Телефон горячей линии банка ренессанс кредит

Офис и адреса

Офисы в каждом городе России можно найти на официальном сайте, нажав кнопку в правом верхнем углу сайта. Вы можете найти ближайший офис в Москве, Санкт-Петербурге, Балашихе, Владимире, Волоколамске, Воскресенске, Всеволожске, Выборке, Гатчине, Горелово, Дмитрове, Домодедово, Егорьевске, Екатеринбурге, Жезезнодорожном, Звенигороде, Ижевске, Иствре, Казани, Калининграде, Кашире, Кириши, Клине, Коломне, Краснодаре, Ломоносове, Люберцах, Мытищая, Ножнем Новгороде, Новосибирске, Ногинске, Озерах, Омске, Орехово-Зуево, Павловском Посаде, Перми, Петергофе, Петрозаводске, Подольске, Раменском, Ростове-на-дону, Самаре, Саранске, Саратове, Сергеевом Посаде, Серпухове, Твери, Тольятти, Тосно, Туле, Челябинске, Чехове, Шатуре, Шаховской, Щелково и Ярославле

Обращайтесь в Ренессанс-страхование по круглосуточному бесплатному номеру телефона 8 (800) 333-8-800. Получите отличный уровень сервиса, связанного с услугами страхования жизни и имущества по оптимальной цене. Специалисты компании с удовольствием и пониманием дела ответят на все вопросы и проконсультируют в любой ситуации, связанной с услугами компании.

Посещение офиса банка

Интересующую информацию предоставят и в отделении банка Ренессанс Кредит. Для этого нужно посетить ближайший офис, взяв с собой паспорт и кредитный договор. Наличие соглашения необязательно, но иногда сотрудники не могут без него сформировать запрос и проследить по базе за состоянием вашего счета.

• временные затраты на поездку к месту приема граждан и обратно;
• длинные очереди, в которых можно прождать до нескольких часов;
• неудобное приемное время – оно совпадает с графиком обычного работающего гражданина.

Этот вариант по-прежнему остается одним из самых популярных, хотя он сопряжен с большими трудностями, чем звонок по телефону или Интернет-банкинг.

Таким образом, узнать о задолженности в банке Ренессанс Кредит можно по телефону, на официальном сайте, через мобильное приложение или при личном посещении. При выборе первого способа нужно будет пройти идентификацию – назвать данные паспорта, номер договора или секретное слово.

Контактные данные для связи

Все актуальные контактные данные клиент компании может найти в конце странички личного кабинета. Также на сайте есть официальный раздел «Контакты». В этом разделе доступна карта с офисами, а ещё актуальные номера, по которым можно звонить. Действует номер горячей линии, которая доступна круглосуточно.

ЛК от «Ренессанс Жизнь» – это удобный инструмент, благодаря которому можно следить за актуальными предложениями, статусом взносов и многим другим. Человек, который успешно зарегистрировался, может управлять своими платежами и при этом не обращаться в центр обслуживания клиентов. Все находится под рукой в собственном аккаунте.

• https://telgorlinii.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn/
• https://telefongoryachayaliniya.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn/
• https://kabinet-lichnyj.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn

Онлайн центр для клиентов

Онлайн центр для клиентов на главной странице сайта банка: «Поддержка клиентов».

Онлайн связь с оператором банка Ренесанс кредит

Это целый комплекс онлайн-услуг, которые помогут вам так же найти ответы в затруднительной ситуации:

• На сайте существует видео, которое носит информационный характер для ознакомления с банковскими продуктами и условиями работы банка с клиентом;
• Рубрика «ответы-вопросы» включает в себя набор часто спрашиваемых вопросов со стороны клиентов и ответы на них.
• Возможно у вас ситуация, которую уже раньше разбирали с другим человеком. Прочитайте все вопросы и ответы, тогда есть вероятность, что не нужно будет связываться с горячей линией;
• Возможность найти ответ на ваш вопрос есть и на рубрике «лента сообщений». Это бегущие сообщения-вопросы от клиентов и ответы работников банка.

Преимущества такой услуги в том, что это может читать любой человек. Необязательно регистрироваться на сайте банка.

