Юникредит банк информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Работа банкинга на удаленные расстояния

«Enter.UniCredit» — это система, которая позволяет клиентам банка работать со своими счетами на удаленном расстоянии, с любой места земного шара, с любого интернет ресурса, имеющегося у клиента.

Мобильное пииложение «ЮниКредит»

Всем потенциальным клиентам банка рекомендуется подключится к системе банкинга на удаленном расстоянии.

❺	Полную информацию по этому вопросу можно узнать набрав цифры: 8 800 700 10 20. Оператор обслуживает на протяжении суток. Нужно будет перейти на сайт банка Enter.unicredit.ru. Подробную информацию о Личном кабинете клиента можно узнать на сайте.

Структура меню горячей линии ЮниКредит Банк

• 9 — Версия на английском
• * — Блокировка банковской карты
• # — Адреса терминалов, банкоматов и отделений
• 1 — Данные по банковским продуктам
  • 1 — Авторизоваться по номеру телефона
  • 2 — Авторизоваться по номеру клиента
  • 0 — Связь с оператором
• 2 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit, операции с PIN-кодом карт
  • 1 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit
  • 2 — Установка/изменение PIN-кода карточки
  • 3 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
  • 0 — Связь с оператором
• 3 — Оформление банковских продуктов
  • 1 — Кредитование, кредитные карты и вклады
  • 2 — Ипотечное кредитование
  • 3 — Другие продукты ЮниКредит Банка
  • 4 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
• 4 — Обслуживание зарплатных проектов и юридических лиц
  • 1 — Уточнить баланс счёта
  • 2 — Обслуживание юридических лиц
  • 3 — Служба поддержки систем ДБО
  • 4 — Обслуживание зарплатных проектов
• 5 — Вопросы по Интернет — банку и мобильному приложению
• 6 — Курс покупки и продажи валют

Другие способы связи

1. 8-800-700-10-20 Услуга не оплачивается, если вы проживаете в России и осуществили звонок с сотового или городского телефона.
2. Кроме москвичей,по данному номеру можно позвонить находясь за границей. Для этого следует набрать +7-495-258-72-00. Звонки принимаются от клиентов на протяжении 24 часов. Оплата за звонок берется по тарифной ставке мобильного оператора, с которым вы работаете.
3. +7-812-346-84-10. Оплату снимает оператор, которым вы пользуетесь за услуги связи по своим расценкам. Служба поддержки работает 24 часа. Будучи за рубежом или в роуминге следует так же набирать указанный номер.
4. Если банковская карта МИР, VISA. MasterCard потеряна, то необходимо набрать 8-800-700-10-20 и после соединения нажать на кнопку телефона с цифрой 7.Соединение произойдет с оператором, и он отправит заявку в службу безопасности на блокировку карты.Звонок можно осуществить в любое время суток.

О компании

«Эльдорадо» – российская сеть цифровой электроники и бытовой техники. Входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.видео») – крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods. Контролирующим акционером ПАО «М.Видео» является ПФГ «САФМАР» Михаила Гуцериева, одна из крупнейших промышленно-финансовых групп в России.

География присутствия «Эльдорадо» охватывает более 200 городов и насчитывает более 400 магазинов. Философию бренда отражают следующие принципы: просто, выгодно, рядом. «Эльдорадо» близок к своим покупателям за счет удобных локаций магазинов и выгоден благодаря широкому спектру товарных предложений. Слоган «Эльдорадо»: «Людям выгодно».

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2016, 2017, 2018) и двукратный победитель премии Retail Week Awards (2017, 2018).

ЮниКредит Банк — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года.

ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов. ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию № 1 Банка России.

Функциональные возможности

Личный кабинет Юникредит банка – полноценный интернет-банк, где можно управлять счетами. Регистрируйтесь, входите и:

• открывайте дополнительные счета;
• кладите деньги на депозит;
• оформляйте кредиты;
• выпускайте карты;

• перебрасывайте деньги между своими счетами;
• получайте средства от сторонних лиц;
• расплачивайтесь;

• платите штрафы и по счетам за коммунальные услуги;
• участвуйте в акциях;
• подключайтесь к программе лояльности;
• оформляйте ипотеку;
• приобретайте автомобили и товары народного потребления в рассрочку;
• накапливайте бонусы, и обменивайте их на товары партнеров банка;
• погашайте кредитные обязательства и т.д.

Интернет-банк ЮниКредит – это возможность не тратить время на поездки в отделение и ожидание в очередях. Все вышеперечисленное вы можете сделать в любое время суток в будни, выходные и праздники.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Структура меню горячей линии Юникредит банка

• 9. Английская версия
• *. Блокировка карты
• #. Адреса отделений и банкоматов
• 1. Информация по оформленным продуктам
  • 1. Авторизация по номеру телефона
  • 2. Авторизация по клиентскому номеру
  • 0. Для соединения со специалистом
• 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
  • 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
  • 2. Установка или изменение пин-кода карты
  • 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
  • 0. Соединение со специалистом
• 3. Оформление продуктов и услуг банка
  • 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
  • 2. Оформление ипотечного кредита
  • 3. Оформление других продуктов
  • 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
• 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
  • 1. Уточнение баланса счета
  • 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
  • 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
  • 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
• 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
• 6. Информация по курсам обмена валют

Как написать сотрудникам поддержки

Если не получается позвонить, рекомендуется воспользоваться дополнительными вариантами связи:

1. Электронная почта. Принимаются любые обращения пользователей банка по адресу unicredit@unicredit.ru. Рекомендуется правильно составлять письмо для гарантированного решения своего вопроса. Обязательно пишите Ф. И. О., контакты, суть проблемы. При необходимости добавляйте файлы с компьютера.
2. Форма связи. На сайте «ЮниКредит Банка» работает контактная форма. Откройте страницу «Обратная связь» и внимательно заполните пустые строки. Укажите Ф. И. О., регион проживания, контакты. Опишите суть проблемы. Согласитесь на обработку данных и нажмите зеленую кнопку «Отправить». Сотрудники отправят ответ на почту.
3. Личный кабинет. Каждый действующий клиент банка получает учетную запись после заключения договора. Через кабинет можно общаться с поддержкой. Откройте соответствующий раздел после входа и напишите сообщение. Заполнять личные данные не нужно, они видны сотрудникам поддержки. Понадобится только подробно описать проблему.

Перевод средств через Юникредит Мобайл

После установки мобильного приложения, клиент может сразу же пользоваться личным кабинетом. Одной из самых востребованных функций является денежный перевод. Существует несколько видов данной операции, которые отличаются способом и начисляемой комиссией. Если платеж проводится между картами ЮниКредит, то комиссия не взимается. А в том случае, когда перевод осуществляется на сторонний счет – комиссия 1,5%, но не менее 100 р.

Войдите в мобильное приложение ЮниКредит и перейдите в раздел денежные переводы. Например, нужно отправить определенную сумму с карты на карту. Для этого выбираем соответствующий раздел и заполняем сперва реквизиты своей карты, а затем номер карты получателя и сумму к отправлению.

С установленными сроками проведения платежей можно ознакомиться на официальном портале банка.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Горячая линия ЮниКредит Банка 8 (800) 700-1020 поможет решить все вопросы, касающиеся:

• Местонахождения ближайших терминалов, банкоматов и отделений;
• Получения консультации по кредитным продуктам, депозитным счетам и банковским картам;
• Подключения опций, банковских услуг, узнать подробности акций;
• Использования Интернет-банка, онлайн калькулятора или SMS-оповещения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки не сможет помочь Вам, если:

• Требуется личное присутствие клиента;
• Запрашиваемая информация не связана с деятельностью финансовой организации.

Время ожидания и квалифицированность операторов

ЮниКредит Банк вербует в свои ряды только опытных и квалифицированных сотрудников. Телефон службы поддержки круглосуточный. Как и у всех кредитных учреждений здесь также имеются определённые «часы пик». В эти часы довольно сложно соединиться с банком, однако время ожидания в среднем составляет 5 — 10 минут.

Служба поддержки «ЮниКредит Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» UniCredit

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 258 72 00

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» +7 495 258 72 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер «Горячей линии» мы рекомендуем звонить жителям Москвы или при нахождении за границей и в международном роуминге.

Телефон службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

+7 812 346 84 10

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» в Санкт-Петербурге+7 812 346 84 10 (отделение «Фонтанка») оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер колл-центра мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за рубежом и в роуминге.

Для экстренной блокировки утраченной пластиковой карты МИР, VISA или MasterCard — нажмите на цифру сразу после соединения. Оставить обращение в собственную службу безопасности банка вы можете через оператора колл-центра. Связаться с банком можно круглосуточно.

Интернет-банк «Enter. ЮниКредит»

Интернет-банк «Enter.UniCredit» от ЮниКредит Банка — одна из наиболее современных и многофункциональных систем удалённого банкинга в России. Используя Enter.UniCredit вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет. Подключайтесь!

Вход в Личный кабинет

Онлайн-поддержка клиентов «ЮниКредит Банк»

Не смогли дозвониться до специалиста банка? Представители банка оперативно ответят на все ваши вопросы через интернет.

Оставьте своё сообщение через форму обратной связи на официальном сайте «Юникредит Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Приём обращений также ведётся по официальному адресу электронной почты unicredit@unicredit.ru.

Официальный представитель службы поддержки ЮниКредит оперативно отвечает на вопросы и жалобы клиентов на портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «ЮниКредит Банк».

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Банк «Unicredit Russia» ведёт официальный микроблог в  где оперативно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для клиентов. Официальный видео-канал банка на YouTube регулярно пополняется полезными видеороликами, которые в простой и интересной форме рассказывают клиентам обо всех наиболее востребованных услугах банка -ипотека, вклады, автокредиты и многое другое.

Города в которых открыты офисы и работают банкоматы Unicredit

Отделения банка расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Барнаул, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Минск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Новодвинск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Соликамск, Таганрог, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Чусовой и Ярославль.

Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменяться. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты, ипотека) уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба Юникредит банка)

Все звонки по телефонам колл-центра горячей справочной линии UniCredit Bank Russia записываются в целях контроля качества обслуживания.

• https://freehotline.ru/banks/yunikredit-bank/
• https://credity.online/telefon-unicreditbank/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/unicreditbank/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/yunikredit-bank/
• http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/78-unicredit-bank-support-hot-line-number-8800

О компании

ЮниКредит Банк — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года. ЮниКредит Банк является крупнейшим российским банком с иностранным участием, занимая 11-е место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов по результатам 1-го полугодия 2017 года. 100% голосующих акций принадлежит Группе UniCredit (UniCredit S.p.A.). ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов.

В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк – 20%, Сбербанк – 10%, Промстройбанк – 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%.

К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ; долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития.?В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года – АО «ЮниКредит Банк»).

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 октября

Мобильный и Интернет сервис от Юникредит банк

Удаленный метод управления деньгами востребован всеми категориями клиентов, будь то небольшой рублевый перевод или же крупный платеж в валюте.

Например, пользователи любых пакетов, предложенных Юникредит банком, могут пользоваться денежными переводами в рублях посредством универсального вэб банка с большим количеством функций Enter.UniCredit или при использовании мобильного сервиса Mobile.UniCredit.

Причем, для тех, кто выбрал услугу Extra, снятие любых сумм из собственных средств не ограничивается числом операций и не тарифицируется.

Комиссия не взимается за пополнение карт Юникредит банка с банковского пластика других банков РФ при использовании услуги Mobile.UniCredit.

Альтернативные каналы связи

Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.

Альтернативными каналами связи в данном случае являются:

Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.

Электронная почта unicredit@unicredit.ru.

Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.

У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.

Как войти в ЛК

Для использования сервиса интернет-банкинга необходимо войти в свой аккаунт:

1. Перейдите на сайт ЮниКредит.
2. Откройте раздел онлайн обслуживания.
3. В поле для ввода логина укажите кодовое слово, которое указано в договоре о подключении сервиса онлайн-банкинга.
4. Укажите пароль для авторизации.
5. Нажмите кнопку входа и воспользуйтесь меню сервиса для управления финансами.

Для физ лиц

Сегодня визит в финансовую организацию – очень редкое явление. Большой популярностью сейчас пользуется интернет–банкинг. Это сервис, который дает возможность пользователям проводить операции по своему счету и управлять банковскими продуктами через персональный кабинет. В этой компании разработан сервис и для частных лиц, и для корпоративных клиентов. Частные лица могут пользоваться сервисом ENTER.UNICREDIT.

Для того, чтобы войти в личный кабинет банка физическому лицу, необходимо:

Для юр лиц

Для бизнеса предусмотрен сервис BUSINESS.ONLINE. Чтобы выполнить вход в личный кабинет, необходимо:

После того, как вы вошли в личный кабинет, вы можете проводить такие операции:

1. просматривать все действующие банковские продукты;
2. оплачивать услуги;
3. переводить деньги между счетами;
4. открывать и закрывать счета;
5. подавать заявки на получение кредита, оплачивать его и контролировать проведенные платежи;
6. оплачивать займы, полученные в других банках;
7. обменивать валюту;
8. изменять пин – код;
9. при необходимости блокировать карту или активировать ее.

В сервисе представлены все функции, которые позволяют комфортно управлять своими деньгами, которые хранятся в банке.

Какие вопросы можно решить по телефону

По горячей линии решается множество вопросов. Операторы сообщат самую свежую и актуальную информацию. Во-первых, клиенты получат сведения об адресах отделений и часах их работы. Во-вторых, узнают все о вкладах. Можно открыть новый вклад или закрыть старый. В-третьих, операторы помогут разобраться в нюансах работы с интернет-банкингом и личным кабинетом.

Бывает, что случаются технические неполадки, но служба техподдержки оперативно устраняет их. Также клиенты получат информацию о дивидендах. Сведения о курсах валют также всегда под рукой у консультантов. Если какой-то вопрос не поддается решению по телефонной связи, то клиенту укажут, в какое отделение банка подойти и какого специалиста попросить о помощи.

Дополнительные функции

В новостном разделе личного кабинета ЮниКредит банк вы всегда узнаете все новшества. Каждая акция, которая стартует, отображается в рабочем поле окна. Навигация интуитивно понятна и проста. А если и возникнут вопросы – задавайте их консультантам по телефону, электронной почте, в режиме онлайн. Это также возможно в любое время, и из любой точки мира.

Для безопасности администрация интернет-банка ЮниКредит позволяет устанавливать собственный логин и пароль. В личном кабинете или по телефону вы можете ограничивать пользование кредитными картами:

• устанавливая лимиты на снятие;
• определяя максимально возможные траты;
• блокировать и разблокировать кредитки.

Горячая линия «ЮниКредит Банка»

Для удобства пользователей работает единая горячая линия 8 800 700 10 20 по всей стране. Пользоваться указанным номером могут жители городов Екатеринбург, Казань, Москва, Новосибирск и др. Звонки всегда совершаются бесплатно. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного телефона.

+7(495) 258 72 00 – дополнительная горячая линия для населения столицы. Контактным центром могут пользоваться физические лица и партнеры кредитной организации. Звонки совершаются платно. Кроме того, каждое территориальное отделение банка обладает собственными контактными данными. Телефоны опубликованы на сайте банка.

Альтернативные способы связи с банком

Граждане, которым неудобны обращения по телефону, могут связаться с сотрудниками ЮниКредитБанка через интернет. Для этого предусмотрены следующие сервисы:

Форму обратной связи можно найти на официальном сайте ЮниКредитБанка, в разделе «Контакты» (ссылка находится в правой части любой из страниц ресурса). При ее заполнении потребуется указать ФИО и контактные данные, а также выбрать тему обращения из предложенного списка. Никаких дополнительных документов к форме прикрепить нельзя. Поэтому, если у клиента возник спорный вопрос, требующий предоставления копий платежек, договоров и т. д., ему удобнее будет написать обращение на электронный адрес банка.

Горячая линия Юникредит банка

Для всех клиентов вне зависимости от сервиса, предусмотренного картой, работает круглосуточный Информационный Центр Юникредит банка, который оказывает поддержку по всем возникающим вопросам. Набрав бесплатный номер 8 800 700 10 20, клиента проконсультируют квалифицированные специалисты на предмет сервисных или технических услуг Юникредит банка.

Также, все что касается счетов, карт, кредитов, вкладов, работы приложений, банкоматов или интернет банкинга можно узнать в тоновом режиме, воспользовавшись услугой Phone.UniCredit.

Юникредит банк поощряет своих клиентов за доверие и длительное сотрудничество. Чем больше суммы вкладов и дольше клиент работает с банком, тем более щедрые бонусы он получает.

Перечень услуг Юникредит банка

Клиентам Юникредит банка предложено разнообразие удобных и полезных банковских продуктов, эффективных сервисов для того, чтобы осуществлять выгодное управление своими капиталами, возможность надежного удаленного доступа к собственным счетам в любое удобное время. Крупные клиенты могут рассчитывать на использование банковского обслуживания премиум класса со всеми преимуществами, которые включены в соответствующие сервисные пакеты.  

