Аижк «горячая линия»

Ипотечные программы сервиса дом РФ

Заемщики могут относиться к разным группам населения, представлять разные группы и социальные слои. Современный рынок ипотечного кредитования это учитывает. На сайте дом.рф предусмотрены самые разнообразные ипотечные программы для наибольшего охвата групп населения.

Подробнее про ипотеку от Дом РФ

Варианты условий ипотечного кредитования следующие:

1. Новостройка. Это ипотечная программа подразумевает оформление займа с целью покупки квартиры или апартаментов в новом жилье ещё на этапе строительства.
2. На готовое жильё. Тут название говорит само за себя. Программа, идентичная первой, но условие именно в том, что само жильё уже готово к эксплуатации.
3. Перекредитование. Уникальная программа, позволяющая снизить ставку по текущей ипотеке.
4. Рефинансирование. Очень похоже на перекредитование, однако смысл здесь в том, что юридически вы оформляете новый кредит с целью погашения старого. Особенностью является то, что процент по новому кредиту будет меньше, чем по погашенному.
5. Семейная ипотека. Длительный займ на льготных условиях по программе поддержки молодых семей. Особые условия в 2022 году получат молодые семьи, в которых планируется или случилось накануне появление ребёнка.
6. Ипотечный займ под залог квартиры.
7. Ипотека для военнослужащих
8. Социальная ипотека для проживающих в Москве или в пределах Московской области. Данная программа является одной из форм поддержки бюджетников.
9. Прочее льготные региональные программы. Это совершенно различные программы ипотечного кредитования, варьирующиеся в условиях зависимости от региона проживания субъекта ипотеки.

Новостройка

Данная программа ипотечное кредитование доступна только заемщикам, преследующим цель приобрести квартиру, располагающаяся в ещё недостроенном объекте. Условия займа следующее:

1. Минимальная процентная ставка — 9,25% годовых
2. Первоначальный взнос — 20%
3. Срок кредитования — 3 — 30 лет

Особые требования к лицу, запрашивающему кредит: возраст от 21 года до 65 лет на момент предполагаемой даты погашения кредита. Вместе последнего трудоустройства лица за ним должно числиться не менее 3 полных месяцев рабочего стажа. При оформлении документов могут привлекаться созаемщики. В данном случае их число может достигать вплоть до 4 человек.

Закон предполагает использование материнского капитала при заключении договора по данной ипотечной программе. Он может снизить первоначальный взнос по кредиту в два раза.

На готовое жильё

Программа «на готовое жилье» распространяется лишь на лиц, преследующих цель приобрести жилплощадь в объекте, уже готовом к эксплуатации и проживанию. К условиям кредитования:

1. Минимальная процентная ставка: 10% годовых
2. Первоначальный взнос: 20%

Срок предоставления займа: от 3 до 30 лет. Особое требование к заемщику повторяются из предыдущей программы кредитования. При желании заемщика, здесь на таких же условиях, как выше, можно применять материнский капитал.

Перекредитование

К самым основным условиям относятся:

1. Процентная ставка в 9,75%
2. Сумма займа: не более 80% от стоимости объекта залога
3. Срок действия договора, требование к заемщику повторяются из предыдущих граф.

Здесь существуют особые требования, относящиеся непосредственно к объекту, на приобретение которого и берётся кредит. Должен быть соблюден федеральный закон номер 214. Объект должен быть аккредитован представителями фирмы дом.рф. В противном случае можно подать запрос на аккредитацию объекта. Представитель фирмы дом.рф может связаться с лицом, выразившим желание взять кредит, и запустить процесс подготовки документов об аккредитации сооружения. Процесс этот не сиюминутный, подготовка документов может занимать от двух дней и более.

Рефинансирование ипотечного кредитования от фирмы Urban Group

Данные ипотечные программы подразумевают особые условия непосредственно к самому заемщику. Прежде, чем иметь возможность взять ипотеку по нижеприведенным условиям, нужно внести себя в реестр фирмы Urban Group. Бюрократический процесс внесения в реестр определённого заёмщика начинается с момента подачи документов дольщиков в один из клиентских центров фирмы.

