Горячая линия банка восточный

Онлайн-звонок в Восточный банк

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru.
2. С правой стороны сайта расположено специальное меню.
3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон.
5. После этого начнётся звонок.
6. Дождитесь ответа.
7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Режим работы

Горячая линия Восточного Банка работает круглосуточно.

Для клиентов банка Восточный работает бесплатная горячая линия. Операторы контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.

Телефон горячей линии банка Восточный:

8 800 100 71 00

Звонки на данный номер абсолютно бесплатны со стационарных и мобильных телефонов для всех регионов России. Позвонить оператору информационной службы можно круглосуточно.

Если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками банка из-за границы, то воспользуйтесь международным телефонным номером:

+7 (495) 780-50-98

Звонки на международный номер, находящихся за границей, оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Телефон претензионной линии банка:

+7 (499) 215-01-98

Звонки клиентов на указанный номер телефона, позвонив на который можно оставить жалобу либо претензию, а также уточнить решение, оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Служба поддержки КБ Восточный для корпоративных клиентов:

8 800 200 28 20

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

• https://vsezaimyonline.ru/banks/vostbank/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vostochnyj-ekspress-bank/
• https://brobank.ru/vostbank-telefon/
• https://credity.online/telefon-vostbank/
• https://freehotline.ru/banks/vostochnyj-bank/

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Другие способы связи с операторами

Помимо звонка по телефону клиент может связаться с работниками банка другими способами. 1. По электронной почте. 2. Обратная связь.

Другие способы связи с оператором банка «Восточный»

Электронная почта

Клиент может написать письмо на электронную почту банка: dskveb@vostbank.ru. Обращение клиента будет рассматриваться в течение суток.

Связь через сайт

После этого откроется окно, в котором необходимо описать свою проблему. Вопрос будет рассмотрен в течение суток.

«Восточный» банк – один из крупнейших банков России. Ему доверяет огромное количество клиентов

Поэтому каждому из них важно знать. Каким образом можно дозвониться в службу поддержки

https://youtube.com/watch?v=8kZEN_rOB1k

Альтернативные каналы связи

Клиенты Связь-Банка могут получить развернутую информацию по нюансам обслуживания в личном кабинете online-банкинга. Также помощь специалистами службы техподдержки оказывается через специальное мобильное приложение финансового учреждения.

Задать вопросы сотрудникам можно, если воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Необходимо заполнить форму, указав контактный номер, ФИО, выбрав вариант ответа (устно по телефону или письменно). После ввода сообщения можно отправлять письмо.

Ответы на частые вопросы представлены в разделе «Помощь клиенту» (ответы FAQ) на официальном сайте банка.

• ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.

Банк «Восточный Экспресс»

ПАО «Восточный Экспресс банк» — региональная финансовая организация, одна из крупнейших в Российской Федерации. Она специализируется на кредитовании населения и малого и среднего бизнеса. Кроме того, банк оказывает другие услуги – выпуск пластиковых карт, вклады, обмен валюты.

Организация была основана в 1991 году в Благовещенске и является универсальным банком федерального уровня. У банка есть разветвленная сеть более 700 филиалов и отделений в регионах России, которая обслуживает 2,1 млн клиентов.

Банк постоянно развивается и модернизирует сервис. К услугам клиентов многочисленные электронные каналы обслуживания: форма обратной связи на сайте, мобильный и интернет-банк.

Екатеринбург

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Как связаться с колл-центром Восточного банка

Чтобы эффективно взаимодействовать с клиентской базой открыта и свободно работает Восточный банк горячая линия, бесплатный телефон опубликован на портале 8 800 100 4 879.

Приоритетный доступ к продуктам банка у зарубежных партнеров, которые могут позвонить, несмотря на роуминг, по номеру +7 495 780 5 098.

Для удобства связи, бизнесменам из других стран, предоставлен дополнительный номер + 7 421 2 414 179.

Но бесплатно общаться с менеджерами смогут только потребители с российской регистрацией, которые не выехали из «домашнего» региона. Внутри страны создал Восточный банк телефон горячей линии, единый и бесплатный для корпоративных клиентов, юридических и физических лиц – 8 800 100 7 100.

Время ожидания ответа специалистов

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Горячая линия Москва

Банк ежедневно сталкивается с огромным количеством обращений. Поэтому было принято решение открыть отдельную горячую линию для москвичей +7 (495) 780-50-98

Юридические лица и предприниматели обслуживают по контактному номеру 8 800 200 4252. Юрлица могут получить подробную информацию об актуальных услугах – обслуживание расчетных счетов, валютообменные операции, сделки с банковскими металлами. Консультант подскажет текущие расценки по торгово-кассовому обслуживанию, поможет выбрать подходящий способ открытия и ведения счета, расскажет об особенностях работы терминала, онлайн кассы и так далее.

Клиентам банка, которые хотят задать вопросы по кредитным продуктам, следует звонить на номер горячей линии 8 (800) 100-71-00. Кредитные специалисты круглосуточно, без праздников и выходных готовы ответить на вопросы по кредитному договору, а также проконсультировать по актуальным кредитным ставкам. Любые проблемные вопросы, касающиеся просрочки, пени, судебных взысканий тоже можно решить по этому телефону

Обращаем внимание, что звонок будет бесплатным, несмотря на то, звоните вы с мобильного или стационарного телефона

Структура голосового меню

Автоматизированное меню представляет собой разные разделы, где можно получить подробную консультацию у профильного сотрудника:

• «1». Экспресс активирование или блокирование банковского продукта. Клиент будет моментально соединен с оператором. Здесь потребуется назвать паспортные данные, ответить на сопутствующие вопросы, чтобы сотрудник идентифицировал личность. Также потребуется озвучить кодовое слово. Из услуг здесь можно активировать карточку или заблокировать ее при краже/утрате.
• «2». Если вам еще не было озвучено решение по кредитной заявке, то его можно получить здесь. В фоновом режиме следует набрать комбинацию цифр (серия и номер паспорта) и щелкнуть «#».
• «3». Здесь происходит профильное подключение для будущих клиентов фин. организации. С помощью специалиста можно оставить заявку на кредитование. Для этого следует предоставить оператору свои данные, а также ответить на все вопросы. Также можно уточнить, есть ли действующие акции/предложения по продуктам компании. В меню существуют подкатегории:
  • «1» – заполнение заявки на кредит/получение сведений по продукту;
  • «2» – информация по депозитам, обслуживанию, заполнить заявку на вклад.
• «4» – выделенная линия для существующих клиентов. Здесь предоставляются сведения по карточкам, кредитованию или депозитам. Можно узнать баланс «пластика», дату следующего платежа. Также имеются подразделы:
  • банковские карты;
  • кредитование;
  • депозиты.

Кликнув на требуемый раздел голосового меню, следует ввести серию и номер паспорта, далее щелкнуть «#».

• “5”. Здесь представлены сведения справочного характера касаемо адреса ближайшего офиса или АТМ-устройства. Также можно узнать, в каких городах имеются представительства фин. организации, режим работы отделений, контакты.
• # – при нажатии этой клавиши голосовое меню в автоматическом режиме заново озвучит все категории.

Недостатком электронного меню является то, что следует обязательно выбрать какой-либо раздел, прямого соединения с оператором нет (как в других фин. учреждениях). Также здесь нет отдельной клавиши по вопросам онлайн-банкинга и дистанционного обслуживания.

Как отправить письменное обращение

Кроме телефонов, в Восточной банке действуют другие источники связи. На официальном сайте можно создать и открыть личный кабинет. Регистрация собственной страницы позволит:

• контролировать свои финансовые операции;
• следить за зачислением переводов, оплаты задолженностей;
• знать остатки кредитных сумм, режим платежей;
• поступать последним новостям из жизни банка;
• написать жалобу руководству на сотрудника, который плохо обслуживал.

Способ регистрации простой, достаточно:

• заполнить форму;
• указать имя;
• сформировать логин;
• обозначить пароль;
• авторизоваться на портале.

В личном кабинете осуществляется прием заявок на:

• опротестование финансовых операций;
• изменение номера телефона, привязанного к карте или контенту;
• получение выписок по расчетным счетам;
• предоставление копий по заключенным кредитным договорам.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочно-информационная служба позволяет дистанционно без посещения офиса Связь-банка решать различные вопросы. Операторы колл-центра по телефону в режиме реального времени могут предоставлять настоящим и потенциальным клиентам различную информацию по банковским:

• акциями;
• предложениям;
• услугам;
• продуктам.

Если вам необходимо в кратчайшие сроки заблокировать дебетовую карточку или кредитку, пройти процесс регистрации в интернет-банкинге, поинтересоваться о решении по заявке относительно выдачи кредита, рекомендуется звонить на горячую линию и консультироваться у менеджеров.

</span></span></span>

Екатеринбург

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Горячая линия Восточного Экспресс банка

В России банк «Восточный Экспресс» входит в Топ популярных финансовых учреждений. Его клиентами являются физические и юридические лица, студенты, пенсионеры, держатели зарплатных карт. Телефон горячей линии банка «Восточный Экспресс» можно найти на обратной стороне карты банка, а также на сайте. Но иногда возникает срочная необходимость связаться с представителем банка, и нужен телефон горячей линии. В этом случае просто наберите номер 8-800-100-71-00. Это бесплатно. Можно звонить с домашнего, офисного или мобильного телефона.

На горячую линию банка «Восточный Экспресс» чаще всего обращаются по вопросам, связанным с обслуживанием карты. По телефону можно сообщить о том, что карта потеряна или украдена и заблокировать ее. Также можно проконсультироваться в телефонном режиме, что делать, если карту не отдает банкомат или она повреждена.

Клиенты звонят, чтобы узнать, где есть ближайшее отделение, банкомат или терминал самообслуживания.

Они могут получить ответы по поводу вкладов – актуальные процентные ставки, условия начисления и капитализации процентов, возможность досрочного снятия денежных средств, условия гарантий и страхования депозитов. Можно задать любые вопросы по поводу кредита, кредитного лимита, процента за пользование заметными средствами.

Основное преимущество горячей линии состоит в том, что она работает круглосуточно.

Форма обратной связи на сайте

Кроме голосовой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт банка.
• Нажмите на кнопку «Обратная связь».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатный телефон для справок Восточного Банка даёт возможность без посещения отделения получить консультацию или решить проблему. Операторы единого контакт центра в реальном времени могут информировать по:

• Действующим акциям;
• Специальным предложениям;
• Банковским продуктам;
• Услугам сервиса.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультанты службы поддержки не могут решить вопрос по выдаче кредитной карты, потребительского кредита или открытию вклада. Они могут оказать только поддержку информационного характера.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания ответа в будние дни с 09:00 до 15:00 превышает показатель в 5 минут. Утром, вечером и ночью дозвониться до оператора куда проще.

В сети плавает множество положительных, нейтральных и негативных отзывов о работе технической поддержки ПАО КБ Восточный. В какой-то степени недоразумения случаются из-за недопонимания клиентов, выбирающих неправильный раздел или задающих специалисту вопросы, которые не входят в его обязанности или с которым он ни разу не сталкивался.

 Загрузка …

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

• для категории клиентов, которые находятся за рубежом: +7 (495) 780-50-98;
• единый номер службы качества для жалоб и претензий: +7 (499) 215-01-98;
• выделенная бесплатная линия для обслуживания юридических лиц: 8 (800) 200-28-20;
• контактный телефон пресс-секретаря для связи с федеральными СМИ: +7 (495) 780-51-00; для дальневосточных СМИ и Сибирского региона: +7 (391) 780-51-00.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Тех. поддержка нужна для предоставления клиентам информации по продуктам фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная решает ряд вопросов. Здесь можно:

• заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
• получить информацию о текущих акциях/скидках;
• получить сведения о проведенных операциях с р/с;
• уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании в ПАО «Банк Восточный»;
• уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства;
• связаться с отделом взыскания;
• узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту;
• состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта;
• как сменить пароль к личному кабинету фин. организации;
• оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу;
• реквизиты для пополнения р/с;
• местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
• оставшиеся проблемы физических лиц.

Онлайн-чат с оператором Восточного банка

На сайте банка предусмотрен онлайн-чат, который подойдёт для тех, кто хочет быстро получить ответ на интересующий его вопрос. В этом случае связь с оператором происходит в течение нескольких минут, после чего можно задать свой вопрос и практически сразу получить на него развёрнутый ответ.

Для связи с оператором чата, выполните следующие действия:

• Зайдите на сайт.
• В меню, которое расположено с правой стороны сайта, выберите пункт &laquo,Начать чат&raquo,.
• Введите свое имя, номер телефона и ваш вопрос.

После этого вам останется лишь дождаться ответа оператора (обычно ответ приходит в течение нескольких минут).

Видео: как позвонить в Восточный Банк?

https://youtube.com/watch?v=lHo2j_Bex24

Как еще можно связаться с банком

Бывают случаи, когда, например, клиенту неудобно говорить по телефону, но ему нужна помощь. Тогда следует воспользоваться другими вариантами связи.

Онлайн чат на сайте. Вы сможете переписываться со специалистом по интересующему вас вопросу.

Через мобильное приложение. В нем реализована возможность онлайн-чата.

Заполнить форму обратной связи на сайте и вам перезвонят в указанное время. Также можно ускорить уже действующее обращение.

Если вы не хотите ни с кем говорить или переписываться, то можете найти ответ на интересующий вас вопрос в разделе Помощь клиенту (FAQ) на официальном сайте.

Активные пользователи соцсетей могу обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в группы Вконтакте и сообщество Фейсбук, на официальном сайте или по электронной почте:

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел обратной связи.
2. Выберите пункт &laquo,Ускорить рассмотрение обращения&raquo,.
3. Введите номер своего обращения, рассмотрение которого хотите ускорить.
4. Также можете оставить дополнительный комментарий.
5. После этого нажмите кнопку &laquo,Продолжить&raquo,.

Таким образом, можно увеличить приоритет своего обращения, и на него обязательно обратят внимание сотрудники банка. 4 способа оплатить заказ Эйвон (Avon) через Сбербанк-Онлайн &mdash, инструкция

Информацию смотрите здесь

4 способа оплатить заказ Эйвон (Avon) через Сбербанк-Онлайн &mdash, инструкция. Информацию смотрите здесь.

Зачем нужна виртуальная карта Тинькофф (Мобильный кошелек) &mdash, innov-invest.ru/online/virtualnaja-karta-tinkoff.html

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Горячая линия Восточного Экспресс Банка служит для того, чтобы клиент мог в любое время связаться с оператором и получить полную консультацию по волнующему его вопросу. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

• 8 (800) 100-71-00 – Бесплатный номер телефона горячей линии Восточного Экспресс Банка для физических лиц. Чтобы связаться с оператором необходимо находиться на территории России. Справочная служба работает круглосуточно.
• 8 (495) 780-50-98 – Телефон Восточного Банка в Москве и Московской области. Стоимость звонка по тарифному плану Вашего оператора. Также предназначен для звонков из-за границы.
• 8 (4212) 41-41-79 – Номер горячей линии Восточного Экспресс Банка. Бесплатно со стационарного телефона, а с мобильного стоимость звонка по ТП оператора. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

 Загрузка …

8 (800) 200-28-20 — Бесплатный номер 8800 для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно без праздников и выходных.

Коммерческая организация не имеет отдельного номера кредитного отдела. Чтобы уточнить условия предоставления кредитных средств, получения кредитной карты или узнать дату и сумму платежа обращайтесь по телефону 8 (800) 100-71-00. Единый центр поддержки клиентов предоставит актуальную информацию в любое время.

Главное голосовое меню горячей линии Восточного банка

Голосовое меню горячей линии Восточного банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру «1» в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.

Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать #.

Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:

1. Консультация по кредиту/заполнение заявки
2. Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки

Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:

1. Карта Восточного экспресс банка
2. Кредит
3. Вклад

Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.

Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры «5» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

Клавиша #. При нажатии # в главном голосовом меню горячей линии Восточного Экспресс банка, автоинформатор заново повторит все разделы меню.

Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0», как это обычно бывает на горячей линии других банков.

В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.

Что решает служба поддержки

В сложных условиях, связанных с ограничениями из-за пандемии, кредитор предоставляет услуги с онлайн обслуживанием. Получить средства и оформить кредитный договор стало возможным в удаленном режиме, не посещая офиса.

Если Восточный банк телефоны открывает всем желающим, это значит, что при любом подозрении об правомочности заключения договорных отношений с передачей персонифицированной информации каждый гражданин может обратиться на горячую линию, чтобы проверить, не сотрудничает ли он с мошенниками, вместо настоящих работников банка.

Следует учесть, при идентификации клиента настоящий менеджер не требует полного номера кредитной карты, а только отражения последних 4 цифр.

В колл-центре дежурные операторы проводят консультации в отношении:

• условий кредитования;
• депозитов, правил открытия расчетный счетов;
• оплат, расчетов, переводов;
• формирования личного кабинета;
• решения проблем по обслуживанию;
• приема жалоб, отправления отзывов и пожеланий.

Звонок может быть принят на любой в банке Восточный номер телефона, но информация надежно защищена от посторонних лиц, оператор не будет разглашать конфиденциальную информацию, которая принадлежит другим клиентам или лично сотрудникам.

Номера телефонов Восточного Экспресс-банка

Все контактные телефоны всегда находятся на сайте банка, чтобы клиенты могли отыскать нужный номер и соединиться со специалистом. Перед совершением звонка выбирайте подходящий телефон, соответствующий тематике своего обращения:

8(800)100 7 100 – справочный центр для рассмотрения общих вопросов. Принимаются звонки со всех регионов страны. Перерывы и выходные отсутствуют. Каждый пользователь может претендовать на быстрое решение найденной проблемы.

+7(499)215 0 198 – претензионный отдел. Кредитная организация принимает обоснованные претензии для повышения качества обслуживания

Составляя обращение, важно указывать адрес отделения, имена сотрудников, время события. +7(495)780 5 098 – международная горячая линия

Если клиент временно находится за рубежом, для получения консультации следует набирать указанный номер. Звонки совершаются платно. Кроме того, работает платный телефонный номер с кодом Хабаровского края +7(4212)414 179.

Горячая линия – не единственный вариант связи. Пользователи могут отправлять письма сотрудникам банковской организации. Обращения принимаются по адресу dskveb@vostbank.ru. При составлении письма следует указывать имя, номер договора и другую личную информацию. Допустимо прикладывать вложения. Они помогут специалистам намного быстрее понять причину проблемы. Особенно – если тематикой вопроса является техническая ошибка.