Опять же есть вероятность, то в общем потоке вопросов-ответов будет освещена и ваша проблема.

Онлайн связь

Если вы имеете в наличии некоторые приспособления, то возможен онлайн-звонок:

• Интернет ресурсное устройство с гарнитурой;
• Последняя версия FlashPlayer;
• Интернет скорость от 50 кбит/с.

Пошаговый план для свершения онлайн-звонка

1. Войти на страницу сайта банка. 2. На главной странице сайта вверху справа «позвонить онлайн». 3. Нажав на эту ссылку, произойдет автоматический дозвон. 4. Если ваши устройства не подошли для осуществления онлайн-звонка, то на экране появиться информация об ошибке подключения.

Если онлайн-звонок получилось осуществить, то у вас есть возможность задать любой вопрос, связанный с банковскими услугами. Онлайн-звонок не оплачивается.

Контакты

Телефон Ренессанс страхование:

8 (800) 333-8-800 Бесплатен при звонке с любого телефона на всей территории РФ.

+7 495 981 29 81 Телефон горячей линии для корпоративных клиентов и юридических лиц

+7 495 725 10 50 Отдельная линия (платная) для услуг по страхованию жизни

Службы тех поддержки Ренессанс страхования готова ответить на все вопросы, касающиеся обслуживания приобретённых полисов страхования, их стоимости и сроков действия. В случае, если вам неудобно в данный момент времени позвонить оператору. На официальном сайте сервиса есть возможность заказать обратный звонок в удобное для себя время. Бесплатный номер службы поддержки доступен в любые дни, даже в официальные государственные праздники.

Помимо стандартных услуг страхования, которые предоставляются большинством конкурентов, у “Ренессанс” есть несколько вариантов уникальных программ, которые можно применять в следующих случаях:

1. Наличие работающей в любое время суток поддержки при нахождении в любой точке земного шара – звонок доступен на постоянной основе в течение всего времени страхования;
2. При страховании имущества или жилья в случае предоставления документов, которые подтверждают наличие фактического убытка, производится полное возмещение ущерба по стандартной рыночной цене;
3. Возможность подключения услуг полного спектра по полису добровольного медицинского страхования для определённых сотрудников вашей компании или для всего персонала в зависимости от занимаемой должности;
4. Наличие функции экстренной помощи в случае возникновения форс-мажорных ситуаций и прямой угрозы здоровью или жизни – персональный менеджер доступен для любого клиента.

О банке

Это сеть коммерческих банков, которая предоставляет услуги физическим лицам в сфере потребительского кредитования: карты, вклады, выдача кредитов.

Ренессанс Кредит был основан в 2003 году. Головной офис расположен в Москве по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14. Юридический адрес совпадает с фактическим и почтовым. Действует в рамках российского законодательства на основании выданной от ЦБ РФ лицензии под номером 3354.

Преимущества и достижения КБ Ренессанс Кредит:

• на апрель 2020 банк присутствует в 62 регионах Российской Федерации, открыто 104 419 точек продаж и 130 отделений;
• входит в Рейтинг 50 лучших кредитных учреждений РФ;
• независимое рейтинговое агентство присвоило рейтинг надежности BBB-(RU);
• 15 место по объему выданных кредитов физическим лицам;
• 26 позиция в рейтинге по привлеченным вкладам от физ лиц.

Партнерами банка являются крупнейшие российские розничные сети по продаже электроники, бытовой техники, операторы сотовой связи и интернет провайдеры.

С помощью дополнительных сервисов

В число партнеров банка Ренессанс Кредит входит большое количество известных в России компаний и платежных систем. Многие из них обслуживают клиентов финансовой организации на выгодных и привлекательных условиях, включая возможность погашать выданные банком кредиты.

«Евросеть»

Для осуществления платежа используется система «Золотая Корона». Перевод происходит по номеру счета, который требуется сообщить кассиру салона «Евросеть».

Салоны «Билайн», «Связной» и «Мегафон»

Аналогичная схема платежа применяется при погашении кредита Ренессанс банка в салонах сотовой связи других известных операторов связи и специализированных компаний. От заемщика требуется просто сообщить номер открытого в банке кредитного счета.

