Росбанк: горячая линия для физических лиц
Содержание:
- Росбанк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Босбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800
- Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц
- Росбанк: вход в личный кабинет
- Дополнительные способы связи со справочной службой Росбанка
- Регистрация по номеру карты
- Часто задаваемые вопросы по Росбанк онлайн
- Какие вопросы можно решить по телефону
- Телефон горячей линии Росбанка
- Возможности интернет банка Росбанка
- Росбанк: вход в личный кабинет
- Филиалы
- Информация об обязательных нормативах и о других показателях деятельности кредитной организации
- номера телефонов для обращений – 17 спецлиний
- Интерфейс личного кабинета
- Номера горячей линии
- Поддержка по вопросам кредитования
- Телефоны горячей линии Росбанка
- Горячая линия Росбанка
Росбанк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Босбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800
Росбанк давно работает на территории России и успел завоевать доверие клиентов. Он также взаимодействует с Альфа-банком, что расширяет его целевую аудиторию. Для существующих и потенциальных клиентов была открыта горячая линия Росбанка. Её эксперты сообщают сведения о курсах валют, возможностях кредитования, о размерах процентных ставок, условиях открытия вкладов. Операторы линии на связи 24 часа в сутки, обращение по основному номеру бесплатное.
Номера телефонов горячей линии Росбанка
Имеется несколько номеров для связи, в числе которых:
- 8-800-200-54-34 – основной (все регионы).
- +7 (495) 789-88-77 – москвичам.
- *5434 – удобный короткий номер для сотовых телефонов.
Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:
- 363-2400, 866-654-0164 – клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
- 8-800-110-1011, 866-654-0164 – клиентов из других городов.
Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.
Горячая линия по кредитным продуктам
Для того чтобы получить консультацию по кредитным продуктам Росбанка, клиентам надо звонить на основной номер, но при этом в тоновом режиме телефона выбрать подходящий раздел, который переведет звонящего на кредитного специалиста. Он расскажет все об этой процедуре:
- Условия получения.
- Процесс оформления.
- Необходимый перечень документов.
- Допустимые размеры займа.
- Минимальные и максимальные сроки погашения.
- Способы погашения.
- Акции и спец. предложения (если есть на момент обращения).
Но клиент должен помнить, что непосредственное оформление кредита осуществляется в отделении банка, потому как нужна его подпись. По телефону это сделать не получится.
Какие вопросы можно решить по телефону
С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:
- Блокировка карты.
- Восстановление пароля.
- Подробная информация об услугах банка.
- Уточнение адресов филиалов.
- Уточнение режима работы отделений.
- Информация о курсе валют.
Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.
Стоимость звонков
Звонки на номер с кодом 800 будут бесплатными. Если клиент звонит из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифного плана сотового оператора.
Альтернативные каналы связи Росбанка
Для клиентов, которым неудобно пользоваться горячей линией в силу каких-либо обстоятельств, Росбанк предлагает альтернативные варианты для связи. Их не так много, но зато клиенты отзываются о них положительно, находя оперативными.
Структура голосового меню горячей линии Росбанка
Структура удобна, имеет пять разделов, каждому из которых соответствует определенная тематика. Разделы:
№1 — Раздел, в котором осуществляется блокировка банковской карты.
№2 — Если нужно узнать подробности о банковских картах, то нужно выбрать этот раздел.
№3 — Здесь клиент может узнать все о вкладах, а также оформлении кредита.
№4 — Если у клиента образовалась кредитная задолженность, то по данному вопросу его проконсультируют в этом разделе меню.
№5 — Здесь клиент может оставить отзыв о работе сотрудников банка как положительный, как и отрицательный. Все данные будут занесены и зафиксированы.
Временной промежуток с полудня до 18.00 – это самое загруженное время. Иногда ответа оператора приходится ждать по 20 минут. Чтобы этого не происходило, лучше звонить на горячую линию с утра либо после 6 часов вечера.
Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц
- 8 (800) 200-5434 — Телефон техподдержки Росбанка для юридических лиц. Бесплатный для звонков из любого субъекта РФ, кроме Москвы и Московской области. Номер связи с оператором работает круглосуточно.
- +7 (495) 789-8877 — Горячая линия Росбанка для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, нужен для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.
Для справки. ПАО Росбанк работает в финансовой сфере с 1993 года. За это время он собрал большую аудиторию клиентов. На территории нашей страны есть более 500 действующих отделений.
