Банк сетелем в москве

Услуги Сетелем Банка

На официальном сайте организации представлено множество банковских продуктов:

1. Автокредитование. Сетелем является банком-партнером большинства крупных автодилеров страны, именно благодаря этому занимает лидирующие позиции в данном направлении. Для оформления потребуются только паспорт и водительское удостоверение. Собирать полный пакет документов со всеми справками и выписками не придется.
2. Кредит на точках продаж. Оформить заявку можно на технику, мебель, одежду, строительные материалы и многое другое.
3. Потребительский кредит. Решить финансовые проблемы можно, оформив кредит наличными под ставку от 12,9%. Сложность заключается в том, что для оформления необходимо индивидуальное предложение от банка.
4. Кредитная карта. Возобновляемый лимит и возможность получения дополнительных скидок – основные преимущества кредитки от Сетелем банка.

Услуги страхования

1. Страхование жизни и здоровья от двух страховых случаев: смерть или инвалидность I, II степени.
2. КАСКО – обязательное условие автокредита.
3. GAP-страхование – возмещение первоначальной стоимости авто. Выплачивается в случае тотальной гибели или угона автомобиля, и рассчитывается как разница между стоимостью машины и выплатой по КАСКО.
4. Продленная гарантия. Возможность возместить стоимость ремонта после окончания гарантийного обслуживания автопроизводителя.
5. «Защита ваших вещей» – оригинальные брелки, наклейки и обложки для самых ценных вещей клиента. Банк гарантирует денежное вознаграждение тому, кто найдет утерянную вещь.
6. «Мультиполис» – защита имущества клиента.
7. Страхование туристов – это финансовая поддержка в случае непредвиденных расходов.

Другие услуги

1. «Личный аварком» – специализированная помощь от операторов горячей линии и дипломированных специалистов. При наступлении оговоренного страхового случая, все меры по предотвращению ущерба и возмещению убытков будут приняты незамедлительно квалифицированными специалистами.
2. «Личный адвокат» – услуга, предоставляющая 5 юридических консультаций за год.
3. «Помощь на дороге» – при поломке автомобиля, специалисты окажут необходимую поддержку и помогут добраться до адреса назначения.
4. «Помощь при ДТП» – полное сопровождение клиента, начиная от медицинского обслуживания, заканчивая юридической консультацией.
5. СМС-информирование. Оповещение клиента о дате погашения, списании и зачислении средств, текущем долге и просрочке.

Как связаться со службой поддержки

При любых проблемах в использовании персонального аккаунта заемщики Сетелема могут получить профессиональную консультацию от службы клиентской поддержки. Сделать это можно по телефону –  номер 8-495-644-33-44 доступен круглосуточно.

Также клиенты Сетелем-банка могут отправить в службу поддержки текстовое сообщение с официального сайта. Для этого нужно пролистать любую из страниц ресурса до самого низа, и найти в ее подвале кнопку «Подать обращение в банк». После нажатия на экране появится форма сообщения. В ней нужно заполнить все предложенные поля и кликнуть «Отправить». Как правило, ответ на такие письма поступает в течение суток.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

• Taxi1990 – регистрация и вход в личный кабинет водителя — 18.09.2021
• Taplink: как зарегистрироваться и войти в личный кабинет — 16.09.2021
• Talklog (Талклог) – регистрация и вход в личный кабинет — 14.09.2021

Кредитные каникулы от «Сетелем банка»

Банк входит в число организаций, выдающим отсрочку лицам, потерявшим доход более чем на 30%. Условия получения каникул регламентированы согласно ФЗ РФ 106:

• подтверждение снижения дохода (справка от работодателя, листок нетрудоспособности и т. д.);
• сумма займа должна быть вся получена до 2 апреля 2020 года и не превышать следующие границы:
  • 600 тысяч на машину;
  • 250 тысяч наличкой;
  • 100 тысяч по картам.

Отсрочка платежа по кредиту в «Сетелем банке» дается на 6 месяцев.

Если вы подходите под вышеописанные условия, банк принимает решение и согласовывает «Сетелем» кредитные каникулы с момента подачи заявления. Документы, указанные выше, можно донести в течение 3 месяцев.

Возникнет просрочка и начислят пени в том случае, если вы не донесете банку документы, подтверждающие падение дохода.

