Сбербанк бизнес онлайн вход в личный кабинет

Интернет-клиент 9443: вход в личный кабинет

Зайти в систему может только зарегистрированный пользователь. Доступ предоставляется при помощи двух способов.

Через СМС

Вход в систему осуществляется по стандартной схеме:

• Необходимо перейти на официальную страницу. Вверху выбрать вкладку «Малому бизнесу и ИП».
• В правом верхнем углу активируется баннер с пометкой «Сбербанк Бизес Онлайн». Новое окно будет открываться с небольшой задержкой.

• Вводится и подтверждается логин и пароль. Главное — указывать данные без ошибок, чтобы исключить блокировку.
• При первом входе после получения доступа система выдаст таблицу, которая позволит сменить выданный пароль на личный.

Для дополнительной защиты пользователю будет предложено ввести код, который придет посредством СМС-сообщения на привязанный к аккаунту телефон.

Если все действия выполнены правильно, можно осуществлять настройку системы и переходить к активному использованию возможностей Сбербанк Бизнес.

С помощью электронного ключа (токена)

Альтернативный вариант доступа к интернет-клиенту 9443 позволяет подключать личный кабинет без сложной установки дополнительных программ на компьютер. Вход выполняется при помощи специального токена.

• Электронный ключ получается непосредственно в отделении банка. Он представляет собой специальную программу, которая находится на USB носителе и обеспечивает доступ к личному кабинету.
• Для пользования ресурсом потребуется вставить флешку в разъем компьютера или ноутбука.
• Нужно дождаться открытия файла или сделать это при помощи раздела «Мой компьютер».
• В перечне открывшихся ярлыков найти и запустить TLSAPP.EXE или START.EXE.
• В появившемся окне указать учетную запись и код, который был получен при обращении в банк.

• На открывшейся странице выбрать раздел бизнес-системы, который вызовет таблицу для ввода логина и пароля.
• Далее необходимо самостоятельно или при помощи специального сервиса создать сертификат, который отсылается в банк. После одобрения можно полноценно пользоваться возможностями ресурса.

Как подключить продукт или услугу по СМС-коду?

С помощью СМС-кода для подключения продукта или услуги вы можете быстро оформить такие услуги, как зарплатный проект, эквайринг и бизнес-карты.

Как получить и ввести СМС-код подключения продукта

В главном меню выберите Все продукты и услуги. На открывшейся странице в правой верхней части экрана нажмите Ввести код для подключения.

На ваш контактный телефонный номер, указанный в личном кабинете, вы получите СМС-код для подключения продукта. Введите его в окне с надписью «СМС-код» и нажмите кнопку  .

Создайте заявление

После применения СМС-кода для подключения продукта или услуги заполните форму заявления о присоединении к условиям. Ознакомьтесь с тарифами и установите флажок Подтверждаю согласие с тарифами и условиями предоставления услуг. Нажмите Создать.

Подпишите заявление

После этого подпишите заявление. Для этого нажмите кнопку Получить СМС-код и в открывшемся окне введите полученный на ваш телефонный номер СМС-код. Теперь отправьте заявление в банк.

После того как банк примет ваше заявление, услуга будет подключена.

Корпоративным клиентам

Специально разработан функционал для корпораций, где пользователь сможет поддержать рост и заработать кредитными средствами. Любому корпоративному клиенту предоставлены следующие продукты:

1. Банковское обслуживание
2. Кредитование
3. Денежное размещение
4. Вложения на рынке капитала и инвестиционные программы.

Повышенный доход с депозитов онлайн

Также открывается доступ к ценным бумагам и векселям. Теперь финансирование лизинговых сделок берет на себя банк. Также доступна услуга рефинансирования, если вы ранее брали кредит в других банках. Все обслуживание проходит дистанционно. Доступна само инкассация. Можно оформить не только зарплатные карты, но и также оплачивать и рассчитывать сборы и налоги, и финансовыми потоками управлять.