Регулярно Росбанк взаимодействует с другими кредитно-финансовыми учреждениями, к которым относится Альфа-Банк. Пользователи Росбанка могут обналичивать средства в АО «Альфа-Банк» без комиссии, в т.ч. их банкоматах. Для обеспечения бесперебойной работы банка круглосуточно работает горячая линия.
Росбанк: вход в личный кабинет
Система перенаправит вас на страницу входа, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученные при регистрации. Если данные введены верно, то на ваш мобильный поступит SMS с одноразовым кодом для входа в личный кабинет. Вход успешно осуществлен. Теперь вам доступны следующие важные операции:
- Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
- Информация по вашим банковским продуктам (счета, карты, кредиты, вклады)
- Управлением кредитом (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
- Оплата всевозможных услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
- Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на счета других банков
- Возможность блокировки/разблокировки карт (в случае их утери или кражи)
- Открытие вкладов
- Отправка заявки на кредит
Эти услуги позволят вам пользоваться всем спектром услуг банка не выходя из дома, тем самым экономя ваше время.
Дополнительные способы связи со справочной службой Росбанка
Помимо официального телефона для консультативной помощи, банком предусмотрены альтернативные способы связи:
Письменное обращение
Задать вопрос специалисту компании можно не только в личном разговоре, но и через специальную форму обращения. Форма размещена на официальном сайте банка. Чтобы получить своевременный ответ следует заполнить обязательные поля достоверными данными:
- Ф.И.О.;
- дата рождения;
- номер телефона или адрес электронного почтового ящика;
- регион обслуживания;
- текст вопроса.
После обработки запроса, ответ на обращение будет передан в электронном письме или в СМС.
Регистрация по номеру карты
Откроется форма в поля которой нужно ввести номер банковской карты/счета и номер мобильного телефона зарегистрированного в банке. После заполнения форма нажмите кнопку «Продолжить».
Образец формы ввода данных для регистрации на официальном сайте
Откроется новое окно в котором нужно будет ввести код из SMS, которое отправляется на Ваш мобильный телефон. После ввода кода жмите на кнопку «Получить логин». На форме отразится логин для входа в интернет-банк и на телефон будет отправлен SMS в котором будет пароль.
Кредитные карты
Кредитная карта Visa #МожноВСЁVisa Platinum
| Валюта | Ставка | Кредитный лимит | Льготный период | Подтверждение дохода |
|---|---|---|---|---|
| RUB | от 26,9% | до 1 000 000 руб. | до 62 дня действует на: операции оплаты товаров | требуется |
Кредитная карта Visa Signature #МожноВСЁVisa Signature
| Валюта | Ставка | Кредитный лимит | Льготный период | Подтверждение дохода |
|---|---|---|---|---|
| RUB | от 19% | до 2 000 000 руб. | до 62 дня | требуется |
Дебетовые карты
Visa #МожноВСЁVisa Classic, Visa Unembossed Non-Personalized
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 0 до 2 388 руб. | 1% | Да |
Visa Signature #МожноВСЁ ПремиальнаяVisa International
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB, USD, EUR, JPY | до 8% | от 0 до 36 000 руб. | 1% | Да |
Mastercard World Black EditionMasterсard
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB, USD, EUR | Нет | от 0 до 36 000 руб. | Нет | Нет |
Mastercard GoldMastercard Gold
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | до 5% | от 0 до 5 988 руб. | Нет | Да |
Mastercard StandardMastercard Standard
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB, USD, EUR | Нет | от 0 до 2 388 руб. | Нет | Нет |
ОКЕЙ-РосбанкMastercard World
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 599 до 2 987 руб. | Нет | Да |
Карта PROVISA Business, Master Card Business
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 990 руб. | Нет | Да |
РЖД КлассическаяMasterсard
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 599 до 2 987 руб. | Нет | Да |
Мой стильVisa International, Masterсard
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB, EUR, USD | до 4% | от 199 до 599 руб. | Нет | Нет |
МИР КлассическаяМир Классическая
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 0 до 2 388 руб. | Нет | Нет |
МИР ПремиальнаяМир Премиальная
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB | Нет | от 0 до 36 000 руб. | Нет | Нет |
Карта к отдельному счетуVISA Business, Master Card Business, МИР Бизнес
| Валюта | Проценты на остаток | Стоимость обслуживания | CashBack | Бонусы |
|---|---|---|---|---|
| RUB, USD, EUR | Нет | от 1 100 руб. | Нет | Нет |
Часто задаваемые вопросы по Росбанк онлайн
Изменить номер телефона для РОСБАНК Онлайн можно только по личному заявлению в офисе банка.В web-версии РОСБАНК Онлайн https://online.rosbank.ru/ вы можете подключить Двухфакторную аутентификацию. Для этого после входа в личный кабинет откройте меню Профиль — вкладка Безопасность. Вход в систему будет дополнительно защищён одноразовым SMS-кодом.Да, полный список доступных сервисов доступен в меню Новые продукты. 1. В разделе Настройки мобильного приложения пункт Push-уведомления содержит имя устройства. 2. Включить уведомления — отметить маркер напротив имени устройства. 3.Выключить уведомления — снять маркер.