Мобильное приложение

Пользоваться личным онлайн-кабинетом клиенты банка Сетелем могут не только с компьютера, но и с современных гадждетов. Конечно, зайти в ЛК можно через браузер планшета или смартфона. Но это не слишком удобно. Поэтому в банке разработали специальное приложение, которое, с точки зрения функционала, ничем не отличается от веб-версии клиентского аккаунта.

При помощи мобильного приложения для ЛК заемщики Сетелема могут:

• отслеживать состояние своих займов;
• вносить платежи по имеющимся кредитам;
• контролировать график выплат;
• заказывать досрочное погашение (как частичное, так и полное);
• получать предложения о займах от кредитной организации;
• вести переписку со службой поддержки;
• вносить изменения в настройки и свои личные данные.

Скачать ПО Сетелем-банка для работы с личным кабинетом можно как с официального сайта кредитной организации, так и из магазина приложений своего гаджета. Сегодня существует две версии приложения – для пользователей айфонов и смартфонов на ОС Андроид. Официальных версий для операционных систем Xiomi и Windows пока не предусмотрено.

Установка приложения на смартфон или планшет начнется автоматически после скачивания. По завершении этого процесса необходимо будет запустить программу и установить в ней логин и пароль для безопасного входа. Далее нужно будет создать пин-код для доступа к ЛК с телефона, либо разрешить приложению вход по отпечатку пальца. Последний вариант предпочтительнее, так как обеспечивает большую безопасность для финансов владельца.

Собственники и состав правительства

В 2012 году 70% акций банка приобрел Сбербанк России, оставшаяся часть принадлежала «BNP Paribas». Через 3 года доля акций российского банка возросла до 79.2%. По состоянию на 2021 год ПАО Сбербанк принадлежит доля в размере уставного капитала банка Сетелем.

Председателем Правления банка и Членом Совета директоров является Лыков Андрей Владимирович. Заместитель Председателя правления — Дробушевский Максим Викторович. Совет директоров представлен Царевым Кириллом Александровичем, Широковым Сергеем Александровичем, Асташкиным Николаем Юрьевичем, Воробьевым Максимом Владимировичем.

Лицензии

• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом
• Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
  №2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом

Телефон горячей линии Сетелем банка

Выберите интересующий вариант из нижнего меню:

1. Подать обращение. Здесь можно отправить сообщение в Сетелем, сообщить о смене документов, удостоверяющих личность, написать жалобу или благодарность.
2. Зоны обслуживания. После выбора региона, отобразится карта с офисами финансовой организации.
3. Мой банк. Информация по функционалу личного кабинета и возможность перехода в него.
4. Телефонный банк. Указан номер единой справочной службы.
5. Формы заявления. При необходимости можно воспользоваться готовыми бланками и инструкциями по их заполнению.
6. Безопасность. Раздел предназначен для клиентов, которые стали жертвами мошенничества и им необходимо срочно обратиться в Сетелем.

Продукты и услуги

Сетелем предоставляет клиентам следующие услуги:

— Автокредитование. Главной особенностью является быстрое оформление непосредственно в дилерском центре всего по 2 документам. Возможно досрочное или частичное погашение кредита без штрафных санкций.

— Выпуск и обслуживание дебетовых карт. Карта Сетелем Instant представляет собой готовое решение для получения и выплаты кредита.

— Кредитование наличными при условии, что клиент имеет специальное предложение от банка. Кредит выдаётся гражданам РФ в возрасте от 21 до 65 лет на срок от 12 до 60 месяцев. Сумма кредита от 15 тыс. рублей до 1 млн. рублей. Процентная ставка от 12.9%. Банк придерживается политики выдачи кредитов с прозрачными условиями по приемлемым ставкам.

— В сотрудничестве с компаниями – партнёрами предлагается широкий выбор услуг автострахования, а также страхования жизни и имущества. Возможность использования услуг теле-доктора и программы помощи на дорогах.

Заявка на кредит

Подать заявление вы можете удаленно с приложения, или взять кредит на официальном сайте «Сетелем банка».

Потребительский кредит

Какие условия заемщику предлагает банк:

• первоначальный взнос от 0 до 90% погашения;
• годовая ставка от 6,5 до 27,35%;
• сроки погашения от 3 месяцев до 3 лет;
• минимальная сумма 2500, максимальная 1 500 000 рублей.

Условия, которым должен соответствовать клиент:

• возраст 21-65 лет;
• постоянная регистрация;
• гражданство РФ.

Документы:

• паспорт РФ;
• документ, подтверждающий платежеспособность;
• второй документ: ИНН, СНИЛС, водительское, заграничный паспорт.

Если у вас зарплатный проект в «Сбербанке» или оформлен счет, но было отказано в заявке, «Сетелем банк» может рассмотреть обращение и одобрить сумму на своих условиях.

«Сетелем банк» Автокредит

Автокредитование одно из самых популярных услуг «Сетелем банка» из-за лояльных условий и быстрого оформления. Взять автокредит можно по двум программам:

• «Классика».
• «Экспресс».

Условием «Сетелем банка» по автокредиту для наемных работников является наличие справки о доходах. Предпринимателям нужно наличие налоговой декларации 3-НДФЛ.

Преимущества автокредита в «Сетелем банке»:

• быстрая процедура оформления за 15 минут;
• лояльные требования к заемщикам, особенно по программе «Экспресс» – паспорт, второй документ и возраст 21-75 лет;
• возможность получить машину зарубежного и отечественного производства;
• погасить автокредит можно в своем онлайн-профиле не посещая офис.

Чтобы воспользоваться услугой «Сетелем банка» досрочного погашения автокредита, узнайте свой остаток, затем выберете способ погашения и переведите деньги.

Онлайн заявка на кредит наличными в «Сетелем банке» через личный аккаунт

Нужно выполнить вход в личный профиль, затем выполните пошагово действия:

1. Найдите в аккаунте опцию «Кредит наличными» от «Сетелем банка».
2. В специальной форме укажите желаемую сумму и сроки погашения.
3. Кредитный калькулятор рассчитает и выведет условия:
   • сумма к получению;
   • переплата;
   • ежемесячный платеж.
4. Если условия вам не подошли, вы можете их корректировать сдвигая ползунок в сторону до лучших параметров.
5. Как только вы определились с данными, закажите обратный звонок специалиста. Оператор сориентирует по дальнейшим действиям.

Досрочное погашение кредита в «Сетелем банке»

Всего есть два способа:

• автоплатеж в «Сбербанке»;
• войти в личный кабинет «Мой банк» и осуществить платеж там.
• использование платежной системы «Элекснет».

Как досрочно погасить ссуду в «Сетелем банке» без дополнительной комиссии в личном кабинете «Мой банк» пошагово:

1. Нужно войти под своими данными в личный кабинет.
2. Найдите раздел «Как погасить кредит».
3. Выберите вариант погашения «Без комиссии».
4. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Закрыть кредит полностью или пересчитать ежемесячный платеж за счет частичного погашения можно на любом этапе и без комиссий.

Частичное погашение

Заказывать его нужно за месяц до даты списания, при этом пополнить расчетный счет нужно на сумму, превышающую заданный ежемесячный платеж. Заявка на ЧДП оформляется через мобильное приложение, личный кабинет или горячую линию.

В отчетную дату сумма будет списана, а платеж пересчитан в пользу клиента. Новый график можно будет получить в интернет-банкинге.

Полное погашение

Сначала необходимо узнать окончательный размер долга на данный период. Сделать это можно через горячую линию или в мобильном банке.

Заказать полное досрочное погашение легче всего в приложении, указав дату платежа. Расчет будет произведен автоматически, потребуется только подтвердить запрос. После этого следует пополнить баланс на указанную сумму.

Как оплатить кредит без комиссии?

В личном кабинете вы найдете всю необходимую информацию по поводу обслуживания вашего займа. В нем имеются реквизиты Сетелем банка для оплаты кредита, посредством которых можно оплатить кредит онлайн банковской картой.

Имеется возможность оплатить кредит через Сбербанк Онлайн, используя приложение для iOS и Android или личный кабинет сайта Сбербанка.

Другие банки-партнеры Сетелем также предоставляют возможность погасить долг по кредиту через собственные сервисы.

Для досрочного погашения кредита Сетелем необходимо подать заявку на сайте, в мобильном приложении или офисе. Досрочно закрыть кредит можно через 30 дней после подачи заявления.

Узнать где оплатить кредит Сетелем без комиссии можно в колл-центре или по карте, расположенной на сайте банка.

Реквизиты

Сокращенное наименование	«Сетелем Банк» ООО
Полное наименование	«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью
Фирменное наименование, используемое во внешнеэкономической деятельности	Полное наименование на английском языке: «Cetelem Bank» Limited liability company Сокращенное наименование на английском языке: «Cetelem Bank» Llc
Дата регистрации в Центральном Банке РФ	27.11.1992
Регистрационный номер	2168
Орган, осуществивший государственную регистрацию	Центральный банк Российской Федерации
Адрес местонахождения	Российская Федерация, 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
Адрес для отправки корреспонденции	Российская Федерация, 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
Адрес для отправки почтовой корреспонденции клиентами Банка	125124, г. Москва, а/я 101, ул. Правды, д.26
Телефон/ Факс	+7 (495) 729-52-00 / +7 (495) 660-31-76
КПП МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 9 / ИФНС № 14 по г. Москве	997950001 / 771401001
ОКВЭД	64.19
ОКПО	24387587
ОГРН	1027739664260
ОКАТО	45277556000
Платежные реквизиты	Корр. Счет № 30101810500000000811 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК	044525811
Участники	ПАО Сбербанк
Информация об уставном капитале	8 700 000 000 рублей
Наименование и БИК территориального учреждения Банка России, осуществляющего надзор за «Сетелем Банк» ООО	Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России. 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, тел.: 8 (495) 771-91-00, 8 (800) 300-30-00, www.cbr.ru
Аудиторская организация (наименование, местонахождение, номер лицензии, дата выдачи срок её действия, дата последней проверки)	Наименование: ООО «Эрнст энд Янг». Местонахождение: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Почтовый адрес: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Фактический адрес: 115035 г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1. Регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ): 1027739707203. ООО «Эрнст энд Янг» является членом Саморегулируемой организации аудиторов Ассоциация «Содружество» (СРО ААС). ООО «Эрнст энд Янг» включено в контрольный экземпляр реестра аудиторов и аудиторских организаций за основным регистрационным номером записи 12006020327. Дата внесения записи в реестр: 05.12.2002. Дата последней аудиторской проверки: 16.03.2020.
Информация о включении Банка в реестр банков, состоящих на учете в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации	Номер банка по реестру: 924 Дата внесения банка в реестр: 22.09.2005
FATCA	Сетелем Банк» ООО зарегистрирован на портале Налоговой службы США в целях исполнения требований Закона США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA) в качестве участвующего финансового института, Банку присвоен идентификатор FATCA (Global Intermediary Identification Number, GIIN) JPCJ0H.00027.ME.643
ИНН	6452010742

Какие возможности открывает пользование личным кабинетом Сетелем банка?

Основное направление деятельность Сетелем банка — это предоставление заемный средств населению. Исходя из этого, создание личного интернет-сервиса для пользователей направлено на доступное, быстрое информирование клиента и внесение платежей на погашение кредитов.

Перечень операций, совершаемых в личном кабинете Сетелем банка:

• мониторинг движений по своему кредитному счету;
• уточнение остатка задолженности;
• заказ услуги досрочной выплаты кредита с возможностью в режиме онлайн рассчитать сумму окончательного погашения;
• запрос обновленного графика регулярных платежей после частичной выплаты займа;
• общение со сотрудниками банка: консультаций, претензии, помощь.

На сайте также указаны адреса ближайших мест обслуживания Сетелем банка.

Как оплатить кредит в личном кабинете Сетелем банка?

На официальном сайте банка погашать долг по кредиту можно самостоятельно в режиме онлайн. Для оформления операции понадобится личный документ заемщика и данные кредитного соглашения.

Находясь в личном кабинете Сетелем банка «Мой банк», нажимаем кнопку перехода в оплате. Открывается следующие окно:

Заполняем все предложенные графы и подтверждаем выплату. Для удобства клиентов на сайте предоставляется услуга Автоплатеж, с помощью которой оплата ежемесячных взносов по кредиту будет осуществляться автоматически, в строго указанный день. Благодаря такой функции клиент не забудет о своих обязательствах перед банком, платежи будут поступать своевременно без просрочек и штрафных санкций.

Условия совершения операции:

• комиссия за перевод денег с MasterCard составляет 0,8% от суммы платежа;
• комиссия с карты VISA — 2%;
• списанные с дебетовые средства поступают на кредитный счет в течение 3-х рабочих банковских дней;
• максимальная сумма перечисления не превышает 75 тыс. руб.;
• минимум, который можно перевести — не меньше 100 руб.

Как пользоваться мобильным приложением личного кабинета Сетелем Банка?

Услуги банка Сетелем стали еще доступнее с удобным мобильным приложением для смартфонов, которое можно скачать в интернете:

• для устройств с процессором Android — play.google.com;
• для устройств на базе IOS — itunes.apple.com.

После загрузки и установки программы, необходимо совершить вход в систему, пройдя простую регистрацию. Дальше можно переходить к выполнению необходимых операций, например, выбрав в меню опцию «Оплатить кредит через интернет». В открывшемся окне

выбираем «Платеж за кредит» и заполняем предложенные графы:

• выбираем тип карты с которой будут списываться деньги и указывает ее номер;
• указываем номер кредитного счета куда будут поступать средства;
• вносим сумму платежа с учетом размера удерживаемой комиссии (обязательно проверьте, чтобы окончательная сумма была не меньше ежемесячного взноса по займу).

Размеры комиссии: с карты Visa — 1,6%; с карты Mastercard — 0,8% от платежа.

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Телефонный Банк

В дополнение к приложению МОЙ БАНК специалисты Сетелем разработали еще один сервис для мобильных устройств – систему «Телефонный Банк». Он позволяет получать информацию о картах и счетах клиента при помощи простого звонка в один из Информационных центров. Главными преимуществами пользователей Телефонного Банка становятся:

• удобный доступ к банковским продуктам, осуществляемый из любого места не только России, но и мира. Единственное требование – наличие телефонной связи;
• работа сервиса в режиме 24/7 без перерывов, выходных и праздников;
• предельно простой вход в систему. Он предусматривает обычный звонок на один из двух телефонов (один – для клиентов из Москвы и Подмосковья, второй – для остальных регионов страны);
• оперативный ответ оператора даже в часы пик.

После входа в систему получение информации происходит в автоматическом режиме. Клиенту предоставляются сведения по кредитному договору или карте. От него требуется только ввести паспортные данные и реквизиты банковского продукта.

Функционал личного аккаунта

Войдя в личный профиль «Мой Банк» вы можете совершать следующие действия::

• управлять счетами;
• оплатить кредит;
• узнать остаток по кредиту;
• отправлять заявки на досрочный перерасчет займа;
• отслеживать график погашения ссуды;
• оплачивать счета, ЖКХ, услуги;
• оформить страховые полисы на любые нужды;
• поменять личные настройки: почта, логин, фото и т. д;
• получать индивидуальные предложения от банка.

Также через личный аккаунт вы можете обратиться в службу поддержки посредством звонка или письма.

Все возможности доступны не только в личном кабинете, но и в мобильном приложении.

Восстановить данные входа самостоятельно не получится. Нужно проследовать в ближайший офис «Сетелем».

Настроить доступ заново сможет только обученный специалист.

Как только вы нашли банковское отделение, обратитесь к консультанту за талоном и опишите ситуацию.

Восстановление личного пароля

Для входа в систему не потребуется пароль, только данные паспорта, личный телефон и номер договора. В первой строке необходимо прописать серию и номер основного документа, всего 10 цифр. После этого идентификационный номер кредитного договора, он состоит из 11 (потребительский кредит или автокредит) или 16-ти цифр (для кредитных карт). Далее, прописывается номер телефона.

Восстановление доступа к личному кабинету

Если система не находит вас как клиента, потребуется обратиться в ближайший офис обслуживания физических лиц, для проверки персональных данных.

Правила конфиденциальности и безопасности

1. ПИН-код и CCV должен знать только владелец карты. Даже сотрудники банка не могут требовать данную информацию от клиента, в противном случае доступ к карте пытаются получить мошенники.
2. Использование карты третьими лицами запрещено.
3. Реквизиты и контакты банка-эмитента необходимо «иметь под рукой».
4. Блокируйте сообщения, в которых требуют указать персональную и конфиденциальную информацию.
5. При утрате карты или утере ПИН-кода необходимо немедленно сообщить в банк для блокировки.
6. Покупки онлайн осуществлять только на проверенных сайтах.

Удаление личного кабинета

Удаление невозможно, поскольку при оформлении кредита, клиента автоматически вносят в базу банка. Однако, при желании, можно обратиться в офис банка и заблокировать доступ в ЛК.