложных ситуаций, банк поможет увеличить срок кредитования, чтобы снизить размер платежа, предоставить кредитные каникулы или возможность пропустить ежемесячный платеж.

Большой долей клиентов банка являются вкладчики. Открывать вклад в Хоум Кредит Банке выгодно из-за гибких условий, конкурентоспособной процентной ставки. Клиенты могут быть уверены в безопасности и сохранности своих средств, т. к. все вклады клиентов застрахованы согласно общероссийской системе страхования вкладов физических лиц.

Помощь и участие банка в социальной жизни общества

Помимо продуктов и услуг в финансовой области, банк активно участвует социальной жизни общества. Постоянно ведется работа над повышением финансовой грамотности населения – выпускаются специальные материалы для заемщиков. Банк сотрудничает с журналистами, готовыми делиться лучшими материалами, способствующими повышению финансовой грамотности россиян.

С 2009 года Хоум Кредит участвует в благотворительной программе, направленной на помощь выпускникам в получении высшего образования. Помощь предоставляется тем детям, которые оказались в трудных социальных и экономических условиях.

Вот уже на протяжении почти двух десятков лет Хоум Кредит Банк постоянно улучшает и совершенствует свои сервисы и услуги, стараясь идти на встречу своим клиентам, быть надежным и выгодным.