Возможно сделать разные расчеты

Программа лояльности «Бизнес-кешбэк» от Сбербанк Бизнес

Владельцы бизнес-карт Сберегательного банка могут стать участниками программы лояльности. Пользователи смогут получать бонусы при совершении покупок. Бонусные баллы в будущем можно обменять на реальные деньги, используя личный кабинет.

Как работает программа Бизнес-кешбэк

• При совершении покупок клиент получает процент от потраченной суммы в виде бонусов. Процентная ставка является фиксированной. Один балл эквивалентен одному рублю.
• Состояние бонусного счета можно посмотреть в меню личного кабинета.
• Как на счете накопится 3000 баллов, клиент вправе обменять их на российские рубли.

Как подключиться к программе

1. Заходим в раздел «Бизнес-кешбэк», который располагается в меню личного кабинета.
2. Нажимаем на кнопку «Подключить кешбэк».
3. Подтверждаем участие в программе.

Личный кабинет для малого бизнеса

Банк предусмотрел большинство потребностей представителей малого бизнеса, включая предпринимателей. Онлайн вход в личный кабинет позволяет решать ряд задач:

1. Обеспечение кассовым аппаратом, соответствующим требованиям закона №54-ФЗ. Пользователь кабинета экономить на приобретении дорогостоящего оборудования, взяв его в аренду. Продукция дочерней компании
2. Сбербанка Эвотор предоставляется клиентам с платежом от 1,3 тысячи рублей ежемесячно, обеспечивая весь нужный функционал для передачи онлайн-сведения в ФНС.
3. Подключение пакета услуг продвижения компании всего за 540 рублей, с полной прозрачностью реализации сервиса, с продвижением компании в сети.
4. Проверка надежности поставщика, сводя риски сотрудничества с ненадежными партнерам к минимуму.
5. Онлайн-отчетность в ФНС избавляет от дополнительных трат времени и усилий, а при работе по упрощенной системе налогообложения заполнение декларации происходит автоматически.
6. Помощь юриста, предоставленного банком с ежегодной платой 2,5 тысяч рублей.
7. Оформление корпоративной карты, с возможностью удобного расходования и ведения отчетности по затратам в интересах бизнеса. При подключении тарифа Легкий старт карта предоставляется безвозмездно.
8. Учет и контроль клиентской базы, с отражением индивидуальных данных о каждом клиенте.
   заявка на открытие счета

Проблемы, ошибки и их решение

Как видно, доступ в деловой кабинет на сайте Сбербанка получить не так просто, и к возникающим время от времени проблемам также следует отнестись серьезно. Рассмотрим несколько моментов, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты.

• Система не пускает в кабинет из-за неправильного логина и пароля. Возможно, никакой проблемы нет, нужно сделать еще одну попытку, проверить раскладку клавиатуры и язык ввода. Если проблема сохраняется – придется обращаться в офис банка, где обслуживается счет, с заявлением об утрате контроля над личным кабинетом и получить новые данные для доступа.
• Сменился номер телефона, на который приходят СМС с одноразовыми паролями для входа в учетную запись. В данном случае также потребуется обращение в отделение Сбербанка. Пишется заявление с пометкой «Корректирующее» и в данные вносится новый номер мобильного.
• Сменился держатель учетной записи, руководитель или главбух. В отделение банка подается соответствующее заявление о регистрации нового пользователя с обновлением всех данных и ключей доступа. Старый сертификат подлежит замене в обязательном порядке.
• Не определяется токен. Это довольно частая проблема, и она может быть связана с браузером. Например, в Mozilla Firefox может не поддерживать функцию, если на компьютере стоит устаревшая версия. Для работы с личным кабинетом рекомендуется версия не ниже 13. Если Internet Explorer, то версия не ниже 7,0. Рекомендуется также зайти в Диспетчер устройств и вручную обновить драйвера.

Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на официальном сайте Сбербанка.

Безопасность при работе в СББОЛ

При работе на сервере СББОЛ безопасность обеспечивается протоколом HTTPS. Это гарантирует 99,9% защиты клиентских данных от мошеннических действий. Но пользователям также необходимо соблюдать правила работы в системе.

При переходе на страницу проверьте её адрес. В строке должен быть знак закрытого замка и указаны данные sbi.sberbank.ru:9443. Проверьте, чтобы не было лишних знаков и букв. Мошенники могут копировать сайты и заменять в названии адреса некоторые символы, которые сразу могут быть незаметны.

Дополнительные меры безопасности позволяют минимизировать риски несанкционированного входа в Ваш личный кабинет:

1. Лицензионная программа на компьютере. Её система безопасности постоянно обновляется разработчиками.
2. Не запоминайте пароли от личного кабинета в браузерах, чтобы при взломе они не попали к мошенникам.
3. Никому не сообщайте логин и пароль. Знайте, что его нельзя называть даже сотрудникам Сбербанка. Подобные звонки совершают мошенники с целью завладеть Вашими деньгами.
4. Не храните логин и пароль на компьютере. Записывайте его на лист бумаги и держите в недоступном для третьих лиц месте.
5. Не входите в аккаунт с общедоступных Wi-Fi.
6. На рабочем компьютере должен быть установлен действующий лицензированный антивирусник, который обновляется системой.
7. По окончании работы в личном кабинете выходите из него путём нажатия на кнопку “Выход”, а не закрытием программы.

Сбербанк бизнес онлайн вход в систему

Реалии современного времени требуют от бизнеса максимальной оперативности. Поэтому руководители предприятий вынуждены предпринимать попытки уменьшить количество времени на осуществление операций.

Сервис от Сбербанка позволяет вести управление финансами удаленно. Для этого необходим персональный компьютер с доступом в интернет. И больше не потребуется ехать в банковское отделение, стоять в очередях, руководствоваться режимом работы банковского учреждения. Необходимо открыть персональный раздел в специализированном сервисе Сбербанка.

Войти в сервис можно такими методами:

• применяя логин и пароль;
• с помощью специального ЭЦП, устройства дающего право входа.

Первый метод в бланке для авторизации требует внесения логина и пароля, которые выдаются в момент регистрации в сервисе, и после нажать «Вход». В случае ввода корректных сведений, на телефон придет сообщение со специальным разовым кодом, который впоследствии вводится в специальное окошко, для входа в систему. И далее будет открыто основное меню сервиса.

Во второй ситуации потребуется ЭЦП и ПК с необходимым ПО. USB устройство вставляется в специальный порт ПК, после требуется пройти на специальный подраздел входа и руководствоваться регламентами, который выдает сама система. Сервис проведет проверку устройства ЭЦП и откроет доступ к базе.

Сервис от Сбербанка универсальный и позволяет оформить в него возможность доступа для любого работника, потребуется лишь сформировать учетную запись и определить полномочия работника. Особенно полезен сервис для собственника организации и сотрудников бухгалтерии:

• собственник получает возможность руководить финансами своей фирмы удаленно;
• бухгалтер перемещает средства учреждения по указаниям руководства.

Важно! В 2018 году 21 мая Сбербанк произвел полное обновление сервиса интернет-банкинга для бизнеса, при этом старая вариация системы оставлена для доступа по предпочтениям клиента. Обновленная версия намного современнее, оснащена удобным интерфейсом, имеет большую производительность и обновленные услуги и предложения для ведения бизнеса