Терминалы «Элекснет»

Платежная система «Элекснет» заслуженно считается одной из самых популярных в стране. Это связано с выгодными условиями обслуживания и наличием большого количества терминалов. Для погашения кредита необходимо:

• найти терминал;
• перейти в раздел «Переводы в банк»;

• выбрать из возможных адресатов платежа Ренессанс Кредит;
• согласиться с предоставлением персональных данных клиента со стороны банка;
• перейти к подразделу меню «Кредиты, кредитные и расчетные карты»;
• выбрать вариант идентификации заемщика из двух возможных – по номеру банковской карты или телефона, привязанных к кредитному счету;
• ввести запрашиваемые терминалом данные;
• внести наличные;
• совершить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

QIWI

Погашение задолженности перед банком Ренессанс Кредит с применением электронной платежной системы QIWI осуществляется по следующей схеме:

1. Авторизация в системе КИВИ на компьютере, планшете или мобильном устройстве, а также терминале QIWI/
2. Переход к разделу «Погашение кредитов».
3. Выбор в качестве адресата перевода денежных средств банка «Ренессанс Кредит».
4. Определение способа идентификации получателя денег – номер карточки или кредитного счета клиента Ренессанс Кредит.

1. Ввод запрошенных программой данных о плательщике и получателе денежных средств.
2. Подтверждение осуществления платежа путем ввода смс-кода.

«Золотая Корона»

Система денежных переводов активно сотрудничает практически со всеми отечественными банками. Для погашения кредита требуется посетить один из пунктов обслуживания компании и сообщить сотруднику данные для осуществления операции.

«Свободная касса»

Схема перевода аналогична описанным выше для терминалов QIWI. «Свободная касса» работает на рынке с 2005 года и оказывает комплекс услуг по осуществлению платежей за различные потребительские и финансовые услуги, включая кредитование населения.

Ростелеком

Погашение долга в офисах компании «Ростелеком» осуществляется путем внесения денежных средств в кассу. Найти ближайшее подразделение оператора связи можно на его официальном сайте по адресу https://moscow.rt.ru/sale-office.

Онлайн-сервисы Quickpay, TelePay и SprintNet

Для совершения платежа требуется следовать инструкции, описанной выше для любых платежных систем, включая QIWI, «Элекснет» или «Свободную кассу». Перевод денежных средств выполняется по реквизитам кредитного счета, открытого в банке Ренессанс Кредит.

Многофункциональный банковский офис

Адреса ближайшего МБО проще всего найти на официальном сайте предприятия. Специальный сервис поиска размещается на https://mbo-bank.ru/karta-otdelenij/. Деньги вносятся в кассу МБО и перечисляются по реквизитам банка Ренессанс Кредит, указанным плательщиком.

«М.Видео», «Эльдорадо»

Погашение кредита производится на кассе торговых сетей «Эльдорадо» или «М.Видео». При передаче денег сотруднику магазина требуется назвать ФИО и кредитный счет финансовой организации.

Почта России

Для проведения финансовой операции по возврату средств Ренессанс Кредит в почтовом отделении от плательщика требуется предоставить два документа:

1. Паспорт.
2. Заполненная квитанция на почтовый перевод.

По месту трудоустройства

Для регулярного погашения задолженности перед банком требуется согласовать условия совершения платежа с работодателем и написать соответствующее заявление в бухгалтерию. После этого оговоренная сумма будет перечисляться в финансовую организацию автоматически один или два раза в месяц с одновременным вычетом из заработной платы работника.

Дополнительные способы связи

Помимо горячей линии клиентам доступны другие варианты получения помощи. На сайте находится страница «База знаний», позволяющая просматривать распространенные вопросы, касающиеся безопасности, управления услугами и счетами. Можно воспользоваться поисковой строкой для поиска по базе.

Вверху сайта находится ссылка «Задать вопрос» для связи с банком. Перед отправкой письма заполните форму из нескольких строк – имя клиента, номер договора, контакты, регион проживания. Напишите подробности проблемы. Затем наберите число, указанное на картинке. Примите правила и нажмите кнопку «Отправить обращение».

