Отзывы сотрудников компании тинькофф, москва

Вакансия оператор coll-центра

Наткнулась на вакансию на hh.ru, после чего мне перезвонили и сделали предложение о работе в дистанционном coll-центре со свободным графиком, оговаривались только входящие звонки, также было озвучено что необходимо отработать минимум 80 часов в месяц. Условия мне подходили, после чего я прошла обучение (потратив 5-6 дней своего личного времени) и меня направили непосредственно в рабочую группу, где выясняется что необходимо отрабатывать минимум 4 часа КАЖДЫЙ день (то есть без выходных, праздников и тд, что естественно намного больше чем минимальные 80 часов, заявленные изначально).
Мне кажется это полнейшим неуважением к соискателям, почему нельзя озвучить все условия до того как обучать новых сотрудников? Моё обучение длилось около недели и за всё это время не было ни слова о 4 часах в день.
По поводу зарплаты — нет фиксированного оклада, он полностью зависит от коэффициентов, и например если работаешь с утра получается примерно 122 рубля в час, в основном все стараются работать вечером и тогда получается около 160 рублей в час плюс минус (это всё при условии что вы четко соблюдаете график, у вас нет ошибок и тд). Ну и плюс курсы и вебинары которые вы вынуждены проходить в своё личное время (иначе вычеты)

Очень много подводных камней, о которых сразу никто не расскажет

Вроде как есть реальные случаи, как опытные продавцы зарабатывают 40-50к в месяц. По крайней мере, так мне сказали другие сотрудники.
Начну с зарплаты. У вас есть ежедневный план продаж. Если выполняете его на 50% или меньше, то оклад за этот день не выплачивается. Невыполненный план переносится на следующий день и плюсуется с новым планом.
Например, если по плану вам нужно сделать 4 продажи, а вы сделали только 2, значит на следующий день ваш план — 6 продаж. Соответственно, выполнить норматив становится сложнее, чем вчера. К счастью, каждую неделю счетчик обнуляется, и у вас снова появляются шансы на получение оклада.
Что касается премии, то строится она следующим образом. По сим-картам: в первый месяц вы имеете 80% с расходов клиента. Во второй месяц — 70%. В третий — 60%. В 4-6 месяцы — 50%. Дальше уже за расходы ничего не начисляется. Однако это НЕ окончательные суммы. Они умножаются на коэффициент, исчисляемый от % выполнения плана продаж. Например, если вы за месяц выполнили план на 70%, значит итоговая сумма премии умножается на 0,7. Это означает, что из 10000 премиальных вам выплатят только 7000. Как рассчитываются вознаграждения по кредиткам — не успел вникнуть, т.к. свалил с этой псевдоработы.
Компания от вас ждет, что вы будете как на базаре орать «самые сочные, самые сладкие помидоры, не проходите мимо!». По факту относительно симок и кредиток это не работает — даже не пытайтесь страдать ерундой. Покупать будут только те, кто сами проявят заинтересованность. Все остальные люди похожу уже привыкли к этой вакханалии, а потому заблаговременно обходят вашу — больше…

Я работала в этой компании пол года и есть как и плюсы так и минусы

Здравствуйте, после того как я откликнулась на вакансию (ОВО) мне перезвонили в этот же день , стали задавать стандартные вопросы ,сколько лет,где живу,есть ли опыт, (опыта работы не было),после чего мне сказали что в течении дня перезвонит сотрудник для собеседования по телефону,перезвонили,дали задачу , я ее решила и предложили пройти обучение ,оно длится недели две,и оплачивается, обучение я прошла и был экзамен,я его так же сдала,(много надо учить,иначе не сдадите) и приступила к работе, очень хороший коллектив и руководитель группы очень классный,все помогают и всегда,нет не отвеченных,вопросов,зарплата на начальном этапе составляла 28000,так же есть возможность работать дополнительно по 300-500р в час,(если вы хороший сотрудник и прослушка звонков тоже хорошая)потом можно было бы повышаться зависит от вашей работы и желания развиваться,ушла из данной организации по семейным обстоятельствам.

