Открываем химчистку

«После вашей стирки вещь пятнами пошла»

К нам приходят люди, которые живут по соседству. О прачечной узнают из флаеров в почтовом ящике, замечают яркие вывески и банеры. В первый раз приходят постирать пуховик по акции, узнают, что мы гладим пододеяльники на катке за двадцать рублей и приносят постельное белье — так прачечная обрастает постоянными клиентами.

Часто первые клиенты приходят с флаерами на скидку — акции устраиваем, когда открывается новая прачечная

Администраторов прачечных обучаем технологиям стирки, чтобы консультировали клиентов. Производители одежды не всегда дают верную информацию об уходе: стирать только руками, машинная стирка не подойдет. Мы такую одежду принимаем — наши машинки вещи не испортят. Пуховики с натуральным мехом стирать нельзя, если человек настаивает, администратор говорит: «Под вашу ответственность» и просит клиента написать расписку.

Китайский производитель выпустил на рынок недорогую, но некачественную партию пуховиков: для наполнения использовали пух не водоплавающей птицы, а обычной. Пух при нагреве выделил вещества, и вещь стала пупырчатой. Клиенты говорили: «Смотрите, пятнами вещь пошла после стирки». Это брак производителя, но проявился только после сушки, поэтому негатив достался нам.

Форс-мажоры с клиентами решаются в чате: управляющие проинструктировали администраторов, чтобы не принимали пуховики этого производителя. Если брак происходит по нашей вине — выплачиваем компенсацию.

Пятна бывают разные, бывает, что пятно разрушило структуру ткани и сделать ничего нельзя. Мы не можем давать 100% гарантии, что отстираем пятно. Но с каждым клиентом мы пытаемся найти общий язык

Вложения и прибыль

Для автомобильной химчистки достаточно помещения общей площадью 15 м2. Если у вас собственный гараж, желательно в гаражном кооперативе – этот вопрос снят. Аренда такого помещения будет обходиться ориентировочно в 20000 рублей в месяц в маленьком городе и до 50000 рублей в месяц в крупном.

А вот на оборудование придётся раскошелиться. На первых порах, когда вы не уверены в успехе вашего бизнеса можно купить отечественное оборудование. Пылесос с мешками 500 штук и воздушный компрессор обойдутся около 150000 рублей. Для повышения качества, в будущем лучше перейти на импортное оборудование. Примерно в 2 раза дороже. А вот моющие средства, целесообразно закупать только у зарубежных производителей. Каждое средство предназначено для выведения конкретного вида загрязнения с конкретного покрытия. Как правило, на упаковке или во вкладыше к каждому средству имеется подробная инструкция. Но. Чтобы не начинать свою деятельность с неудач, лучше взять несколько уроков у профессионалов или, сразу же, нанять профессионального автоклинера, которому придётся платить либо 20% от общей стоимости заказа, либо 30000 рублей фиксировано.

В среднем, себестоимость чистки одного автомобиля обойдётся в 500-1000 рублей в зависимости от вида, степени загрязнения и покрытия. Средняя стоимость одной чистки в городе с населением более 500000 человек – 6000 рублей. В маленьком городе около 4000 рублей. Первый год клиентов будет немного. В дальнейшем около 50 заказов в месяц. Средняя общая прибыль в крупном или маленьком городе через год после открытия должна составить 250000 или 120000 рублей соответственно.

Если вы можете вести бухгалтерскую документацию самостоятельно и самостоятельно осуществлять чистку автомобилей. Среднегодовая чистая прибыль составит 160000 или 100000 рублей в месяц соответственно. Средний срок окупаемости автомобильной химчистки полтора года с учётом, что в первый год после открытия больших доходов не предвидится.

В дальнейшем можно открывать дополнительные сервисы, открыть автомойку, магазин автозапчастей и т. П. на платформе раскрученной автомобильной химчистки. Поскольку бизнес развивается бешеными темпами можно через 3-5 лет после открытия продавать свою франшизу.