Банк Ренессанс Кредит занимается консультированием пользователей через социальные сети. Задать вопрос можно путем написания комментария на странице банковской организации. Обычно сотрудники отвечают через несколько часов. Подписчики получают возможность отслеживать последние новости финансового учреждения и выгодные предложения.

Время ожидания ответа оператора

Точная продолжительность ожидания ответа варьируется от загруженности контактного центра. Днем горячей линией пользуется множество клиентов банка, поэтому приходится ждать ответа оператора четверть часа. Если обращение срочное – понадобится дождаться истечения указанного времени. Если вопрос не требует быстрого рассмотрения – позвоните позднее (желательно ночью). Такая рекомендация позволит сэкономить время.

Все сотрудники горячей линии прошли профессиональную подготовку, поэтому рассмотрят любой интересующий клиента вопрос. Консультанты готовы перечислить условия обслуживания или правила подключения банковских продуктов. Кроме того, некоторые операторы специализируются на конкретных задачах. Если абонент случайно попадет на сотрудника иной направленности, будет выполнено автоматическое переключение на компетентного специалиста.

Обратите внимание – некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Например, для открытия вклада или изменения персональных данных понадобится посетить региональное отделение финансового учреждения

Кроме того, операторы отказываются называть платежные реквизиты других клиентов банка. При общении не употребляйте ненормативную лексику, иначе консультанты завершат диалог.

Четыре фактора сказываются на ценообразовании потребительского кредита банка Ренессанс Кредит.

Это коммерческие, независимые, пассивные и клиентские факторы. Прежде всего, следует рассмотреть факторы независимые. Они всецело зависят от действующих законов, ставки рефинансирования, а также от налогов, страхования и антимонопольного управления.  То есть это такие ситуации, на которые банк не может не влиять, естественно, не в состоянии их и изменить. В некотором роде похожими можно назвать пассивные факторы. Но их следует рассматривать в более глобальном масштабе.
Они отражают ситуацию в государстве, уровень дохода народа, конкурентную борьбу. Сюда же можно отнести и положение банка Ренессанс Кредит и его возможности в общей структуре рынка, а также баланс

Немаловажную роль играет и инфляция, на которую обязательно нужно обращать особое внимание. Ренессанс телефон горячей линии подскажет ответы на интересующие вас вопросы.
Инфляция находится вне зависимости от банка Ренессанс Кредит, но постоянно находит отражение на ставке рефинансирования. Понятно, что если доходы населения низкие, банкам просто нет смысла повышать процентные ставки

Не даёт это делать и конкурентная борьба.  К коммерческим факторам следует отнести расходы банков на зарплату сотрудников, аренду помещения, оплату коммунальных услуг и другие расходы. Конечно же, банк, как и любая другая коммерческая структура, должен иметь прибыль. От этого никуда не деться. Эту прибыль обеспечивают заёмщики также за счёт процентных ставок на полученный заём. Уточнить информацию по получению кредита можно по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Как связаться с банком через мобильное приложение

Учитывая популярность мобильных устройств, Ренессанс Кредит создал приложение для управления счетами. Возможности программы позволяют узнавать состояние счетов, менять валюту, переводить средства и выполнять другие задачи. Можно просматривать расположение ближайших офисов и получать остальную справочную информацию.

В мобильном приложении работает раздел «Техническая поддержка». Любой пользователь может бесплатно проконсультироваться путем написания обращения. Следует указывать только описание проблемы. Остальная информация (имя, контакты, адрес) уже известна сотрудникам банка. Ответ приходит через приложение.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:

1. Условия и виды кредитования, способы подачи и оформления запроса.
2. Оплата обязательного платежа или задолженности по кредиту, в том числе в режиме онлайн.
3. Подача онлайн-заявки на различные продукты.
4. Оформление пластиковой карты банка.
5. Блокировка и разблокировка карты.
6. Использование личного кабинета и других онлайн-сервисов.
7. Состояние задолженности по кредиту, дату и размер минимального взноса.
8. Условия по вкладам и депозитам.

Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.

Другие способы обращений в банк

Кроме обращения на горячую линию есть другие способы связаться с сотрудниками банка. Они не подходят для решения срочных вопросов, например, экстренной блокировки карты, но могут помочь при решении менее актуальных вопросов. На сайте банка есть раздел «Онлайн-звонок», а также служба клиентской поддержки.

Сообщения, отправленные через специальную форму на сайте, рассматриваются в течение суток. Клиент может самостоятельно выбрать способ получения ответа.

Ренессанс Кредит сегодня является одним из крупнейших игроков на финансовом рынке. В портфеле финансовой структуры кредитные программы, выгодные предложения разместить вклад, другие виды банковских услуг. Узнать более детально об особенностях того или иного продукта, остатке на банковской карте или уточнить график внесения очередного платежа по договору займа клиенты банка могут, обратившись к оператору горячей линии. Для этого достаточно воспользоваться телефоном, набрав номер горячей линии.

Обращение по телефону

Любой кредитор, заботящийся о своевременном возврате выданного им займа, стремится упростить процесс выплат клиентам. Для этого создаются горячие линии, мобильные приложения, онлайн-сервисы, где после прохождения идентификации открывается доступ к состоянию счета. Ренессанс Кредит не исключение. Позвонив по указанному номеру телефона в рабочие часы банка, вы оперативно получите интересующую информацию.

Алгоритм действий заемщика, желающего узнать размер долга по кредиту по телефону, выглядит следующим образом:

У некоторых банков настроена система автоматического распознавания клиента по номеру телефона. Если вы во время оформления кредита указали именно тот номер, с которого звоните сейчас, большинства вопросов можно избежать.

Какую консультацию можно получить в клиентской поддержке

Задать вопрос касательно продуктов банка могут как действующие клиенты, так и потенциальные. Специалисты помогут найти ответ на следующие обращения:

Информация по картам

Детальная информация по открытым счетам: баланс, остаток, лимиты по кредитным картам, даты платежных операций пополнения/списания. Вклады, тарифы и условия по текущим программам, доступным на момент обращения в банк.

Кредиты

Оформление кредита, условия программ, процентные ставки, остаток по задолженности, варианты погашения задолженности, оформление заявки на получение и досрочное погашение.

Онлайн-сервисы

Получение доступа к интернет банку, трудности с авторизацией в ЛК. Консультация по Личному Кабинету, его разделам и возможностям онлайн сервисов Ренессанс Кредит. Как совершить перевод с карты на карту в мобильном приложении. Поменять или восстановить пароль от личного кабинета.

Банковские карты

Оформление банковской карты, тарифы, условия и требования к получению дебетовой или кредитной карты. Блокировка пластика в случае кражи или утери. Разблокировка при неверном вводе пароля.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:

• Страхования недвижимости;
• Полис от несчастных случаев;
• Страховка для оформления ипотеки;
• Страхование безопасных путешествий;
• Страховка КАСКО и ОСАГО.

Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».

Стоимость телефонных звонков в центр поддержки клиентов банка

Для связи с клиентами по всей России действует единый телефон горячей линии 8-800-2000-981. Звонок по этому номеру бесплатный.

Кроме того, можно связаться или с оператором головного офиса в Москве, или с работниками филиала, набрав номер телефона Ренессанс банк в своём регионе. В этом случае стоимость звонка зависит от тарифа сотового оператора на стационарные телефоны.

Кредитные продукты Ренессанс банка

Услуги по кредитованию зависят от группы лиц, для которых они предоставляются:

Для всех желающих получить кредит в Ренессанс Кредит банке действуют следующие условия:

• Обязательное гражданство Российской Федерации.
• Возраст от 20 (или 24) до 70.
• Постоянная регистрация или работа в регионе получения кредита.
• Минимальный доход от 8000 (в регионе) или 12 000 (в Москве).
• Стаж работы на одном месте от трёх месяцев.

Бесплатная интернет линия для консультаций

Не дожидаясь очереди, вы сможете узнать информацию о размерах, сроке последнего платежа, условий кредитования по карте, подключение оповещения через SMS, последние пять действий по карте как планово или досрочно погасить кредит. Если ваш вопрос выходит за рамки списка, лучше дождаться соединения со специалистом.