Правила безопасности клиента Сбербанк Бизнес Онлайн

• Данные для авторизации клиент обязан хранить в лично закрытом доступе;
• Не разглашать никому (даже сотрудникам банка) идентификационные параметры;
• Своевременно блокировать номер телефона, завязанный на банк в случае его утери;
• Ни каких дополнительных сведений кроме логина, пароля и кода подтверждения Сбербанк не запрашивает. Следует быть предельно внимательным во-избежание мошеннических действий посредством программ-шпионов (компьютеры подвержены вирусным атакам) и своевременно консультироваться с сотрудниками банка при таких ситуациях;
• В целях безопасности для работы с системой не следует использовать общедоступную технику как то компьютеры в клубах, на почте или в интернет кафе;
• При использовании СМС кодов подтверждения внимательно нужно проверять реквизиты подтверждаемой операции;
• Нельзя использовать для установки мобильного приложения Сбербанка ОнЛайн тот же дивайс, на номер которого банк присылает СМС с кодами подтверждения.

Как производится вход

Идентификация подразумевает процесс подтверждения личности человека или предприятия. В области корпоративных электронных банковских систем процесс аутентификации — один метод, используемый, чтобы управлять доступом к счетам корпоративного клиента и обработке транзакций. Идентификация зависит от пользователей, обеспечивающих действительные идентификационные данные, сопровождаемые одним или несколькими факторами, чтобы удостоверить их личность.
 

 
Обычно способ подтвердить подлинность состоит в представлении своего рода фактора, чтобы удостоверить личность. Обычно имеется физическое устройство, называемое токен, либо телефон. Эти отдельные девайсы должны быть физически связаны с компьютером или легким экраном, где демонстрируется одноразовый набор символов — OTP — после ввода ПИН-кода.
 
Такие физические характеристики, как отпечаток пальца, упоминаются как биометрия и часто требует установки определенных аппаратных средств для регистрации и получения доступа. Методологии многочисленны и разбросаны от простых до комплексных. Уровень обеспеченной безопасности варьируется на используемой технике и способе управления. 

Полная версия личного кабинета для компьютера

• Разрешение экрана – 1024×768.
• Версия ОС Windows 2000 Professional SP.
• Выход в интернет.
• Браузер одной из последних версий.

Интерфейс приложения Windows практически не отличается от оригинала на официальном сайте. Те же знакомые вкладки и функции, позволяющие работать со счетами и документами. Установки приложения на ПК избавляет от необходимости заходить на сайт Сбербанка и ждать, пока загрузится ваша страница.

В версии для компьютера доступны все операции, что и на официальном сайте:

• Быстрое создание платежных документов.
• Онлайн-чат с техподдержкой в любое время.
• Интеграция с 1С.
• Отправка платежных поручений в PDF.
• Отправка СМС получателю об исполнении платежа и другие.

Как перевести деньги, с своего счета на другой?

Самая пожалуй удобная функция онлайн кабинета Сбербанка. Не выходя из дома, с карты можно перевести деньги между собственными счетами и картами, осуществить перевод на свою карту в другом банке, перевести деньги другому клиенту Сбербанка, перевести средства по реквизитам и погасить кредиты в другом банке.

Например, перевести деньги другому клиенту Сбербанка можно тоже несколькими вариантами:

1. по номеру карты;
2. по номеру счета;
3. по номеру телефона, к которому карта привязана.

На этой странице заполняется форма, в которой указывается номер карты, например, выбирается из выплывающей строки карта, с которой вы будете осуществлять перевод и заполняется графа сумма перевода. Внизу можно написать текст сообщения, который будет передан на номер телефона, к которому привязана карта.

А если планируется и дальше осуществлять переводы этому лицу, то в 2 клика можно создать шаблон, по которому осуществить данную операцию намного быстрее можно будет в дальнейшем и через Сбербанк онлайн и через банкомат. Все шаблоны выводятся в правой крайней колонке «Личного меню».

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации в личном кабинете необходимо пройти всего несколько этапов:

1. Получите карту Сбербанка и пройдите процедуру оформления Универсального договора банковского обслуживания. Это необходимо, чтобы подключить к данному счету Мобильный банк и услуги сервиса «Сбербанк-Онлайн». Данный договор можно не заключать, но тогда в кабинете будет только информация по картам. Опции в полном объеме доступны не будут.
2. Для входа в систему получите логин и пароль. Это можно выполнить разными способами.

Регистрироваться в Сбербанк онлайн опять же удобнее всего через официальный Сбербанковский сайт. На странице входа в систему, под окошком входа находится активное слово написанное мелкими буквами — регистрация. Снизу есть уточнение, что для регистрации потребуется карта Сбербанка и мобильный телефон с активированным сервисом мобильного банка.

Кликаем по слову регистрация и оказываемся на первом этапе регистрации.

На следующей странице вводим придуманный удобный для ввода логин и придумываем пароль, который вы не забудете ни при каких обстоятельствах. Регистрация завершена, теперь вы можете войти в свой личный кабинет.

Получите пароль и логин через систему Мобильный банк. Для этого . В появившемся окне необходимо ввести номер карты Сбербанка и нажать на клавишу продолжить. После этого откроется новая форма, где необходимо вести пароль, пришедший на телефон. После этого можно самостоятельно придумать данные для входа в систему.

Ещё один способ подразумевает получение логина, пароля и одноразовых паролей через банкомат или терминал. Для этого вставьте карту в «кардридер», укажите пин-код и запросите данные для входа в Сбербанк Онлайн. Необходимая информация появится на чеке.

Как создать платежное поручение в личном кабинете «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Для этой бухгалтерской операции на панели инструментов нажимается знак +, и открывается форма платежного требования.

Часть полей заполняется автоматически имеющимися в системе данными. Все реквизиты плательщика заполняются вручную, в том числе ИНН, БИК, номер счета. Сумма указывается с НДС. Вписывается назначение платежа. Все данные тщательно проверяются, и лишь потом создается документ. Рекомендуется сохранять образцы, чтобы при последующих операциях не приходилось заполнять реквизиты снова. Можно просто вносить в форму необходимые изменения.

Для отправки поручения клиенту следует перейти в опцию «Дополнительно» — «Импорт» — «Платежные поручения». Выбрать нужный файл и загрузить. После завершения загрузки нажать «Импорт». Если операция прошла успешно, пользователь увидит подтверждение в «Отчетах».

Функционал личного кабинета «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Используя широкие возможности личного кабинета, клиент без установки дополнительного программного обеспечения может:

• работать с документацией;
• всегда и везде быть в курсе баланса своих счетов;
• оплачивать в реальном времени срочные счета;
• получать ежедневные отчеты по совершенным транзакциям;
• получать информацию в виде СМС о прохождении платежных и иных документов;
• подключив электронную подпись, избавить себя от необходимости посещать банк;
• обмениваться с партнерами и банком сообщениями с возможностью прикреплять файлы;
• создавать выписки;
• заказывать услуги банка;
• получать консультацию у специалистов Сбербанка по любым вопросам.

Все основные и дополнительные функции можно найти в меню на левой стороне главной страницы кабинета.

Поддержка через форму обратной связи

Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.

После перехода в соответствующий раздел нажимается ссылка «Обратная связь».

Из списка причин выбирается подходящий вариант. Если ничего не соответствует вопросу, то указывается «Другое».

• На открывшейся странице находится форма, которую нужно полностью заполнить.
• Сообщение необходимо составить подробно и четко.
• Далее вносится личная информация. Указывается ИНН, ФИО, контакты: E-mail и телефон. Электронная почта и номер должны быть актуальными, они будут служить для ответа или уточнения.
• Требуется подтвердить согласие с обработкой персональных данных, ввести проверочный код и нажать «Отправить».

Система выдаст номер обращения, с помощью которого можно в будущем проверить его статус.

Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Тарифы на использование

Для того чтобы пользоваться сервисом, нужно оплатить услуги. Развитие банковского обслуживания позволяет предоставлять физ.лицам без ОЮЛ и юридическим лицам удобные пакеты. В ПАО SberBank разработаны и внедрены новые продукты для фирм и компаний, позволяющие клиенту решать самостоятельно, какие опции ему нужны, исходя из рода деятельности и особенностей ведения бизнеса.

В СББОЛ представлено несколько доступных выгодных тарифов:

Название	Кому подходит	Стоимость
«Большие возможности»	Предприятиям и организациям, осуществляющим значительные транзакции	12 990 руб.
«Активные расчеты»	ИП и юр. лицам, для осуществления многочисленных расходных транзакций	2 490 руб.
«Хорошая выручка»	Для организаций, часто вносящих выручку	1 090 руб
«Удачный сезон»	Компаниям, чья транзакционная активность зависит от сезона (фермерские и сельхоз. организации)	690 руб.
«Легкий старт»	Начинающим предпринимателям	Бесплатно

1. «Большие возможности». Подходит для предприятий и организаций, осуществляющих значительные транзакции. Обслуживание обойдется ежемесячно в 12 990 рублей.
2. Пакет  «Активные расчеты». Тарифный план будет необходим индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, для осуществления многочисленных расходных транзакций. В пакете есть услуга по переносу лимита незавершенных манипуляций на следующий расчетный период. Стоимость составляет 2 490 руб. в месяц.
3.  «Хорошая выручка». В пакете снижены тарифы, распространяющиеся на внесение наличных денежных средств. Подходит для организаций, часто вносящих выручку (торговые точки и пр.). Цена пакета – 1 090 руб.
4. «Удачный сезон». Тариф создан для компаний, чья транзакционная активность зависит от сезона (фермерские и сельскохозяйственные организации). В период неактивности абонентская плата составляет 0 руб. в месяц. Во время затишья активности оплата составляет 690 рублей ежемесячно.
5. Тариф  «Легкий старт». Для тех, кто только начал предпринимательскую деятельность. Клиент получает ряд бесплатных опций. В их числе: проведение платежей на СберБанковские счета юридических лиц, ведение счета в российской валюте, обслуживание бизнес-карт (1 шт. — первый год), пользование интернет-банком. В пакете предусмотрена возможность проведения трех платежей юридическим лицам на счета, оформленные в других кредитно-финансовых учреждениях.

Для подключения любого из выбранных тарифных планов нужно иметь действующий р/с. Сделать это просто, обратившись в клиентском центре или дистанционно. Тарифные предложения действуют и в БПС— SberBank.

Дополнительные услуги для клиентов

Кроме описанного функционала клиенты Сбербанк Бизнес онлайн имеют возможность воспользоваться рядом дополнительных сервисов, которые упрощают финансовую и бухгалтерскую работу.

СМС-информирование

Сведения об остатках на счете и проведенных операциях можно получать на свой телефон. Оставив заявку и указав контактный номер телефона, пользователям будут приходить из банка СМС-сообщения с нужной информацией.

На вкладке «Счета и выписки» находим предложение о подключении данной услуги. Нажимаем кнопку «Подключить», далее заносим номера расчетного счета и телефона получателя информации.

Стоимость опции составляет 199 рублей в месяц. Если клиент впервые открыл счет в ПАО Сбербанк, ему эта услуга предоставляется бесплатно в оставшиеся дни месяца подключения и на следующий полный месяц.

Моя Бухгалтерия Онлайн

Если предприниматель нуждается в качественном ведении бухгалтерии, СББОЛ готов предложить на выбор несколько вариантов:

Аутсорсинг	Ваш учет в полном объеме ведет профессиональный бухгалтер
Бухгалтерия Онлайн	Вы ведете учет сами в системе с помощью специального сервиса
Бухгалтерия для Индивидуальных предпринимателей без сотрудников	Подходит для ИП, выбравших режим упрощенную системы налогообложения 6% от выручки. Система учитывает все доходы за период и формирует величину налога к уплате

Чтобы получить услугу, необходимо зарегистрироваться. На вкладке «Регистрация» нужно заполнить следующие поля:

1. Имя организации, ИП.
2. Адрес электронной почты.
3. Контактный телефон.
4. Пароль для входа.
5. Форму собственности клиента – оставить галочку в нужном поле.
6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
7. После регистрации вход в сервис осуществляется по паролю.

Стоимость функции зависит от пакета и составляет в месяц:

• 699 рублей в месяц для ИП без сотрудников;
• 1349 рублей для ИП и ООО при численности персонала до 5 человек;
• 1699 рублей – максимальный пакет.

Сервис проверки контрагентов

Данная услуга позволяет удостовериться в надежности и платежеспособности контрагента, что значительно снижает бизнес-риски. Стоимость услуги составляет 300 рублей в месяц.

Бизнес-профиль

Постоянные изменения в законодательстве Российской Федерации, касающиеся финансовой сферы, заставляют разработчиков программного обеспечения совершенствовать блоки и модули СББОЛ для соответствия новым требованиям. Так, утверждение закона по онлайн-кассам привело к разработке опции «бизнес-профиль». Он представляет собой модуль приема платежей от покупателей и заказчиков на специальной странице клиента.

Вход в бизнес-профиль для фирмы происходит в три этапа:

1. В системе создается страница фирмы, на которой расположен модуль приема платежей.
2. Покупателям передается ссылка на бизнес-профиль продавца.
3. Покупатель входит на страницу продавца через свой компьютер или гаджет и оплачивает товар любым доступным средством (пластиковой картой, Яндекс-деньги, QIWI, WebMoney, счет мобильного телефона).

Войти в бизнес-профиль можно на специальной панели на сайте Сбербанка.

Алгоритм подключения через систему Сбербанк бизнес онлайн:

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Перед этим стоит:

• убедиться, что на качество соединения не влияют программы, включая те, что работают в фоновом режиме;
• проверить установку обновлений и скачивание файлов из сети (возможно, плохое соединение связано с ними);
• провести проверку на вирусы и удалить обнаруженные вредоносные программы;
• посмотреть через web-интерфейс роутера, не подключились ли к домашнему wi-fi посторонние люди (через интерфейс видно всё подключенное к сети оборудование);
• убедиться, что драйвер сетевой карты не требует обновлений;
• сменить сервер, если речь ведётся о сложностях в онлайн-игре.

Если перечисленные действия не помогли или дело не в указанных проблемах, можно обращаться в контактный центр. Ответившие на звонок операторы помогут разобраться в возникших сложностях и восстановят работу сети.

Кстати, инструкция по регистрации в личном кабинете Сбербанк-Онлайн

здесь

, а по проведению платежей через личный кабинет

здесь

• Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
• Текущий баланс карты и последние движения средств.
• Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
• Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
• Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку.

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Приложение личного кабинета «Сбербанк Бизнес Онлайн» для мобильных устройств

Мобильное приложение для Интернет-клиента дает дополнительные возможности для ведения и отслеживания счетов, отправки платежных поручений, своевременной оплаты налогов, просмотра истории операций и многого другого. Приложение нужно скачивать исключительно с сайта Сбербанка. Смартфон должен поддерживать 3G или 4G, иметь достаточную оперативную память и выход в Интернет. На сегодня актуальна поддержка устройств на базе Android и IOS. После скачивания приложения клиент получает 4-значный код для входа в личный кабинет. Скачивание бесплатное, а обслуживание будет стоить 650 рублей в месяц.

Существует ряд ограничений по лимитам на проведение банковских операций в приложении, с которыми нужно ознакомиться заранее:

• Сумма одной операции не может превышать 1 миллиона рублей.
• Сумма всех операций в течение суток – не больше 10 млн. рублей.
• Для работы с приложением нужен цифровой секретный код, без него финансовые операции невозможны.