Для того чтобы кредит был оформлен, кредитная история заемщика должна включать предшествующей кредит. По нему должно быть оплачено не менее 6 плановых платежей без просрочек, я вся сумма должна была быть выплачена без задержек и задолженности на настоящий момент.

Условия данной программы следующие:

1. Минимальная процентная ставка — 9,75%
2. Максимальная допускаемая сумма средств — не более 85% от стоимости залога

Ипотечный калькулятор

Банк Дом.рф: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет банка Дом.рф производится через веб-ресурс банковской организации https://domrfbank.ru/. После открытия указанной странички посетителю необходимо выбрать пункт «Интернет-банк» в верхнем горизонтальном меню. Система обработает запрос и выведет на экран форму авторизации, где пользователю следует внести персональные имя и пароль.

При входе в личный кабинет важно помнить, что троекратный ввод некорректных реквизитов приведёт к временной блокировке аккаунта. Чтобы избежать подобных последствий, рекомендуется прибегнуть к восстановлению пароля, если система дважды отказалась принять реквизиты

Если же авторизационные данные вписаны правильно, клиент попадает в личный кабинет, где сможет выполнить следующие действия:

• Получать данные о текущем балансе счетов и карточке, имеющихся кредитах и депозитах;
• Заказывать выписки о движении финансовых активов за определённый промежуток времени;
• Ознакомление с историей транзакций, проведённых через систему интернет-банкинга;
• Открытие рублёвых и валютных счетов;
• Перевод денег мобильным операторам, а также поставщикам прочих услуг, представленным в каталоге;
• Подготовка и отправка заявки на получение займа на потребительские цели, а также покупку жилья;
• Управление имеющимися обязательствами, включая просмотр информации о сумме долга и оплату кредита;
• Управление пластиковыми карточками, в том числе блокировка используемого продукта и заказ кредитки;
• Приобретение и продажа иностранной валюты;
• Получение информации о местонахождении ближайшего представительства Дом.рф или банкомата.

Ещё одной опцией раздела является возможность оперативной связи с представителем банка. Для получения ответа на интересующий вопрос, владельцу аккаунта достаточно заполнить небольшую электронную форму. Помимо прочего, в личном кабинете публикуются свежие новости компании, спецпредложения, промоакции, а также другая полезная информация.

Дом РФ: особенности регистрации на портале

Возможность создания учетной записи на Дом.рф есть только у тех граждан, которые находятся в статусе заемщиков/созаемщиков в соответствии с кредитным договором. При наличии сомнений, касающихся соответствия требованиям, можно попробовать получить недостающие сведения, воспользовавшись одним из телефонов горячей линии.

Процедура регистрации может быть самостоятельно пройдена на главной странице https://дом.рф. С этой целью обычно нажимают на кнопку входа в ЛК, находящуюся справа вверху, после чего осуществляют выбор варианта «Зарегистрироваться».

Системой будет предоставлена подлежащая заполнению форма регистрации со стандартными полями, включающими:

• ФИО/дату рождения
• номер закладной
• телефонный номер

Необходимо обратить внимание, что каждое из полей должно быть обязательно заполнено. Номер закладной можно узнать, совершив бесплатный звонок по одному из телефонов горячей линии

Форма регистрации на портале Дом РФ

После отправления на сервер портала сведений, система предоставит регистрационные данные для доступа в ЛК. Данные в ЛК не обновляются в реальном времени, поэтому актуальная информация, связанная с ипотекой, может быть получена лишь в течение 2-3 суток после прохождения процедуры регистрации.