Выбираем помещение

Как открыть химчистку одежды? Организовывать ее нужно в людном месте, а не за городом. Это резко увеличивает количество клиентов, что позволяет говорить о прибыльности предприятия. Однако помещение для этого проекта должно соответствовать определенным требованиям, а именно:

• не должно находиться в жилых домах;
• расстояние до ближайшего жилого дома — не менее 80 м;
• все оборудование должно находиться на первом этаже;
• высота потолков не должна быть ниже 3 м;
• хорошее снабжение водой и водоотводом.

Найти такое помещение в центре города, которое будет пустовать, представляется не самой простой задачей. Но это полбеды. Основная неприятность — стоимость аренды, которая будет соответствовать размеру и местоположению.

Как грамотно выйти из этой ситуации, чтобы большая аренда не сделала проект менее привлекательным, но химчистку можно было расположить в центре города? Для этого нужно разделить ее на 2 части:

• производственный цех;
• офис приема заказов.

Цех можно вынести на окраину города и в любое другое место. Основная задача — снизить расходы на аренду. А офис в 15-20 м² можно расположить в центре города, в нем будут принимать и отдавать одежду.

Но такое разделение потребует организованной доставки одежды из офиса в цех и обратно. Для этого можно нанять водителя с машиной, который за фиксированную плату совершал бы рейс из офиса в цех и обратно. Стоит подумать о заключенном договоре со службой такси или фирмой перевозчиков. Это обойдется не дороже, но зато можно заключить полноценный договор на предоставление услуг, в котором предусмотрена ответственность исполнителя.

Аренда обоих помещений обойдется:

• офис в центре города — 30 т.р.;
• производственный цех — 30 т.р.;
• услуги доставки — 20 т.р.

Итого, в месяц необходимо будет потратить 80 т.р. Если получится снять за эту стоимость соответствующее помещение в центре города, тогда лучше это сделать. Но в больших городах, особенно в Москве и Санкт-Петербурге, оно обойдется минимум в 2 раза дороже.

Перед тем как открыть химчистку как бизнес, придется заплатить за 2-3 месяца аренды, поэтому предусмотрите 120-180 т.р. Услуги доставки оплачиваются после поданных актов выполненных работ, но нужно предусмотреть авансовый платеж в 10 т.р.

Ремонт в обоих помещениях нужно сделать обязательно. Но если в офисе можно обойтись легким косметическим, то для производственного цеха требуется соблюсти определенные нормы, которые касаются того, какая должна быть плитка и краска на полу и стенах и не только. Обойдется ремонт минимум в 200 т.р.

Организационно-правовые вопросы

Первое, что вам следует сделать по бизнес-плану открытия химчистки с расчетами, это выбрать подходящую форму собственности. В данном случае оптимальным вариантом будет ООО. Эта форма собственности позволит заключать контракты с юридическими лицами. Кроме того, положительный фактор – меньший риск. Любая химчистка предусматривает крупные вложения средств. В случае если произойдёт банкротство предприятия, вы рискуете только средствам предприятия, но не своими собственными деньгами.

В качестве вида деятельности по классификатору ОКВЭД выбирается: 93.01. Стирка, химическая чистка текстильных и меховых изделий.

В качестве системы налогообложения подойдёт Упрощенная по ставке «доходы минус расходы 15%». Также хорошим вариантом будет ЕНВД. Чтобы подобрать оптимальный вариант, проконсультируйтесь с юридическим консультантом.

Важно знать, что такое предприятие, как химчистка выступает в качестве объекта повышенной опасности. По этой причине к ней применяются особые требования

Существует несколько нормативных документов, которые регламентируют работу этого предприятия:

1. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 (требуется для соответствия санитарной зоны).
2. Санитарно-эпидемиологические нормы и правила СанПиН 2.2.2506-09 (гигиенические требования к предприятиям химической чистки изделий).
3. СНиП 21-01-97 (документация о соответствии предприятия пожарной безопасности).
4. СНиП 2.08.02-89*, СНиП 2.04.05-91* (документ о соответствии отопления и вентиляции предписанным нормам).
5. СНиП 3.05.06-85, ВСН 59-88, (документация, регламентирующая работу электрики, электронных приборов, а также осветительного оборудования).

Собрать все необходимые документы довольно сложно, кроме того, будьте готовы потратить на это достаточное количество времени. Для сбора документов потребуется обратиться сразу в несколько организаций и служб: СЭС, Роспотребнадзор, Госпожарнадзор, Электросети. Хорошим решением будет обратиться в специальную фирму, которая займется процессом оформления вашей предпринимательской деятельности. Так, юридическая компания не только займется регистрацией, но и соберёт все документы, необходимые для открытия химчистки. Конечно, предприятие должно полностью соответствовать требованиям, которые предъявляются документами.

Всё оборудование, которое покупается для химчистки, должно полностью отвечать информации, прописанной в техническом паспорте и гигиеническом сертификате. Кроме того, это документы должны включать в себя подробные сведения о процессе чистки одежды. Их следует разместить в химчистке на видном месте.

Финансовый план по открытию химчистки: сколько может понадобиться средств

Объем инвестиций будет зависеть от типа химчистки, вашего региона, масштабов бизнеса, а также прочих факторов. Ниже приведены примерные цифры для города с населением до одного миллиона человек:

• регистрация документов 25000 руб;
• покупка оборудования 700000 руб;
• покупка мебели и офисной техники 50000 руб;
• приобретение расходных материалов 30000 руб;
• аренда торговых и производственных площадей, а также проведение ремонта 250000 руб;
• затраты на рекламу 30000 руб.

Таким образом, на первоначальном этапе вам потребуется 1 млн 85000 руб. Наибольшие затраты идут на приобретение высококачественного оборудования для проекта.

Текущие расходы по проекту составят около 400 тысяч руб. Они включат в себя аренду помещения, фонд заработной платы, рекламу, покупку химических средств очистки, непредвиденные расходы.

В среднем окупаемость по проекту наступает через 18-24 месяца. Это связано с довольно высокой инвестиционной нагрузкой на старте. Оборудование может быть действительно дорогостоящим. Помните о том, что вы можете уменьшить срок окупаемости, сотрудничая с большим количеством юридических лиц.

Поиск клиента: методы, которые работают и методы провальные

Теперь о клиентах и способах привлечения аудитории. Моими основными заказчиками были семьи с маленькими детьми, владельцы домашних животных. А еще обеспеченные люди, для которых химчистка мебели – стандартная ежемесячная процедура. И, разумеется, владельцы авто.

Начиная со второго дня публикации объявления, заказы поступали ежедневно. Заказов было много, но я иногда терял клиента из-за занятости на основной работе.

Пусть в салоне будет чисто!

Еще одним провальным ходом была раздача визиток. Как выяснилось, никто мои визитки и не брал, т.к. я всегда уточнял у клиента откуда он узнал про услугу.

А вот всевозможные акции приносили мне огромное число заказов, с которыми я, порой, с трудом справлялся.

Будь щедр: акции как метод привлечения

Первым рекламным ходом были акции с фиксированной ценой за чистку дивана. В обычном режиме цена рассчитывалась, исходя из размера, количества посадочных мест.

Второй акцией, которую я запускал, была раздача бесплатных образцов чистящего средства. Я покупал оптом стаканчики по 30 мл, и каждому клиенту оставлял небольшой подарок. Мелочь, но приятно. Затем срабатывало «сарафанное радио», и поток клиентов заметно увеличивался.

Продвижение услуг, повышение квалификации – не стой на месте!

Покажите людям, что ты делаешь и как – это лучшая реклама.

Скажу одно: группой надо заниматься ежедневно. С моим же графиком времени едва хватало. Но клиентская база благодаря этому ходу пополнялась, и выбора не оставалось.

Финансовый план

Финансовый план составляется на основании следующей информации:

• стоимость аренды/приобретения гаражного помещения/строительства собственного/субаренды;
• оборудования и прочих комплектующих;
• зарплатного фонда сотрудников;
• прочих расходов (например, коммунальные услуги, реклама).

В данном случае расчет произведен на основании следующих параметров:

• аренда гаражного бокса 15 м2 – 25 000 рублей в месяц;
• закупка нового оборудования и комплектующих в минимально допустимом количестве;
• найм двух сотрудников со стартовой зарплатой в 10 000 рублей каждому;
• коммунальные и прочие платежи 3000 рублей ежемесячно.

Стартовые вложения

Пример составления сметы на открытие химчистки для автомобилей на период в 12 месяцев:

Регулярные затраты

Планирование затрат, которые понадобится ежемесячно совершать:

Доходы

Предполагаем, что:

• в течение календарного месяца (30 дней) было осуществлено 60 химических чисток салона;
• средняя стоимость – 4000 рублей каждая.

Доходы в месяц составят 240 000 рублей. Чистая прибыль – 180 000 рублей в месяц.

Что входит в Предоставляемые услуги

Услуги, которые может предоставлять химчистка авто своим клиентам:

• чистка отдельных пятен на внутренней обивке автомобиля;
• уборка всей поверхности салона;
• предпродажная подготовка;
• сушка салона и багажника;
• озонация (обеззараживание от бактерий и микробов).

Химчистка автомобиля включает следующие виды уборки:

• салона (сиденья 4 шт., дверной обивки, пола, потолка, багажника, панели);
• одной двери;
• одного сиденья;
• потолка;
• пола;
• панели;
• багажника.

Как делается правильная химчистка салона

О том, как происходит химчистка салона автомобиля, какие средства при этом применяют для решения различных проблем, говорится в видеообзоре. Взято с канала Autosmile.

Процесс показывается не от и до. Показываются самые главные моменты, если понадобится более подробное описание, то пишите в комментарии. обязательно снимем.

Собственное дело в сфере услуг

К одной из перспективных и только развивающихся сфер бизнеса в России относится область услуг, которая широко распространена в странах Европы и приносит постоянный и стабильный доход. Для нашей страны этот сегмент рынка услуг пока еще находится в стадии развития. Поэтому в этой области открываются хорошие перспективы развития. Помимо этого, сфера услуг требует меньше затрат как на начальном этапе, так и для удержания стабильности.

Также нужно учитывать, что важную роль в жизни современного человека играет одежда. Поэтому и уход за ней также немаловажен, а учитывая тот факт, что некоторые виды одежды требуют профессиональной чистки, то сфера бизнеса по продаже одежды и сопутствующего обслуживания относятся к самым востребованным направлениям. Так как рассматривается вариант собственного дела именно в сфере услуг, то самыми перспективными являются открытие прачечной или химчистки. И если для нашей страны химчистки являются уже привычным явлением, то прачечные еще редко где встретишь.

Эти варианты собственного бизнеса имеют хорошие перспективы в России, чтобы убедиться в этом, достаточно провести анализ рынка бытовых услуг, сложившийся в настоящее время в стране. Наиболее целесообразно ориентироваться на среднестатистические города, так как они составляют большую часть населенных пунктов страны, так что результаты будут наиболее соответствовать реальной картине.

Химчистка как бизнес — особенности, плюсы и минусы

Химчистка — крупная сфера услуг, включающая несколько направлений:

• чистка одежды;
• предметов мебели;
• подушек и ковров.

Что касается чистки мебели и ковров, то эти услуги чаще всего предоставляются на дому, и в последнее время больше относятся к клининговой деятельности. Но некоторые крупные предприятия-химчистки предоставляют и эти сервисы.

Химчистка одежды включает чистку:

• одежды;
• меховых изделий;
• пуховиков;
• штор и домашнего текстиля;
• кожаных и замшевых изделий.

Большой популярностью пользуется экспресс-химчистка изделий.

Бизнес в этой нише имеет свои особенности:

• этот сервис востребован в крупных городах;
• открытие химчистки полного цикла обработки изделий предполагает приобретение большого количества профессионального оборудования, а это большие стартовые вложения;
• технологические сложности, касающиеся требований к помещению;
• требования к квалификации персонала;
• сезонность — большее количество заказов приходится на осень, стабильность наблюдается зимой, летом число заказов резко падает;
• высокая конкуренция.

Все перечисленные особенности можно отнести к минусам бизнеса. Но если предприниматель ставит перед собой четкие цели, проблемы превращаются в задачи, которые при грамотном подходе решаются, вложения окупаются и проект начинает приносить стабильный доход.