Работа оператором call-центра

Наверняка каждому из нас дневной жизни приходилось сталкиваться с сотрудниками банков, которые продвигали услуги и продукты кредитно-финансовой организации. Таким дистанционным продвижением занимается оператор колл-центра. Задача данного сотрудника заключается в том, чтобы связаться с потенциальным клиентом, выявить его финансовые потребности и подобрать наиболее подходящий для него банковский продукт, а затем мотивировать его оформить кредитную карту или потребительский кредит наличными.

Именно оператор call-центра – это и есть сотрудник по продвижению банковских продуктов. Это основная вакансия, предлагаемая банка для своих соискателей, но стоит отметить, что работать сотрудником в продвижении банковских услуг крайне сложно, ведь ввиду большой закредитованности населения, многие отказываются от оформления карточек Тинькофф банка. Об этом свидетельствует отзывы о работе в банке, а стоит отметить, что операторы call-центра получают заработную плату только от заполненных анкет.

Из всего вышесказанного можно сделать такой вывод, что, несмотря на то, что сотрудник работает на дому, заработать большие деньги здесь крайне сложно, учитывая тот факт, что не более 1% готовы заключить договор и оформить здесь кредит. Вместе с тем стоит отметить, что сотрудник банка не тратит свое время на поездку по месту работы и не несет прочие расходы, кроме всего, работает в удобное для себя время.

Кстати, что касается карьерного роста, на него рассчитывать также не приходится, также работать на данной должности длительное время невозможно. Поэтому большинство соискателей рассматривают такой способ заработка в качестве временной работы. Еще один отрицательный фактор в адрес Тинькофф банка связан с тем, что он завоевал не самую положительную репутацию среди своих заемщиков, поэтому сотрудничать с банком желающих остается все меньше и меньше, а это, само собой, негативно сказывается на работе оператора колл-центра и их уровня заработной платы. Отзывы в сети, оставленные реальными работниками, подтверждают тот факт, что больше 1 месяца здесь работать практически невозможно. Впрочем, комментарии мы рассмотрим чуть позже.

Тотальное неуважение ко времени потенциальных сотрудников

Связавшись со мной через сайт HH, представитель Тинькофф банка предложил мне вакансию представителя данной конторы (развозить карточки клиентам). В моем резюме заранее было указано, что я обучаюсь в университете в очной форме. Тем не менее, оператор по телефону сказал, что совмещать работу и учебу возможно. Обрадовавшись таким условиям и высокой потенциальной прибылью, я согласился пройти обучение на данную вакансию. Обучение длилось в районе недели, три дня из которых я просто ждал его начала. На четвертый день начались абсолютно бестолковые утренние вебинары, на которых лектор не мог ответить ни на один конкретный вопрос (график, оплата, совмещение с учебой), якобы он не обладает этой информацией. В итоге, пройдя трехдневный курс вебинаров, на которых лектору не удалось доходчиво объяснить всю нужную информацию, на седьмой день была назначена стажировка. И тут начинается самое интересное, представившись на стажировке, я еще раз озвучил тот факт, что я обучаюсь в очной форме в университете, и только спустя неделю убитого времени, на финальной стажировке выясняется, что с очной формой обучения данную работу совмещать нельзя. Тотальное неуважение ко времени людей, безумно жалко потраченное время. В дальнейшем на отрез отказываюсь как либо взаимодействовать с данной глобальной «шарашкиной» конторой.

Александра Склярова. Очень низкого уровня сотрудник HR

Получил отклик на несколько вакансий от компании Тинькофф. Так как сотрудник HR может не знать детально уровень необходимых знаний, то созвонился и обьяснил ситуацию на рынке, что одна вакансия не совсем подходит. А вторая вероятно вряд ли подойдет так как имею существенно больший опыт знаний.Стал спрашивать вилки зп, но сотрудница не дала никакой конкретики. Тогда я указал уровень своего текущего дохода. Он сказала хорошо. После двух детальных долгих технических интервью получил ответ, что слишком опытный для данной вакансии и мне нужна дрожность рукоаодителя. 🙂 По факту в России если ты получаешь такой ответ это значит, что у компании нет денег.Совет. Детально и заранее проговаривайте уровень дохода не только с сотрудниками hr, но и руководителем. По факту найти специвлистов профи на рынке сложно, вот и неквалифицированный сотрудник hr ищет кого сможет и правдами и неправдами тянет вас на интервью ссылаясь на то, что не четко с вами проговорили за для того, чтобы компенсировать свою некомпетентость. Редко, но такие сотрудники попадаются в подборе. Будьте аккуратне.Ничего кроме того, что она тоже имеет право на ошибки я не услышал.