Дом РФ: программы по ипотеке

Для того чтобы приобрести в кредит жилье, на Дом РФ представлен целый ассортимент вариантов по кредитованию, покрывающий потребности заемщиков любых категорий:

• покупка на строительном этапе квартиры/апартаментов
• приобретение квартиры/апартаментов на рынке вторичного жилья
• понижение текущей ипотечной ставки (перекредитование)
• процедура ипотечного рефинансирования на проекты, относящиеся к Urban Group
• семейная программа ипотеки, предусматривающая льготы и господдержку
• предоставление в качестве залога квартиры/апартаментов для приобретения дополнительного жилья
• ипотека для военных (предназначена для тех, кто принимает участие в НИС)
• социальный вид ипотеки для проживающих в Московской области учителей, врачей, ученых
• льготные программы в регионах (ДОМ.РФ и другие субъекты РФ предлагают совместно разработанный механизм снижения ставки по ипотеке до 5,75% в год)

Может быть интересно:  Экономбанк: вход в личный кабинетPowered by 

Первичное жилье

• минимальная ставка 9,25%;
• размер первого взноса: 20%;
• сколько выплачивать: 3-30 лет;
• возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
• последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
• возможное количество созаемщиков: 1-4.

Условия по вторичному рынку

• ставка минимум 10%;
• размер первого взноса: 20%;
• сколько выплачивать: 3-30 лет;
• возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
• последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
• возможное количество созаемщиков: 1-4.

Перекредитование

• минимальная ставка 9,75%
• максимальный размер кредита: 80% (от стоимости залога)
• сколько выплачивать: 3-30 лет
• возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет
• последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев
• возможное количество созаемщиков: 1-4
• по предшествующему кредиту без просрочек были сделаны 6 плановых выплат, по нему отсутствуют задолженности
• предшествующий кредит не подвергался реструктуризации
• строящийся объект должен соблюдать 214-ФЗ
• залоговый объект недвижимости должен быть расположен в аккредитованном ДОМ.РФ объекте.

Urban Group рефинансирование

• минимальная ставка 9,75%;
• максимальный размер кредита: 85% от стоимости залога;
• сколько выплачивать: 3-30 лет;
• возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
• последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
• возможное количество созаемщиков: 1-4;
• по предшествующему кредиту без просрочек были сделаны 6 плановых выплат, по нему отсутствуют задолженности;
• предшествующий кредит не подвергался реструктуризации.

Примечание: заемщик обязательно должен входить в реестр требований жилпомещений «Урбан Групп».

Семейное ипотечное кредитование

• минимальная ставка 6%
• размер первого взноса: 20%
• сколько выплачивать: 3-8 лет
• если рождается второй ребенок, то предусмотрен 3-летний льготный период, при рождении третьего и четвертого – 5 лет, второго и третьего – 8.

Может быть интересно:  Банк Таврический: вход в личный кабинетPowered by 

Нужно обратить внимание: если произойдет понижение ипотечной ставки перед завершением льготного периода, ипотека может быть перекредитована по более выгодной

Квартира или апартаменты в залог

• минимальная ставка 11%
• максимальный размер кредита: 60% от стоимости залога
• сколько выплачивать: 3-30 лет
• возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет
• последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев
• среди собственников залогового имущества не должно быть лиц, не достигших совершеннолетия.

НИС (ипотека для военных)

• минимальная ставка 9,25%
• размер первого взноса: 20%
• сколько выплачивать: не менее трех лет
• заемщик должен быть гражданином РФ
• у заемщика должно быть свидетельство НИС.

Социальная ипотека для проживающих в МО

• минимальная ставка 8,5%
• заемщик оплачивает только ипотечные проценты (правительство МО погашает до половины стоимости жилья, а также ежемесячно помогает погашать кредит)
• сколько выплачивать: 10 лет

Льготные программы в регионах

• минимальная ставка 5,5%
• к участию в программе допускаются молодые/многодетные семьи, бюджетные сотрудники и прочие категории, определяемые региональными администрациями

Виды содействия от ДОМ.РФ по ипотечным заемщикам

Для физических лиц предусмотрены следующие программы с государственной поддержкой с помощью портала аижк ру:

• Льготная ипотека под 6,5% – портал ДОМ РФ сотрудничает с банками, реализующими кредиты по данный процент, после чего им возмещаются недополученные доходы. Заемщик может получить жилье от застройщика с минимальным взносом 15% на территории России с максимальной стоимостью до 12 млн.руб.
• Программа помощи заемщикам в сложной финансовой ситуации – поддержка оказывается родителям (опекунам, попечителям) одного, двух и более несовершеннолетних детей, ветеранам боевых действий, инвалидам, родителям детей-инвалидов и студентам очной формы до 24 лет.
• Поддержка семей с детьми – при рождении третьего и последующих детей с 1.01.2019 по 31.12.2022 г. выделяется 450000 руб. на полное/частичное погашение ипотечного долга.
• Семейная ипотека – льготные условия кредитования для заемщиков (ставка от 4,7%, первоначальный взнос 15%, сумма кредита 500 тыс.-12 млн.руб.), ставших родителями второго или последующих детей в период с 01.01.2018 г. по 31.12.2022 г.
• Дальневосточная ипотека – оформление ипотечного кредита оп ставке 2% для приобретения объекта на территории Дальневосточного федерального округа.

Для сопровождения какой-либо программы Дом рф требуется подать заявку. В зависимости от варианта поддержки можно сделать это на сайте или в банках-партнерах.

Телефон горячей линии ДОМ.РФ

Организация открыла горячую линию 8 800 775 86 86 для консультирования клиентов по различным аспектам банковского обслуживания. Операторы готовы обсудить заключение договора, кредитование, совершение переводов и другие услуги. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с любого проводного или сотового устройства, зарегистрированного на территории России.

Ввиду масштабов деятельности организации одного контактного центра недостаточно. Чтобы ускорить рассмотрение пользовательских вопросов, созданы вспомогательные горячие линии. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 775 47 40. Совершить звонок можно с любого телефона, однако, стоимость разговора будет соответствовать подключенному тарифному плану.

Условия получения государственной поддержки

Если клиент соответствует требованиям АИЖК, ему может быть предоставлена программа помощи ипотечным заемщикам. Для этого он должен направить заявление в банк о перерасчете кредита по программе АИЖК. В агентство нести отдельное заявление не нужно. Список соискателей будет передан межведомственной комиссии самим банком. Если заемщику ранее отказали в поддержке по программе АИЖК он имеет право направить повторное заявление на реструктуризацию. Особенно это касается случаев, когда гражданину отказали по причине отсутствия средств у агентства. С марта по август 2017 года у агентства просто не было финансов для выделения дотаций гражданам. Когда стало известно, что сроки программы продлят, на реализацию проекта было выделено еще 4 миллиарда рублей (2 миллиарда из бюджета страны и еще 2 миллиарда за счет выпуска новых акций агентства).

• Перевод ипотеки с долларов (евро или любой другой валюты) в местные рубли по ставке Центробанка, которая была установлена на момент одобрения заявления о реструктуризации.
• Установление процентной ставки в 11.5%. В то же время, программа помощи заемщикам по ипотеке от агентства АИЖК дает возможность банку еще больше снизить процентную ставку. Главное, чтобы она не превышала отметку 11.5%.
• Снижение общей суммы долга на 30%, но не более чем на 1.5 млн. рублей. Согласно практике, агентством АИЖК может быть предоставлена программа «Ипотека» в одном из следующих вариантов:

o единовременное списание всего размера государственной поддержки с уменьшением суммы ежемесячных платежей; o перевод кредитов с валюты на местные рубли по курсу, ниже, чем действующий курс, установленный Банком России.

Ликвидация любых неустоек и штрафов, начисленных по ипотеке за просрочку платежей. Если неустойка взыскивается по решению суда, программа помощи ипотечным заемщикам не сможет помочь гражданину.

Согласно требованиям государства и агентства АИЖК, федеральная программа помощи ипотечным должникам запрещает банкам взимать дополнительные комиссии с заемщиков при реструктуризации кредита. Также банкам запрещено сокращать срок погашения ипотеки.