Обратите внимание, push могут быть подключены только на одному устройстве. Если вы сменили телефон, просто включите на новом устройстве push-уведомления
Со старого устройства они будут отключены автоматически
По выбранному номеру счёта/карты уже подключена услуга РОСБАНК Онлайн. Воспользуйтесь функцией — Забыли парольПодключить SMS-информирование можно: 1.В web-версии РОСБАНК Онлайн https://online.rosbank.ru/ в разделе Профиль. 2.В мобильном приложении https://rosbank.ru/app в разделе НастройкиНеобходимо проверить Настройки: 1.В меню Виджеты — видимость разделов приложения 2.В меню Продукты — видимость счетов и карт
Обратите внимание, кредитная карта и овердрафт не отображаются в разделе кредиты. Информация о кредите расположена при просмотре деталей по карте или счёты с овердрафтом
История операций содержит операции, совершенные в Росбанк-Онлайн. Просмотр выписки доступен по каждому счёту/карте отдельно. Выбрав Текущий счёт, вы получите выписку обо всех операциях: -поступления по реквизитам -переводы -списание по кредитам -операции с использованием карты -движение комиссий
При выборе карты выписка будет содержать только операции, совершённые с использованием самой карты (снятия/внесения в банкомате и оплата услуг).
Разблокировать карту, ранее заблокированную в РОСБАНК Онлайн, можно только в web-версии https://online.rosbank.ru/Да, в меню переводы и платежи выбрать тип перевода С карты на карту. -Доступно для рублёвых карт МИР, Visa и Mastercard, выпущенных Российскими банками -Срок зачисления перевода на карту Росбанка — моментально -Срок зачисления на карту другого банка зависит от банка-эмитента карты и составляет от нескольких минут до 3 рабочих дней Да, доступно при переводе клиенту Росбанка и клиентам банков-участников СБП (системы быстрых платежей). Подробнее — https://www.rosbank.ru/sistema-bystrykh-platezhei/До 3 рабочих дней (для переводов клиентам Росбанка, межбанковского перевода, в т.ч. юридическому лицу).Вы можете оплатить услугу через перевод Юридическому лицу или Бюджетный платеж по свободным реквизитам. В поле назначение платежа нужно указать: 1.номер договора/лицевого счета/идентификационный номер 2.период оплаты 3. тип платежа: -за электроэнергию -за газ — За коммунальные услуги -за электроснабжениеОставить заявку на добавление интересующего получателя в список вы можете, направив скан-копию квитанции на адрес CS@rosbank.ruПечать квитанции доступна при выборе операции в разделе История операций: -В web-версии РОСБАНК Онлайн https://online.rosbank.ru/ по кнопке Квитанция -В мобильном приложении https://rosbank.ru/app по функции Поделиться1.Срочно обратитесь в Контакт-центр 8 800 200 5434 (или +7 495 789 88 77 для звонков из-за границы) и заблокируйте доступ в РОСБАНК Онлайн 2.Восстановить доступ Вы сможете по заявлению в офисе банка 3.Перед восстановлением доступа рекомендуем сменить компрометированную SIM-карту на новую, обратившись к вашему мобильному оператору -Сразу после восстановления доступа обязательно смените пароль, используя ссылку «Забыли пароль»1.Срочно обратитесь в Контакт-центр 8 800 200 5434 (или +7 495 789 88 77 для звонков из-за границы) и заблокируйте доступ в РОСБАНК Онлайн 2.Восстановить доступ вы сможете по заявлению в офисе банка 3.Перед восстановлением доступа рекомендуем сменить компрометированную SIM-карту на новую, обратившись к вашему мобильному оператору. 4.Сразу после восстановления доступа обязательно смените пароль, используя ссылку «Забыли пароль»На странице входа на сайте https://online.rosbank.ru/ или в мобильном приложении https://rosbank.ru/app используйте ссылку Забыли пароль Потребуется логин и доступ к мобильному телефону, зарегистрированному в банке.На странице входа на сайте https://online.rosbank.ru/ или в мобильном приложении https://rosbank.ru/app используйте ссылку Забыли пароль Потребуется номер счёта/карты и доступ к мобильному телефону, зарегистрированному в банке.
Какие вопросы можно решить по телефону
С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:
- Блокировка карты.
- Восстановление пароля.
- Подробная информация об услугах банка.
- Уточнение адресов филиалов.
- Уточнение режима работы отделений.
- Информация о курсе валют.
Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.
Телефон горячей линии Росбанка
Для комфортного информационного обеспечения потенциальных клиентов банка существует номер справочной службы. Там возможно получить консультацию эксперта по следующему перечню вопросов:
- Мобильный интернет-банк;
- Перевод средств;
- Зарплатные клиенты;
- Накопления и инвестиции;
- ПИФ;
- Депозиты и вклады;
- Адреса представительств банка;
- Долги по займам;
- Актуальные курсы валют;
- Детальная справка о запрашиваемой проблеме;
Региональные номера по территории России:
Телефон для урегулирования просроченной задолженности
Отдельный телефон для заемщиков, звонящих по поводу просроченной задолженности зарегистрирован по номеру 8 (800)-500-47-89. Техподдержка работает в следующие часы: 13:00-21:00 в рабочие дни и в 14:00-20:00 в выходные.
Возможности интернет банка Росбанка
При правильном использовании личный кабинет на офицальном сайте Росбанк.ру это мощный инструмент, который позволяет значительно упростить процедуры взаимодействия с банком.
Для физических лиц
Среди наиболее востребованных и распространенных услуг можно отметить:
На сегодняшний день, в систему Росбанковского интернет банкинга внедрено более 1900 направлений типовых платежей с выгодными условиями, кардинально отличающимися от аналогичного пополнения через терминалы Easypay.
Для юридических лиц
Для юридических лиц, интернет-банкинг предоставляет расширенный функционал со следующими возможностями:
- Контролировать налоговые ведомости предприятия.
- Настроить типовые регулярные платежи по реквизитам.
- Отсутствие лимитов на пополнение и перевод между счетами.
- Индивидуальные условия кредитования и депозитирования вкладов.
- Полная выписка по счетам, с возможностью координировать действия бизнеса не выходя из собственного дома.
Росбанк: вход в личный кабинет
Для дистанционного управления активами, Росбанк имеет онлайн сервис под названием «Интернет-банк». Интерфейс кабинета интуитивно понятен. Провести любой платеж сможет даже неопытной пользователь ПК. Вход в личный кабинет РосБанка находится вверху слева на официальной странице сайта https://www.rosbank.ru/. Для более удобного управления активами, РосБанк создал вида учетной записи: для физических лиц и для юридических лиц.
Если вы являетесь физическим лицом выберете первый вариант. Далее откроется страница авторизации. Требуется ввести логин и пароль, полученный при создании учетной записи. Система проверит введённые данные. Если все верно, на мобильный телефон придет смс-код для подтверждения входа. Введите его в соответствующие окно.
Основные пункты меню:
- Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
- Необходимые данные о финансовых продуктах (счета, карты, кредиты, вклады)
- Действия по кредиту (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
- Получение информации о задолженностях (налоги, штрафы ГИБДД)
- Оплата большого количества услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
- Перевод денежных средств между своими счетами и картами, а также на счета других банков
- Блокировка/разблокировка карт (актуально в случае их утери или кражи)
- Открытие вкладов
- Онлайн заявка на кредит
- Создание шаблонов и авто платежи
- Получить выписку по дебетовой, кредитной карте или счету за нужный период времени
- Отменить пролонгацию вклада без визита в банковские отделения
- Запросить документы о денежном переводе
С помощью интернет-банкинга от Росбанка вы можете совершать любые операции не выходя из дома в любое удобное время. Это поможет вам сэкономить время.
Филиалы
| 19 | Московский | 09.09.2004 | 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 22, помещение 1/1 |
| 24 | Приволжский | 20.10.2004 | 603086, г. Нижний Новгород, Канавинский район, ул. Керченская, д. 13 |
| 26 | Южный | 20.10.2004 | 344019, г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, д. 22 |
| 38 | Уральский | 02.11.2004 | 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 41 |
| 62 | Сибирский | 29.11.2004 | 660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57 |
| 70 | Северо-Западный | 20.12.2004 | 191186, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, дом 13 |
| 73 | «Дальневосточный» | 25.01.2005 | 690091, г.Владивосток, ул.Уборевича, д.11 |
| 87 | Краснодарский | 15.06.2011 | 350049, г. Краснодар, Прикубанский округ, ул. Олимпийская/им. Тургенева, 8/135/1 |
| 94 | Росбанк Дом | 01.06.2019 | 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19 |
| 95 | РОСБАНК Авто | 29.12.2020 | 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19, этаж 13 |
* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.
Информация об обязательных нормативах и о других показателях деятельности кредитной организации
Форма 135
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
номера телефонов для обращений – 17 спецлиний
Есть в «Росбанке» номера телефонов, позвонив по которым можно проконсультироваться и гражданам, и организациям по всем вопросам, связанным с банковским обслуживанием. Звонки с территории страны бесплатные.
Для клиента любого банка очень важно своевременно получать последнюю информацию и в экстренном случае иметь возможность позвонить в банк, чтобы получить консультацию по непредвиденной ситуации.
Росбанк не является исключением и имеет штат операторов, которые круглосуточно готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону горячей линии Росбанка — 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный).
Зачем звонить в банк?
По номеру телефона Росбанка проводится обслуживание действующих клиентов. Можно узнать адреса ближайших отделений или банкоматов, например, с возможностью внесения наличных. Можно получить консультацию по текущему состоянию счёта, узнать баланс карты или список последних операций, а также получить доступ к услуге «телефонный банк».
Помимо этого, по запросу специалисты расскажут вам по телефону, как подать заявки в банки на кредит наличными, о текущих предложениях Росбанка, и могут проконсультировать по конкретным из них, что позволит вам подобрать лучшее предложение по вкладу, кредиту или кредитной карте.
Вы можете и должны позвонить по телефону службы поддержки Росбанка в случае, если вы потеряли или у вас украли карту Росбанка. Оператор сможет дистанционно заблокировать её, это позволит избежать снятия средств с карты злоумышленниками.
Консультирование граждан
У «Росбанка» есть бесплатная горячая линия для мобильных телефонов всех российских операторов связи.
+7 (495) 789 88 77 — номер телефона «Росбанка» для связи из любой точки мира.
Обратиться в банк можно и в режиме онлайн. Для общения с оператором потребуются микрофон и наушники. Плата не взимается.
Номера региональных филиалов «Росбанка»:
- Краснодарский филиал – 8 (861) 273-97-39;
- Московский филиал – 8 (495) 789-88-77;
- Приволжский филиал (Центр обслуживания клиентов) – 8 (831) 220-05-44;
- 8 800 200 54 53 – единая бесплатная линия для клиентов Северо-Западного, Дальневосточного, Сибирского и Уральского филиалов.
Работа с корпоративными клиентами
В «Росбанке» телефон горячей линии для консультаций корпоративных клиентов — 8 (800) 200-54-34. Это бесплатная круглосуточная связь.
8 (495) 234 09 86 – контакт специалистов по брокерскому обслуживанию.
8 (495) 921 01 01 – консультирование по проблемам инкассации.
8 (495) 656 51 00 – специалисты по факторингу.
8 (495) 725 27 84 – информирование по конверсионным операциям.
8 (495) 580 73 34 – для звонков по поводу лизинга.
Контактные данные депозитария:
- +7 (495) 234-09-39 – отдел продаж;
- +7 (495) 956 92 38 – горячая выделенная линия обслуживания;
- +7 (495) 725 55 68 – номер специализированного депозитария;
- +7 (495) 725 76 98 – факс;
- e-mail:
Интерфейс личного кабинета
Совершив вход в личный кабинет Росбанка, вы увидите перед собой меню с несколькими разделами.
Профиль пользователя
В этой вкладке находится личная информация клиента, а также настройки.
Тут вы можете:
- изменить данные для входа в ЛК;
- просмотреть информацию об используемом тарифе;
- редактировать настройки;
- выбрать способ подтверждения операций;
- подключать или отключать услугу SMS-информирования.
Подтверждать совершение операций можно с помощью SMS, мобильного токена или токен-устройства.
Счета и карты
В данном разделе содержится информация о счетах и картах, действующих у вас. Здесь вы можете:
- совершать различные операции по счетам (оплачивать услуги, переводить деньги, пополнить баланс и так далее);
- просматривать выписки;
- заблокировать и разблокировать карты;
- изменить ПИН-код;
- просмотреть сведения о счете или карте.
Программа лояльности «#МожноВСЕ»
В этом разделе представлены сведения о программе и подключенных опциях.
Здесь вы можете:
- просмотреть информацию о программе;
- изменить перечень карт, принимающих участие в программе лояльности;
- сменить перечень категорий, по которым начислять кэшбэк;
- перейти на страницу, где можно израсходовать накопленные Travel-баллы.
Вклады
Этот раздел содержит информацию о ваших открытых вкладах, остатках на них, начисленных процентах. Здесь же вы можете пополнить депозит, списав деньги с любой карты или счета, переименовать его, продлить срок действия договора, а также подать заявку на открытие нового вклада.
Кредиты
Здесь отображаются оформленные вами кредиты в Росбанке. Вы можете посмотреть информацию о нем, погасить задолженность, а также отправить заявку на новый кредит.
Заказ документов
В данном разделе вы можете заказать документы в банковском офисе. Для этого требуется кликнуть на главной странице кнопку «Заказать документы», после чего следовать подсказкам системы. Удобная функция, позволяющая не тратить время на поездку в отделение Росбанка.
Оплата услуг
В этом разделе личного кабинета вы можете оплатить услуги. Для этого:
- Перейдите на страницу «Переводы и платежи».
- Выберите вкладку «Платежи».
- Найдите нужную категорию для оплаты.
- Введите необходимые данные.
- Подтвердите совершение операции кодом из СМС-сообщения.
Переводы
Чтобы перевести денежные средства, необходимо:
- Перейти на страницу «Переводы и платежи».
- Открыть вкладку «Переводы».
- Выбрать вид перевода.
- Ввести данные.
- Подтвердить операцию.
Квитанцию тоже можно сохранить при необходимости.
Шаблоны
Здесь вы можете создавать шаблоны переводов и платежей для тех операций, которые совершаете регулярно. В дальнейшем вам не понадобится заново водить данные для выполнения операций, достаточно найти шаблон. Это позволяет существенно сэкономить время на перевод или оплату.
Платежи по расписанию
Если вам нужно перевести кому-то денежные средства или оплатить услуги в конкретные даты, настройте платежи по расписанию. В нужный день с вашей карты спишется установленная вами сумма.
Автоплатежи
Здесь у вас есть возможность настроить автоплатежи, чтобы не забыть про оплату услуг связи интернета у следующих провайдеров: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2. Когда наступит дата списания абонентской платы или баланс телефона достигнет нуля, с выбранной карты спишется определенная сумма.
История операций
Вы можете в этом разделе просматривать совершенные операции, которые были выполнены через интернет-банк и мобильное приложение. Здесь можно увидеть операции за любой период. На главной же странице отображается история только за последние 14 дней.
Номера горячей линии
Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.
Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.
Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.
- Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
- жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.
Меню горячей линии:
- блокировка карты;
- обслуживание банковской карты;
- открытие вклада, получение кредита;
- урегулирование кредитной задолженности;
- качество обслуживания горячей линии Росбанка.
Поддержка по вопросам кредитования
Росбанк не предусмотрел отдельной горячей линии для заемщиков, поэтому все клиенты пользуются основным контактным центром. Однако для просмотра состояния долга и решения остальных кредитных вопросов рекомендуется открыть соответствующий раздел меню и пройти авторизацию. Для просмотра любых личных данных необходимо сказать кодовое слово или ответ на свой контрольный вопрос. Перед отправкой вопроса через мобильное приложение иногда возникает необходимость указания секретного кода, который приходит на телефон.
Перечисленные требования созданы для защиты пользовательских данных. Гораздо проще назвать секретный код, чем решать проблемы со списанием денег третьими лицами.
Телефоны горячей линии Росбанка
Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:
- 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
- +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
- *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.
Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:
- 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
- 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.
Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.
Горячая линия Росбанка
Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:
- 8-800-200-54-34 – по всей России;
- +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.
Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.
Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.