Бизнес-идея по открытию химчистки реализуется в нескольких направлениях:

Открытие приемного пункта.

Заключается договор с уже действующей химчисткой и в подходящем месте открывается приемный пункт. Такой проект требует минимальных вложений, но и ждать большой прибыли от него не стоит. При большом потоке заказов можно получить скидку на обслуживание в химчистке-партнере и тем самым увеличить прибыль. Это в свою очередь позволит снизить стоимость услуг для клиентов, что сделает пункт приема более посещаемым.

Открытие мини-химчистки.

Создается небольшая химчистка с минимальным набором оборудования. Спектр услуг такого предприятия будет ограничен, но основные потребности клиентов удовлетворит.  

Открытие химчистки полного цикла обработки изделий.

Открывается крупное предприятие с большим набором высококлассного профессионального оборудования высокой мощности. Клиентам предоставляется широкий выбор услуг. Этот проект требует серьезных стартовых вложений.

Открытие химчистки по франшизе.

Покупка франшизы позволяет получать помощь и необходимую поддержку развития бизнеса.

Вы можете сочетать разные варианты. Например, открыть большое предприятие на окраине города (это снизит стоимость аренды) и приемные пункты в разных районах (это увеличит расходы на логистику). Такой способ ведения бизнеса приемлем в том случае, если вы имеете большой поток заказов.

Учитывайте транспортные расходы — одежду из пунктов приема в рабочий цех и обратно придётся доставлять ежедневно. Исключив логистику и транспортные расходы, т.е. открывая химчистки в разных районах, получаем более низкую стоимость услуг для клиентов. При этом увеличивается размер необходимого стартового капитала — на несколько химчисток потребуется закупить много оборудования. Возможен вариант создания сети мини-химчисток.

Основные особенности деятельности

Прежде всего, следует понимать, что химчистка ‒ это не обычная прачечная, и главное отличие состоит в том, что в химчистке вы можете не только стирать, но и осуществлять сухую чистку, проводить очистку и реставрацию одеял / перин / подушек, заниматься громоздкими и дорогими вещами, «колдуя» над каждым пятном с помощью специального оборудования. Для идеального развития бизнеса лучше сочетать услуги химчистки и прачечной, либо сотрудничать с уже функционирующими заведениями.

1. К сожалению, для систематической прибыли и доходности бизнеса необходимы благоприятные стабильные экономические условия. Это является основной причиной того, что в наших городах одна химчистка приходится на 160 000 человек, тогда как в западных странах предприятие может быть рассчитано на 12 000 потенциальных клиентов. Впрочем, если искать положительный момент, то тут имеется прекрасная возможность для перспективного роста и освоения рынка.
2. Если у вас нет большого стартового капитала, начать можно с малого: то есть, открыть пункт приёма химчистки. Для этого не понадобится аренда больших площадей, оборудование и другие издержки. Попробуйте наладить контакты с уже крупными компаниями и заключить с ними договоры, чтобы они сами забирали и привозили вещи обратно. Так вы будете понемногу вникать во все тонкости этого бизнеса изнутри, постепенно собирая средства для расширения.
3. Обладая уже достаточным опытом и средствами, можно открывать мини-химчистку полного цикла, которая будет специализироваться на стандартном наборе услуг: стирка, глажка, сушка, какой-нибудь мелкий ремонт, удаление пятен и т. д. Учтите, что для чистки кожи, меха или замши потребуется дополнительное оборудование. Идеально, если у вас получится охватить сразу весь спектр услуг, однако так выходит не всегда, ведь хорошее качественного оборудование и реактивы достаточно дорогие. Более того, с ними еще нужно уметь работать.
4. Существует вариант открытия предприятия по франшизе, если вы заключите договор с уже развитой сетью химчисток. Однако в этом случае вы будете отдавать франшизодателю до 60 % выручки.

Первые шаги

Чтобы действовать продуманно и грамотно, вам понадобится четкий бизнес-план, который поможет вам сократить расходы и начать получать прибыль в максимально сжатые сроки. Далее придется пройти немало этапов для становления и организации собственного дела с нуля.