Перспективы

Программа помощи заемщикам не имеет срока реализации. Если в предыдущей версии проекта был четко оговорен период действия (2 года), то нынешняя программа АИЖК — бессрочна, скорее всего, ее продлят до улучшения экономической ситуации в стране. Пока действует данные проект, новые типы программ АИЖК ожидать не стоит, тем более что на поддержку заемщиков, оказавшихся в затруднительно ситуации, была выделена сумма в 4 миллиарда рублей.

Программы АИЖК

Агентство предлагает целый ряд кредитных продуктов, на которые можно подать заявку в личном кабинете. Выбор подходящей программы позволяет получить современное жилье на выгодных условиях. Подходящие решения предусмотрены для различных категорий граждан:

Программа	Ставка, от %	Срок, лет	Первоначальный взнос, %
Приобретение квартиры на этапе строительства	9	3-30	10
Приобретение готового жилья	9.25	3-30	10
Военная ипотека	9	3-20	20

Кроме того, АИЖК предлагает целый ряд льготных программ. Сотрудники социальной сферы и другие граждане могут приобрести жилье в кредит на специальных условиях:

	Социальная ипотека в МО	Региональные программы
Описание	Ипотека для врачей, учителей и ученых	Программы разрабатывают региональные власти
Первоначальный взнос	50%	Условия банка
Субсидия	Зависит от количества членов семьи и предельной цены за 1 м2 жилья.	нет
Ставка	8,75% — на строящееся жилье; 9,0% — на готовое жилье.	от 6%
Особенности	Первые 10 лет оплачиваются только начисленные проценты по кредиту.	Зависит от региона
Банки	Отделения Бинбанк в Москве и МО	Участники программы в регионах
Горячая линия	+7 (495) 775-47-40

Рефинансирование ипотеки АИЖК 2018 год

Перекредитование по сниженной ставке является действенным способом снизить финансовую нагрузку на семейный бюджет. В личном кабинете АИЖК можно получить детальную информацию по доступным программам для россиян. Рефинансирование ипотеки в 2018 году доступно для заемщиков при соответствии определенным условиям. Сводная информация по требованиям и условиям рефинансирования АИЖК в 2018 приведена в таблице:

Требования к заемщикам	Требования к предыдущему кредиту	Условия рефинансирования
Возраст: от 21 до 65 лет (на дату погашения)	Проведены платежи за 6 процентных периодов и более	Срок кредита: от 3 до 30 лет
Стаж работы: Наемные работники — не менее 6 месяцев на последнем рабочем месте. ИП — не менее 24 месяцев безубыточной деятельности.	Отсутствуют: текущая просроченная задолженность; просроченные платежи сроком более 30 дней.	Сумма ипотечного кредита (80% от цены недвижимости): 300 000 — 20 000 000 рублей для Москвы, МО и Санкт-Петербурга. 300 000 — 10 000 000 рублей для регионов РФ.
Созаемщики: до 4 человек (супруги, близкие родственники)	Реструктуризация не проводилась	Требования к строящемуся объекту: Оформление по 214-ФЗ; Любая стадия строительства.

Программа помощи ипотечным заемщикам в 2018 году

Если граждане потеряли доход или оказались в сложном финансовом положении по другим причинам, то можно обратиться за государственной поддержкой. Воспользоваться программой помощи по ипотечному займу могут такие граждане:

1. Родители, опекуны или попечители несовершеннолетних детей.
2. Ветераны боевых действий.
3. Инвалиды и родители детей-инвалидов.
4. Граждане, на иждивении которые есть учащиеся на стационаре в возрасте до 24 лет.

Госпрограмма не освобождает заемщика от уплаты ежемесячных платежей и исполнения обязательств по оплате страхования в соответствие с кредитным договором. Перед тем, как получить доступ к личному кабинету заемщика АИЖК, необходимо выполнить 4 шага:

1. Обратитесь в свой банк и узнайте, участвует ли он в программе.
2. Подготовьте заявку и предоставьте в банк для рассмотрения.
3. Предоставьте необходимые документы (список документации определяет кредитор).
4. Получите решение по своей заявке.