Базовые виды сервиса:

• Оформление и обслуживание кредитных/дебетовых карт;
• Интернет банк и мобильное банковское приложение;
• Инвестиции;
• Драгоценные металлы;
• Специальное обслуживание для клиентов премиум-класса
• Расчетно-кассовое обслуживание счетов
• Перевод без наличия расчетного счета
• Аккредитации

Юникредит банк для особых клиентов

Юникредит банк с особым вниманием и заботой относится к клиентам VIP, окружая заботой и предлагая особенные условия сотрудничества для максимального комфорта при управлении денежными средствами. Для держателей премиальных дебетовых карт Юникредит банка пакета Visa Platinum+ открыта услуга получения возвратных средств

Процедура Сash back начисляет возвратные суммы ежемесячно, исходя из расчетов до 5% за каждую оплату единиц в любой группе товаров или услуг. Это бонус за расчеты при помощи карты Visa Platinum+. Начисление средств поступает на основной счет по данной карте

Для держателей премиальных дебетовых карт Юникредит банка пакета Visa Platinum+ открыта услуга получения возвратных средств. Процедура Сash back начисляет возвратные суммы ежемесячно, исходя из расчетов до 5% за каждую оплату единиц в любой группе товаров или услуг. Это бонус за расчеты при помощи карты Visa Platinum+. Начисление средств поступает на основной счет по данной карте.

При снятии наличных средств с такой карты из любого уголка планеты, комиссионный сбор равен нулю. Условия получения наличных денег для держателей карт Platinum+:

• Официальная денежная единица РФ — не ограничивается объем снятия
• валюта других государств – при снятии дважды в месяц комиссия отсутствует.

Клиенты банка, которые владеют основными и дополнительными картами Visa Platinum+ дистанционный сервис по следующим направлениям не тарифицируется:

• интернет банк Enter.UniCredit и его смс-ресурс
• приложение для смартфона Mobile.UniCredit.
• телефонный сервис UniCredit

Поскольку основная накопительная карта Visa Platinum+ оформляется для операций в рублях, для таких клиентов Юникредит банк делает бонусное предложение об открытии, при необходимости, 5 дополнительных карт для каждой из основных зарубежных валют, которые используются в мире. По таким картам не предусмотрено снимать плату за сервис на период 12 месяцев.

Дополнительными картами может стать банковский пластик, открытый на имя родственников основного абонента карт. Это позволит осуществлять контроль над всеми финансовыми операциями, ведь предусмотрена привязка к расчетному счету собственника главной карты.

Условия для держателей карт Prime Mastercard Black Edition

Такая премиальная дебетовая карта является ярким напоминанием об особом статусе своего владельца, для которого Юникредит банк предусмотрел массу особых привилегий. 

• Возврат 10% трат с карты на сферу ресторанного питания и развлечений;
• Услуги индивидуального консультанта;
• Использование выделенной телефонной лини;
• Предоставление сервиса в спецзонах вне очередей в каждом из отделений Юникредит банка в любой точке Земного шара.

Денежный перевод от Юникредит банка

Юникредит банк заботится о процветании своих клиентов поэтому предлагает производить обмен деньгами между картами банков бесплатно. Возможность осуществить денежный перевод с нулевой комиссией позволяет полностью контролировать движение на собственных счетах вне зависимости от места нахождения – в своем городе, стране или на другом континенте.

Какие вопросы служба поддержки решить не сможет

Операторы клиентской поддержки ЮникредитБанка могут многое. Но и они не всесильны. В частности, с их помощью нельзя подать заявку на кредит, снять блокировку с банковской карты, узнать данные о состоянии счета/займа/кредитной заявки, оформленных на постороннего человека, получить информацию о причинах отказа в выдаче займа, заказать перевыпуск банковской карты, открыть вклад или текущий счет.

Схема голосового меню горячей линии ЮниКредит Банка

Любые вопросы, для решения которых требуется подтверждение личности клиента либо оформление документации, лучше решать в ближайшем отделении банка. Зато в телефонной службе можно уточнить адрес ближайшего офиса и режим его работы.

Как связаться со службой поддержки ЮниКредит Банк в онлайн режиме

Помимо телефонов горячей линии, саппорт банка оказывает удаленное обслуживание клиентов в режиме онлайн:

1. Вы можете направить свой отзыв, жалобу, предложение или вопрос по адресу электронной почты банка.
2. Оставить свое обращение можно прямо на сайте ЮниКредит Банка:

• Перейдите на главную страницу официального сайта банка;
• На открывшейся странице заполните все необходимые поля достоверными данными;
• Укажите тему обращения;
• Наиболее подробно опишите суть своего вопроса или проблемы;
• Напишите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный номер;
• Укажите город вашего проживания;
• Ознакомьтесь с правилами предоставления работникам банка своей конфиденциальной информации и согласитесь с этими условиями;
• Отправьте обращение и ожидайте его рассмотрения.

Получить информацию через онлайн форму на сайте можно по таким вопросам:

• Консультация клиентов малого и среднего бизнеса;
• Клиентская программа премиального клуба;
• Пакеты банковских услуг;
• Вклады и другие инвестиции;
• Кредитование населения;
• Автокредиты;
• Ипотечное кредитование;
• Дебетовые карты;
• Денежные переводы;
• Обслуживание личного счета;
• Информация об адресах и графике работы отделений и банкоматов;
• Качество обслуживания клиентов.

В целях повышения безопасности конфиденциальных данных клиента, ответ на некоторые вопросы может поступить только по указанному в обращении адресу электронной почты. Для срочной блокировки карты рекомендуется воспользоваться вышеуказанным телефоном горячей линии банка

Все отзывы относительно качества работы принимаются во внимание руководством банка для улучшения уровня обслуживания

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Юникредит банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Юникредит банка

Как позвонить в ЮниКредит Банк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-10-20 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номер международного формата +7-495-258-72-00 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатную линию поддержки вы можете самостоятельно найти решение своего вопроса. Специальный автоматизированный режим позволяет использовать голосовые подсказки и клавиатуру вашего телефона для управления. Такой автоинформатор поможет вам найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и получить подробную информацию о продуктах и услугах банка без участия консультанта.

Активировать и воспользоваться услугой можно следующим образом:

1. Посетите отделение банка или подключите сервис через банкомат.
2. Зарегистрируйтесь по телефону горячей линии.
3. Следуйте подсказкам меню для получения информации:

• Баланс вклада, его процентная ставка, дата завершения и сумма начислений;
• Баланс и последние операции по личным картам и счетам;
• Сумма платежа, задолженность и условия погашения кредита.

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо 8-800

Телефон горячей линии Эльдорадо 8 800 250 25 25. Звонок бесплатный для жителей всех субъектов России с домашнего и с мобильного телефона. Кроме того, совершить вызов можно в удобное время, поскольку техподдержка работает круглосуточно, что делает ее более привлекательной для отдельных регионов страны.

Также в компании выделена отдельная линия для сообщения о фактах мошенничества и коррупции внутри компании. Антикоррупционная служба поддержки фиксирует нарушения в виде злоупотребления сотрудниками правил и регламентов компании. Номер горячей линии 8 (800) 777 38 67. За совершение вызова плата не взимается.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Представителям СМИ следует обращаться на номер телефона  8 (495) 787 78 00. За совершение вызова взимается плата по тарифам мобильного оператора. Звонки принимаются в рабочее время отделения компании.

Корпоративные клиенты также могут обращаться по номеру горячей линии 8 800 250 25 25. Номер доступен для звонка в любое время суток.

Онлайн-связь

1. Официальная электронная почта банка unicredit@unicredit.ru поможет связаться с оператором. Обращаться в письменном виде в любое время суток.

Заявка на связь с оператором оставляется на сайте банка.

2. Следующий шаг: на форме обратной связи оставить письменное обращение. Обратную связь с оператором можно получить в дни работы банка.

Чтобы с вами могли держать связь, необходимо вместе с заявкой оставить ваш номер для контакта.

3. Существует быстрая и доступная связь клиента с банком через соцсети: присоединиться к группам банка Вконтакте и Facebook.

4. Представителю службы поддержки банка можно задать все вопросы по движению денег на счете на портале Banki.ru.

Вы получите ответы на свои просьбы и пожелания в оперативной форме. На портале можно изучить мнение клиентов по сотрудничеству с банком на текущую дату.

Горячая линия ЮниКредит банка

5. Обо всех новых банковских продуктах и существующих в настоящее время можно ознакомиться на видеоканале ЮниКредит: YouTube.

6. Свежую информацию о своей работе банк выкладывает на официальный микроблог в Twitter.