Александра Склярова. Очень низкого уровня сотрудник HR

Получил отклик на несколько вакансий от компании Тинькофф. Так как сотрудник HR может не знать детально уровень необходимых знаний, то созвонился и обьяснил ситуацию на рынке, что одна вакансия не совсем подходит. А вторая вероятно вряд ли подойдет так как имею существенно больший опыт знаний.Стал спрашивать вилки зп, но сотрудница не дала никакой конкретики. Тогда я указал уровень своего текущего дохода. Он сказала хорошо. После двух детальных долгих технических интервью получил ответ, что слишком опытный для данной вакансии и мне нужна дрожность рукоаодителя. 🙂 По факту в России если ты получаешь такой ответ это значит, что у компании нет денег.Совет. Детально и заранее проговаривайте уровень дохода не только с сотрудниками hr, но и руководителем. По факту найти специвлистов профи на рынке сложно, вот и неквалифицированный сотрудник hr ищет кого сможет и правдами и неправдами тянет вас на интервью ссылаясь на то, что не четко с вами проговорили за для того, чтобы компенсировать свою некомпетентость. Редко, но такие сотрудники попадаются в подборе. Будьте аккуратне.Ничего кроме того, что она тоже имеет право на ошибки я не услышал.

Требования к кандидатам

Для того чтобы стать работником в Тинькофф на дому в 2021 году не требуется каких-то особых навыков. У сотрудников должен быть выход в интернет с высокой скоростью, микрофон и уголок, где не побеспокоят в процессе работы (на заднем фоне недопустимы какие-либо звуки). Однако работнику на дому нужно уметь самому организовывать занятость и не переключаться на иные занятия.

Для работы на дому от соискателя потребуется

Работодателю не важен ваш город проживания, но нужно наличие гражданства, СНИЛС и временной или постоянной регистрации.

Сотрудники должны будут выполнять следующие действия:

• Обзванивать людей из имеющейся в распоряжении Тинькофф Банка базы данных и внесение полученных сведений в онлайн анкеты.
• Помощь в решении возникших вопросов, консультирование по продукции Тинькофф Банка.
• Заполнение онлайн анкет на выпуск пластиковых карт.

Соискатели часто задают вопрос о часовых поясах, но об этом можно не волноваться. Так как Тинькофф присутствует во всех регионах Российской Федерации, номеров для обзвона будет всегда много.

Удаленная работа в Тинькофф подразумевает свободный график, требуется только результат. Поэтому планировать свою занятость дома можно в промежутке между 9.00 и 22.00. Опытные операторы получают от 22 тысяч до 60 0000.

Экзамен по телефону

После недели обучения и удачной проверки связи нужно сдать два экзамена по телефону. Для этого соискатель в скайпе пишет наставнику, в какой день он готов пройти телефонное тестирование. Назначается подходящее время, и будущий сотрудник снова садится за обучающие материалы:

1. Изучает шаблоны общения с клиентом.
2. Тренируется высчитывать проценты через кредитный калькулятор.
3. Учится работать с возражениями.
4. Внимательно изучает бонусные программы.

Во время телефонного экзамена наставник играет роль «вредного клиента». А соискатель старается понять, какой продукт ему подойдет, то есть «выявить потребности» и уже под них предложить услугу.

Отзывы соискателей утверждают, что им больше всего понравились грамотные наставники. Во время экзамена они доходчиво объясняли смысл работы, помогали работать над ошибками. А также дали несколько советов, которые пригодились уже в работе.

После удачных экзаменов, наконец, можно приступить к самой работе. Новичка определяют в так называемую «группу адаптации», где он знакомится со своими руководителями и коллегами.

Преимущества работы в Тинькофф

Работа в Тинькофф Банке в 2021 году имеет множество достоинств:

• Тинькофф Банк отмечен самыми крупными платформами для трудоустройства, как надежный работодатель.
• Ищущим работу на дому в Тинькофф предоставляется выбор из более 20 вакантных мест, ориентированных на 3 специализации: продажи, обслуживание и взыскание. Есть вакансии, как для желающих работать удаленно, так и для тех, кто не имеет такой возможности.
• Все обучение, а также обслуживание зарплатного пластика осуществляется бесплатно.
• Обучение не занимает много времени, весь курс, включая практику, занимает всего 7 дней.
• Тинькофф Банк не выставляет для соискателей требований вроде опыта работы или каких-то специальных знаний. Достаточно иметь желание и пройти несложную подготовку.
• Работать в Тинькофф на дому возможно из любой точки РФ. Для этого нужно иметь микрофон, интернет с высокой скоростью и несколько часов свободного времени.
• Не нужно подыскивать клиентов, базу с телефонными номерами — операторам Тинькофф Банк это предоставляет.
• Оплата не ограничена, сумма обусловлена только вашими стараниями, сколько сделаете, столько заплатят.
• Получив работу оператором Тинькофф Банка, вы можете уделять ей столько времени, сколько захотите. Прекрасный вариант для студентов и для женщин с маленькими детьми.
• Тинькофф трудоустраивает официально, платит «белую» заработную плату на карточку 2 раза в месяц, отчисляет в Пенсионный фонд России, считает НДФЛ.

Третий месяц работаю в Тинькофф из дома

Устроилась в Тинькофф на должность оператора call-центра. Уже проработала 3 месяца. Хочу поделиться опытом, так как это моя третья по счету работа из дома на телефоне, есть с чем сравнить. Возможно, кому-то поможет)Несмотря на то, что у меня был большой опыт работы на телефоне, я преимущественно занималась продажами и прозвонами. Никакого преимущества у меня не было. Как и все проходила в течение 2 недель обучение. Курсы можно было проходить в свободное время, а на вебинары нужно было записываться к определенному времени. Я учусь очно, дважды пришлось пропустить семинары в универе из-за вебинаров.Но в итоге меня взяли. Хотя я бы не сказала, что к началу работы была готова на 100%. Продуктов у банка очень много и за 2 недели выучить все по-моему невозможно. При этом после обучения нет стажировки — сразу в бой. Только по счастливой случайности в первый месяц работы у меня были хорошие показатели, вот правда.Оформили меня по гпх. Меня волновали пенсионные отчисления и отчисления в фомс — спрашивала, т к п договору гпх никогда не работала. Оказалось что проблем с этим нет, отчисления будут. Меня устроило.Начала работать.Тут отметилась очень удобная crm-система и в принципе удобный формат работы: выставляешь себе часы на неделю сама, работаешь по своему графику. Это то, за чем я приходила в Тинькофф. С моей учебой и кучей прочих дел я ни за что на свете не подобрала бы работу на полный день. А тут могу набрать нужные 8-9 часов, но уже в удобном для себя формате.Работа в принципе не сложная, если знать продукты и уметь работать с людьми. Второе было из опыта, первое всеми — больше…

Плюсы

Сама формируешь свой график, сама формируешь свой заработок = работаешь больше и лучше — получаешь соответственно больше.

Ужас

МИНУСЫ:
1. Зарплата (работа сдельная, продажи, а именно впаривание кредиток, симок, страховок и тд, без впаривания будете получать, как почтальоны), оклада нет никакого, у меня за месяц работы вышло аж 8 тыс., есть показатели, если у тебя меньше определенного %, то минус денюжки, система по подсчету твоей зп хитрая, не сразу разберешься, можно ошибиться с документами и минус половина зп.
2. Долгое обучение ( у меня прошел месяц от звонка насчет вакансии до первой рабочей смены. Были вебинары, стажировка, экзамен, проверка службы безопасности. Обучение идет и во время работы: дома на компе смотришь ролики и делаешь тесты, если не делать — минус зп)
3. Условия (работаешь в любую погоду, документы проверять и подписывать иногда приходилось под зонтиком, на машине невыгодно работать. Обедал в заведениях, так как тяжело таскать с собой еду и сесть перекусить бывает негде)
Плюсы:
Хотелось сначала оставить тут пустое поле
1. Можно работать в своем районе, но это не сразу, а спустя месяц-два
2. Неплохой коллектив

Вакансии

На протяжении нескольких лет Тинькофф Банк предлагает соискателям удаленную работу на дому, как правило, здесь всегда открыты всего 2 вакансии. Кстати, несколькими годами ранее, когда Тинькофф был кредитной системой предложение открыть кредит, поступали физическим лицам от менеджеров, которые продвигали финансовый продукт на улицах городов.

Впрочем, на текущий момент в банке есть всего две вакансии, а именно специалист по банковским продуктам и сотрудник по работе с проблемной и просроченной задолженностью. Для соискателей есть несколько требований:

• наличие персонального компьютера или ноутбука;
• скоростной интернет, но не Wi-Fi;
• гарнитура;
• обеспечение тишины во время рабочего процесса;
• личное качество – обучаемость.

Хотя, стоит отметить, что это не единственные вакансии, предлагаемые банком. Но если вы не являлись ранее сотрудником кредитно-финансовой организации, то на начальном этапе сотрудничества банк готов предложить только эти две вакансии. В будущем, по итогам работы, можно получить повышение, собственно, начинать стоит непосредственно в 2 вышеуказанных должностей.

Убивалка времени

Сперва тебе предстоит выиграть в лотерее на то, какое тебе дадут обучение. Нормальное понятное или шквал информации, которую нереально усвоить. В зависимости от твоего времени обучение может длится от недели до месяца. После обучения ты практикуешься вместе с такими же как ты новичками. После выходишь работать самостоятельно.На собеседовании будут рассказывать про то, что зарплата зависит от тебя, и это верно лишь отчасти. По большей части она зависит от оценок звонков. Могут проверить 4 неудачных звонка и твой рейтинг упадёт вместе с зарплатой. Так произошло и со мной. За 162 часа работы моя зарплата едва привысила прожиточный минимум установленный государством. Я уже не говорю о том, что реальный прожиточный минимум, на который можно жить в том месте где я нахожусь гораздо выше тех копеек которые мне заплатили. Здесь меняется планы мотивации, которые влияют на зарплату непосредственно, благодаря которым можно получить увеличенную зп. Но по факту имеем что имеем. Много работы, мало денег. Минус нервы от клиентов.

Вакансии по работе на дому в Тинькофф

Пройдя несколько тестов и разработав стратегию, как выбрать профессию, вы сможете реализовать навыки и получать деньги благодаря этому сервису. На выбор представлены десятки как классических офисных, так и удаленных вакансий, самыми популярными из которых являются такие:

• консультант;
• представитель;
• специалист по продажам.

Вы сможете выполнять работу по интернету с любой точки страны и использовать такое предложение по трудоустройству, как подработку или как основное место работы. Не нужно обязательно уметь быстро вводить текст, ведь всегда можно переспросить у клиента важную информацию. Для заполнения онлайн-анкеты по результатам звонка нужно ввести 12-16 фраз. Остановлюсь на типовых функциональных обязанностях.

Работа с банковскими картами клиентов

В этом случае, нужно рекомендовать клиентам не только открыть новую кредитную или депозитную карту, но и предлагать увеличить кредитный лимит, активизировать к заказу карты с комиссиями за обслуживание, рассчитанной на работе с разными валютами. Как правило, к предоставленной клиентской базе, нужно добавлять контакты, полученные с собственных источников.

Формирование клиентской базы

В этом случае вы будете работать с новыми клиентами, предлагая им оставить свои данные для дальнейших рассылок по различным продуктам. Сотрудничать в таком аспекте можно как с юридическими, так и физическими лицами, рассказывая им о выгоде работы с банком и даже частично переманивая с других организаций.

 
Предусмотрена партнерская программа по привлечению новых участников, позволяющая получать от 1000 рублей. Идеальное решение для вебмастеров и блогеров.

Привлечение потенциальных клиентов

Каждый, кто работал менеджером в обычном банке, сталкивался с выполнением планов, и удаленная работа в этом сегменте предусматривает то же: поиск новых контактов, налаживания связи с клиентами, увеличение их количества, расширение используемых продуктов: от выдачи карт до увеличения размера портфеля депозитов, ипотеки, потребительских кредитов.

Работы в сфере взыскания задолженности

В предложенном списке контактов, вам необходимо будет дозваниваться к клиентам у которых есть просрочка по займам, получать данные о причине задержки выплат, когда она будет погашенной, вникать в нюансы каждой отдельной ситуации. Это касается тех, кто взял ипотеку или оформил кредитную карту Тинькофф, о нюансах получения которой много рассказано на www.gq-blog.com.

Информирование клиентов

Читая отзывы сотрудников, которые выбрали для себя Тинькофф работу на дому, можно сделать вывод, что это наиболее популярное направление для соискателей. В обязанности входит сообщение клиентов о новых продуктах, возможностях, акциях, что предлагает организация и об условиях участия в них. Здесь важна убедительность подачи и умение расположить клиента в телефонном разговоре.

Потребительские кредиты

Особенно популярно направление стало в период коронакризиса, поскольку спрос на такой тип займа существенно увеличился. В круг должностных обязанностей входит обзвон клиентов, предложение им оформить кредит, расчет максимальной суммы займа, рассказ об основных условиях выдачи, погашения, комиссий.

Привлечение компаний для финансового обслуживания

Должна сказать, что это направление оплачивается наивысшим образом, и работать можно как с юридическими лицами, контакты которых есть в базе, так и с теми, которых нужно искать собственными силами. Свежие должности быстро разбираются, как горячие пирожки, и часто такие вакансии в Москве в количестве «0», но в некоторых других городах — популярное предложение от Тинькофф работы, что можно выполнять на дому.

Подбор персонала

Удаленный отдел кадров или HR, как принято называть должность, проводит собеседование, отслеживает эффективность рабочего процесса, активизирует привлечение людей на новые вакансии. По сути, также в обязанности входит формирование кадрового резерва для потенциального дальнейшего расширения штата.

Так называемая позиция представитель банка

По факту: на практике, посетив с так называемым «представителем», несколько клиентов, а именно 6, по их адресам: делаю следующий вывод: абсолютная суть такой работы: курьер-продавец. Маленькая мотивация для таких столь интенсивных передвижений, а это приблизительно 20 — 30 адресов, которые посещает 1 курьер-продавец за полный день 8 — 23. В среднем, с 1 клиента 150-200 р. Это, как раз, заработок, курьера доставки, типа деливери клаб. Доставщику не занимается продажами на месте. А здесь, всё, что выше 100 р за клиента, это продажа «доп»-ов на месте. Пришёл к выводу, на такой «стажировке», что, такой заработок, вполне сносен 18-19-летним студням.

Сколько можно заработать в Тинькофф

Уровень зарплат зависит от профессионализма, работоспособности, отчасти от региона обслуживания и устанавливается индивидуально по итогам собеседования. Кроме того, банк ежегодно пересматривает средний доход сотрудника, основываясь на результатах его деятельности.

Ориентировочные ставки в зависимости от специализации:

1. Оплата труда консультанта около 20 тыс. рублей.
2. Примерный заработок представителя составляет 50 тыс. рублей.
3. У специалиста продаж при минимальной занятости доход составляет от 20 тысяч. рублей.
4. Менеджеры по работе с крупными и средними корпоративными клиентами получают оклад и премиальные. Суммарно компания может выплачивать сотруднику 60 тысяч рублей и выше.
5. Страховые операторы, находясь на службе не менее 18 часов в неделю, могут получать около 40 000 рублей.
6. У операторов кол-центра з/п составляет 20-25 тысяч. рублей.
7. Менеджер, рассматривающий кредитные заявки, зарабатывает от 20-до 35 тысяч.

Размер оклада и индивидуальной премии зависят от региона и установленного в нем прожиточного минимума, поэтому определить диапазон зарплат в Тинькофф непросто. Но если взять для примера объявление о наборе сотрудников службы техподдержки, появляется представление об уровне дохода младшего специалиста без опыта работы в Москве – 35 тыс. рублей. Для сравнения: аналогичная вакансия на Дальнем Востоке предлагает заработную плату в 28 тыс. рублей, что считается средним показателем для региона.