Зарегистрироваться в личном кабинете заемщика АИЖК на ahml ru

Вы будете перенаправлены на новую страницу. Прочитайте условия оферты и перейдите к заполнению формы регистрации:

1. Подтвердите свое согласие на использование личного кабинета.
2. Укажите ФИО.
3. Укажите дату рождения.
4. Введите номер закладной (13 цифр).
5. Напишите свой телефонный номер.
6. Отправьте данные для обработки системой.

После этого на телефон придет временный пароль в СМС. При первом входе в личный кабинет пользователь попадает на страницу изменения пароля. В поле “Старый пароль” введите комбинацию букв и цифр из СМС. В поле “Новый пароль” укажите произвольное сочетание символов и повторите ввод. После нажатия кнопки “Сохранить” вы перейдете на страницу ввода СНИЛС.

Что доступно в личном кабинете

Со стороны аижк в личном кабинете участника государственной программы поддержки возможно формирование информации:

• Сведения о задолженности заемщика.
• График погашения долга.
• Размер ежемесячных платежей по договору кредитования.

Физическое лицо, принимающее условия помощи от дом рф, может размещать в ЛК заявления:

• О перерасчете размера ежемесячного платежа, не исключая возможность досрочного возврата.
• Об изменении персональных данных.
• Иные сведения, касающиеся исполнения договорных ипотечных обязательств.

На официальном сайте dom rf личный кабинет позволяет решать задачи:

• Просматривать условия погашения ипотеки при оказании государственной поддержки согласно программе аижк.
• Запрашивать досрочное погашение и график платежей.
• Заказывать справку о состоянии задолженности для отправки в Налоговую инспекцию или Пенсионный Фонд Российской Федерации.
• Знакомиться с квитанциями и реквизитами по счету.
• Просматривать информацию о страховании квартиры.

Порядок обмена информацией между порталом и человеком предполагает обращение в агентство для решения каких-либо вопросов. Поэтому можно воспользоваться обратной связью из личного кабинета.

Когда физическое лицо желает воспользоваться программой господдержки, например, получить выплату при рождении третьего и последующих детей или снизить процент по действующему договору, заявление можно подать в банк. С АО «DOM RF» сотрудничают известные финансовые организации – ВТБ, Сбербанк, Уралсиб, Кредит Европа банк, Металлинвестбанк и др. После заявление направляется в жилищное агентство. При положительной проверке средства перечисляются в счет погашения ипотеки.

При вступлении в программу государственной поддержки совместно с аижк человек может контролировать погашение долга, отправлять запрос на пересмотр ежемесячного платежа и получать информацию о статусе заявления. Личный кабинет заемщика на сайте дом рф доступен при самостоятельной регистрации по номеру закладной. Используя сервис, заемщик может проводить разные операции со своим кредитом.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

• Taxi1990 – регистрация и вход в личный кабинет водителя — 18.09.2021
• Taplink: как зарегистрироваться и войти в личный кабинет — 16.09.2021
• Talklog (Талклог) – регистрация и вход в личный кабинет — 14.09.2021

Как восстановить пароль

Если был утерян, пароль для входа в Личный Кабинет существует разные способы восстановления:

• позвонить в колл-центр банка на горячую линию, где операторы помогут провести процедуру поэтапно;
• воспользоваться специальным сервисом для удаленного восстановления доступа, на старт-странице кликают на графу «забыли пароль?» — открывается окно, в которое вводится адрес электронной почты/ логин, нажимают на кнопку «восстановить»;
• обратиться к персональному агенту, сопровождающему клиента по заему.

Все методы достаточно просты, и не требуют дополнительного времени, специальных знаний и навыков, доступны каждому.

Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ

Зарегистрированные клиенты получают учетную запись для самостоятельного управления банковскими продуктами. Чтобы посетить личный кабинет, понадобится ввести пароль с логином на странице входа. После авторизации клиенты способны совершать переводы, контролировать состояние счетов и погашать задолженности. Также доступна круглосуточная служба технической поддержки.