1. Изучите ситуацию на этом рынке в вашем регионе или городе. Если функционируют большие фирмы, значит, нужно предложить потребителям что-то такое, что поможет вам выгодно выделиться на фоне уже существующих компаний: это могут быть эксклюзивные услуги, первоклассное качество работы, гибкая ценовая политика и т. д. Вам нужно действовать, исходя из спроса.
2. Определитесь с направлением, в котором вы будете работать и займитесь юридическим оформлением бизнеса. Для открытия вам понадобится немало документов и разрешений.
3. Далее следует удачно выбрать производственное помещение, обязательно соблюдая все требования и нормы различных проверяющих организаций.
4. Потом наступает черед закупки специализированного оборудования и химических средств, с которыми придется работать.
5. Персонал – очень важный пункт. Профессиональный мастер-технолог будет просто на вес золота.
6. Привлечение заказчиков и активная реклама.

Начинать можно и с малого, зато в перспективе вы имеете возможность развить бизнес во многих направлениях: оформлять заказы через интернет, организовать мобильное (передвижное) представительство или цех, выезжать для приема вещей на дом к клиенту. Очень популярными считаются сейчас услуги сезонного хранения одежды (даже сумок и обуви), а также ‒ дополнительные услуги чистки дорогой мебели, ковров и т. д. Одним словом, расти и расширяться есть куда.

Специфика работы и необходимое оборудование

Однако основной статьей расходов станет не помещение, а профессиональное оборудование. Ваша компания сможет выиграть у конкурентов только в том случае, если вы будете предоставлять либо весь спектр возможных услуг, либо какие-нибудь эксклюзивные услуги (чистка сценических и театральных костюмов, к примеру). Исходя из выбранной специфики работы, нужно подбирать необходимое оборудование:

• специальные машины для химчистки (на перхлорэтилене), плюс самоочищающиеся баки и нейлоновые фильтры. Для небольшого производства подойдут приборы на 10-12 кг, для объёмных изделий ‒ понадобятся устройства на 18-25 кг. Если вы планируете заниматься на только текстилем, но и кожей или мехами, тогда придется закупать более дорогое оборудование (дополнительные машины для чистки и покрасочные кабины);
• кабина, в которой будут зачищаться или выводиться пятна (или стол);
• паровоздушные манекены для чистки верхней одежды;
• паровые пневматические манекены для растяжки штанин и рукавов;
• парогенератор и компрессор;
• комбинированные многофункциональные гладильные столы (с электро-паровыми утюгами);
• прессы для брюк;
• специальные установки, чтобы упаковывать и хранить одежду;
• вешалки, корзины-тележки;
• щетки, ярлыки;
• стеллажи для хранения и столы (с нагрузкой до 200 кг).

При совмещении химчистки с прачечной нужно будет обзавестись и машинами для стирки / сушки. Это тоже должны быть производственные устройства, поскольку обычные бытовые модели не смогут справиться с такой нагрузкой.

Чтобы приобрести хорошее качественное оборудование, которое будет служить вам много лет, необходимо выбирать надежных поставщиков

Обращайте внимание на стабильные и крупные компании, которые уже много лет в этом бизнесе. Важным моментом в этом пункте является не только гарантия качества их товара, но и дальнейшая помощь: сервисное обслуживание (как гарантийное, так и послегарантийное), технологическая поддержка, сертификаты качества, помощь при монтаже и подключении

Обязательно закажите услугу монтажа и пусконаладочных работ, хоть это и обойдется вам в круглую сумму (около 10 % от стоимости самого оборудования).

Не забудьте про необходимую химию. Идеально, если выбранное оборудование сможет работать не только с широко распространённым растворителем перхлорэтиленом, но и с альтернативными вариантами: силиконовым, углеводородным растворителями или К4. Также вам понадобятся различные усилители, моющие, пятновыводные, аппретирующие средства, продукты для реставрации кожи, красители, отделочные материалы, препараты для влажной чистки кожи и замши и т. д. На весь спектр используемых средств у вас должны быть сертификаты.