Ао «отп банк»

2020: 1,5 млн скачиваний за 8 месяцев

За 8 месяцев 2020 года мобильный банк скачали 1,5 миллиона клиентов, а приложение вошло в топ-10 в категории «Финансы». Ежемесячно приложением пользуется 1 миллион клиентов Банка, 85% с устройств на Android. Об этом ОТП Банк сообщил 9 сентября 2020 года.

В 2019 году Agile-команда специалистов ОТП Банка с партнером Self.Team принялась за создание экосистемы для клиентов. Первые изменения коснулись интернет-банка и версии мобильного приложения. Проект был реализован за 10 месяцев, в декабре 2019 года вышла пилотная версия приложения, и уже в июле 2020 года клиенты ОТП полностью перешли на обновленный интерфейс.

Кроме классических банковских действий в мобильном приложении есть больше 20 дополнительных сервисов: открытие вкладов онлайн, активация карты, установка PIN-кода, просмотр тарифа, персональные предложения на кредитные карты, кредиты наличными и вклады, карта отделений и банкоматов, push уведомления о транзакциях, оплата ЖКХ и Госуслуг, возможность скрывать продукты и даже пополнение счета с карты другого банка.

Создавая приложение и веб-интерфейс мы отталкивались от пользовательского опыта — собирали обратную связь в каналах обслуживания, проводили опросы и исследования клиентов, замеряли уровень удовлетворённости сервисами, мониторили социальные сети, но это был только первый раун», — прокомментировал Ростислав Яныкин, Заместитель Председателя Правления, член Правления ОТП Банк, — Мы поставили себе цель упросить интерфейс, поэтому прошли десятки пользовательских сценариев, повторяя типичные ошибки, проработали сотни экранов и практически создали приложение с нуля.

В ближайшем будущем в приложении появятся переводы по номеру телефона через СБП, оплата по QR-коду, возможность досрочное погасить кредита, оформить выписку и справку, заказать новую карту или перевыпустить старую.

На этом изменения не закончатся, и экосистема ОТП продолжит свое развитие. Обновленные интерфейсы получат банкоматы, платежные терминалы, единая система для сотрудников, сервисы для сайта и партнеров.

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

Чтобы подключить личный кабинет ОТП Директ необходимо стать клиентом банка. Для этого у вас может быть открыт один из банковских продуктов финансовой организации.

Регистрация личного кабинета осуществляется в любом отделении ОТП Банка. Для этого необходимо написать заявление на подключение услуги «Интернет-банк», предъявить сотруднику банка паспорт и дождаться получения запечатанного конверта с логином и паролем.

Если вы не помните, регистрировались вы в системе или нет, то можете позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-100-55-55 и уточнить, присвоен ли вам логин. Сотруднику контактного центра нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово (используется при звонке в контактный центр для идентификации клиента).

Если вам повезет, то оператор напомнит вам логин для входа, а пароль придет в SMS на мобильный телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Абонентская плата за использование услуги «Интернет-банк» отсутствует.

Как сменить пароль или восстановить доступ?

Сменить пароль можно получив новый в одном из отделений банка, позвонив по горячему номеру или заполнив специальную форму на сайте.

Рассмотрим каждый из способов отдельно.

1. Обратитесь в ближайшее отделение банка. Найти его можно выбрав пункт «Отделения и банкоматы», расположенного в верхнем меню на сайте.

2. Позвонить по номеру горячей линии. На сайте указан номер официальной горячей линии, позволяющий получить ответы на все интересующие вас вопросы и восстановить пароль от существующей учетной записи.

Вам придется писать заявление для их постоянного оказания. Данным способом необходимо воспользоваться в случае невозможности восстановить пароль от личного кабинета самостоятельно.

Такие случаи возникают, если номер к которому была прикреплена карта Вам больше не доступен или оповещения с паролем не приходят по вине оператора мобильной связи.

В связи с возникшей ситуацией возможно вам придется подтвердить возникшую ситуацию в письменной форме и отдать ее сотрудникам банка на рассмотрение.

3. Восстановление пароля при помощи специальной формы. На стартовой странице выбираем «Забыли пароль», которая переведет вас на специальную форму, с возможностью восстановить потерянную информацию.

Высвечивается следующая форма, в которой необходимо указать соответствующую информацию.

Проверьте ее несколько раз, чтобы не ошибиться. Если возникнет ошибка, то пароль попадет на номер другого человека или его карта будет заблокирована

Обращаете внимание и проверяйте введенные вами данные

Если данные совпадают с зарегистрированными в системе, то банк на привязанный мобильный телефон пришлет вам новый пароль для доступа в систему.

Теперь вы можете вернуться на стартовую страницу и ввести новые данные для доступа.

Функционал личного кабинета

Удобство пользования банком, не выходя из дома, неоспоримо. Помимо общей информации, которую может узнать любой человек, регистрация пользователя в личном кабинете ОТП Банк позволяет:

• круглосуточно контролировать расходы из любой точки мира;
• получать информацию по банковским продуктам;
• совершать мгновенные платежи и переводы;
• пополнять счет без комиссии;
• узнавать об актуальных новостях ОТП Банк;
• открывать вклады;
• искать ближайшие отделения и банкоматы;
• изменять личные данные;
• управлять счетами и услугами.

Подтверждение финансовых операций проводится посредством СМС-сообщений.

Настройка мобильного банка

Мобильный банк позволяет клиентам отслеживать платежи и поступления со смартфона и всегда оставаться в курсе событий.

Для работы приложения необходимо подключение к Интернету. А чат-бот ответит на все интересующие вопросы связанные с работой системы, расположения ближайших терминалов и служб оплаты, комиссии за предоставляемые услуги и на другие вопросы.

Настроить мобильный банк можно несколькими способами.

•  Заходить в сервис с браузера смартфона. Инструкция по входу аналогична входу с персонального компьютера.
• Скачать специальное приложение обеспечивающее постоянный доступ к финансам. Приложения разработаны для двух платформ iOs и Android.
  Ссылки на скачивание с официальных магазинов для платформ можно найти на сайте.

Для платформы Android ссылка на скачивание выглядит следующим образом.

При нажатии на клавишу «Установить» скачивание и установка пройдут в автоматическом режиме. Потом необходимо будет пройти процедуру входа, логин и пароль совпадают с используемыми в полноценной версии.

Для устройств, работающих на платформе iOs приложение для планшетов и смартфонов выглядит следующим образом.

Скачивание и установка приложения происходит автоматически. Также необходимо ввести логин и пароль для доступа к персональным данным, связанным с картами, счетами и кредитами.
Внутреннее устройство обоих приложений выглядит фактически одинаково и схоже с оформлением платформы, используемой на компьютерах.
Поэтому пользоваться ими не составит особого труда, интерфейс выполнен в удобной форме, позволяющей выполнять операции просто и быстро.

Подписаться на чат-бота в приложении Telegram.

Приложении Telegram – является мессенджером, который получает большую популярность и распространение в современном мире.

Его можно установить на смартфон и даже на компьютеры. Приложение является адаптируемым, для его использования необходимо стабильное подключение к Интернету.

Авторизация проходит по номеру телефона.

В браузере или на мобильном устройстве, она автоматически откроет диалог в приложении, и Вы сможете общаться с ботом на прямую.

Он ответит на любые интересующие вопросы, связанные с работой банковского сервиса, оплатой услуг, комиссионных, сроках оплаты кредита и суммы, которую необходимо погасить.

Зайдите в личный кабине и выберите вкладку настройки – приостановка доступа. Или позвоните по указанному номеру горячей линии, указав Фамилию Имя Отчество.

Контакты для связи:

Единая справочная служба для звонков из Москвы

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации (политика конфиденциальности). Копирование материала возможно только с активной ссылкой на сайт. ИНСТРУКЦИЯ

ИНСТРУКЦИЯ

По работе с программным обеспечением Oracle Siebel CRM 8.1.

для функциональной роли «Агент» в рамках нового

процесса выдачи POS-кредитов АО «ОТП Банк»

и Займов ООО «ОТП Финанс»

1. Вход в систему.. 3

2. Работа в системе.. 3

2.1. Домашняя страница. 3

3. Оформление кредита/ЗАЙМА.. 5

Шаг 1. «Выбор торговой точки». 5

Шаг 2. «Идентификация клиента». 5

Шаг 3. «Контактная информация». 11

Шаг 4. «Анкетные данные». 20

Шаг 5. «Условия кредита». 22

Шаг 6. «Оформление сделки». 29

Вход в систему

Для входа в систему запустите браузер Mozilla Firefox или Google Chrome, если вы зайдете через другой браузер, система выдаст сообщение:

Инструкция для настройки браузера:

В строке указания адреса наберите адрес системы https://pk8.otpbank.ru/ и нажмите кнопку Enter;

В результате вызова программы появится информационное окно со ссылками на:

— Рабочее место агента – для роли «Агент» – оформление потребительских кредитов, нецелевых кредитов в рамках проекта «Cash on Card», кредитных карт в рамках проектов «UP Sell» и «Credit Instant»,целевых Займов,формирование счетов-выписок, поиска договоров. В рамках технологии отложенной авторизации и ускоренного перечисления, активен функционал: формирование реестров, доработка недоработанных документов по реестрам, отмены авторизации, возврата/замены товара, регистрация договоров в рамках сформированного реестра.

— Рабочее место агента (Новый ПОС) – для роли «Агент» – оформление потребительских кредитов/целевых Займов в новом интерфейсе системы Siebel 8.

— Рабочее место кассира – для роли «Кассир» – авторизация/отмена авторизации договоров, осуществление возврата/замены товаров;

— для роли «Регистратор»

? регистрация кредитных договоров/кредитных договоров по карте/регистрация Займов, изменение личных данных Клиента, просмотр всех договоров Кредитно-кассового офиса (далее ККО), обработка реестров договоров с торговых точек, формирование реестров договоров для передачи в архив;

? для роли «Управляющий ККО» – просмотр всех договоров ККО;

— Инструкции по работе с ПО для роли Агент (в т.ч. сопровождение и новый ПОС);

— Часто задаваемые вопросы – ответы на часто встречающиеся вопросы пользователей;

— Настройка рабочего места – «Инструкция по подготовке новых рабочих мест к работе с CRM Siebel 8».

Нажмите на ссылку «Рабочее место агента (Новый ПОС)» (рис.2-1). На экране появится приглашение на вход в систему с полями для ввода логина и пароля (рис.2-2).

Дата добавления: 2015-10-06 ; просмотров: 1410 | Нарушение авторских прав

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант)
2. Восстановление доступа в филиале банка
3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года)

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1. Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707: сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2. Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета — личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге «Интернет-банк» ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку «Нет номера карты?» и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу «Продолжить».

Если данные введены верно — на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Восстановление пароля личного кабинета

Иногда возникают какие-то проблемы со входом в личный кабинет. Чаще всего причиной ошибки являются неправильно указанные: пароль или логин. Чтобы этого избежать, рекомендуется убедиться в правильности их написания. Проверить раскладку клавиатуры компьютера, а также удостовериться, что случайно не была нажата клавиша Caps Lock. После этого нужно, вновь ввести данные. Система предоставляет всего три попытки для ввода данных, а после этого полностью блокирует доступ. Если доступ к личному кабинету так и не открывается, необходимо восстановить пароль. Для этого есть несколько вариантов:

1. Восстановление доступа при обращении в службу технической поддержки по номеру — . Проще всего воспользоваться помощью представителя финансового учреждения при обращении по телефону горячей линии. Здесь потребуется сообщить данные паспорта, указать проверочное слово и сказать номер банковской карты. Проверка предоставленных данных займет совсем немного времени, а пароль будет отправлен на указанный в системе номер мобильного телефона. Пароль следует заменить после первого входа в систему;
2. Восстановление пароля при посещении ближайшего отделения «ОТП Банка. Для этого необходимо взять с собой паспорт или другой документ удостоверяющий личность. В офисе нужно, подготовить заявление по соответствующей форме и передать представителю банка. После чего будет выдан новый пароль для доступа к системе.

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант)
2. Восстановление доступа в филиале банка
3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года)

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1. По телефону

Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707: сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2. через отделение

Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета — личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге «Интернет-банк» ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). на сайте

Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку «Нет номера карты?» и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу «Продолжить».

Если данные введены верно — на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Вклады и депозитные программы

Большинство людей старается по возможности делать накопления. ОТП Банк предлагает несколько депозитных программ для своих клиентов.

Для расчета суммы по окончании срока вклада можно рассчитать с помощью депозитного калькулятора на странице «Вклады и счета».

Банк предлагает розничные и премиальные вклады, которые доступны в рублях, долларах США, евро и французских франках.

Также банк предлагает и другие депозитные продукты: вклады «Добро пожаловать», «Юбилейный», «Защитный», «Двойная выгода плюс». Ссылки на эти программы также доступны для подробного ознакомления.

Переход к развернутым условиям по вкладу «Максимальный».

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Для управления собственными финансовыми активами вам не нужно обязательно обращаться в офис ОТП Банка. В удаленном формате с этой целью используется персональный аккаунт. Войти в профиль получится у вас с любого устройства с помощью логина и пароля. Данные обычно выдает работник банка, когда вы открываете карту или кладете деньги на депозит.

На официальном сайте банка https://www.otpbank.ru/ есть раздел «Интернет-банк». Для входа в личный кабинет достаточно указать пароль, а затем нажать «Войти».

При первом же входе в аккаунт рекомендуется изменить пароль пол умолчанию на более надежный. Всегда внимательно вводите регистрационные данные, так как после третьей неудачной попытки вход будет закрыт. Вернуть доступ к учетной записи в таком случае получится только по номеру горячей линии или при обращении к сотруднику банка в отделении.

После входа в ОТП Директ вы получите доступ ко всем возможностям онлайн-банка. Для удобства все функции разделены на вкладки.

1. Мои продукты – карты, вклады, кредиты и т.п.
2. Специальные предложения – эксклюзивные услуги и продукты ОТП.
3. Открытие вклада.
4. Настройки (параметры профиля и безопасности).

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

• просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
• сформировать выписки по счету за нужный период;
• осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
• следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
• открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
• оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Войдя в личный кабинет, Вам сразу откроется с левой стороны страницы информация о состоянии ваших счетов:

• личная информация (сообщения, настройки, уведомления, архив документов, актуализация анкеты, помощь);
• банковских карт;
• текущих счетов.

В центре страницы находятся «иконки» для всех действий на сайте. Нажимая на необходимый раздел, вас сразу направляют на нужную страницу. На правой стороне страницы находятся новости и курсы валют.

Преимущества интернет-банка ОТП для бизнеса

На следующем этапе предлагаем разобрать самые важные преимущества интернет-банка ОТП для бизнеса. Их перечень выглядит следующим образом:

• Быстрое и простое подключение системы, с которым справится даже начинающий пользователь;
• Высокий уровень безопасности за счет использования электронной подписи для авторизации;
• Наличие официальных подробных инструкций с иллюстрациями от сотрудников банка, позволяющих максимально быстро и легко настроить личный кабинет корпоративного клиента;
• Все данные обновляются максимально оперативно;
• Удобный личный кабинет с интуитивным интерфейсом на русском языке;
• Продленный операционный день для проведения важных бизнес-платежей по завершении операционного дня в ОТП Банке;
• Обслуживание интернет-банка для бизнеса в рассматриваемой организации гораздо дешевле, нежели у конкурентов;
• Обработка бумажных документов, отправляемых в электронном виде через личный кабинет, происходит гораздо быстрее, чем в случае личной передачи в отделении банка;
• Все функции интернет-банка доступны круглосуточно в любой точке мира;
• Наличие всех опций, необходимых для осуществления валютного контроля при сотрудничестве с контрагентами, представляющими другие государства;
• Каждому корпоративному клиенту предоставляется личный менеджер. Можно всегда созвониться с ним и решить любую проблему.

Контакты для связи:

Единая справочная служба для звонков из Москвы

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации (политика конфиденциальности). Копирование материала возможно только с активной ссылкой на сайт

«ОТП Банк» был образован в 1994 году. Но до февраля 2008 года он носил название «Инвестсбербанк». Переименование было связано с входом банка в «OTP Group», являющуюся одной из самых крупнейших европейских банковских групп. Получив доступ к европейскому опыту и новым финансовым возможностям ОТП Банк начал активно и успешно развиваться. До сих пор он динамично улучшает свои финансовые показатели и характеристики.

В настоящий момент ОТП Банк — член Ассоциации Российских Банков, участник системы страхования вкладов, член Ассоциации Европейского Бизнеса. Также он входит в Национальную фондовую ассоциацию и в Национальную ассоциацию участников фондового рынка.

По объёму привлечённых вкладов (58,5 млрд. руб. на 1 апреля 2018 года) ОТП Банк является одним из 50 крупнейших банков России. На рынке кредитных карт ОТП Банк занимает 7 место, а на рынке POS-кредитования — 2 место. По мнению портала banki.ru ОТП Банк находится на 15 месте в «Народном рейтинге» банков России.

Рейтинги, опубликованные международным агентством Fitch Ratings 01.11.2017:

• Долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в иностранной валюте: BB (прогноз — стабильный);
• Краткосрочный рейтинг дефолта эмитента в иностранной валюте: B;
• Долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в национальной валюте: BB (прогноз — стабильный);
• Рейтинг устойчивости: bb-;
• Рейтинг поддержки 3

В 2017 году ОТП Банк в рейтинге «Самые надежные банки России» по мнению журнала Forbes занимал 17-е место.

Сеть ОТП Банка в России:

Присутствие ОТП Банка на территории РФ	Более 3700 населённых пунктов
Количество точек потребительского кредитования	109 432
Количество ККО (кредитно-кассовых офисов) ОТП Банка	96
Число отделений клиентского обслуживания ОТП Банка	134
Число банкоматов АТМ	195
Количество терминалов самообслуживания	2659

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) ОТП Банка – это персональный раздел клиента в системе ОТП Директ, через которую он может дистанционно получить различные банковские услуги. Доступен сервис всем частным клиентам банка без дополнительной платы.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта ОТП Банка, перейдя по кнопке «Интернет-банк» вверху любой страницы. Для авторизации пользователь должен ввести логин и пароль. Если данные учетной записи утеряны, то их можно восстановить через специалиста справочно-информационного центра.

Клиент может в личном кабинете самостоятельно выполнять целый ряд операций:

• Просматривать данных по балансу карт, счетов и вкладов, а также доступна информация о тарифном плане каждого продукта, возможность просмотреть полные реквизиты и т. д.
• Запрашивать выписки за любой нужный период времени с возможностью сохранить или распечатать полученные данные.
• Просматривать историю операций и аналитику доходов, расходов.
• Оплачивать различные услуги – коммунальные, связь, налоги и прочее.
• Осуществлять внешние и внутрибанковские переводы как себе, так и в адрес других людей, компаний.
• Заказывать выпуск новой карточки взамен полученной ранее или полностью нового продукта.
• Оперативно блокировать карточку, если она была украдена или потерялась.
• Подавать заявки на оформление кредитов и получать решения по ним.
• Оплачивать кредиты в ОТП банке или любых других кредитных организациях.
• Конвертировать средства из одной валюты в другую по выгодному курсу.
• Просматривать сведения о персональных предложениях от банка, различных акциях и т. д.
• Отправлять обращения в службу поддержки сервиса, быстро находить удобный офис или устройство самообслуживания.

Мобильное приложение

Пользоваться всеми привилегиями личного кабинета можно не только с компьютера, но и со смартфона. Для удобства своих клиентов ОТП Банк разработал специальное мобильное приложение, которое является абсолютно бесплатным для пользователей гаджетов на базе Android и iOS. Вход в личный кабинет с мобильного приложения осуществляется аналогично входу на официальном сайте организации.

Для установки мобильного приложения необходимо зайти в «GooglePlay» или «AppStore» и ввести в строке поиска «ОТПДирект». В найденных результатах высветится карта с одноименным названием и фирменным логотипом банка. После этого пользователь нажимает на кнопку «Установить» и ждет появления новой иконки в меню гаджета.

Услуги доступные пользователю личного кабинета

Среди услуг доступных пользователю личного кабинета доступны следующие, предоставленные пользователям на официальном сайте разработчика.

Отличным становится предложение комиссии по сниженному тарифному плану, отличному от плана, предлагаемого в самих отделениях банка.

Таким образом, учреждение побуждает пользователей переходить на оказание Интернет услуг.

Существует функция создания шаблонов и авто платежей, знакомых многим по шаблонам, привязанным к карточкам Сбербанка. Работают они по аналогии.

Система работает по следующему принципу: регулярные платежи автоматически снимают средства с указанного счета, авто платежами можно воспользоваться при необходимости, чтобы заново не вводить нужные реквизиты.

Это значительно экономит время и позволяет не забыть оплатить важные услуги или сделает это за вас, о чем напомнит смс информирование.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

• просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
• сформировать выписки по счету за нужный период;
• осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
• следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
• открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
• оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Войдя в личный кабинет, Вам сразу откроется с левой стороны страницы информация о состоянии ваших счетов:

• личная информация (сообщения, настройки, уведомления, архив документов, актуализация анкеты, помощь);
• банковских карт;
• текущих счетов.

В центре страницы находятся «иконки» для всех действий на сайте. Нажимая на необходимый раздел, вас сразу направляют на нужную страницу. На правой стороне страницы находятся новости и курсы валют.

ОТПдирект для частных лиц

При подписании договора на обслуживание в банке, физическое лицо автоматически подключается к онлайн банку ОТПдирект, поэтому самостоятельно клиенту ничего не требуется делать. Пароль для первого входа предоставляется банком, логином служит номер мобильного телефона, который привязывается к личному кабинету пользователя.

После входа в систему клиенту предлагается сменить временный пароль на постоянный, удобный для пользователя. Для смены идентификатора на телефон высылается код, который вводится в соответствующее поле.

Сайт работает в круглосуточном режиме без выходных. В случаях проведения технических работ, все клиенты заранее уведомляются. При возникновении проблем с регистрацией или входом, пользователь может обратиться в Центр поддержки клиентов кредитной компании по телефону 8 800 100 55 55. Дополнительно клиенты имеют возможность получить консультацию онлайн, нажав на любой странице сайта клавишу «Свяжитесь с нами» или «Обратиться в банк».

Клиенты, подключившие ОТПдирект, получают следующие возможности:

• Осуществление операций по счетам внутри банка и через другие кредитные компании;
• Открытие вкладов, управление счетами, пополнение и снятие депозитов;
• Контроль за движением денежных средств по карточным счетам, получение выписок;
• Погашение кредитов;
• Подключение услуги смс оповещений по операциям по карточному счету;
• Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов;
• Пополнение электронных кошельков.

В целях безопасности все операции подтверждаются соответствующим смс-сообщением.

Контакты

Существуют и другие контакты, позволяющие связаться с представителями компании АО “ОТП Банк”. Их список выглядит следующим образом:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Онлайн-чат с оператором на официальном сайте;
• spravka@otpbank.ru – электронная почта для получения консультации по продуктам банка;
• direkt@otpbank.ru – электронная почта для всех вопросов, связанных с системой ОТПДирект;
• zabota@otpbank.ru – электронная почта для подачи жалоб и предложений;
• Фейсбук – ;
• ВКонтакте – https://vk.com/otpbank_ru;
• Инстаграм – https://www.instagram.com/otpbank.ru/.

Вход в личный кабинет ОТП банк

Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.

Авторизация в интернет-банке

Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).

Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:

• клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
• для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.

Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.

После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:

1. Существующий пароль.
2. Новый код доступа.
3. Повторить новый пароль для подтверждения.

При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.

Для входа в личный кабинет пользователю даются три попытки. При 3-кратном некорректном внесении данных система блокируется. Для разблокировки учётной записи необходимо обратиться в ближайшее отделение OTP.

Как восстановить забытый пароль

1. Введите секретное слово из банковского договора.
2. Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
3. Если карты нет, следует нажать на ссылку.

Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:

1. Кодовое слово.
2. Паспортные данные.
3. Кликните «Продолжить».

Альтернативные способы сброса пароля

Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.

Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.

Не могу войти в личный кабинет ОТП

Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:

• проверить на клавиатуре язык ввода;
• удостовериться, что Caps Lock не включен;
• проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
• убедиться в правильности ввода идентификаторов.

При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:

• 8(800)-100-55-55 (для регионов);
• +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).

Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.