Чтобы отправить сообщение через кабинет – откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните предложенную форму своими личными данными. Предоставьте подробное описание проблемы и прикрепите вложения, которые помогут консультантам решить вопрос быстрее. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте поступления ответа. Вы получите уведомление на электронную почту.

Описание и основные функции АИЖК

АИЖК была создана в 1997 году по указу правительства РФ. Ее основная цель – предоставить населению станы льготные условия для покупки квартиры или дома в ипотеку.

Также организация осуществляет постоянный мониторинг финансовых сделок, и отслеживает риски в таких операциях. При необходимости она может вносить предложения по корректировке сделок, чтобы уменьшить риск.

В 2008 году была основана дочерняя компания – Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов. Ее основные функции – это консультация населения и финансовая помощь гражданам страны.

У АИЖК с частью банков заключены партнерские соглашения. Соответственно, для них оказывается денежная помощь от государственного бюджета.

Организация помогает заемщикам выбрать наиболее оптимальную программу ипотечного кредитования в соответствии с требованиями и финансовым положением клиента.

Изначально рассматриваются программы банков-партнеров. Это является своего рода дополнительной гарантией для клиента, что финансовая организаций, которая предоставит ипотечный займ, является надежной.

Также у организации всегда в наличии перечень актуальных компаний-застройщиков, которые зарекомендовали себя надежными партнерами. Приобретение жилого имущества у одной из таких компаний будет являться дополнительной гарантией по финансовой сделке.

Основные предложения от агентства следующие:

1. «Ипотечный займ». Это стандартная программа для кредитования населения страны в сфере ипотеки. Объектами являются квартиры в новостройках и на вторично рынке, частные дома и гаражи с земельным участком и без него;
2. «Плавающая ставка». Тариф по займу меняется в зависимости от курса ЦБ РФ;
3. «Материнский капитал». Использование материнского капитала как первоначального взноса по ипотеке;
4. «Ипотечный займ для военных». Данное предложение разработано для военнослужащих;
5. «Новостройка». Условия и требования по кредиту выдвигаются только вновь построенных домов и квартир. Участниками являются компании-застройщики, которые занимаются строительством государственных и муниципальных жилых имуществ;
6. «Малоэтажное жилье». Исходя из наименования программы, становится понятным, что она рассчитана на предоставление льгот для приобретения квартир в малоэтажных домах. На данный момент предложение теряет свою актуальность, так как основную долю новостроек занимают высокоэтажные здания;
7. «Приобретение жилья в залог». Покупка жилого имущества, которое находится в собственности агентства.

Также в портфеле решения у АИЖК есть множество мелких программ, которые постоянно обновляются. Подробную информацию можно получить на официальном сайте. Информация в личном кабинете актуализируется с периодичностью раз в сутки.

На официальном сайте агентства клиент также может получить доступ к дополнительному сервису: кредитный калькулятор, информация о льготах,

Номер горячей линии, он работает ежедневно с 7.00 до 21.00 по московскому времени. Среднее время ожидания ответа оператора составляет от одной минуты до пяти минут. Звонок возможен из любого региона России.

Ипотечное кредитование имеет определенные и вполне очевидные выгоды, даже несмотря на то, что за кредитный период приходится изрядно переплачивать – стоимость жилья обходиться таким образом почти вдвое дороже.

Но, с другой стороны, ипотека дает возможность платить за свое жилье, а не за то, которое в результате останется его хозяину, а арендаторы будут и без своего жилья, и без накоплений на его приобретение.

Акционерное общество «Дом.рф» (до недавнего времени – АО «АИЖК») занимается тем, чтобы сделать ипотечное кредитование преимущественно на вторичном рынке (но и на первичном тоже) недвижимости более простым и доступным.

Кроме того, компания помогает с арендой недвижимости. Еще одним направлением деятельности является благоустройство жилых кварталов путем оптимизации способов обустройства территорий, улучшения качества проводимых работ.

Целью компании является развитие ипотечного кредитования на государственном уровне.

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес helper@domru.ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать: