Отп банк личный кабинет

Безопасность

Защита аккаунта осуществляется банком

Однако по неосторожности клиент сам может помочь мошенникам совершить преступление

Правила безопасности:

1. Никому не рассказывать данные счета, логин и пароль.
2. При утере пластиковой карты требуется незамедлительно сообщить об этом в банк для заморозки счета.
3. На используемое техническое устройство следует установить антивирусное программное обеспечение. Это снизит риски до минимума.
4. Длинный пароль, состоящий из цифр, а также заглавных и маленьких букв, снижает риск взлома аккаунта.
5. При смене ФИО, города проживания и т.п. нужно сообщить новые данные в финансовую организацию.
6. Не следует отвечать на смс и открывать ссылки, которые прислал будто бы банк. Так действуют мошенники. При отправке ответного сообщения или открытия ссылки активируется программа взлома, созданная хакерами.
7. Установка лимита на снятие средств спасет от потери всех денег в случае, если преступникам удастся взломать аккаунт.

Восстановление пароля

Для того, чтобы восстановить пароль, нужно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» или сделать звонок на номер 0707. В последнем примере необходимо знать логин. Оператор может спросить паспортные данные с кодовым словом, чтобы быть полностью уверенным в своём клиенте. Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона.

Конфиденциальность и безопасность пользования услугами в ОТП «Банк»

На ресурсе ОТП «Банк» все данные используются по назначению. Вся личная информация надёжно защищена, не передаётся в другие учреждения. Для конфиденциальности к электронному адресу прикрепляется номер телефона. Поэтому зайти в свой личный кабинет сможет только настоящий пользователь.

Все финансовые операции будут проходить через подтверждение номера телефона, что обеспечивает полную безопасность и сохранность всех данных пользователя. Информация, отображаемая на сайте, будет доступна только тому человеку, у которого имеется логин и пароль от личного кабинета, и номер телефона, на который приходит пароль для безопасного входа на ресурс.

Таким образом, можно будет зайти в личный кабинет и пользоваться всеми услугами банка. При этом в личном кабинете отображается вся информация о вкладах, о кредитах, о предлагаемых программах. В нём можно подключить самостоятельно самые разные услуги, которые только потребуется.

Все переводы надёжно защищены. Весь материал шифруется и не может оказаться в чужих руках. Денежные операции подтверждаются специальным кодом, который приходит на телефон. Без подтверждения данных денежные средства не могут быть списаны. Только обладатель аккаунта имеет полное право воспользоваться всеми преимуществами банка и его услугами.

Личный кабинет. Главная страница

В личном кабинете имеется вся информация по движению ресурсов и по счетам. На главной странице имеются разные настройки:

• управление счетами,
• управление созданными шаблонами,
• управление названиями созданных счетов,
• изменение псевдонима и пароля,
• уведомления.

Для того, чтобы сменить необходимую настройку, нужно в левой части меню выбрать интересующий продукт, а затем следовать подсказкам, которые будут отображаться на главной странице.

Вверху главной страницы можно посмотреть информацию о специальных предложениях, самостоятельно открыть вклад, можно настроить личный кабинет, чтобы было удобно пользоваться. Для этого требуется подобрать подходящий вариант. Например, чтобы открыть вклад, необходимо в меню нажать «Открыть вклад», выбрать город. Установить курсор на «Подбор вклада» по «Условию» или «Наименованию».  Система автоматически подберёт нужный вклад. Останется только сделать нужный выбор. Вся детальная информация отобразится на ресурсе, поэтому можно будет с нею познакомиться.

В личном кабинете предлагается воспользоваться платежами в онлайн-режиме. Для этого следует воспользоваться разделом «Мои продукты». В левом навигационном меню выбрать рубрику «Оплата услуг». Найти в списке нужного провайдера и произвести оплату. В несколько кликов можно заплатить за пользование мобильной связью или Интернетом, за коммунальные услуги, за телевидение. Вписать придётся все нужные реквизиты, и платёж будет осуществлён мгновенно.

Таким же образом можно произвести перевод денег между своими счетами, на карту в другой банк, на электронные кошельки. Для этого придётся вписать все необходимые реквизиты, которые заполняются в специально отведённую для форму.

При этом можно настроить функцию «Регулярный платёж», когда все денежные средства будут автоматически перечисляться в определённый промежуток времени.

В личном кабинете ОТП «Банк» отображается вся информация о вкладах, расходах, о поступлениях денежных средств, график выплаты кредита и т. д. Удобно пользоваться всеми услугами. Не приходится каждый раз ходить в банк, консультироваться, звонить в службу поддержки.

Всё находится в одном месте. Требуется только зайти на требуемый ресурс, посмотреть внимательно всю представленную информацию и воспользоваться необходимой услугой.

Бесплатное приложение ОТП Банка на телефон

Для удобства применения возможностей сервисов ОТП Банка клиентам на бесплатной основе доступны мобильные приложения. Под соответствующую операционную систему их можно скачать через App Store (для iOs) или Google Play (для Android).

Банк предлагает своим клиентам два независимых приложения. Перед скачиванием приложений удостоверьтесь, что издатель приложения OTP Bank Russia.

ОТП Директ

Сервис для частных клиентов носит название — ОТП Директ Мобильный банк. Он обеспечивает доступ с мобильного устройства к следующим функциям:

• мгновенные платежи и переводы;
• оперативная информация по счетам и картам;
• отслеживание истории операций;
• получение выписок и реквизитов;
• блокировка доступа в Директ.

Скачать ОТПдирект Мобильный банк можно по ссылкам, указанным выше.

ОТП Бизнес

Для бизнеса и юридических лиц доступно отдельное мобильное приложение — Бизнес. Приложение позволяет предпринимателям и бизнесу выполнять следующие операции с мобильных устройств:

• совершать платежи и переводы;
• формировать документы с реквизитами при оформлении платежа;
• отправлять реквизиты;
• проверять исполнение платежей.

Сервис позволяет получать доступ к услугам в круглосуточном режиме. Приложение обеспечивает защиту проведения всех операций с финансами бизнеса.

Скачать ОТПбизнес для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно по ссылкам, указанным выше.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

В личном кабинете клиенту доступны следующие возможности:

1. Просмотр информации о подключенных банковских продуктах
2. Выписка по совершенным операциях в личном кабинете за произвольный период
3. Реквизиты карты или счета для зачисления средств
4. Оплата услуг (сотовая связь, налоги и штрафы ГИБДД, коммунальные услуги, интернет и ТВ)
5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в любой другой банк по свободным реквизитам)
6. Выпуск новой банковской карты (дебетовой или кредитной)
7. Блокировка банковской карты в случае утери
8. Оформление заявки на кредит наличными
9. Оформление вклада
10. Курсы валют
11. Связь со службой поддержки клиентов
12. Информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов

Вход в личный кабинет ОТП банка

Имея открытый счет в банке, клиент может управлять своими счетами и узнавать всю необходимую информацию, войдя в собственный кабинет.

1. Откройте сайт ОТП банка: https://direkt.otpbank.ru/
2. Далее необходимо заполнить логин и пароль и нажать на «войти».
3. Помните, что если у вас уже зарегистрирован счет в этом банке, то в качестве логина выступает номер счета, а пароль приходит СМС-сообщением на телефон.
4. После первого входа в систему пароль необходимо поменять на личный, поскольку срок действия выданного составляет всего 3 месяца.

При трехкратном введении неправильного пароля, карта блокируется, и разблокировать ее можно только в отделении банка или воспользовавшись звонком на горячую линию.

После успешном входе в систему, клиенту сразу же представляется главная страница кабинета, на которой сосредоточены все основные функции по работе с личным счетом, а также показываются новости и курс валют. Также на главной странице имеются отсылки на главные разделы, к которым относятся:

• Мои продукты, где сосредоточена вся информация по вашим картам, кредитам или вкладам.
• Открытие вклада, позволяющее провести эту услугу онлайн.
• Специальные предложения, содержащие индивидуальные предложения для определенного клиента, акции или новые услуги.
• Настройки, где клиент сможет установить настройки безопасности и основные настройки самого кабинета.

Главные преимущества использования личного кабинета:

1. Возможность за несколько минут получить полную информацию об остатке денежных средств на карте, а Получить все выписки по счетам за выбранный период с точным указанием даты и времени проведения той или иной денежной операции.
2. Осуществлять денежные переводы между картами, платежи, не только внутри своего банка, но и многих других.
3. Узнать необходимую информацию об условиях предоставленного кредита или депозита. 5)Оперативно открыть депозит, просматривать ежемесячное количество начисленных процентов, пополнять его или же, при необходимости, снимать свои средства с открытого депозитного счета.
4. Пополнять различные электронные кошельки.
5. Оплачивать услуги коммунального хозяйства, пополнять мобильные телефоны или услуги домашнего интернета.
6. При необходимости постоянных ежемесячных оплат определенной услуги за определенную сумму, можно подключить автоплатеж, который поможет значительно сэкономить личное время.

Чтобы стали доступны все вышеперечисленные преимущества системы, необходимо зарегистрироваться (если у вас еще нет открытого счета или нет доступа к удаленному управлению средствами) и войти в личный кабинет. У некоторых пользователей возникают трудности с этим, поэтому следующие вопросы стоит рассмотреть более детально.

В случае, когда клиент ранее не имел счета в ОТП Банке, оптимальным вариантом для него будет зайти в ближайшее банковское отделение  и провести простую процедуру регистрации OTP Smart. Для этой процедуры необходимо иметь при себе паспорт для удостоверения личности и заполнения всей необходимой информации. После открытия счета, оператор банка должен подробно рассказать о том, как управлять своими средствами с помощью интернет банкинга, если такая услуга необходима пользователю.

Если клиент ранее уже был зарегистрирован, но не помнит логин или не пользовался раньше дистанционным управлением счета, можно позвонить на горячую линию и получить инструкции по входу в кабинет:

• Зайти на сайт банка на страницу регистрации: https://direkt.otpbank.ru/
• В поле для ввода логина необходимо ввести номер контракта, состоящий из 6-ти цифр.
• В качестве пароля сначала цифрами ввести год, а затем сгенерированный пароль, который придет на номер телефона. После удачного входа в кабинет запрос на смену текущего пароля появится автоматически.

При правильно выполненных действиях, перед пользователем откроется главная страница личного кабинета, на которой все главные функции удобно разделены по разделам и даже начинающий пользователь клиента ОТП Банка сможет очень быстро разобраться в системе.

Как сменить пароль или восстановить доступ?

Рассмотрим каждый из способов отдельно.

1. Обратитесь в ближайшее отделение банка. Найти его можно выбрав пункт «Отделения и банкоматы», расположенного в верхнем меню на сайте.
2. Позвонить по номеру горячей линии. На сайте указан номер официальной горячей линии, позволяющий получить ответы на все интересующие вас вопросы и восстановить пароль от существующей учетной записи. Вам придется писать заявление для их постоянного оказания. Данным способом необходимо воспользоваться в случае невозможности восстановить пароль от личного кабинета самостоятельно. Такие случаи возникают, если номер к которому была прикреплена карта Вам больше не доступен или оповещения с паролем не приходят по вине оператора мобильной связи. В связи с возникшей ситуацией возможно вам придется подтвердить возникшую ситуацию в письменной форме и отдать ее сотрудникам банка на рассмотрение.
3. Восстановление пароля при помощи специальной формы. На стартовой странице выбираем «Забыли пароль», которая переведет вас на специальную форму, с возможностью восстановить потерянную информацию.

Высвечивается следующая форма, в которой необходимо указать соответствующую информацию.

Проверьте ее несколько раз, чтобы не ошибиться. Если возникнет ошибка, то пароль попадет на номер другого человека или его карта будет заблокирована

Обращаете внимание и проверяйте введенные вами данные

Если данные совпадают с зарегистрированными в системе, то банк на привязанный мобильный телефон пришлет вам новый пароль для доступа в систему.

Теперь вы можете вернуться на стартовую страницу и ввести новые данные для доступа.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

• в офисе ОТП банка;
• по телефону центра клиентской поддержки;
• в системе ОТП Директ;
• в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

• КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
• РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
• ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт

При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

Мобильное приложение ОТП Банк

Мобильное приложение (далее, по тексту МП) пользователь может скачать на телефон через App Store и Google Play. Для того чтобы войти в МП, необходимо знать логин и пароль.

Скачивание МП от ОТП банка – это возможность получить доступ ко всем услугам, предлагаемым банком. Через МП пользователь может совершать безналичные операции, осуществлять денежные переводы, оплачивать услуги, а также получать информацию от банка. Основное преимущество МП состоит в том, что пользователь имеет к нему доступ 24 часа в сутки, в любое, удобное время.

В онлайн режиме пользователь осуществляет следующие действия:

• получает информацию о вкладах, открытых на его имя, кредитах, картах;
• оплачивает коммунальные услуги, интернет, мобильную связь;
• осуществляет переводы клиентам ОТП банка, а также в другие финансовые учреждения;
• использует возможность перевода денежных средств на разные счета, в том числе и на те, которые принадлежат юридическим лицам;
• контролировать транзакции по счету;
• получать информацию об актуальных кредитах;
• менять настройки СМС оповещений;
• контролировать состояние счета и т.д.

Клиенты ОТП банка могут выбрать один из имеющихся тарифов: стандартный или ВИП. В зависимости от тарифного плана за совершение некоторых операций предусматривается дополнительная плата.

В перечень оплачиваемых действий входят:

1. Рублевые переводы на счета, которые открыты в финансовых организациях. Для стандартного тарифа надбавка состоит в 0,5% от суммы, для пользователей, выбравших тариф ВИП – бесплатно.
2. Через МП перечисления от пользователя в долларах облагаются комиссионным сбором. Его размер состоит – 0,8% для стандартного тарифа и 0,5% для ВИПов от перечисленной суммы.
3. Для всех тарифных планов за оплату услуг ТСЖ, некоторых компаний ресурсоснабжающего назначения взимается комиссия в размере 0,5% от платежа.
4. Для перечисления на пластиковые карты, принадлежащие платежным системам Виза, Мастеркард, Маэстро взимается 2% от суммы.

За пользование МП не предусмотрена ежемесячная оплата. Если пользователь совершает перевод клиенту ОТП банка, комиссия за транзакцию не взимается.

Рекомендации по безопасности

Сотрудники безопасности АО “ОТП Банк” составили рекомендации для пользователей. Следуя им, вы сможете максимально обезопасить свои деньги и не наткнуться на мошенников. Вот их перечень:

• Никогда и никому не сообщайте информацию о своим профиле. А именно логин, любые пароли, пин-код и так далее. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать такую информацию;
• Перед установкой мобильного приложения всегда проверяйте издателя. Им должен быть “OTP Bank Russia” именно в этой комбинации букв;
• Если вы входите в личный банк через браузер, то проверяйте ссылку: https://online.otpbank.ru/. Она должна быть именно в этой комбинации (не http);
• Все важные операции проводятся только посредством подтверждения через SMS или Push-уведомление. Немедленно обратитесь в службу поддержки, если вам пришел код об операции, которую совершаете не вы;
• Для отмены операции не нужно предоставлять код из SMS. Если кто-то звонит вам и просит назвать его, то это мошенник;
• Не рекомендуется хранить информацию о своих паролях или пин-кодах на компьютере, в облачном хранилище или других носителях. Лучше всего запомнить комбинацию. Если не получается, то рекомендуется хранить ее в письменном виде в надежном месте дома;
• Если вы закончили работать с мобильным или интернет-банком, то обязательно завершите сессию;
• Неопытным пользователям рекомендуется пользоваться антивирусными программами. Они направлены на максимальную защиту конфиденциальности пользователя;
• Никогда не устанавливайте непроверенные программы с подозрительных источников. Они могут оказаться вирусными и украсть ваши данные. Лучше всего скачивать ПО только с Google Play Market и App Store. Однако даже там могут быть недоброжелательные издатели;
• Всегда обращайтесь в службу поддержки, если заметили какую-то подозрительную активность со своим счетом.

Как оплатить кредит в ОТП банке: все способы

Для оплаты кредита, оформленного в ОТП банке вы можете воспользоваться одним из предложенных способов:

1. Онлайн оплата на сайте «Золотая Корона»
2. Онлайн оплата со счета или картой в личном кабинете ОТП Директ (оплачивать можно картой любого банка)
3. Салоны связи «Билайн», «Мегафон» и «МТС»
4. Через платежную систему Элекснет
5. В салонах «Евросеть» и «Связной»
6. Через систему Qiwi
7. Наличными через банкомат или терминал ОТП банка
8. Через Почту России
9. Через интернет-банк любого банка по реквизитам счета

Досрочное погашение кредита

Вы можете досрочно погасить кредит в полном или частичном объеме. Для этого Вам нужно написать соответствующее заявление в отделении ОТП Банка, после чего внести средства в счет погашения кредита удобным Вам способом. В случае частичного досрочного погашения Вам будет предоставлен новый график платежей.

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Если при входе в кабинет у клиента возникли сложности, то сначала следует проверить корректность введения данных. Возможно, что пользователь неверно вводит какой-нибудь символ, поэтому система выдает ошибку и отказывает в доступе. Присутствует вероятность того, что на клавиатуре включена кнопка Caps Lock.

После трех попыток учетная запись пользователя будет автоматически блокирована. Следовательно, клиенту потребуется восстановить пароль. Для этого в банке предусмотрена опция по восстановлению пароля. Выполнить это действие можно несколькими способами, а именно:

• позвонить по короткому телефону 0707 и восстановить доступ;
• обратиться лично в ближайший офис банка;
• воспользоваться сайтом финансовой организации.

Итак, разберем каждый вариант более детально.

При корректном введении данных на телефон пользователя поступит пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

В личном кабинете клиенту доступны следующие возможности:

1. Просмотр информации о подключенных банковских продуктах
2. Выписка по совершенным операциях в личном кабинете за произвольный период
3. Реквизиты карты или счета для зачисления средств
4. Оплата услуг (сотовая связь, налоги и штрафы ГИБДД, коммунальные услуги, интернет и ТВ)
5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в любой другой банк по свободным реквизитам)
6. Выпуск новой банковской карты (дебетовой или кредитной)
7. Блокировка банковской карты в случае утери
8. Оформление заявки на кредит наличными
9. Оформление вклада
10. Курсы валют
11. Связь со службой поддержки клиентов
12. Информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов

Как восстановить пароль для входа

При утере доступа в пункт управления счетами можно воспользоваться онлайн опцией для восстановления. Если клиент забыл код, то после трех неверных попыток доступ автоматически блокируется и потребуется смена комбинации и восстановление доступа.

1. Зайти на портал https://direkt.otpbank.ru/homebank/do/pwdrecoverynew.
2. Заполнить 16 цифр номера карты, оформленной на клиента.
3. На номер телефона, привязанного к указанной карте, будет в виде смс выслан код для смены пароля. Его нужно ввести в специальное поле и нажать на кнопку «Продолжить».
4. Если нет возможности вспомнить пароль, то можно указать опцию «Нет номера карты» и ввести для авторизации персональные и паспортные данные.
5. Если отсутствует возможность восстановить доступ в режиме онлайн, то следует посетить офис компании. Для смены потребуется только паспорт. После проверки службой безопасности данных, будет выдан временный пароль для авторизации. Его потребуется сменить в настройках для повышения безопасности.
6. Звонок по горячей линии одним из способов для связи, описанных в начале обзора. Потребуется пройти обязательную процедуру идентификации личности. В случае ее успеха менеджер вышлет одноразовый код для входа.

Функционал интернет-банка

ОТП Банк имеет системы дистанционного банковского обслуживания как для физических, так и для юридических лиц. Они предоставляют все необходимые инструменты для управления услугами банка без посещения офиса. Воспользоваться ими может любой клиент, открывший в банке счет, вклад или карту.

Для юридических лиц

Интернет-банк для юридических лиц работает в системе iBank 2. Он позволяет проводить все основные операции с расчетным счетом:

• Принимать и отправлять платежи, в том числе налоговые
• Просматривать выписки и статистику по счетам
• Управлять зарплатными проектами и корпоративными картами
• Обмениваться документами с банком
• Отправлять заявки на другие продукты
• Проводить операции по валютному контролю
• Импортировать и экспортировать данные в формате 1С

Для физических лиц

Физическим лицам доступна классическая версия интернет-банка ОТПдирект. Ее функционал почти не отличается от аналогичных сервисов в других организациях:

• Контроль за остатками по счетам и картам
• Проведение платежей и переводов, в том числе в другие банки
• Погашение задолженностей по кредитам и кредитным картам
• Настройка параметров и лимитов карт
• Отправка заявок на другие продукты банка

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Если у клиента не получается осуществить вход в свой аккаунт, то сперва необходимо проверить, правильно ли были внесены все данные для авторизации. Если же клиент не помнит точно свой пароль, лучше не пробовать его ввести: после 3 неудачных попыток система заблокирует доступ к аккаунту пользователя. Соответственно, лучше воспользоваться опцией восстановления пароля. Для решения данного вопроса есть сразу несколько вариантов. В частности, восстановить доступ к своему профилю можно:

• по телефону горячей линии финансового учреждения (0707);
• в отделении банка;
• на сайте финансового учреждения, но данный вариант не работает с 14.09.2018 года.

Вариант 1. Свой пароль для входа в личный кабинет интернет банкинга можно восстановить по телефону горячей линии 0707. С этой целью оператору необходимо назвать свои паспортные данные, номер пластиковой карточки и кодовое слово для идентификации пользователя. После проверки данных и идентификации пользователя на его номер мобильного телефона будет отправлен одноразовый пароль для входа в систему, который следует поменять сразу же после восстановления доступа к своему аккаунту.

Вариант 2. Доступ к личному профилю на сайте финансового учреждения также можно восстановить, посетив одно из отделений банка. В этом случае опять же при себе необходимо иметь свой паспорт. Сотрудник финансового учреждения заполнит специальный бланк заявления, а после его подписания клиенту будет выдан конверт с временным паролем, который также рекомендуется изменить после восстановления доступа к своему аккаунту.

После введения всех необходимых данных на номер пользователя будет отправлено смс с одноразовым паролем, который также как и в предыдущих случаях нужно поменять сразу же после входа в свой личный кабинет.

Клиент может выбрать наиболее удобный для себя способ восстановления доступа к своему аккаунту.

Телефон горячей линии

Для решения всех спорных ситуаций подготовлена специальная горячая линия в «ОТП Банке». Представители банка предоставят исчерпывающие ответы по всем актуальным вопросам, помогут с восстановлением доступа к кабинету и решат ряд прочих проблем. Обращение возможно в любой период суток, а осуществить звонок можно по номерам:

• 8 (800) 100-55-55 – звонки для клиентов на территории РФ. Звонок абсолютно бесплатный;
• +7 (495) 775-4-775 – звонки из-за рубежа. Стоимость звонка рассчитывается в соответствии с тарифами оператора.

Другие варианты связи с сотрудниками банка:

• Возможно обсуждение вопросов и посредством электронной почты. Для этого нужно подготовить требуемое письмо и отправить его по адресу;
• Связь с банком также осуществляется посредством выбора соответствующей команды на главной странице интернет-банка. В появившейся форме нужно, прописать имеющийся вопрос и указать личные контакты для обратной связи. Обращение будет рассмотрено в ближайшее время, а ответ на него будет отправлен на указанный адрес;
• Можно внимательно изучить блок статей и материалов в категории «Вопросы и ответы». Доступ к разделу возможен на странице интернет-банка. А имеющейся там информации предостаточно для получения исчерпывающих ответов на большинство актуальных вопросов.

Как войти в интернет-банк ОТП для бизнеса

Если вы уже пользуетесь услугами ОТП Банка, то можно авторизоваться в личном кабинете. Для этого предусмотрено 2 способа, каждый из которых стоит рассмотреть по-отдельности.

С электронной подписью

Этот способ является обязательным для тех, кто авторизуется в системе впервые. Только после этого вы сможете входить в интернет-банк по упрощенному способу, чтобы не тратить так много времени. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите на главную страницу авторизации в ЛК для юридических лиц. Прямая ссылка: .
2. Для начала нужно установить специальный плагин для использования электронной подписи или USB-токена. Она носит название “BIFIT Signer”. Нажмите на ссылку “Windows x86/x64”. Если у вас другая операционная система, то кликните по “Показать все доступные дистрибутивы” и выберите подходящий вариант.
3. Скачав нужный файл, установите утилиту на свой компьютер. После этого нужно обновить страницу. Если все сделано правильно, то вместо ссылки на скачивание появится кнопка “Выбрать электронную подпись”.
4. Теперь нужно установить драйвер для использования электронной подписи. Наведите курсор на пункт нижнего навигационного меню “ПО для работы” и выберите подходящий вариант.
5. После установки соответствующего драйвера на ваш компьютер необходимо зарегистрироваться в качестве нового клиента ОТП Банка. Для этого задействуйте меню “Регистрация и создание ЭП”.

Через логин и пароль

Если вы уже создали электронную подпись и совершили первую авторизацию в личном кабинете, то можно воспользоваться более упрощенным способом входа. Для него понадобится лишь логин и пароль. Последовательно выполните следующие действия:

1. Перейдите на главную страницу авторизации в ЛК для юридических лиц. Прямая ссылка: .
2. Перейдите на вкладку “По логину”, как показано на скриншоте.
3. Теперь введите адрес электронный почты и пароль для входа в iBank, которые привязаны к вашему договору. При желании можно поставить галочку напротив пункта “Запомнить электронную почту”, чтобы не вводить ее каждый раз.
4. Заполнив все поля, кликните по “Войти”.

Если все сделано правильно, то вы попадете на главную страницу личного кабинета.